Houra.fr Análise

Houra é extremamente caro. Na embalagem de St Georges o preço do litro é de 0,51 contra 0,32.
No geral, há uma lacuna mínima de cerca de 20%. Associado a altos preços de entrega, eu deixo você imaginar.
Só encomendo St Georges enquanto espero minha loja Monoprix entregá-los.
Coloquei uma estrela porque 0 não é publicável!

Excelente atendimento ao cliente - de forma consistente ao longo dos anos (acredito que comecei a usar o Houra em 2006). Os entregadores Houra, ao contrário dos concorrentes que testei, NUNCA ESTÃO ATRASADOS. Se você é entregue porque seu tempo é precioso, esta é a solução certa. Produtos de alta qualidade (queijos, charcutaria, charcutaria ...) também são bem-vindos.

Ótimo serviço. Nesta quarta-feira, 10 de junho de 2020, outra entrega perfeita. Não falta nada, tudo em muito bom estado, incluindo fruta e vegetais, entregues no início do horário previsto, por um simpático entregador. Hooray !!!

Atenção! Nunca tenha nenhum problema com eles. Eles não têm solução para você. Atendimento ao cliente muito ruim.

Bateria pontual, avisada antes da chegada, bom e rápido entregador, enfim perfeito!
um perfeito, para renovar.

Pessoal agradável e eficiente. Parabéns pelo trabalho árduo durante esta crise. Era um prazer fazer compras antes, mas atualmente, por cima e sempre com um sorriso

Serviço deplorável
Acima de tudo, nunca mais encomendei produtos perdidos deles
Nenhum gesto desagradável de atendimento ao cliente por telefone
Última vez no meu caso

Data de validade para produtos frescos visíveis
Possibilidade de alterar sua cesta ou data de entrega, mesmo durante esta crise de covud
Produto em falta visível e data de reposição efetivamente respeitada
Serviço telefônico contactável com espera de 0 segundos
Entregador extremamente gentil e muito prestativo

A lista de pontos positivos é muito longa e bem feita e obrigado

Cliente desde o início, nunca fiquei desapontado. O site é legal. Uma vasta escolha de produtos o que é excepcional. Durante a preparação os produtos são classificados, é o melhor para armazenamento. Entrega sempre na hora de entrega ao topo. Só há uma coisa, os preços são altos. Apesar das taxas decrescentes dependendo do valor do pedido, ela continua alta, pois chegar a 180 para despesas de entrega gratuita é difícil para uma casa de duas pessoas. Devemos reduzir o preço a ser cumprido para os custos de entrega gratuita. Eu recomendo altamente HOURA. Um grande obrigado.

Está tudo bem, tem Houra fora da minha casa! Por mais de uma hora, um motorista está dormindo em seu caminhão com motor iluminado! Eu amo !

Entregas pontuais, produtos diversos, equipe responsiva, níquel

Empresa desonesta .. trabalho sob pressão ... Fui demitida porque estou engravidando! eles encontraram muitas desculpas para me despedir. Sociedade para fugir!

site extremamente caro até para produtos básicos: quando promoções? Para fugir, você paga tanto pelo primeiro que o segundo produto é praticamente pago apenas com o custo do primeiro então ......

Não encomendo mais no Auchan.fr porque há muitas caixas !!! Não é fácil de administrar e não é ótimo para a natureza e houra é a mesma coisa então ... Eu também desisto de entregas com houra senão nada mais do que reclamar

Testei, é decepcionante porque já básico é caro, e não vejo o que justifica tantas diferenças nos preços, a escolha é certamente ótima mas não eficaz. Os custos de entrega ainda são altos, na entrega de 9,90 poderíamos ter slots confortáveis ​​porque vendo slots das 10h às 16h todos já ocupados, 2 dias antes da data desejada se abusa ca.
Você tem que fazer o pedido 4 dias antes para ver a entrega chegar na segunda-feira às 14h. (e não às 17h) no 9º distrito de Paris ?????

Nunca vi os entregadores, mas nenhum feedback ruim, eles devem ser bons, em todos os sentidos o sistema de rastreamento da entrega e notificação é excelente e eles estão no prazo indicado.

Fora isso é super interessante, mas voltarei quando os preços estiverem mais baixos e houver mais caminhões para slots mais confortáveis ​​que não precisamos reservar 4 dias antes. Tem produtos que não balançar quando está um pouco mais caro está bom, mas o mesmo por ter os meios é uma despesa muito estúpida pagar 30% a mais pelos mesmos produtos.

Ótimos serviços. Agradavelmente surpreso com a diversidade dos produtos e processos implementados. Estamos nos aproximando do atendimento ao cliente da Amazon, o que é ótimo para uma empresa francesa.

Entrega pontual e segura durante este período de confinamento. Produtos de qualidade. Eu recomendo

Coloquei 3 estrelas porque o entregador foi muito gentil.
Além disso, escolha no site, mas acho que você não coloca produtos frescos em quantidade suficiente, exceto salada ect .. é uma pena!
Eu também compartilho a opinião da pessoa abaixo, os distribuidores estão sozinhos. Felizmente ele foi gentil e me ajudou a carregar minhas compras em 6 andares, quando encomendei pacotes de água e outros itens pesados. Eu não esperava que ele estivesse sozinho.
Preste mais atenção às condições de seus funcionários. Ele também não tinha luvas ou máscara.
Para as pessoas que estão em contato direto com outras durante esta crise, é realmente alarmante para elas.

Em cima de seus distribuidores, como sempre! Nestes tempos difíceis, eles também estão na linha de frente. Proteja-os, pague-os bem, são essenciais para a vida econômica e social. Quero muito agradecê-los pelo serviço prestado.

Por que os entregadores estão sempre sozinhos ao fazer entregas, mesmo quando o peso total é totalmente abusado. Moro no terceiro andar sem elevador e fiz um pedido por cerca de 100kg de compras e o entregador foi o único a montá-los! Isso dá uma imagem muito ruim de sua empresa, que visivelmente se preocupa apenas com o lucro e absolutamente não com a saúde de seus funcionários. Os seus distribuidores são simpáticos, pontuais e profissionais mas, dada a política da sua empresa, não vou encomendar no futuro.

Distribuidores pontuais.
Se um produto estiver faltando, reembolsar sem discussão ou re-entrega
Possibilidade de modificar seu pedido no último momento para clientes fiéis
Podemos sugerir referências para eles adicionarem ao seu catálogo.

Serviço perfeito!

Bloqueia a estrada inteira, motorista de entrega não encontrado, inaceitável

HOURA ORDER PARA 20 PESSOAS nunca chegou. Somos 20 pessoas em um chalé no campo sem nada para comer no fim de semana! não é um gesto comercial! Vergonhoso !!

A loja oferece um design muito bonito e itens de qualidade. Compramos móveis diversas vezes (1 sofá, mesa de centro e cadeiras) e achamos bonito e prático. A recepção na loja de Bussy-Saint-Georges é excelente.

Entregas no topo. Os entregadores respeitam perfeitamente os prazos de entrega e são amigáveis. Os preços são um pouco altos.

Abandonei o supermercado. As corridas que são entregues estão sempre muito bem embaladas e em muito boas condições. Eu tinha um produto esquecido, ele foi devolvido imediatamente.
Este serviço é excelente.

Fiz um pedido em 23 de março que deveria ser entregue hoje, 02 de abril.
Só que recebo, na véspera, dia 1 de abril (e não é um peixe) um email avisando que cancelaram meu pedido por falta de pessoal !!!
Estou convencido de que um grande número de alunos está apenas esperando para trabalhar neste tipo de estrutura.
Também quando pedi explicações a pessoa não tentou me oferecer um arranjo, "é assim mesmo", é isso!
Para um grupo como o Houra, isso é inaceitável!

O positivo na Houra é uma grande escolha de produtos, atendimento ao cliente ágil e cortês, entregadores eficientes e amigáveis, selecionadores de pedidos de primeira linha, H! P H! P H! Vantagens P; o negativo são os preços altos (principalmente vegetais que nem sempre são frescos ou cuja origem nem sempre corresponde ao que é indicado no site), itens que de repente não são mais colocados à venda (recentemente, os produtos festivos desapareceram da venda no meio da temporada de férias!), mas também a entrega de produtos às vezes vencidos; isso já nos aconteceu várias vezes, especialmente para carnes congeladas cobertas de gelo (obviamente descongeladas e recongeladas!) e cujo prazo de validade era de alguns meses (é verdade, fomos reembolsados ​​sem preocupação mas ainda assim, vai do nosso bem! )
Atualização de 19/09/20: 4 estrelas para Houra ouvindo comentários de clientes para melhorar.

Eu costumava fazer pedidos do Houra.fr até decidir fazer o pedido no meu local de férias e eles me plantaram no último minuto, porque depois de me pedir o aluguel da casa, ele me explicou que eles têm problemas para receber anexos de e-mail em 2019.
Tudo isso tendo que assediá-los por telefone para indicar ter uma resposta desagradável possível. Conclusão: tudo é muito bom em casa EXCETO EM CASO DE PROBLEMA. E na vida julgamos o comportamento de uma pessoa física ou moral em dificuldade. Meu julgamento está feito. Adios Houra.fr, durante as minhas férias, em Paris e claro .. no ouvido dos meus muitos amigos.

Éramos clientes habituais da Houra.fr mas desta vez dizemos para parar.
Primeiro problema em julho: fondue de barra de chocolate
Segundo problema em setembro: recebi filetes de frango estragados que haviam virado antes do DLC
E o terceiro problema deste mês: a copa estava mofada mais de um mês antes do final do DLC

Também me lembro de ter recebido uma cesta de frutas em que 3/4 não eram comestíveis, não estavam maduras o suficiente.

Há claramente um grande problema na cadeia de frio nesta empresa.
E além disso os preços são caros ...

Então, sim, o atendimento ao cliente é responsivo, mas isso não é suficiente, então veremos em outro lugar no futuro.

Em nenhum caso você relatará o problema - é puramente discriminação. Eu perguntei, você ouvirá sobre mim.

Artigo L. 1121-1 do Código do Trabalho, que dispõe que: "Ninguém pode impor restrições aos direitos dos indivíduos e às liberdades individuais e coletivas que não sejam justificadas pela natureza da tarefa a desempenhar ou proporcionais ao objetivo pesquisa."

Te vejo em breve .

3 euros o pepino, você não acha que é um pouco abusado

Sou cliente desde 2011 e não posso deixar de elogiar esta empresa. Claro que os preços são altos e o programa de fidelidade precisa ser revisto, mas só encontrei um problema (nem mesmo culpa deles) uma vez. Estão sempre dentro do prazo, não falta nada e os entregadores são simpáticos. Além disso, as vagas oferecidas são muito amplas. Tentei passar pelo Auchandirect e a cada vez encontrei problemas: atrasos, produtos em falta e obrigada a lutar por um reembolso de ... 4,30 euros. Prefiro pagar mais na Houra mas pelo menos existe a qualidade do serviço e a fiabilidade.

Caro, mas nunca tive um problema até agora. Obrigado por estabelecer um sistema para aqueles que não estão confinados (funcionários do hospital em particular).

Carne estragada, o que resultou em intoxicação alimentar para a emergência durante o confinamento

No Topo ... os produtos são de alta qualidade incluindo frutas e vegetais e muito bem embalados. Existem muitas opções de produtos. Os entregadores são excepcionais, corteses, amigáveis ​​e sempre pontuais. Eu recomendo altamente ...

Só encomenda na net..entrega sempre no tempo previsto e pessoal muito simpático

Um grande jogo de verão, todos os dias eu girava a roda e todos os dias parava de perder entre o jackpot e 20 euros, durante um mês este comerciante balançava jackpots e vouchers incluindo pequenos ridículos 5 euros, mas a roda estava manipulada e sempre parava na mesma lugar, falta de respeito pelos seus clientes, não confio mais em vocês não são honestos, com confinamento deve ter muitos clientes e não poder mais presumir atirar em si mesmo assim com uma bala no pé!

Uma estrela já é demais
Armazém dilapidado Docas em muito mau estado e na doca um único transpale elétrico para todos os caminhões e mais está em peças de reposição sem qualquer segurança
O mais grave é a falta de respeito da equipe para com os motoristas
Tenham um lindo dia a todos

Confirmo as opiniões divergentes: escolha muito ampla, ótimo atendimento, site muito ergonômico, mas .... preços super caros! e em todos os produtos, mesmo básicos (água, leite, etc.). Pena

A Houra ganharia baixando os preços em vez de os aumentar. Fica complicado fazer um pedido justamente por causa dos preços altos. Frutas / Legumes / Leites / Iogurtes / Congelados / Bolos, tudo é um pouco mais caro do que em outros concorrentes. Pena que Houra não esteja mais atenta às donas de casa.

Já encomendámos várias vezes de Houra e sempre tivemos experiências muito boas.
1. Os pedidos podem ser alterados mesmo após serem colocados (se algo foi esquecido)
2. Os entregadores SEMPRE são pontuais e somos avisados ​​uma hora antes e fornecidos com um intervalo de 5 minutos - não poderíamos ser melhores
3. A escolha do local é boa mesmo se sentirmos falta dos produtos delicatessen (bife Wagyu, etc.)
4. Os entregadores são sempre super simpáticos até agora, sem exceções (5 entregas e mais)

Então, basicamente, vá lá sem problemas

Não vou conseguir colocar 5 estrelas e vou explicar porque, antes gastávamos muito pedido, carnes, legumes, frutas, sem preocupações. Depois de alguns meses sem encomendar voltamos a confiar na Houra, carne, legumes ... Infelizmente a carne danificada nem passou da data. O atendimento é muito bom, o reembolso muito rápido, os entregadores são muito agradáveis. A este nível, nada a dizer.
Decidi depois desta má experiência não pedir mais carne e esta semana, após vários meses sem pedir carne, decidi repetir o golpe.
Só para levar um porco meio salgado, um cheiro nauseabundo na abertura com uma dlc de 21/12/19.
Seria necessário rever a sua cadeia de frio que não é respeitada, existe realmente um problema com as suas carnes.
O atendimento impecável, os entregadores sem preocupações, nunca um descuido, mas no resto é um adeus.

Produtos em falta .. Entro em contato com um primeiro consultor muito rude e não tenho desculpa para produtos em falta e me pergunto repetidamente se o produto em falta é o único .. caso contrário ...

Serviço pós-venda
E as datas de validade podem ser tão limitadas ..

Pena

Não posso escrever, mas acredite, se fosse possível, eu o teria feito.
Eu te conto sobre uma experiência infelizmente grotesca.
Uma entrevista muito satisfatória depois um retorno por telefone com uma pergunta um tanto discriminatória sobre o uso de barba, então o aplicativo foi desfavorável justamente por esse motivo.
essa discriminação para com barba eu acho um absurdo em 2020!
O entregador, ao chegar à casa de um cliente, não pede ao juiz para barbarizar, mas para habilitá-lo para seu trabalho.
Mude o seu método de trabalho

No teu lugar evito um jogo em que não perdes sempre nem um voucher de 5 euros, é contraproducente porque pessoalmente me dá vontade de ir às compras noutro local

Recebi minhas compras hoje, fui avisado do atraso do entregador, mas dadas as circunstâncias não importa.

Por outro lado, não recomendo comprar deles, os produtos que acabo de receber estão podres: 2 tigelas de salada estão podres e há condensação. O produto não é fresco.

Tenho reservas sobre os outros produtos. Meus alimentos congelados são macios ...

Mesmo um coelho não iria querer. Que pena querer lucrar nas costas das pessoas !!

Não é possível comprar no site. Site constantemente saturado. Fiquei conectado por horas e horas, a qualquer hora da noite ou do dia. Será que eles têm clientes? A pessoa ao telefone me disse que a entrega foi concluída enquanto o site não exibe dias inteiros, então o cliente continua tentando comprar o dia todo enquanto a entrega está concluída há muito tempo. Você está enganando os clientes. Você finge que pode vender quando não pode entregar. Você tira sarro das pessoas. Você está perdendo muito tempo. Isso é inaceitável. Eu nunca vou voltar ao seu site novamente. Você não está à altura do serviço solicitado. Não há necessidade de ir a este site, você nunca poderá comprar.

Atendimento ao cliente responsivo, mas preços excessivos. O custo total das minhas cestas aumenta mês a mês com mais ou menos os mesmos produtos (especialmente para frutas e vegetais). +100 a 150% em alguns produtos frescos em comparação com outros concorrentes.

Cliente há vários anos, estou muito satisfeito com esta marca.
A última entrega demorou a chegar e fui entregue ontem à tarde, apesar das actuais condições sanitárias. Bravo a toda equipe pelo comprometimento.

Produtos de qualidade, possibilidade de modificar o pedido e entrega é top!

Houra vive Houra ... Sem surpresas ruins. Apesar da crise, a plataforma faz o seguro dos produtos.
Entrega na data e hora programadas.
Obrigado a todos e ao seu profissionalismo

serviço ineficaz!
perde produtos a cada entrega e para ser devolvido é necessário esperar mais de 3 semanas!
atendimento ao cliente muito mediano