Hisense Italia SRL Análise

TIVE 2 PROBLEMAS COM AR CONDICIONADO APÓS ALGUNS DIAS. PARA UM DELES AINDA PAGO AS CONSEQUÊNCIAS !!!
VOTO ZERO.

Minha experiência só pode ser negativa. A
são a dança de maio com uma reclamação oficial (HSC61714) com vários problemas surgidos, desde a conexão wi-fi, até o encerramento dividido.
O centro autorizado já foi liberado 4 vezes, trocando peças e modificando os splits.
Sexta-feira será a enésima intervenção, substituindo os motores de controle de remo.
Basicamente, encontro a divisão "Frankenstein", desmontada pela enésima vez.
Pedi a troca por novos e em uma empresa séria eles teriam entendido o transtorno causado.
Infelizmente, o gerente, longe de entender, rejeitou meu pedido.
Obviamente não vou recomendar a ninguém os produtos desta marca que me entusiasmaram desde o início.
Vamos ver como isso vai acabar.
Vou mantê-lo atualizado.

Merda chinesa com atendimento ao cliente indecente. Minha mãe comprou uma TV e depois de uma semana só saiu o áudio. Com grande dificuldade, após 10 dias eles vieram buscá-lo e por mais 10 dias estamos esperando peças de reposição da China. É um daqueles potes onde é melhor gastar uns euros a mais do que comprar esta porcaria

Marca excepcional com grande potencial, que visa se tornar uma das mais conceituadas do mundo. Temos mais de 15 produtos na família e todos vão muito bem, excelente serviço pós-venda e excelente confiabilidade caracterizam esta marca !!! Número Hisense oneeee !!!

Comprei uma geladeira em promoção na Euronics e me machucou muito !!!! nunca funcionou e o suporte não corrigiu o problema em 2 meses. Pedi uma substituição, mas não houve resposta da empresa. Estou muito desapontado, sem um refrigerador, o modelo RQ515N4AC2 tem um estilo cativante, mas uma caixa grande!

Qualidade excepcional e preços excelentes. Hisense é a melhor marca!

Produto ruim. Você não pode atualizar o software para assistir ao Netflix. Produto comprado há 3 anos, não 15.

Quebrado ja 6 meses ninguem veio consertar iardo mentiroso

Que nojo de ladrões mandam um email para estender a garantia Eu respondo que deu um final bem sucedido e no final eu fico com as flores do motor defeituosas me dizem que a garantia teve que ser prorrogada por 1 mês a partir da compra é o lixo da ar condicionado

Atraído pelo preço, fui ferrado. Comprei um ar condicionado duplo que deu problemas imediatamente. Apesar da abertura de três passagens e dois anos, o problema não está resolvido. Assistência zero, absolutamente a ser evitada. Produto não recomendado.

Experiência 100% negativa, tanto com assistência como com pessoal. O ar condicionado e o motor chegaram em uma semana, meu eletricista faz o ataque e o motor não liga. Compra feita em julho, depois em pleno verão. Eu ligo para pedir ajuda e mostro o problema (obviamente, chamada recebida da assistência depois de duas semanas e passa) eles me dizem que vão entrar em contato com o serviço ao cliente mais próximo de mim para marcar uma consulta, passa uma semana e ainda não há ligação ou notícias deles, ligue para o atendimento ao cliente dizendo que farão um lembrete. Depois de outra semana, recebo um telefonema para marcar uma consulta. Depois de uma semana o operador chega, entra em casa e assim que digo a ele que o motor está posicionado no teto ele decide não subir, (apesar da assistência eu disse expressamente que o motor está no teto a cerca de 6 m do chão e que para subir precisamos da escada que se estende), depois de 5 minutos leva e sai. Ligue para a assistência e marque uma consulta com dois operadores. Dia do compromisso cancelado porque não tinham as peças para fazer o arranjo e estava nublado, perdendo-se mais um dia de descanso no trabalho. Ligaram de novo e marcaram hoje, avisando que me avisariam a que horas chegaram, não ligou nada, então tento entrar em contato com eles, eles me ligam de volta e me dizem que olha desde então chuvas nossa operadora não pode subir no telhado em duas semanas porque esta semana eu tenho apenas uma e cheia de consultas, então agora as temperaturas caíram e eu não acho que haja urgência agora, (obrigado você me fez passar dois meses no calor e agora não há necessidade de consertar imediatamente). Informe que estamos em jogo há um mês e meio e fico constantemente em casa sem receber notícias e perdendo os dias. Vote foi para mim 0!

Os produtos Hisense também serão de boa qualidade, mas o serviço é péssimo. Refiro-me especialmente à empresa Ri.pel de Gravellona Toce que presta assistência aos produtos Hisense. Eles dormem incompetentes e zombam dos clientes. Estou desesperada para que eles tenham minha geladeira por mais de 1 mês e eles não sabem mais o que inventar para não me darem a geladeira. Como Hisense, eu não pensaria duas vezes antes de cancelar o contrato de suporte para esses incompetentes

Os aparelhos de ar condicionado comprados no ano passado praticamente nunca funcionaram. Eles substituíram meu motor externo na garantia no outono passado, e quando tentei ligá-los de volta neste verão, tive uma surpresa desagradável. Há semanas que espero que a assistência intervenha ... por enquanto sem sucesso .. Um pesadelo

Acabou de instalar o novo condicionador de ar e já está vazando porque o duto estava quebrado, sem falar no mau atendimento que depois de virem pela segunda vez eles percebem que a máquina tem que ser trocada totalmente!

as máquinas fazem barulho (e mesmo depois de saírem porque apesar da boa vontade do técnico em ajustar nada mudou, cada vez que o compressor dá partida parece um motor desmontado)

Em seguida, escreva e detalhe também nas fichas técnicas desta anomalia crônica para que se saiba como regular o que compra e não seja induzido a comprar por publicidade enganosa como nas suas fichas técnicas

Porém saiba que você me enganou uma vez e com certeza farei um anúncio que desestimulará fortemente a compra do seu equipamento
Eu não compraria cdz hisense maiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

não compre hisense Experiência muito ruim de hisense. Comprei uma TV de 39 polegadas em setembro de 2018, depois de apenas 2 meses a TV começa a perder os canais armazenados nos favoritos e não responde mais ao controle remoto. Saíram para trocar o cartão mas mesmo assim a TV continua com os mesmos defeitos que eu liguei e hoje estou esperando eu voltar a entrar em contato e de um procedimento a TV tem que ser trocada ou espero que me devolvam o dinheiro para não ter mais nada a ver com eles. o call center fala coisas diferentes cada vez que você liga, para essa experiência, o conselho é não comprar os produtos deles.

Excelente marca com preços muito competitivos. Recomendo a todos!

SERVIÇO MUITO BOM. A NETFLIX PARA DE FUNCIONAR E NÃO PODE ENVIAR UM ARQUIVO DE ATUALIZAÇÃO EM 15 DIAS.
--- ANTES DE COMPRAR, PENSE EM ---

Uma televisão que durava exatamente 2 anos, um dia após a validade da garantia não funcionava mais. Como resultado, eles foram rudes comigo. Comprar uma TV que dure exatamente 2 anos te faz pensar, desaconselho as TV que te fazem durar até o dia seguinte à validade da garantia legal mesmo que signifique 24 meses, então quer dizer que o mês não acabou. .. que grande roubo ... !!!

Adquirido em 08/2020 da Leroy Merlin um clima composto por uma unidade externa (modelo AMW42U4RRA) e dois divisores internos (modelos KG25YR01G e KY35YR01G) ambos equipados com um módulo Wifi (modelo AEH-W4E1) e imediatamente um módulo Wifi estava fora de serviço . Entrei em contato com a Hisense para obter assistência e após mais de 10 ligações, e-mails e vários testes feitos com seus técnicos, ficou evidente que o módulo Wifi estava com defeito e foi o suficiente para simplesmente substituí-lo, mas após 4 meses de tentativas fracassadas eu libero este feedback com um estrela pela qualidade do serviço pós-venda pobre / decepcionante.

Assistência sem informação ou não, não conhece os produtos que vende, ou finge não entender, TV parcialmente defeituosa

TV H65M700, painel 4K para HDR10, quase o topo de gama lançado em 2016. Existem problemas óbvios de escurecimento e retroiluminação locla, todos documentados extensivamente pelo fkmati que fiz.
O suporte, após 8 meses de chamadas abertas e tempo perdido, me liquida dizendo que a tecnologia está no limite e não pode resolver o problema. Parabéns ao não profissional demonstrado.

Talvez a tecnologia seja a mesma de outras marcas BIG do setor, mas há uma certa diversidade em como ela é implementada e suportada pelo cliente final.

É melhor gastar 100 euros a mais para comprar uma TV de marcas conhecidas e ter um atendimento muito melhor.

A esta pequena empresa séria, respondo que meu dinheiro não os verá mais.

Excelente tecnologia a baixo custo e ampla gama de produtos oferecidos

Atendimento ao cliente ruim .... Sempre ocupado e por dois dias eles devem entrar em contato comigo

Operadores de Contact Center muito gentis e profissionais, infelizmente tudo o resto em relação ao atendimento ao cliente não funciona. O centro ausente que gere o território de Trentino / Alto Adige no que diz respeito aos sistemas de ar condicionado com má orientação para o cliente. Definitivamente, não comprarei os produtos Hisense após esta experiência .. :-( :-(

assistência do terceiro mundo. produtos enviados, devolvidos e devolvidos com defeitos ainda mais graves que não podem ser resolvidos de acordo com eles. recomendado