HomeGuard Inspections Análise

Falei mais com Serena e Stephania no HomeGuard, e ambas foram incrivelmente úteis e receptivas. Todas as outras pessoas com quem trabalhei / conversei foram muito úteis também. Com certeza usarei os serviços do HomeGuard novamente no futuro.

Tania Beltran foi muito profissional, cortês e responsiva. Bom trabalho.

Eu amo usar o Home Guard! Eles são meu número 1 para ir à empresa para inspeções. Eles sempre encontram maneiras de me inserir no cronograma de inspeções.

Trabalhamos com Stephania Perez em nossa conta HomeGuard e ela tem sido incrível nos acompanhando em nossos pedidos e garantindo que estamos satisfeitos com seus serviços.

Tenho usado os serviços HomeGuard nos últimos dois anos. Eles são muito conhecedores e detalhistas com seu relatório de inspeção.
Bom atendimento ao cliente e recebemos o relatório no mesmo dia ou no dia seguinte. Receber o relatório rapidamente é uma vantagem, porque o comprador tem a vantagem de fazer com que o vendedor resolva o problema antes do período de contingência ou negociação de preço.

Parabéns a Jill Guenza, minha representante de vendas HomeGuard! Ela vai além para ter certeza de que minhas necessidades serão atendidas quando eu precisar de ajuda com qualquer coisa, desde marcar compromissos até após o encerramento de questões de depósito. Nenhuma empresa é perfeita o tempo todo, mas a forma como a empresa responde e lida com os solavancos da estrada é crítica. O atendimento ao cliente de Jill é excelente e ela me faz sentir valorizada e respeitada.

O Office está acessível mesmo nos fins de semana. Cortês, prestativos e experientes são Brenda e Cliff.

CJ foi fantástico. Globalmente eficaz, honesto e disposto a responder a quaisquer perguntas. Recomendo CJ!

Gostaria de agradecer especialmente a Tania Beltran por fazer a inspeção em tempo hábil e por fornecer um serviço excelente.

Trabalha perfeitamente com os clientes, com muito conhecimento e profissionalismo.

Excelente atendimento ao cliente com Clifford e também com Kristy me dando um tempo para a inspeção, iria usá-los novamente e novamente.

Tania Beltran foi muito educada, profissional e entendeu minhas necessidades após uma breve explicação. Se necessário, eu a escolheria para me ajudar no futuro.

Clifford Wallace prestou um serviço profissional excelente hoje, quando liguei para marcar uma consulta para uma inspeção residencial. Ótima primeira impressão.

Tive uma experiência muito boa com o Home Guard.
Tive que reprogramar algumas vezes, por vários motivos.
Mas eles foram calmos, muito receptivos e cooperativos.
Certamente os usará mais e os encaminhará também.
Obrigado,
Varsha Upadhye

Tania Beltran foi super amigável, eficiente e prestativa no telefone.

Jill Guenza é uma estrela do rock. Sempre goste de trabalhar com um profissional.

Ótima experiência. Tive que fazer algumas alterações de última hora em um compromisso e Jill Guenza foi além para garantir que todas as partes fossem atendidas e remarcou o compromisso para um momento posterior. Tudo funcionou bem. Obrigado Jill!

Foi um prazer trabalhar com Homeguard. Temos sempre uma grande experiência.

Excelente atendimento ao cliente com Stephania Perez

Usarei esta empresa novamente. Desde o agendamento, passando pela inspeção, até os relatórios foi uma ótima experiência!

Clifford era fácil de conversar e muito profissional. Ele fez mágica acontecer e agendou todas as minhas inspeções, embora houvesse disponibilidade limitada. Homeguard tem sorte de ter alguém com um atendimento ao cliente tão excepcional!

Comprou uma casa com base em seus relatórios, mas encontrou mais problemas do que o relatado. A programação e o pedido estavam bem no início, mas descobri que eles contratam subcontratados de terceiros, o que torna o processo de trabalho demorado. Então, no final, minha fatura tinha um encargo "outro" adicional para a obtenção de licenças / taxas de inspeção de sua própria divisão de inspeção de guarda domiciliar. Não creio que um adicional de $ 1050 para obter uma licença e taxa de inspeção chegue a 7 horas para um conserto de madeira de fungo. Não era como se o trabalho exigisse uma mudança estrutural ou exigisse um engenheiro para planejar o trabalho com antecedência. Os inspetores levaram apenas 5 minutos para examinar o trabalho. Eu deveria ter sido informado de que estava sendo cobrado pelo tempo de espera da autorização. Caso contrário, eu mesma teria adquirido. Estou bem ciente do processo, mas fui com a guarda do Lar para dar uma chance a eles. Porém, não achei que eles fariam isso e me fizeram sentir como se eu tivesse entendido mal o contrato.

Clifford e Kristy foram muito receptivos e nos colocaram para uma inspeção de última hora!

Stephania Perez foi muito profissional e rápida em me ajudar. Obrigado pela resposta rápida.

Eles incluíram relatórios falsos em meus relatórios de cupins, descobri que, quando empreiteiros reais apareceram e consertaram os itens. Foi relatado como problema de fungo, mas não foi. O problema é que eles substituíram os membros de madeira mesmo assim e me cobraram pelo reparo. Os membros de madeira, na verdade, não combinam com a textura original. Foi a pior experiência possível que já tive com um empreiteiro. Fique longe de Homeguard.

* Atualização - Homeguard entrou em contato e tentou resolver o problema. Eles reduziram o custo em $ 375 e fecharam um acordo.

Depois de receber o que achei ser um serviço inferior e negociar uma pequena redução de custo para a limpeza adicional que eu precisava realizar após o tratamento de cupins, postei uma avaliação negativa. Jessy com o atendimento ao cliente imediatamente (menos de 24 horas) entrou em contato para ver se ela poderia consertar. Conseguimos chegar a um acordo, então, embora eu não tenha ficado satisfeito com o serviço inicial, eles acertaram as coisas no final.

Tania Beltran foi extremamente amigável, útil e conhecedora do processamento do meu pagamento. Também o espanhol é algo muito importante para nós.

Cody e Scott chegaram na hora, foram corteses / atenciosos e fizeram um ótimo trabalho na inspeção !!!

Stephania cuidou da contabilidade e recebeu o recibo com rapidez e eficiência. Usei homeguard em várias propriedades e os resultados são consistentes!

Obrigado rapazes,

Kyle

Os inspetores fizeram falsas alegações sobre as condições da casa. Desde comentários de que não havia espaço suficiente para andar atrás de um trailer para acessar a lateral da casa, quando na verdade uma pessoa poderia passar pela área, até alegando a existência de uma infestação de pulgas e tiques, os fiscais deram todas as desculpas a respeito de por que eles não puderam concluir a inspeção.
eles se recusaram a completar a inspeção até que algum tipo de ação fosse tomada para remediar o que eles haviam (falsamente) relatado. Pelo que esses fiscais relataram, fiquei muito preocupado com o estado da casa e temi comprá-la! Tive que contratar outra empresa para investigar o espaço de rastreamento a fim de descobrir o que realmente estava acontecendo e, de fato, nenhuma infestação foi encontrada.
Minha experiência com o HomeGuard foi extremamente estressante e me fez perder tempo e dinheiro. Meu corretor de imóveis quase perdeu a venda e não contratará o HomeGuard novamente.

Bom atendimento, rápido e eficiente. Trabalhei com Stephania Perez.

Eu sempre sugiro o HomeGuard para meus clientes para suas inspeções domiciliares. Eles são profissionais e fornecem relatórios detalhados, fáceis de ler e entender. Jill Guenza, representante da HomeGuards Em nossa área, é muito experiente, cortês e profissional. Se precisar de inspeções domiciliares, telhado, pragas e toda a casa, ligue para o HomeGuard.

Trabalhei com Jill Guenza e é ótimo trabalhar com ela. Ela é profissional e receptiva.

HomeGuard sempre cumpre! Clifford Wallace e Katherine Black realmente salvaram o dia hoje. Trabalhando em um prazo muito curto, prazo extremamente curto e totalmente lotado, mas essas pessoas excelentes se esforçaram para fazer as coisas acontecerem! Obrigado por trabalhar em torno das necessidades dos meus clientes!

O pessoal do HomeGuard entrou e executou os reparos programados da seção 1. Toda a equipe em ambos os dias foi pontual e profissional, e esclareceu todas as minhas dúvidas. O pagamento final também foi feito sem riscos. Stephania Perez foi muito cordial, profissional e rápida.

Usei o HomeGuard para realizar minhas inspeções domiciliares em setembro de 2017. Eles forneceram relatórios detalhados identificando vários problemas que havíamos corrigido pelo vendedor antes de comprar. Em março de 2018, descobrimos danos causados ​​pela água no drywall interno que exigiu reparos inesperados no telhado. O carpinteiro licenciado ficou chocado que nossa inspeção não identificou o problema que existia por muitos anos e deveria ter sido identificado durante o processo de inspeção. Estou muito desapontado porque o HomeGuard não identificou esse problema durante a inspeção, pois agora estou lidando com mais de $ 2k em danos. Quando liguei para o HomeGuard, eles enviaram alguém que imediatamente alegou que não havia como ter visto os danos no telhado seis meses antes. Claro, ele fez essa declaração do chão antes mesmo de subir ao telhado para examinar a questão. Eu nunca usaria ou recomendaria o HomeGuard a ninguém. Este foi um erro caro para minha família. Evite a todo custo.

Excelente serviço de Kelly Koch. É um prazer lidar com um ótimo atendimento ao cliente sempre que ligo.

O atendimento ao cliente e a capacidade de agendar com prazos apertados foram impressionantes.

Eu não gastaria meu dinheiro aqui. As inspeções foram concluídas com itens de linha e imagens não correspondentes no relatório. A empresa cometeu o erro e não confessou. Tentei entrar em contato com Curtis vice-presidente sênior e ele disse que estava muito ocupado para falar e em uma reunião. Fizemos a fatura e cobramos a mais e, além de tudo - acrescentou uma taxa de atraso. Nosso corretor de imóveis usa bastante sua empresa e nosso corretor solicitou uma correção. Curtis não se mexeu. Acabamos pagando para seguir em frente. Não gaste dinheiro aqui.

Eles fizeram uma inspeção de telhado e de cupins, e disseram que House estava bem. Logo depois que me mudei, eu precisava de um conserto de telhado de US $ 4.000 e um conserto de infestação de cupins de US $ 1.000 do meu próprio bolso.

Ter recibos de trabalho feito, eles se recusaram a pagar pelos reparos e muito menos reembolsar as inspeções.

Economize seu dinheiro e ligue para uma boa empresa de telhados da cidade que sairá de graça para verificar o telhado melhor do que eles e chame uma empresa de cupins para verificar a casa de graça também e melhor do que eles.

Não sei por que essas empresas existem, elas fazem negócios duvidosos quando já existem empresas bem estabelecidas, especializadas nessas áreas, que fazem o check-in gratuitamente.

Eu acredito que eles só existem para corretores de imóveis porque o corretor de imóveis pode facilmente vender a casa por eles recomendando essas empresas para você que facilmente passará a casa como boa para que você compre e eles fiquem com a venda.

Espero poder salvar outra pessoa dessa dor de cabeça e dinheiro no futuro.

Boa sorte a todos e Deus abençoe, as pessoas que trabalham para empresas como essas certamente terão sua recompensa totalmente aberta quando o julgamento chegar.

Estou lidando com a Brenda Munoz, do departamento de contabilidade, tem sido um prazer trabalhar com ela, profissional, cortês, sempre tentando acomodar minha co. requisitos e tentando resolver quaisquer problemas! , uma homenagem ao seu Co. Eu tenho lidado com a Guarda Doméstica por mais de 10 anos, e funcionários como Brenda são o principal motivo! Obrigada Brenda!

O HomeGuard sempre atendeu minhas solicitações prontamente e ajudou a explicar os itens de inspeção aos meus clientes de uma maneira profissional honesta.
Em particular, Clifford, foi além quando preciso de uma consulta urgente ou relatório. Estou realmente grato por suas habilidades e atenção aos detalhes.

A empresa precisa entender que é imperativo que seus inspetores sejam amigáveis ​​no atendimento ao cliente. Minha última experiência com eles termina hoje. Um rude inspetor residencial correndo porque ainda não almoçou. Ele inspecionou uma casa de 2.500 pés quadrados em menos de 30 minutos, incluindo o rastreamento no espaço de rastreamento. Esses compradores estão prestes a comprar uma casa de 1,25 M em Danville e estão recebendo um serviço de qualidade inferior. #Homeguard realmente precisa tomar uma ação corretiva.

Carlos foi excelente e muito útil em reprogramar uma inspeção residencial para acomodar meu cronograma muito apertado. Estou muito agradecido!

Se eu pudesse te dar 0 estrelas, eu o daria. Comprei uma casa com base em uma inspeção que vocês fizeram e houve um grande vazamento que de alguma forma a inspeção residencial não percebeu. Eu nunca vou usar você e vou dizer a todos em meu círculo imediato e estendido para nunca usar vocês para inspeções.

O agente do comprador contratou o HomeGuard para conduzir a inspeção residencial e TODOS os itens que o inspetor avisou eram FALSOS. O agente do comprador concordou e NENHUMA SOLICITAÇÃO DE REPAROS foi enviada. Os inspetores não são qualificados nem honestos.

Sempre uma boa ajuda e na hora certa. O atendimento ao cliente de Clifford Wallace foi o melhor! Ajude-me a agendar a data e hora de que preciso.

Eu adoro usá-los e fazer novas inspeções; eles estão na minha discagem rápida para inspeções e adoro manter os registros de cada propriedade. Você pode ligar e solicitar relatórios antigos se autorizado e ajuda a saber onde olhar as casas e as necessidades de cada propriedade. Clifford Wallace você foi incrível hoje!

Trabalho com o HomeGuard há anos e estou muito feliz com o serviço. O atendimento ao cliente é de primeira qualidade e tive uma ótima experiência com uma representante de faturamento, Stephania Perez. Ela é muito prestativa e receptiva. Você está em boas mãos trabalhando com o HomeGuard.