3 anos atrás
Cada vez que minha família vinha para o Lower Main...
Cada vez que minha família vinha para o Lower Mainland, este seria o hotel em que ficaríamos. Gostamos muito da localização e da rapidez para chegar facilmente a qualquer lugar no Lower Mainland. Poderíamos até ignorar a falta de estacionamento, a menos que você quisesse estar em seu quarto às 16h.
Eu reservei on-line como sempre faço neste hotel. Ao fazer o check-in neste hotel nesta estadia, fui tratado com desrespeito e indiferença. Quando fiz a reserva on-line, pedi um tipo específico de quarto, como sempre faço. Quando perguntei por que não estava recebendo o que reservei, fui acusado de não ter reservado o quarto e fui solicitado a provar que havia reservado aquele tipo específico de quarto. Quando mostrei minha reserva com o que solicitei, não recebi desculpas. Disseram-me que o hotel decidiu que o que eu reservei não era o que eu realmente deveria receber. Uma vez que eu tinha reservado on-line, fiquei preso em um quarto com o qual não estava feliz E não recebi desculpas por ter sido acusado de mentir pela equipe da recepção e pelo gerente.
Além de estar ATRAVADO com algo que não reservei, esvaziei os bolsos na primeira noite quando trouxe meus filhos para nadar. Deixei meu troco do bolso na bancada da cozinha e minha filha deixou a MESA no balcão da cozinha ao lado do meu troco e fomos nadar. Saímos no dia seguinte para ir para o Aquário de Vancouver para o último dia no Lower Mainland e voltamos para o nosso quarto e nosso dinheiro foi embora. Caminhamos ao redor da sala procurando sua mesada para que ela pudesse conseguir um deleite para a viagem para casa. Não conseguimos encontrar em lugar nenhum. Quando estávamos carregando nosso veículo antes do check-out, descobrimos que a empregada havia pegado a PERMISSÃO e o troco que eu deixei no balcão.
Viajei internacionalmente durante toda a minha carreira. Nunca enfrentei tamanha indiferença de um hotel ou de seus funcionários. Eu também NUNCA vi que você não pode deixar nada no seu quarto com medo de que o pessoal possa se AJUDAR nas suas coisas. Teria acontecido o mesmo se não tivesse uma senha no meu computador ... que teria sido tirada !!!
Se você espera que este hotel se preocupe com sua segurança, tome muito cuidado. Quando meus filhos viajam comigo, sempre procuro um hotel com piscina para que possam ter algo para fazer à noite, antes de irem para a cama. Esta piscina indica que está aberta até às 23h00. O hotel apaga as luzes da piscina às 22h45. Na primeira noite, achei que era um erro, pois o hotel não pode estar comprometendo a segurança dos meus FILHOS ao apagar as luzes deles. Liguei para a recepção para avisar que apagaram as luzes. Recebi indiferença e descrença. A equipe da recepção disse: "Não se preocupe. Vamos acender as luzes". Eu esperei com eles. As luzes nunca se acenderam. Felizmente, as luzes do corredor fornecem iluminação limitada ... talvez se alguém se afogou, seu contorno será visto do corredor. Então, na segunda noite, eu queria ver se eles desligariam as luzes novamente ao mesmo tempo. Como um relógio, às 22h45 no mesmo horário da noite anterior ao apagamento das luzes. Liguei para a recepção do telefone na piscina informando que as pessoas ainda estavam na piscina. Recebi a mesma descrença da noite anterior e a mesma promessa de acender as luzes. Muitos hotéis em que nos hospedamos enviaram funcionários para a piscina para desligar as luzes após o horário de natação, NÃO ANTES. É irresponsável e descuidado! Há tantos hotéis excelentes surgindo ao redor do Lower Mainland. Minha sugestão é reservar um desses em vez deste hotel. A administração deste hotel costumava cuidar de seus hóspedes ... agora proteja suas famílias e fique em outro lugar.
Traduzido