Houston Texas Fire Fighters Federal Credit Union Análise

Essa cooperativa de crédito costumava ser algo de que eu me gabaria para meus amigos e família. Sou membro há quase 10 anos. O ano passado foi absolutamente pior. Parece haver falta de comunicação, muitos departamentos acusando e falta de conhecimento sobre o que se passa com os serviços de cartão. Sinto por nossos bombeiros. Primeiro, sua pensão e agora eles não têm um banco 5 estrelas. Todos nós sabemos que é estressante quando se trata de dinheiro. A empresa com a qual trabalhamos deve ser a menor de nossas preocupações. Eu segurei escrever este comentário por um mês. Para ver se eu continuo com o problema que estou tendo com este banco, alguém pode vir com uma solução ou uma resposta. Disseram-me algumas vezes que alguém ligaria de volta, mas não ligou. Também liguei para falar com um supervisor ou gerente sobre meus problemas, mas ninguém vai me encaminhar a eles. Então aqui estou. Tenho sido leal há 10 anos e recebo a taxa de + nsf que eles não vão reverter. Que eu não tenho nenhum problema em pagar. Mas por que deveria? Como recebo a taxa? PORQUE NÃO POSSO MOVER FUNDOS PARA A MINHA CONTA POR ALGO QUE ACONTECEU POR SUA PARTE E UM CARTÃO DE DÉBITO QUE ELES DIZEM ESTAR COM PROBLEMAS INTERNOS !!! Mas me disseram que a culpa é minha! 2 estrelas porque sinto que com algumas habilidades de comunicação talvez este banco consiga se redimir. Também o policial no saguão que vejo há alguns anos e toda vez que ele sorri e me cumprimenta. Neste ponto, estou entrando em círculos com este banco e sendo decepcionado.
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Entrei em contato com Lisa nos serviços de cartão e ela me garantiu que está trabalhando para consertar o problema e que minhas taxas NSF serão revertidas devido a erros de sistema. Devo admitir que é bom ser ouvido. Encontrar alguém que está tomando medidas para corrigir um problema depois de semanas de dores de cabeça me deixa louco! #weneedmoreLISASintheworld! 5 estrelas porque ela ouviu e agiu.

Equipe amigável com excelente serviço em tempo hábil

Sou filho de bombeiro e este banco tem sido ótimo para mim e para toda a minha família! Ótimas taxas de empréstimos e funcionários muito simpáticos!

Quando fui apresentado ao HTFFFCU em 11 de novembro, fui informado que poderia refinanciar meu caminhão por um APR mais baixo. Portanto, inicialmente, foi atraente também solicitar um cartão de crédito e conta à ordem no HTFFFCU com a intenção de fazer todos os meus negócios com esta organização. Quando o processo foi iniciado e quase concluído, fui informado que não poderia ser refinanciado com uma APR menor porque tenho empréstimos estudantis, fazendo com que minha dívida de empréstimo seja superior ao meu salário. Além disso, eu não seria capaz de solicitar um carro ou uma casa nova a menos que TODO o meu empréstimo de estudante fosse pago, não havendo razão para manter uma conta aberta. Isso foi contra tudo o que eles me disseram primeiro, então eu inicialmente fechei minha conta e CC. Meu CC finalmente chegou pelo correio em 12 de dezembro. Depois de verificar minha pontuação de crédito e ver uma consulta difícil em 17 de dezembro de 2018, liguei de volta e declarei que gostaria de manter o CC, já que o HTFFFCU puxou uma consulta difícil em meu relatório de crédito devido à solicitação do CC. Disseram que eu precisava comparecer pessoalmente para reabrir meu CC. Eu fiz meu caminho para a filial de Kolb, falei com Marcus, ele me arranjou outro CC, já que eles não puderam reabrir o que eu tinha e disse que estaria a caminho, levaria algumas semanas. Liguei ontem, 23 de janeiro de 2019, depois de esperar um mês sólido no meu cartão e, aparentemente, não há contas abertas com nenhum CC ativo ou pendente enviado para mim. O cara com quem eu estava falando me garantiu que eu receberia uma ligação de volta. Bem, é 24 de janeiro e ainda estou esperando a ligação de volta. Se é assim que tratam os seus clientes, aconselho a todos que se mantenham afastados. Tive um atendimento ao cliente melhor com o Chase Bank do que no curto período de tempo para me familiarizar com o Houston Texas Fire Fighters Federal Credit Union. Você pensaria que eles manteriam seu lema (Família, Confiança, Serviço, Prosperidade) e elogios (Servindo nossa comunidade por 83 anos). Acho que estava errado. Informarei todos os meus familiares e amigos sobre o serviço.

Tive que voltar e revisar minha avaliação, porque tive um problema e postei uma avaliação com base nisso, porém, eles rapidamente me contataram e fizeram todo o possível para resolver o problema, e isso é o mais importante. De vez em quando, algo VAI dar errado, mas o mais importante é como isso é tratado. E eles administram bem seus negócios.

Não tenho certeza do que está acontecendo com minha cooperativa de crédito, mas costumava funcionar melhor e o atendimento ao cliente era muito melhor, definitivamente pensando em mudar de banco agora, o que nunca passou pela minha cabeça.

Sempre tive uma experiência agradável com os funcionários. Tempo seja por telefone ou pessoalmente. No entanto, hoje tenho uma reclamação. Chegou ao meu conhecimento que para lançar uma luz sobre quem merece, bom ou mau, tenho que explodi-lo em uma plataforma como o google. Eu gostaria muito de ver um link para uma pesquisa ou questionário ou mesmo um cartão de comentários simples onde eu possa relatar minhas experiências memoráveis. Eu tive uma experiência assim hoje. Como não consegui encontrar minha carteira, liguei para o número principal e falei com uma Laura. Ela com muita calma e gentileza me ajudou a escolher minhas opções no que diz respeito ao meu cartão de crédito / débito e à segurança da minha conta. Eu gostaria de agradecê-la pessoalmente por quanto ela ajudou.

Costumava me gabar da minha cooperativa de crédito, agora tenho vergonha de até mesmo fazer parte dela. O serviço ao cliente diminuiu tremendamente e todos estão sempre com pressa ou nunca ligaram.

Eu amo esse banco, todas as pessoas que trabalham lá são legais e estão sempre dispostas a ajudar.