3 anos atrás
ATUALIZAÇÃO: Há várias semanas, recebi um telefone...
ATUALIZAÇÃO: Há várias semanas, recebi um telefonema dizendo que minha experiência seria investigada a fim de garantir que somos tratados adequadamente. Durante a ligação, expliquei em detalhes nossa experiência e, em seguida, passei a fornecer o número de telefone da minha namorada para que conversassem diretamente com ela sobre sua experiência com o carro. Esta foi a última vez que ouvimos sobre a situação. Eles nunca ligaram para ela. Nunca recebemos outra ligação. Eles nunca solicitaram mais informações ... era basicamente um sinal: "Ei, estamos investigando", gesto que aparentemente era vazio. ALÉM DISSO, estamos agora sentados em Nebraska (o estado em que minha namorada pediu para registrar o carro) tentando renovar seu registro e agora descobrimos que o carro não foi registrado ou mesmo intitulado. Não há título no registro nacional. Já se passaram seis meses e, sem saber, estamos dirigindo um veículo sem título e sem registro. Isso é absolutamente inaceitável.
A experiência de compra de um carro aqui tem sido um pesadelo absoluto. Principalmente porque parece que o departamento financeiro ou alguma parte da equipe de liderança simplesmente não tem tudo junto.
Minha namorada e eu passamos por Holmes para comprar veículos novos. Um sendo uma compra, enquanto o outro era um arrendamento. Eddie (que foi a única parte da nossa experiência que foi positiva. OBRIGADO, EDDIE, VOCÊ FOI INCRÍVEL) nos colocou nos carros que estávamos procurando sem problemas e nos ajudou a organizar as coisas. No entanto, nós dois somos militares e estamos fora do estado, por isso ambos enfrentamos muitos problemas com o licenciamento de nossos veículos. A equipe de finanças parecia não estar familiarizada com os procedimentos de licenciamento fora do estado, pois nos contaram uma infinidade de histórias diferentes sobre como nossa compra funcionaria.
Primeiro foi o veículo adquirido, que deveria ser licenciado fora do estado. Números incorretos foram cotados para impostos e etiquetas, procedimentos foram perdidos e acabamos precisando preencher um cheque para cobrir uma diferença de números que não foi contabilizada em nenhuma versão do nosso contrato. E deixe-me esclarecer ... Isso foi DEPOIS que a papelada foi assinada e a compra concluída. Esperava-se agora que pagássemos perto de $ 1300 extras devido a um erro cometido por Holmes. Esta notícia chegou até nós no dia em que eu estava então fazendo o aluguel do segundo veículo.
O aluguel era um problema ainda maior. Disseram-me que eu poderia registrar meu veículo em meu estado de origem e, então, quando se tratou de fazer a papelada, de repente a resposta foi diferente e agora tinha um pagamento mais alto do que o esperado e fui forçado a registrar em um estado diferente.
Registrar os veículos foi uma provação totalmente diferente. Um veículo demorou quase 4 meses para passar os papéis de registro, motivo pelo qual não tínhamos ideia. Tivemos que viajar de volta à concessionária para recuperar uma segunda etiqueta temporária (uma viagem que não é curta para nós). O segundo veículo (que exigia etiquetas totalmente novas) não teve sua papelada enviada até o dia anterior ao vencimento da etiqueta, devido a uma ligação feita por mim perguntando exatamente por que ainda não recebi a etiqueta pelo correio (e tive que viajar para lá no dia seguinte para recuperar então).
Comprar da Holmes NÃO foi uma experiência sem estresse. O vendedor deles, Eddie, foi até agora nossa única experiência positiva com a concessionária. Se você valoriza seu tempo e o preço com o qual realmente concorda, recomendo comprar em outro lugar. Tendo trabalhado com vendas em uma concessionária antes e trabalhado rotineiramente com nosso departamento de finanças e licenciamento para aprender o processo, ainda não consigo acreditar quantos erros foram cometidos entre nossos dois veículos.
Traduzido