Host Marriott & Host Marriott Services Análise

Consegui um único rei em vez de duas rainhas no início, foi resolvido na recepção bem em cerca de meia hora.

Gastamos $ 110 para ficar uma noite e $ 50 para serviço de quarto. No entanto, eles exigem que eu pague pela Internet? Nunca fiquei em um hotel que me obrigasse a pagar pela internet. Só por isso damos 1 estrela. Estamos em 2016, eles precisam parar de ser gananciosos e seguir o programa. Nós definitivamente não ficaremos aqui novamente.

Se você puder, evite este hotel. NÃO FIQUE NUNCA neste hotl !!! A recepção deste hotel é MALFUNCTIONED e eles nunca vão se desculpar pelo que fizeram de errado. É como se o lema deles fosse nada é possível. Esta recepção pode lidar apenas com uma reserva simples e de um único dia. Quando a reserva tende a ser complexa, eles bagunçam do começo ao fim e não têm ideia de como consertar. Fizemos duas reservas diferentes para duas pessoas diferentes, mas, de alguma forma, a recepção colocou essas duas pessoas no mesmo quarto e cobrou uma taxa para ficar com o cartão de crédito de uma pessoa. A estada acabou, mas ainda temos que resolver este problema ... Esta recepção irá tornar a sua reserva definitivamente miserável.

O quarto estava limpo, assim como o resto do hotel. O pessoal foi amigável. Não comer no restaurante, mas parecia saboroso. A máquina de gelo estava quebrada, porém, o wi-fi era improvisado.

hotel confortável e excelente localização no aeroporto. Eu não tive a chance de experimentar os restaurantes ainda

O quarto era limpo e arrumado, eles cobram por tudo, então não é bom se você quiser café da manhã após uma noite de sono, a menos que você queira pagar quase US $ 20 pelo café da manhã.

Água Showe começa amarela todos os dias. Durante a minha estadia de 2 semanas, experimentei 3 alarmes de incêndio. A primeira foi logo depois da meia-noite, alguns dias depois de minha estada. O alarme acorda em voz alta dizendo "8 de maio, tenha sua atenção, por favor (duas vezes) Foi relatada uma emergência no prédio, aguarde." Então, eu evacuo ou fico no meu quarto? Há fogo ou atirador ativo? Boa sorte porque eles nunca dão seguimento ao alarme
Outro dia, tivemos um alarme à tarde, e eles deram um sinal de tudo limpo cerca de 2 minutos depois. Quinta-feira à noite acordei o alarme às 2h15. O alarme funcionou por cerca de 7 minutos. Liguei para a recepção depois, mas nenhuma resposta. Decidi descer e ver o que estava acontecendo. 1 caminhão de bombeiros, depois um segundo. Cerca de 100 pessoas no saguão ou na área externa. O departamento de bombeiros deu tudo limpo depois das 3h. Os funcionários do hotel nunca fizeram qualquer outro anúncio ou tudo claro ... Bem, eles decidiram fazer um anúncio depois das 3h40, dizendo que estariam trabalhando no sistema de alarme e simplesmente ignorar qualquer alarme que disparasse. No sábado, ficamos sem energia por volta das 17h30 à 1h30. A lavanderia é comparável a uma fileira de avião, a menos que se você escolher a 3ª máquina, ficará preso até que as outras 2 pessoas terminem. O local tem muito espaço, não há desculpa para uma lavanderia tão pequena. Ps, não há café da manhã grátis e o lobby tem água com infusão de frutas todas as manhãs e uma jarra de vidro com água sem frutas o resto do dia porque ninguém parece reabastecê-la durante o dia.

Eu fico aqui regularmente e sempre satisfeito. Só queria dar um grito para Karen na recepção. Em dezembro, deixei uma bela garrafa de água no meu quarto. Agora é junho. Karen manteve minha garrafa de água em sua mesa para mim nesses 7 meses esperando eu voltar e reivindicá-la! Muito obrigado pelo serviço incrível!

Agradável. Salada de bife é boa. O barman Tommy é o melhor.

Do lado positivo, a equipe deste hotel foi muito simpática, e o restaurante tinha uma salada Cobb muito boa.

Do lado negativo, o traslado do aeroporto demorou muito para chegar à área de desembarque (embora o hotel esteja a cerca de 2 milhas de carro do aeroporto). E também, as reformas em andamento na área de registro, tornaram a chegada e caminhada até a área de check in muito desafiadora. Finalmente, os banheiros ainda tendo banheiras, e não os novos chuveiros, foram uma decepção.

Nice hotel e equipe. O chuveiro era um pouco curto.

É difícil dizer se a nossa seleção de quarto foi devido ao uso de pontos, mas era muito pequeno e com vista para o estacionamento (versus o lago). Como Platinum Elite, achamos que ainda poderíamos ter uma seleção de quartos melhor. Embora tenham mudado para o piso de bambu, ele não foi muito bem varrido. Eles estão reformando a área da unidade da frente, então você teve que usar uma pequena entrada lateral que era um pouco caótica e confusa. A equipe do check-in parecia impaciente e não excessivamente amigável. Só precisa levantar o nível de gelo do serviço, especialmente quando seus convidados são incomodados com reformas.

O banheiro é super pequeno e eles cobram por tudo. Até o centro de negócios. Não há nem wi-fi grátis

Geral não muito ruim. O quarto (cama king size) era um pouco pequeno, mas funcionou no geral. O sistema de tv que eles tinham era terrível e conectar um computador em seu sistema era de má qualidade e não deixava você exibir apenas a entrada do PC ... Mas forçava uma TV lado a lado e entrada do PC na tela simultaneamente. O serviço de quarto foi excelente (como somos os servidores), a comida era principalmente boa. O rueben era bom, a pizza era insignificante, o olho de lombo parecia mal temperado e um pouco caro e os couves de Bruxelas crocantes foram preparados direito, mas tinha um molho / glanced derramado fortemente sobre que matou a crocância. Os funcionários da recepção foram muito agradáveis ​​e prestativos. Eles cuidaram do meu problema onde a geladeira estava ligada e estragou minha comida por dentro, substituindo minha refeição. No geral, eu estava realmente feliz, apesar do que parecia ser um monte de reclamações. Dê uma chance a este lugar!

Eles estão atualmente em construção e foi difícil estacionar, entrar e encontrar minha área para a minha reunião. Eu estava no local três dias antes desta revisão e da resposta via Marriott.

Eu estive aqui por 2 décadas. As novas reformas são horríveis. Cada cômodo que fico no box de vidro vaza e cerca de 2 centímetros de água se acumula no chão. Se você pedir toalhas para limpar a bagunça, pode esperar ligar 3 vezes para a More

Amei a comida e a localização ótima trilha para caminhada ao redor do hotel

Pessoal é muito bom! O termostato não tem aquecimento. Muito frio. Os quartos são extremamente pequenos

Sem internet grátis ou café da manhã realmente atrapalha a classificação de um bom hotel. TV grande, quarto limpo, a cama era confortável. Acomodações para serviço de transporte foram úteis e rápido. Muito perto do aeroporto. Só ficou uma noite, não usei muitas das comodidades.

Eu estava lá apenas como motorista de entrega. Mas a equipe foi amigável e útil para mim

Hotel incrível! Não é apenas perto do aeroporto, mas eles realmente sabem como atender seus clientes em viagem. Quartos bem equipados com uma bela decoração. Tem um ótimo club lounge para quem tem status de elite.

Cama confortável, comida, conveniente para o aeroporto e boa academia. Ótima localização, com cenário de parque e trilha ao redor do lago. Uma palavra de cautela para os chuveiros com um metal afiado que fica em 5 9 que é terrível para uma pessoa de 6 de altura. Acerte minha cabeça 3x e divida uma vez. É camuflado com cromo e fácil de esquecer. Projeto pobre e deve ser arrancado de todos os banheiros. Diferente daquela propriedade agradável.

Hotel decente para o preço e localização. Definitivamente, precisa de atualizações, mas parece que as reformas estão programadas para 2016 ou início de 2017. O estacionamento era gratuito, mas o Wi-Fi custava US $ 9,95 por dia (não havia conexão de Internet com fio no quarto). O café da manhã parecia caro, então comemos em outro lugar . O Business Center era muito básico (alguns PCs e uma impressora), mas minha esposa disse que o Fitness Center era bom.

Os quartos eram muito limpos e recentemente renovados. Participou de um evento da empresa e o salão de baile foi um local agradável.

Nós apreciamos o quarto. Conseguimos pegar um de frente para a água, e a vista era linda. Camas limpas. Banheiro limpo. Fiquei desapontado por não poder comprar leite normal para meu filho (tudo o que eles ofereciam era Muscle Milk) na área do mercado e, quando tentei perguntar, não fui ajudado. E eles não oferecem café da manhã continental grátis como a maioria dos hotéis que já estive. Eu ficaria novamente? Provavelmente.

Desde o check-in até solicitar um serviço de transporte de e para o aeroporto, os funcionários foram simpáticos e profissionais.

Os quartos são muito bons também é bom ter o hotel com um restaurante. Os funcionários da recepção são extremamente pacientes e prestativos recomendam a muitos dos meus amigos

As pessoas da recepção foram muito simpáticas. Era um ambiente muito acolhedor quando você entrava pela primeira vez. Parecia muito acolhedor.

Teria dado 5, mas a rotação de turnos na equipe do TSA significava que ficaríamos esperando cerca de meia hora em vez de passar facilmente pela segurança, e as filas suportavam mais de 30 pessoas em ambas as direções.

Eu daria a ele cinco estrelas se não houvesse uma aranha no meu chuveiro e o restaurante tivesse comida melhor ... No geral, ótimo!

No primeiro local, é um hotel muito bom. Infelizmente, os quartos são uma história diferente. Estava frio lá fora, então eles colocaram todo o prédio no aquecimento para que a temperatura em nosso quarto não fosse abaixo de 77. Além disso, o banheiro é muito pequeno. Para o valor que pagamos, pelo menos esperávamos ser capazes de controlar a temperatura no quarto! Além disso, você precisa pagar pelo WiFi se não for um membro.

Ótimo hotel com quartos limpos. Pessoal é amigável.

Em um esforço para serem eficientes, eles têm algum tipo de sistema em que a temperatura externa determina se a sala tem ar condicionado disponível. Enquanto escrevo este comentário, minha temperatura ambiente continua aumentando, mas não tenho como resfriá-la. Não seria um grande problema se houvesse janelas para abrir, mas como se trata de um prédio alto, elas não podem ser abertas por segurança. Portanto, se você ficar quente, como eu, essa é definitivamente uma escolha ruim.

A equipe é amigável e prestativa. Os quartos foram renovados recentemente, mas não há muita barreira de som entre os quartos. Eu podia ouvir a limpeza do quarto ao meu lado.

Edit: o hotel se ofereceu para me mover para uma torre diferente que aparentemente tem controles de termostato. Embora eu aprecie isso, já desfiz as malas e não quero lidar com as malas e mudanças de quartos para uma estadia de uma noite. Também não muda o fato de que este sistema de controle de temperatura afetará minha decisão de ficar aqui.

Para um quarto básico estava tudo bem. O quarto estava limpo. A porta do banheiro já tinha visto dias melhores. O Wi-Fi era horrível. Não foi possível usar a maioria dos meus aplicativos no meu telefone usando o Wi-Fi. A equipe era geralmente agradável, mas eu tive a sensação de que eles não pensavam que pertencíamos a um hotel tão bom. A comida no restaurante é muito cara, e não há máquinas de venda automática de comida em qualquer lugar do hotel. Apenas uma pequena "loja" na recepção onde você pode comprar lanches. Um único saco de pipoca por US $ 3, por exemplo. O pessoal noturno não fala inglês claro. Eles são difíceis de entender e também não nos entendiam facilmente. Houve um evento acontecendo durante a nossa estadia e havia bêbados desmaiados no lobby, na área do bar / restaurante, na entrada e nos corredores para cima e para baixo. Uma vez, subimos para o nosso quarto e encontramos um prato (que havia sido deixado do chão pela limpeza, assim como uma esponja) espatifado no chão e uma camisinha colocada na maçaneta da porta do quarto em frente a nós. No geral, dou-lhe uma classificação média. Tenho definitivamente ficado em hotéis melhores do que este, mas também já fiquei em piores.

Elegante, limpo e sempre um prazer ficar aqui. Sua salada Cobb no restaurante é fabuloso !!

Tomamos um drinque no restaurante e nos reunimos na sala de conferências. Tudo era muito bom.

Quarto muito bom. A única desvantagem é que o café da manhã não estava incluído e era um pouco caro para o quão pouco foi fornecido.

O serviço de concierge foi ótimo, eles servem boa comida. os quartos do andar superior eram agradáveis ​​e vista para o lago e para o aeroporto é incrível. Eles estão reformando seu local, mas não parecia que havia muito barulho, no entanto, eu não fiquei lá por um longo período

Amazing hotel e o bar / restaurante estão fora das cartas!

Hotel é muito convento para o aeroporto. O restaurante do hotel serve bons bifes e cerveja à pressão. Os quartos são pequenos e antigos, mas mantidos limpos.

Eu não quero o bug de um terminal, é incrível chegar lá e poder passar pela segurança mais rápido do que qualquer outro aeroporto

Este hotel foi totalmente remodelado e é um belo hotel contemporâneo. Ele fica em um lago e tem um deck ao ar livre com vista para a água. O pessoal é realmente maravilhoso, muito útil e amigável.

O lugar era ótimo excepcionalmente limpo e a equipe foi maravilhosa. A comida era boa. Os quartos eram incríveis

Sujo. Eles não limpam. Tive que praticamente limpar meu próprio quarto após vários pedidos para mudar de quarto devido à sujeira. Cúpula do nosso grupo encontrou sujeira na cama na primeira noite lá. Eu não recomendaria este hotel se você tiver opções. No buffet de café da manhã, a mistura de waffles foi guardada do dia anterior e separada na manhã seguinte, quando foi prontamente colocada ao lado da máquina de waffles. Apenas ugh.

Experiência decepcionante. Os únicos pontos positivos eram os motoristas do ônibus e a garçonete do café da manhã. Eu sou excelente com o Marriott e, ao fazer o check-in, tive uma discussão sobre o acesso ao lounge - disseram que custaria mais US $ 30, embora devesse estar incluído na tarifa do meu quarto. Tive que encontrar minha confirmação na minha mala e voltar para baixo para provar que o acesso estava incluído. Foi então informado que o salão está basicamente fechado para o fim de semana, então só refrigerantes. O café da manhã estava incluído, o que era bom. A sala em si parecia pequena e o piso de cerâmica transmitia muito som de cima. O banheiro tinha uma porta de estilo celeiro que não fornecia privacidade de som. Demorou vários minutos para conseguir água quente. Espero que este não seja o futuro para Marriott ...

Uma das melhores remodelações ... ótima localização. Fácil acesso ao Aeroporto KC

Ótimo centro de conferências para reuniões de negócios.

Ótima sala, mas o serviço na recepção estava faltando

Pequeno e conveniente parece ser um lugar limpo e agradável para se entrar.
Fácil de navegar e muito transporte.

Excelente localização para uma partida de manhã cedo da MCI. Bom valor para localização.

Eu viajo cerca de uma por mês para trabalhar. Eu normalmente fico em propriedades Hilton, no entanto, este hotel foi bem classificado e localizado nas proximidades do Aeroporto Internacional de Kansas City. O hotel é limpo, bem decorado e mantém um restaurante com comida decente e um bar agradável.

O único problema era que a equipe do Marriott me deu os cartões-chave de um quarto que JÁ TINHA ALGUÉM. Não tenho certeza de quem ficou mais chocado, o homem sem calças na sala ou eu.

A equipe do Marriott resolveu o problema rapidamente adivinhando o número do quarto que não tinha ninguém dentro. Desta vez, bati primeiro. Lição aprendida, fique com os hotéis Hilton.

* Editar - O Marriott gentilmente reembolsou minha estadia no hotel e adicionou um ponto de bônus à minha conta pela minha inconveniência. Eu apreciei muito isso.

** Editar - recebi uma ligação no final da semana passada do Kansas City Airport Marriott informando que acidentalmente cobrou de outra pessoa pela minha estadia e precisava do número do meu cartão para que pudessem cobrar minha conta, portanto, desconsidere a edição acima. Aparentemente, não houve intenção de reembolsar minha visita, apenas mais um erro da organização deles.

sob renovação. O quarto em que ficamos foi renovado e bem feito. Os banheiros são pequenos, mas não são ruins. Os novos quartos parecem muito bons. Estava lá para um casamento. Equipe agradável, bem como bom serviço de limpeza.

Este é um dos meus hotéis favoritos quando viajo para a área. As recentes renovações foram bem feitas e a vista do restaurante é adorável à noite. O concierge club é espaçoso, com ótimas opções. A equipe é de primeira qualidade e o traslado funciona no horário. A propósito, o ônibus também irá buscá-lo na central de aluguel de automóveis, se você ligar para a recepção quando estiver pronto.

Estou hospedado neste MCI MARRIOTT há anos. Devo comandar os membros da equipe pelo atendimento ao cliente que prestam em uma base diária e além. Fico continuamente surpreso com os visitantes da recepção, bem como com os motoristas do ônibus e com a experiência gastronômica que a equipe do hotel se esforça para fazer o melhor. HOJE, gostaria de citar alguns nomes que contribuíram para a minha última experiência mais confortável e pessoal em um hotel: Leyla e Ali (na recepção) e também Anna e Mary-Kate (entrega Fresh-Bites). Também Justin (MOD). Eles se importam. Se você está cansado e só quer ir para o seu quarto para relaxar OU deseja ter um bom jantar no restaurante .. você estará cuidando. !! A neve nunca parou o pessoal da MCI MARRIOTT de entregar um atendimento maravilhoso aos seus hóspedes. Em meu grito mais humilde: OBRIGADO por tudo que você faz .. todos os dias.
Sophie H.

Era limpo, confortável e silencioso. Tive que colocar uma toalha sobre a luz de microondas em frente à cama, mas realmente acho que é menor. Tudo em tudo muito bom

Domingo de manhã teve um adorável café da manhã a omelete foi feita para profection. O atendimento foi muito bom. Todo mundo foi muito amigável e muito gentil. Eles foram extremamente úteis para tudo o que precisávamos.

Quarto e serviço foram ambos de alto nível. Este foi apenas um pernoite rápido.

Quartos recentemente reformados (muito bem acabados), mas aparentemente muito feito por acaso. Todos os quartos devem ter microondas, no entanto, aparentemente eles se esqueceram de instalar o armário para ele no meu quarto. Eles me forneceram um rapidamente. A remodelação ainda está em curso em várias áreas do hotel. Eu não tenho porta de chuveiro (acho que estou em um quarto acessível h / C), mas meus colegas que têm, reclamam que vazam por todo o chão.
Eu viajo bastante e não consigo entender por que alguma das cadeias de hotéis aparentemente não recebe informações de viajantes reais. Por exemplo, esta sala tem esses pequenos interruptores de luz em todo o lugar. Tentar ligar ou desligar todas as luzes é um concurso de caça e busca. A mesa aqui não tem lâmpada, então eu tive que mover uma lâmpada para baixo da área do balcão para trabalhar. Não tanto nesta sala, mas as correntes estão mudando para iluminação LED E diminuindo os lúmens. Você pode pensar que eles estão economizando eletricidade o suficiente para aumentar os lúmens. Acho que vou começar a viajar com algum tipo de luz de acampamento para ter um quarto claro o suficiente.

Meu noivo veio aqui para um evento e me pediu para vir Eu disse a ela que não podia por causa do trabalho. O plano era voar até aqui para surpreendê-la comigo mesmo e com o anel * que ela achava que não estaria pronto por mais alguns dias *. Então eu disse à equipe incrível como eu queria propor a ela, porque eu simplesmente não podia esperar mais, e eles foram fantásticos. As meninas da recepção, restaurante, gestão foram todos de alto nível. Todo mundo foi tão educado e ótimo para trabalhar porque tivemos que mudar como e onde eu iria perguntar a ela três vezes porque sua programação continuava mudando enquanto ela pensava que eu estava enviando mensagens de texto para ela do Missouri. Agradecemos todo o trabalho que fizeram por nós. No final do dia, a experiência de onde você fica, o fator pessoas / equipe que pode realmente impactar sua experiência, eu acredito que é enorme. O hotel é muito bom, limpo e a comida é muito boa. Vou pegar os nomes do restante da equipe quando sairmos, para que possamos escrever outra avaliação e citá-los para que sejam reconhecidos por fornecerem um ótimo serviço. Rachel Lemanski e Jessica ajudaram a criar uma experiência que nunca esqueceremos.

Excelente remodelação .. não é um hotel de aeroporto decadente típico ..

Este hotel é incrível. Super simpática equipe. Quartos limpos. Boas visualizações. Ótima comida. Era bom ficar aqui. Muito confortável. Voltarei aqui com certeza.

Nós normalmente ficamos no Marriott on the Plaza e definitivamente voltarei para o Plaza Marriott. Passamos a noite aqui para ficar mais perto de onde nossa filha e nossa neta estão morando. Há anos que somos concierge estrela de ouro para dizer que definitivamente não fomos tratados como tal. Entramos em nosso quarto no 9º andar, a parte de trás da tampa do vaso sanitário era ascew levante a tampa para usar o vaso sanitário não tinha sido limpo ou liberado com o número 2 nele ok a cansado até mesmo se preocupar em reclamar que levo nossa neta para fazer um lanche enquanto meu marido está em uma ligação pegar nossas batatas fritas a recepção liga para eles cobra para o quarto Eu pergunto onde eu poderia tomar um café, ela me manda para o bar pagar 6 dólares por um café de novo, estou pensando por que não há um lounge do concierge onde normalmente incluímos tudo isso, o que ela deveria saber procurando nosso nome e número do quarto novamente, cansada até mesmo para se preocupar com isso meu marido volta ao quarto e pergunta como o lounge do concierge disse que eu tenho não tenho ideia de onde está. Diretamente em frente à recepção totalmente ridículo e a gerência definitivamente não está treinando bem os funcionários ou eles não se importam.

Bom lugar para ficar, mas definitivamente atrasado para uma remodelação que parece estar acontecendo muito em breve.

Salas de conferências bem conservadas e excelentes para eventos.

Recentemente remodelado. Quartos tranquilos perto do aeroporto. Equipe amigável. Piscina coberta e academia. Centro de negócios. Restaurante no local.

Belo interior. Excelente transporte para o aeroporto e área de aluguel de automóveis. Muito conveniente!

Excelente localização, pessoal amigável, quartos um pouco antiquados.