Horizon Post Acute & Rehab Análise

O diretor de marketing é muito prestativo nas instalações e sempre trabalha em equipe. Ele sempre dá um passo à frente e ajuda os outros quando necessário. Ele é um grande trunfo para a empresa e as instalações. Parabéns a Jennifer, a recepcionista que está sempre calma com quem liga ao expressar suas queixas. Jeanette também ajuda com as admissões e garante que as informações sejam completas. Mahogany também é um CNA fantástico, ela tem uma atitude calma com funcionários e residentes

Este lugar era horrível e eu não fiquei 12 horas completas. A equipe foi tão rude e desdém. Tive que discutir com a enfermeira para conseguir o medicamento prescrito para mim. Eles não me deram meus antibióticos, razão pela qual eu estava lá. Quando tentei resolver os problemas, não consegui falar com ninguém. E para o jantar, recebi uma bandeja com (sem brincadeira) 4 nuggets de frango, uma colher de salada de repolho e um copo de suco de 4 onças. Foi a primeira e pior experiência que tive com um centro de cuidados. Felizmente, irei para uma instalação mais qualificada e organizada. Eu não recomendaria este lugar ao meu pior inimigo.
Notei também que a maioria dos comentários de 5 estrelas para este lugar não são de residentes.

Já lidei com 3 unidades de cuidados pós-hospitalares anteriores e esta é a pior.

1. Minha mãe (94 anos) foi admitida na noite de 7 de dezembro. Quando liguei na manhã de 8 de dezembro, não havia registro dela como paciente. Depois de ligar para o hospital e confirmar que ela realmente havia sido transportada para cá, eles a encontraram 90 minutos após seu desaparecimento.
2. Eles estavam esmagando seus comprimidos em molho de maçã e dando "comida macia" porque ela "não conseguia engolir". Mamãe não tinha esse problema e eles não sabiam explicar de onde tiraram essa ideia.
3. Eles não estavam fornecendo fisioterapia adequada. Eles estavam interpretando mal as instruções de alta hospitalar e mantinham mamãe na cama basicamente 24 horas por dia.
4. Em 10 de dezembro, depois de ser incapaz de realizar qualquer ação da instalação, eu e 2 de suas melhores amigas tiramos mamãe de lá. Embora eu tenha dito a eles que estaria lá às 10h, eles nos deixaram esperando por 1 hora e 30 minutos. Enquanto estávamos sentados no saguão, ouvimos várias famílias vindo ao saguão para descobrir informações sobre seus entes queridos, porque eles não estavam recebendo ligações telefônicas de retorno.
5. Depois de tirar mamãe de lá, descobri que eles tinham o velcro de um imobilizador de perna amarrado com tanta força que causou uma mossa de 1/2 polegada em sua perna, inchaço severo do pé e hematomas severos. Isso foi documentado por seu médico de cuidados primários, que eu a recebi algumas horas após a alta.
6. A papelada de alta tinha uma lista de objetivos e a data-alvo para revisão era 7 de março de 2021 ou 3 meses. Isso me leva a concluir que a instalação não tinha a intenção de reabilitar a perna da mãe e tirá-la de lá.
7. Cinco dias depois de tirar mamãe dessa facilidade de não fazer nada, mamãe voltou a andar de maneira semelhante a como estava antes de deslocar o quadril, e seu cirurgião ortopédico deu luz verde para atividades normais completas.
8. Em seguida, esta instalação me denunciou aos serviços de proteção de adultos do Arizona por tomar a decisão de retirar receita deles e fornecer melhores cuidados para minha mãe. Essa reclamação foi encerrada após cerca de um telefonema de dez minutos.
9. Relatei a experiência da minha mãe ao estado, ao Medicare e à sua seguradora.

Eu nunca consideraria colocar um ente querido nesta instalação.

A recepcionista sempre responde quando ligo para avisá-la quando for buscar pacientes para transporte. Aracely é sempre tão útil. No geral, toda a equipe foi muito útil em qualquer interação com eles. Cinco estrelas para Araceli.

Local horrível, eu não daria nem 1 <Como este lugar pode ser classificado como 5?
A equipe não é treinada em atendimento ao cliente. Gostaríamos de ligar e ligar e nunca receber uma chamada de volta
O recepcionista é treinado para proteger os funcionários (Staff) nas costas, da família do paciente.
Quando você liga para falar sobre o seu ente querido e não entende os títulos da equipe, você realmente não recebe nenhuma ajuda da recepção.
Minha sogra foi deles por uma semana e meia, nós só recebemos
ligações dos médicos da terapia. Disseram a ela para se aliviar em um depende. (Em outras palavras, eles não queriam levá-la ao banheiro.
Então eles não a mudariam quando ela pedisse ajuda.
A comida é horrível, o pessoal está escondido e ninguém quer assumir responsabilidades. Adoraria ligar e falar com alguém, ficarei feliz em explicar nossa experiência se alguém deixar uma maneira de falar com eles.

Obrigado à equipe da Horizon, especialmente Lucy R. por cuidar do meu pai de 84 anos por mais de um ano. Ele era um amputado de perna dupla (diabetes) e não poderia ter durado tanto tempo sem a ajuda deles. Ele gostava de se socializar com a equipe e outros pacientes e tomar sol no pátio externo. Infelizmente, Covid atingiu a instalação e ele, mas ele sobreviveu muito bem. Meu pai faleceu no mês passado (não relacionado a Covid), mas Lucy garantiu que ele tivesse seu telefone com ele no hospital para que eu pudesse enfrentar um tempo com ele, já que o hospital não permitia visitantes devido a Covid, além disso, moro fora do estado. Minha última vez cara a cara com ele na noite anterior à sua morte para ser um tesouro.

Este é um lugar terrível se você precisar de reabilitação. Eles reivindicam 45 minutos, mas na verdade são 25 minutos de fisioterapia e eu uso o termo terapia muito generosamente e 25 minutos de terapia ocupacional, novamente muito generoso. O resto do tempo eles apenas ficam deitados em uma cama. Eu os vi colocar pacientes em uma máquina e depois se afastar e ficar conversando com outros terapeutas. Meu marido saiu de lá muito pior do que quando entrou. A comida estava péssima. a ponto de ele não conseguir comê-lo. Eles iriam acordá-lo às 5 da manhã para tirar sangue, o café da manhã era às seis. Eles interpretaram mal seus medicamentos, de modo que ele recebeu menos de alguns e demais de outros. Ele estava totalmente incapacitado quando saiu. Ele morava em uma unidade de vida assistida antes e precisava apenas de ajuda ocasional e agora precisa de cuidados totais. Não consigo andar, sentar-se ou mesmo rolar. Não os use! Abrazo West o mandou para lá, então se você precisa de um centro de reabilitação, não deixe o hospital mandar seu ente querido aqui.

Este lugar é horrível. Eles raramente atendem seus telefones. Quando o fazem, eles são rudes. Deixei várias mensagens para sua assistente social me ligar de volta. Ninguém nunca me ligou de volta. Além disso, nossa mãe voltou para casa com feridas. Este lugar é terrível. Não envie seus entes queridos aqui.

Eu amo a equipe da Horizon. Eles são tão gentis e atenciosos e cuidam de forma fantástica de seus pacientes. Definitivamente, eu recomendaria esta instalação para qualquer pessoa que precise de cuidados residenciais ou pós-intensivos de um membro da família.

Instalação incrível! Linda, limpa e acolhedora. A equipe está acima e além de útil. A ligação com a comunidade parece verdadeiramente sincera e dedicada àqueles que estão sob seus cuidados. Muito satisfeito com a Horizon.