Horseshoe Bay Resort Marriott Análise

É sempre bom quando você está lá fora, na água, lixando gelkote e trazendo um barco de volta à vida. Ainda melhor quando é Pristine Clean Mobile Details.

O resort era bom. Você pode dizer que eles fizeram esforços para melhorar as instalações. A piscina da torre é ótima para crianças e as novas melhorias na piscina / praia do Yacht Club parecem boas. Eu achei a comida e serviço abaixo de suas afirmações e minhas expectativas para este tipo de resort. Uma exceção a isso foi a equipe de manobrista, que foi excepcionalmente amigável e útil. Lantana / Yacht Club e Market Fresh foram ok, mas o buffet de café-da-manhã e serviço de quarto estamos nada assombroso. Nós apreciamos a nossa estadia e eu recomendaria o resort, mas acho que algumas melhorias podem ser feitas conforme mencionado.

Um resort outrora orgulhoso em sério declínio.

Há mais de quatro anos, uma estrela brilhante quando uma propriedade da Marriott hoje era um resort em declínio, sem manutenção geral das instalações, mas não para cada hóspede. O resort está em declínio, carece de manutenção, mas cobra uma taxa de resort de US $ 28 para usar instalações como piscina e wi-fi. Mesmo...
Assistimos a um casamento de família. Nós reservamos um grande bloco de quartos neste casamento familiar, a maioria dos convidados do casamento teve o mesmo problema, sanitários funcionando, ralos de chuveiro lentos, ficando em 4 "de água ..., saídas de ar sujas, papel de parede descascado, carpete gasto e sobrecarga em A mesa da frente.

Nosso serviço de quarto de US $ 45 atrasou 15 minutos e estava frio, locais para casamentos em decadência, lâmpadas apagadas, madeira podre.

Reservei uma massagem via telefone semana antes, e pedi um email de confirmação (nunca recebi), liguei no minuto chegar para cancelar devido a uma mudança no horário do casamento, o spa me informou um 24 horas. política de cancelamento e cobrou meu cc $ 270! Eu nunca fui informado desta política durante qualquer processo de reserva e finalmente a tirei da minha conta depois de esperar em longas filas no check-out. Meu irmão tinha despesas duplicadas com o café da manhã, totalizando mais de US $ 45 e também teve que ajustar a conta.

O hotel é bom, mas eles estão anunciando taxas ocultas. Mas você realmente tem que ler atentamente as letras pequenas para encontrar as taxas. Quando fizemos a reserva dizia que as taxas e impostos estavam incluídos. Quando chegamos ao resort havia taxas adicionais não mencionadas até que viemos para o check-out. Tenha cuidado ao ficar aqui, leia a reserva com MUITO atenção.

Resort maravilhoso, todos são simpáticos e prestativos

Reservado online de 4 a 6 de julho. A tarifa online mostrou $ 266 por quarto. A tarifa real era de $ 508 por quarto. Boa isca e troca. Leia atentamente a sua confirmação se decidir ficar. No entanto, existem resorts muito melhores por muito menos dinheiro.

Eles finalmente concordaram que cometeram um erro e creditarão nossas contas e nos concederão uma diária gratuita.

Já se passaram mais de 24 horas e vários e-mails e telefonemas e nenhum crédito real apareceu. No entanto, recebemos uma tonelada de desculpas. Ainda esperançosos de que consertem isso.

Vista muito bonita
As camas muito confortáveis
Os restaurantes não são bons, fecham às 10 e não tem o que fazer, não dá nem para encontrar 1 café.

Belo centro de conferências que acomoda muitas centenas de convidados, mas estacionamento insuficiente para esse número de convidados. Do outro lado da rua do centro de conferências há um grande lote de terra onde as pessoas muitas vezes devem estacionar porque há uma entrada de automóveis óbvia e linhas de estacionamento de terra (obviamente feitas por carros estacionando lá repetidamente) e no meu primeiro dia aqui, testemunhei a polícia citando um dezenas de carros estacionados lá em três ocasiões diferentes. Obtenha uma pista de Horseshoe Bay e forneça estacionamento para seus convidados da conferência, cujas associações estão pagando a você um bom dinheiro para fornecer acomodações básicas para seus convidados. Sim, o estacionamento é uma acomodação básica. Transforme o terreno de terra em um estacionamento, forneça sinais para orientar os hóspedes (não hospedados em seu resort) para alternar entre os estacionamentos nas proximidades. Primeiro, pelo amor de Deus, bloqueie o estacionamento de terra para que os carros não possam acessá-lo em vez de chamar a polícia várias vezes para citar esses carros várias vezes ao dia, quando parece um lugar onde as pessoas estacionam alternadamente com os estacionamentos lotados nas proximidades. Que perda de tempo e dinheiro da cidade pagar a polícia para vir e colocar adesivos nesses veículos o dia todo, quando tudo o que você precisa fazer é colocar cordas e placas. Talvez você não queira redirecionar o tráfego com a comunicação básica porque não há estacionamento próximo para direcionar os veículos? Ainda não encontrei um estacionamento adequado nas proximidades, onde os convidados da conferência possam estacionar. Isso é extremamente frustrante e realmente desnecessário. Estou temendo meu retorno amanhã ao seu centro de conferências e certamente nunca considerarei passar férias aqui com esse gosto amargo na boca.

Lugar incrível. Lance, no Concierge / Valet, é um ótimo funcionário e uma mais valia para este resort. Ele merece um aumento. Meu carro quebrou e ele fez o possível para se certificar de que eu estava bem cuidado. Ele foi acima e além para mim hoje.

Ótimo resort. Gostaria que tivéssemos mais tempo para passar no resort. Não conseguiu experimentar todas as comodidades. Excelente comida e opções de restaurante, ótimo serviço e spa maravilhoso. Eu recomendaria fazer reservas antes de ir ao spa ou iate clube, especialmente se você estiver indo durante o horário de pico. Definitivamente pretendo voltar.

Em construção 7 dias por semana até às 17h30 ... no fim de semana da Páscoa. Eles colocam você em uma sala diretamente sob um andar inteiro de construção, informam que qualquer outro quarto disponível também está diretamente sob a construção, não oferecem alternativas a não ser um ingresso para um festival de resort. Não aconselharia ficar aqui.

Na verdade, fui para Horseshoe Bay para jogar tênis em suas quadras de saibro. Suas quadras estavam em excelentes condições e muito bem cuidadas, e o barro em si também era de muito boa qualidade.

Ótima localização. Nós amamos a nossa estadia e as áreas circundantes.

De belas vistas, jardins incríveis e serviço excepcional - Horseshoe Bay Resort é de primeira classe em todo o caminho! É uma honra ser um convidado e também servir em eventos especiais em seus vários espaços de eventos regularmente! Eu recomendo altamente !!

Excelente local para a realização de eventos empresariais. O pessoal cuidou de nós e o tempo estava certo com tudo.

Belo espaço, a comida do restaurante não era excelente, mas o serviço era bom.

Cada membro da equipe aqui foi tão amigável. Acomodações excelentes. Comida incrível. Foi um grande aniversário fugir.

No geral, bom. Mas é a falta de atenção aos detalhes que realmente prejudicou a experiência. Não sei há quanto tempo está aberto, mas parecia um hotel antigo. Os cartões-chave falharam após seu primeiro uso. Todas as TVs eram de definição padrão. A comida era boa, mas faltava muito.

Manobrista, bell hop e recepção incrível. A equipe da piscina e o restaurante na piscina eram horríveis. Esperou mais de uma hora e meia para a nossa comida, tinha 4 bebês solicitados dentro e ficou sentado do lado de fora no calor escaldante. Os quartos foram datados muito caro, jogo único típico em scenerio da cidade.

Fiquei nos apartamentos ... Quarto grande, mas claramente antigo

Excelente serviço e muitas comodidades. Quartos razoavelmente antigos e não diferentes dos outros hotéis, mas você passará mais tempo no iate clube, jogando golfe, na água ou no spa. Parecia que tínhamos o resort para nós mesmos com uma estadia de domingo à noite, mas alguns do resort está fechado aos domingos e segundas-feiras.

Sasha era a melhor! O que é uma pessoa simpática e prestativa ... parabéns a Sasha e toda a equipe.m!

Não posso esperar para visitar novamente!

Dave Blackburn - Sócio / Diretor Comercial PTS Aviation, Inc.

Piscinas lotadas. Bom lugar, precisa de uma área de piscina muito maior.

Fiquei muito impressionado com este hotel resort. A equipe foi muito simpática. A comida estava deliciosa. Mais importante para mim, o hotel era tão limpo. O hotel mais limpo que já conheci. A vista do meu quarto de hotel era muito agradável. O resort é bem iluminado à noite. A cama, travesseiros, lençóis e edredom eram super confortáveis ​​e aconchegantes, dormi muito bem. Eu recomendo o Horseshoe Bay Resort Hotel.

A família se hospedou em condomínios muito legais, a equipe é ótima, muito acolhedora

Nunca mais vou voltar. Já me hospedei aqui antes, mas não tinha a sensação de que minhas preocupações eram importantes para eles. certifique-se de receber um e-mail de confirmação com os detalhes exatos dos preços.

Liguei para reservas para reservar uma estadia de dois dias com 2 partidas de golfe. A pessoa sugeriu que eu pegasse o pacote de golfe ilimitado por apenas US $ 40 de diferença. Eu também mencionei um negócio texasgolfnow que era muito semelhante em preço, mas não incluía golfe ilimitado. Eu concordei em fazer o negócio ilimitado que ele ofereceu e foi cotado um TOTAL de $ 389 para dois jogadores de golfe, 2 noites, golfe ilimitado - todos os impostos e taxas de resort incluídos. (o negócio texasgolfnow estava acima de $ 330 por 2 noites) Quando cheguei, fui informado que $ 389 era por noite! indiquei o nome da pessoa que fez a reserva, ao qual responderam que já não trabalhava lá e que não podiam fazer nada por mim. Eu disse que gostaria que eles gravassem as ligações para as quais eles disseram "nós fazemos" e eu pulei nessa, pedi a eles para reproduzir a gravação. eles me disseram que o gerente teria que fazer isso e que eu receberia uma chamada de volta .. então nós nos registramos por pelo menos aquela noite e para jogar golfe enquanto eles revisavam a chamada. Nunca tive notícias de nenhum gerente, fiz o acompanhamento, mas meu pedido ainda estava em análise. Eu os visitei para verificar e então eles finalmente disseram que a gravação não revelou nada. Eu gostaria que eles tivessem me deixado ouvir. Eu também gostaria que eles tivessem acertado algo comigo, já que se tratava de um desentendimento causado por seu ex-funcionário. Eu paguei minha reserva com antecedência. E eu queria uma explicação de por que eu só teria pago a metade se esse fosse realmente o preço que eles pensaram que eu concordei? não faria sentido para mim pagar apenas pela metade. Eu estava pagando por uma estadia de 2 dias integralmente. não a metade .. Eles dobraram meu preço e isso me deixou muito frustrado. Não voltarei por causa disso - o princípio de toda a transação e não o dinheiro ..

ATUALIZAÇÃO: FAR LONGE DESTE LUGAR. Este resort horrível agora nos cobrou duas vezes US $ 9 mil em dois cartões de crédito, mesmo depois que eu falei com eles no telefone ontem sobre US $ 3 mil em cobranças pendentes, embora tenhamos pago a conta integralmente (não vale a pena, os preços são loucos para o que você pegue.)

Eu acho que eles não dizem aos hóspedes que cobram coisas de seus quartos que colocam milhares de dólares em cobranças pendentes em seu cartão de crédito e que podem ficar lá por 10 dias. Estou indignado, agora preciso passar mais tempo no trabalho em espera tentando corrigir esses problemas, depois que eles cobraram tudo de nós duas vezes. NÃO DÊ A ESTAS PESSOAS O SEU NEGÓCIO.

Pagamos quase US $ 900 / noite por um condomínio grande e a única limpeza incluída era uma vez a cada quatro dias, ou seja, uma vez por semana. Mesmo assim, eu tive que perguntar várias vezes e, finalmente, a limpeza chegou no dia 6, e mesmo assim eles mal limparam o apartamento além de trocar os lençóis.

O serviço era incrivelmente lento e desorganizado, e muitas coisas estavam fechadas ou em construção. No dia em que chegamos, esperamos 15 minutos para pegar uma bebida e 45 minutos para almoçar quando havia apenas um outro casal no restaurante. No momento, estou esperando para tentar descobrir como consegui US $ 3 mil em cobranças pendentes no meu cartão de crédito, além da quantia exorbitante que pagamos pelo resort como um todo. Muito desapontado.

No geral, este é um resort especial. As acomodações, cenário e localização são excepcionais. A comida, porém, é medíocre. A comunicação também poderia ser melhor.
Nós reservamos 3 quartos para nossa família em uma estadia de 4 dias aqui.
Quando eu pessoalmente solicitei que uma de nossas famílias fosse transferida para um quarto com mais espaço como a outra família, garantiram-me que um quarto específico (350) em outro andar seria exatamente o que solicitamos.
Quando eles foram para a sala recém-designada. Era idêntico ao que eles já tinham.
Questionando a equipe, eles foram informados que eu havia dito que qualquer coisa na faixa de número de 350 quartos estava bem.
Nunca tivemos uma conversa assim.
Sou muito específico em minhas comunicações.

Caso contrário, realmente gostamos do resort.

Grande resort do Texas. Amei o quarto. Muito limpo, não conseguiu aproveitar as comodidades por causa do clima. Eu definitivamente voltaria com um clima melhor.

Este foi um local tão bonito, membro da família tem um condomínio lá com uma excelente vista para a água. O clube de membros tinha um ótimo restaurante e o buffet foi excelente.

Ok quartos. Não era o único, parecia que já tinha estado aqui antes.

Aqui para uma conferência de trabalho. Quartos agradáveis.

Pizza era surpreendentemente boa no restaurante.

O Resort é incrível. Eu vou lá para os torneios de tênis. Belos jardins e cachoeiras com uma enorme piscina e uma banheira de hidromassagem incrível. Nice quartos de hotel com apartamentos disponíveis. Altamente recomendado para casais ou famílias.

Tive um ótimo lugar é lindo funcionários excelentes La Quinta e Tiffany foram excelentes estarão de volta e contar a todos os meus amigos. Obrigado!!!