3 anos atrás
EU NEM DARIA UMA ESTRELA !!
EU NEM DARIA UMA ESTRELA !!
Visitei o Crowne Plaza Battersea há vários meses e ainda não me recuperei de como o serviço foi decepcionante.
Embora tivéssemos chegado ao hotel antes da hora marcada, atrasamos um pouco devido à confusão sobre onde ficavam as instalações do spa. Recebemos pouca ajuda sendo direcionados para isso. Assim que chegamos ao spa, tivemos uma recepção muito fria como se estivéssemos causando um transtorno. Nós tínhamos pedido o tratamento facial, mas como estávamos um pouco atrasados não podíamos, mas aceitamos. Apesar disso, gritaram por estarmos atrasados como se estivéssemos de volta à escola. Os membros da equipe nos fizeram sentir como se eles não nos quisessem lá e foram extremamente rudes. Eles também zombavam do fato de nunca termos ido ao spa antes, embora isso devesse fazer com que tentassem nos fazer sentir mais à vontade. Sentimo-nos muito pequenos, fora do lugar e completamente sem palavras.
Por causa do nosso tratamento, não usamos as instalações do spa, apesar de ter pago por ele. Quando fomos reclamar, a funcionária inicialmente ainda foi muito rude e argumentativa, até que percebeu que havia levado minha irmã às lágrimas. Recebemos vales-presente, mas ainda não voltamos. Eu não acho que nós voltaríamos se alguém tivesse nos pago!
Não sei por que nos sentimos assim. Não tenho certeza se foi o lenço em nossa cabeça que significava que estávamos fora do lugar, mas não acho que esse tratamento pode ser atribuído a um dia ruim. Era para ser uma experiência calmante para minha irmã depois de um período ruim no trabalho e o fato de que eu tive que testemunhar gritos com mulheres adultas era horrível. Acho que nunca vou esquecer essa experiência pelos motivos errados.
Traduzido