3 anos atrás
Não posso dar a eles 0 start.worst hotel ever !!! ...
Não posso dar a eles 0 start.worst hotel ever !!! Nós se hospedaram no Hilton Tampa airport Westshore 3 a 5 maio. Pagamos extra para upgrade executivo que inclui café da manhã gratuito. Quando chegamos ao quarto havia uma toalha e o banheiro estava sujo. Na manhã seguinte, descemos as escadas e perguntamos onde precisávamos ir para o café da manhã. O representante apontou para o restaurante, então, quando entramos, eles não conseguiram encontrar nossos nomes. O senhor nos acomodou e alguns minutos depois voltou para nos dizer que nosso café da manhã é no lounge executivo. Então, quando fomos para o lounge executivo e para nossa surpresa, não havia café da manhã rápido lá às 8h30. Então, voltei para a recepção e disse à recepcionista. Ela foi rude e nos deu vouchers de café da manhã nos disse que temos que tomar café da manhã no salão que eu apenas ignorei e tinha o café da manhã do restaurante. Mais tarde naquela noite, fui ao e.lounge comprar lanches para meu filho de 5 anos e a chave não funcionou. Então tive que pedir a recepcionista e ela mudou as chaves do nosso quarto e pediu desculpas pelo inconveniente. Na manhã seguinte, descemos as escadas para o salão executivo às 7h25, novamente sem café da manhã. Então, novamente, vou à recepcionista para perguntar o que está acontecendo. Ela rudemente me disse que o café da manhã acabou. Foi quando eu perdi o controle pedi para falar com o gerente. Mais uma vez, fiquei surpreso quando ela disse que eu era o gerente. Eu disse a ela que gostaria de um reembolso pelo upgrade executivo e que sou um membro do Hilton Rewards. A resposta dela foi boa. Naquela ocasião, eu tinha o suficiente, então fizemos o check-out e partimos.
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