Honest Engine Análise

Eles são honestos. Sempre ocupado. Sempre um bom serviço. Custos razoáveis.

O atendimento ao cliente ruim entrou no negócio ... três associados estavam sentados atrás do balcão, um comendo enquanto estava sentado lá, os outros dois estavam sentados lá também, nenhuma vez fui saudado ao entrar. Quando me aproximei do balcão, fui totalmente ignorado ... ainda nem uma vez fui saudado ou reconhecido ... e quando me aproximei pensando que conseguiria atendimento, os dois bem na minha frente se afastaram ... como se eu não fosse ainda não existe nenhum tipo de atendimento ao cliente ... então, depois de me encaminhar para o terceiro associado, só então recebi um gesto para ser reconhecido ... sem mencionar que fui ignorado por todos os três. .

Levei meu pequeno gerador Honda 2k para eles para manutenção, ele voltou impecável e funciona como novo! Isso é impressionante, já que foi usado no ar do oceano na Torre da Frigideira por anos! Estarei de volta e levarei meu equipamento a eles para manutenção. Preços justos e trabalho de qualidade!

Caiu uma motosserra elétrica para afiar a corrente. Demorou apenas meio dia a um preço razoável. Mais barato se você levar apenas a corrente.

O cortador de grama parou de funcionar. Levei-o ao Honest Engine pela primeira vez. Serviço atempado, bom preço e serviço profissional. Todo o meu equipamento irá para lá a partir de agora.

Shawn / Sean é sempre muito atencioso e cortês. Ele e todos os funcionários conhecem muito bem os equipamentos que vendem. Cada vez que entramos ou ligamos com antecedência para obter assistência para ajudar na decisão sobre qual peça de equipamento seria melhor para o nosso trabalho

Os funcionários são simpáticos e prestativos e parecem ser bem informados.

Não vá aqui para reparos. Eu peguei uma lavadora de alta pressão Stihl que tinha uma bomba d'água quebrada após 3 usos. Eles cobraram uma taxa de inspeção de US $ 30. Descrevi a eles o que estava acontecendo com a lavadora de alta pressão quando a bomba falhou. Recebo um telefonema de volta uma semana depois e eles me dizem que determinaram que o motivo do cracking é porque foi atingido por algo e que não seria coberto pela garantia. Disse-lhes que o tinha usado 3 vezes e que nada o tinha tocado. Não havia um amassado ou amassado em qualquer lugar nele. Em vez de pagar pelos consertos, fui buscá-lo, embora não haja reembolso pela taxa de inspeção de $ 30. Levei a lavadora de alta pressão para outra oficina e descrevi o que aconteceu com ela. O trabalhador imediatamente respondeu, deixe-me verificar uma coisa. Ele abre a caixa da bomba e não há óleo lubrificante. Ele disse que às vezes eles sentem falta na fábrica. Eles concordam em cobri-lo pela garantia. Se eu tivesse mantido na Honest Engine, teria me custado bem mais de $ 200 para consertar.

Eu esperaria o tipo de diagnóstico que a Honest Engine deu de um grande varejista, não de um lugar que supostamente se especializou em reparos de pequenos motores. Eles obviamente não fizeram uma inspeção completa do equipamento e deram um palpite sobre o que estava errado. Economize seu dinheiro e vá para outro lugar.

(Em resposta ao proprietário)
Esta é a primeira crítica negativa que escrevo, então não tenho o hábito de falar mal de negócios. Direi que qualquer pessoa com quem conversei na Honest Engine não tinha absolutamente nenhuma intenção de ouvir o que eu tinha a dizer sobre o que aconteceu. O diagnóstico deles era o que eu teria que conviver. Comprei esta lavadora de alta pressão em julho e usei-a literalmente 3 vezes. Comprei a Stihl porque queria qualidade. Esteve na minha garagem, nunca foi atingido por nada. Não há um amassado ou sinal de ser atingido em qualquer lugar na arruela de pressão, apenas 2 grandes rachaduras nos parafusos de montagem. Eu estava usando a lavadora de alta pressão quando a bomba d'água quebrou. Ele começou a bater muito forte e antes que eu pudesse desligá-lo, ele rachou e começou a borrifar água de cima (eu descrevi isso para o associado quando o peguei e quando o peguei). Não vazou antes disso, portanto, não é possível que tenha sido rompido e rompido, possivelmente durante o transporte ou de onde eu o comprei, como seu associado sugeriu, ou teria vazado o tempo todo. Levei-o para outra oficina e descrevi as condições, eles imediatamente encontraram o problema e substituíram a bomba.

Atendimento ao cliente ruim ... 3 funcionários em pé no balcão enquanto o cliente espera seu serviço e não parecem estar ocupados ...

Levei minha lavadora de alta pressão para reparos. Acontece que custaria mais consertar do que substituir (é muito antigo). Eu não tinha como me livrar dele, então a Honest Engine está cuidando disso para mim. Esta é a terceira vez que os uso e é ótimo trabalhar com eles.