Hilton San Francisco Financial District Análise

Ótimo hotel, com localização central e a poucos passos do cais, do edifício da balsa, de Chinatown, do Embarcadero e muito mais. O hotel está bem equipado e a equipe foi excelente. Eu realmente gosto de como eles vão providenciar um carro com preço razoável para levá-lo ao aeroporto. Minha única reclamação é que eles colocaram algum tipo de fragrância pungente na fonte de água ao lado dos elevadores e o cheiro é insuportável, não de um jeito bom.

Great Hote em uma área perfeita para ver toda a cidade

Primeira vez hospedado em um Hilton, adorei. Os quartos eram grandes, com camas grandes, e a equipe sempre foi muito simpática e prestativa. O único problema é que os elevadores podem demorar um pouco quando estão ocupados (o que acontecia constantemente porque eu estava em um pico aqui).

Muitos quartos disponíveis. Só não muito limpo. Manchas no chão / paredes da sala.

Uma ótima estadia - teve uma semana aqui e foi muito agradável, bem no coração de SF e perto de atrações

Localização de estacionamento acessível e conveniente na cidade

Nós ficamos neste hotel de 27 a 29 de maio de 2019 nos divertimos muito, todos foram muito legais e amigáveis ​​desde o check-in com evelyn e outra garota. Não consigo lembrar o nome dela, super legal, para a governanta eu estava no andar 21 quarto 12117 ela foi incrível garantiu que tivéssemos o que precisávamos, para o bar jovem com serviço incrível de rabo de cavalo dele também, nós só queríamos tomar alguns drinques e relaxar após uma longa caminhada para cima e para baixo e ele garantiu que estávamos bem e o topo da cereja tivemos uma surpresa do Joel t. Stevens do concierge alguns deliciosos morangos e um ótimo prato de queijo que foi muito bom obrigado a todos por tornarem nossas mini férias ótimas, pessoal ROCK !!!

Não fique aqui. Este foi o pior hotel, sem falar no Hilton, em que já me hospedei. Nossa primeira noite começou quando o hotel não conseguiu encontrar a reserva. E continuou quando chegamos ao nosso andar e o lugar cheirava a maconha, apesar de ser proibido fumar. Provavelmente atingiu o pico quando quatro pessoas aleatórias que claramente não tinham uma reserva entraram da rua SEM MÁSCARAS e o segurança os deixou passar. Se este lugar é um hotel quatro estrelas, os motéis no centro de Compton têm que ter pelo menos três estrelas.

Este foi um hotel realmente bom ao lado do par a distância de despertar ou passeios de uber são bastante baratos. Minha única reclamação é que o manobrista foi muito rude e se recusou a estacionar o caminhão que eu dirigi devido ao tamanho.

O hotel era bom ea vista do nosso quarto era ótima. Ele está localizado no distrito financeiro e próximo a Chinatown. É cerca de 10 min. a pé da estação de bart mais próxima. O café da manhã no hotel era bom, pois eles ofereciam variedade. A seleção do jantar no restaurante era normal, mas não valeu o preço pelo que você comprou para uma refeição. O serviço ao cliente neste hotel precisa ser melhorado. Nossos quartos para minha família não estavam prontos cerca de 3 horas após o início do check-in. Não fomos os únicos, já que outros indivíduos e famílias também tiveram que esperar. Tivemos que pedir acomodação adequada em resposta aos quartos não estarem prontos. Um quarto da nossa família tinha fumaça. Toda a experiência do cliente para encontrar uma solução e acomodação foi medíocre com a equipe e o gerente. No entanto, havia apenas uma pessoa no balcão de atendimento chamado Michael que se esforçou para nos proporcionar um bom tempo no hotel para nossos problemas. Seu atendimento ao cliente foi pontual e realmente transformou nossa experiência em algo positivo. Todas as outras pessoas de serviço que encontramos e o gerente precisam melhorar suas relações de atendimento ao cliente. Os quartos custam muito para atendimento ao cliente medíocre. Se você ficar aqui, espero que Michael esteja de plantão, ele irá ajudá-lo adequadamente.

Muito bom, limpo. Quartos espaçosos. Nice equipe da recepção.

Estava aqui apenas para uma aula de treinamento. As salas de conferências eram agradáveis ​​e espaçosas, com muita luz natural. Banheiros
estavam limpos e bem conservados. O estacionamento do hotel fica ao lado do prédio.

Fácil de entrar e sair. Vale o dinheiro para o estacionamento na garagem.

Quarto médio - precisa de algumas atualizações para uma sensação mais acolhedora. Sem geladeira ou microondas no quarto. A máquina de gelo no chão não estava em serviço. O serviço do hotel foi de alto nível todos os funcionários muito simpáticos. A vista para a baía de 27 andares foi muito agradável.

Os quartos eram limpos. As paredes são finas como papel, então você nem consegue ter uma conversa sem que os vizinhos ouçam. É incrível que depois de pagar tanto pelo quarto de hotel eles ainda tenham coragem de cobrar mais de US $ 60 para estacionar. Eu não ficaria aqui novamente.

Prós:

A variedade de opções de restaurantes para o café da manhã, de frutas a dim sum, waffles, bagels, bacon clássico e ovos, etc.

Existem vários espaços no lobby para relaxar.

O pessoal é muito atencioso e terá todo o prazer em orientá-lo se precisar de alguma ajuda.

Contras:

- O lugar é bom, mas um pouco antiquado. Por exemplo: O quarto está bom, mas mostra a idade dos móveis, as janelas não são limpas adequadamente, etc.
- A qualidade do serviço Wi-Fi é muito má, mas disseram-me que estão cientes e estão a religar - é vital para os negócios.
- Chinatown na porta ao lado não é muito limpa em geral e isso prejudica. Se você caminhar por Montgomery em vez de Kearny, parece que você está em outra cidade.

Os quartos do hotel são agradáveis, com belas vistas da cidade - no entanto, a situação do elevador estraga seu humor assim que você põe os pés de volta no hotel. 4 dias aqui e apenas 2 elevadores funcionando com 36 andares? Nós estivemos aqui há 3 anos e a situação do elevador era exatamente a mesma! Às vezes, você tem que esperar 15 minutos para obter seu piso! Mata o clima de todos quando todos querem entrar e você está embalado como uma sardinha! Não posso dizer que vamos ficar aqui uma terceira vez.

Fiquei aqui de 28 a 29 de outubro solicitei um check-out tardio (que me disseram que seria gratuito), quando desci para o check-out me disseram que haveria uma taxa de check-out tardio de 50 $ Tentei explicar ao gerente que eu foi dito sem custos adicionais pela recepção outra coisa que eu não teria ficado. Mais tarde naquele dia, percebo que eles cobraram 85 dólares pelo check-out tardio, ligo de volta e é claro que a operadora diz que não há notas e que ele não pode reverter as cobranças. Eu precisaria falar com um gerente. Sem resolução ainda. Não recomendaria a ninguém ficar aqui, o serviço ao cliente é insignificante para um hotel 4 estrelas comunicação muito pouco clara sobre todas essas taxas ocultas seriamente se sentir enganado.

Tentei me reservar em excesso. Chegou cansado à noite depois de voar para a cidade. Disseram que eles estavam lotados e que teriam que me colocar em um hotel diferente. No final, eles encontraram um quarto para mim, mas não é isso que um viajante cansado quer ouvir. Perguntei como isso aconteceu e eles disseram que simplesmente alugam mais quartos do que têm e esperam que algumas pessoas não apareçam. Caso contrário, um bom hotel.

Paredes finas. você pode ouvir tudo.
Sem wi-fi gratuito. como se estivéssemos em 2005 novamente.
Quarto não extravagante. (por esse preço eu esperava mais)

Boas coisas:
muito ruim!
cortinas realmente boas que bloqueiam todas as luzes.

Poderia facilmente ser um cinco estrelas se adicionassem geladeiras e micro-ondas aos seus quartos.

Ótima localização, só uma coisa ... o quarto não tem geladeira, quanto ao resto, estou muito feliz com este hotel.

Os quartos são decentes, ótimos restaurantes para comer.

Ótimo hotel, e a equipe é amistosa e atenciosa. Os quartos estão sempre limpos e as camas são muito confortáveis. Este é o nosso hotel de primeira escolha em San Francisco, excelente localização e não muito caro.

Muito decepcionado e não muito limpo, o quarto era super antiquado, sem comodidades perto de tudo

O lugar mais maravilhoso do mundo! Este hotel merece ótimas classificações. Não me enganei ao escolher este lugar para ficar. Tom foi um dos que conseguiu me ajudar muito. Ele nunca me falha em minhas altas expectativas. Confie em mim! Você nunca ficará desapontado com certeza! Foi uma ótima experiência para mim pela primeira vez.

Hotel e funcionários simpáticos e calorosos e muito profissionais. Tudo funciona perfeito aí ...

Meu hotel favorito para ficar em SF bc é perto de muitas coisas para fazer

É um bom hotel e nada mais, o que se vê nas fotos é o rés do chão que está remodelado, os quartos não são, são antigos e abandonados, os elevadores são iguais e é insuficiente, a área é boa, se você está acostumado a um hotel de luxo, não é isso! Porém, seu pessoal é simpático e prestativo, é uma boa opção de hospedagem, porém você deve verificar os preços para ver se vale a pena ou não, pois oscila muito dependendo da época e disponibilidade, antes de pagar um preço muito alto, Eu recomendo o Airbnb

Quartos luxuosos na área da baía agradável e bom atendimento ao cliente

Outro hotel no centro da cidade, quarto pequeno, sem microondas, sem geladeira, elevadores superlotados durante o horário de pico.
A equipe da recepção foi receptiva, a área é relativamente segura.

Oh garoto .. por onde devo começar?
eu estava em uma longa viagem de negócios, check-in por 21 noites.
Infelizmente, experimentei mais problemas neste hotel do que em qualquer outro hotel em que já me hospedei, não apenas Hilton .. e confie em mim, fiquei em muitos deles!
Aqui está um resumo da minha experiência no Hilton San Francisco Financial District:

[Ar condicionado]
No início, recebi um quarto "atualizado" com uma bela vista da cidade, uma varanda e um ar condicionado que não funcionava.
A sala estava congelando, então liguei para a recepção, que enviou um técnico que corrigiu o problema por uma hora e depois morreu novamente.
No dia seguinte liguei para a recepção e eles enviaram um técnico pela 2ª vez, que desta vez me disse que precisava substituir todo o aparelho de ar condicionado o que levará 2 a 3 horas.
Como eram 21 horas, sugeri que ele entrasse no meu quarto durante o dia enquanto eu estivesse no trabalho e trocasse a unidade, o técnico confirmou e disse que voltará no dia seguinte.
um dia se passa, volto do trabalho por volta das 21h30 e o ar-condicionado ainda está desligado. Vou até a recepção e eles pedem desculpas e sugerem trocar meu quarto, concordo em fazê-lo no dia seguinte.

[Vazamento de água]
Da noite para o dia, por volta das 3 da manhã, ouço o barulho de gotas de água ... acendo a luz, e há uma ÁGUA VAZANDO DO TETO direto para a minha bagagem aberta !!! Tive que esvaziar minha bagagem no meio da noite e colocá-la de cabeça para baixo para secar. as roupas agora estão molhadas e fedorentas!
A gerência do hotel pediu desculpas e mudou meu quarto imediatamente. Os gerentes (Anthony / Alonso) sugeriram pegar minhas roupas e mandar para a tinturaria e assim fiz ..
A essa altura, pensei que esse seria o último incidente que terei. Mas é claro que eu estava errado!

[A sala mais barulhenta]
Em seguida, eles me colocaram em um novo quarto que tinha uma vista panorâmica para a baía, mas infelizmente localizado ao lado do elevador que é a área mais movimentada do andar. Rapidamente percebi que o elevador não é o único problema na sala, porque bem ao lado da minha porta está a venda automática e as máquinas de gelo que funcionavam 24 horas por dia, 7 dias por semana, então era provavelmente a sala mais barulhenta do andar. (Quem não gosta de acordar às 2 da manhã com o som de uma garrafa de coca-cola caindo de uma máquina de venda automática bem ao lado da sua porta?)
Naquela sala eu também tinha vizinhos que:
- trouxe um cachorro e colocou o cachorro na varanda por horas!
- fumei um monte de baseados / cegos e joguei bitucas do meu lado da varanda
- Festejamos a noite toda com música alta (até as 4h), embora eu tenha ligado para a recepção e ela tenha confirmado que cuidaria disso (o que nunca aconteceu. Obviamente!)

[Chaves que nunca funcionam]
Em mais ou menos uma semana, a chave digital (app Hilton) não funcionaria mais.
Tive que pedir as chaves físicas, o que infelizmente não funcionou mais de uma ou duas vezes.
Eventualmente, eu tive que ir para a recepção e substituir minhas chaves físicas cerca de 5 a 6 vezes por semana.

[Elevador com uma surpresa!]
À noite, você terá uma longa fila de espera para o elevador. uma das noites eu esperei no lobby por 20 minutos apenas para entrar em um elevador!
Eventualmente, parece que pegar o elevador é mais lento do que subir as escadas. Mas isso não é tudo, um dia a porta do elevador se abriu e revelou um casal muito surpreso que tinha SEXO DENTRO DO ELEVADOR !! (27 de março por volta da meia-noite, se você estiver se perguntando ...)
Na verdade, se você gosta de cenas de sexo excêntricas, você pode querer esperar o elevador afinal ...

[Ops! você foi sobrecarregado]
Para tornar esta estadia épica - o recibo final mostrou que fui cobrado a mais de US $ 605 pelo estacionamento que nunca usei !!!
Atualização: Depois que liguei para o departamento de contabilidade - eles admitiram o erro e enviaram uma fatura corrigida.

[Conclusão]
ALGO PRECISA MUDAR NESTE HOTEL ASAP! e digo isso como membro do clube Hilton Diamond que passou mais de 80 noites em hotéis Hilton durante o ano passado.
Devido à recente estada no Hilton San Francisco Financial District, estou atualmente reconsiderando a manutenção do meu status Diamante, já registrado no IHG e Marriot para minhas próximas estadias.

Caro para o nível de serviço aqui. WiFi era irregular, US $ 55 para estacionamento, controle remoto da TV não funcionava direito. Quarto era um pouco datado. Potencial de 3 estrelas com preços de 4 estrelas.

Wifi lento nos primeiros 30 minutos, pior do que a conexão discada da Sibéria. Espere e então ficará mais rápido. Não há necessidade de pagar por um acesso mais rápido à Internet. Foi totalmente roubado na garrafa de água no balcão. US $ 3 para abri-lo porque não vi a etiqueta de preço no escuro. O serviço de verificação de casaco é gratuito e útil.

Excelente localização e vistas. Bom serviço e comodidades. No entanto, deu apenas 3 estrelas por dois motivos: 1) o Wi-Fi gratuito era tão lento e intermitente que era basicamente inutilizável e 2) Eu esperaria um estabelecimento deste tamanho e qualidade para oferecer um serviço de transporte gratuito para o aeroporto

Excelente localização, a meia quadra de Chinatown, tivemos o Ano Novo Chinês e foi uma experiência incrível.

O hotel está um pouco fora do caminho mais conhecido. Você tem que caminhar um pouco para Down Town. Além disso, os quartos estão bastante gastos com o passar dos anos. Aqui eu não fui reformado por muito tempo. Mas a noite é simplesmente muito cara. Mas isso é apenas San Francisco. Pelo menos eles têm uma TV super grande e moderna e internet rápida

As janelas estavam tão sujas, pelo preço que você paga esses detalhes devem ser cuidados. Os plugues estavam desligados e o wi-fi é pago, a menos que você se inscreva como parceiro. Improvável.

Sujo. Manchas no sofá e no teto. Máquina de gelo quebrada. Muito barulho dos vizinhos e da rua - até 15 andares acima. Vazando torneira. O dispensador de tecido desfaz o tecido. O banheiro não suporta sólidos ou papel higiênico. A equipe foi menos do que amigável. Não dormi bem. Não é isso que espero do Hilton.

Lugar recomendado para ficar. Excelentes vistas sobre a baía a partir dos quartos com varanda do último andar.

A uma curta distância de tudo. Não há muitos restaurantes perto, tudo comida chinesa. China Town do outro lado da rua. Quarto limpo com excelente vista. Limpeza extra agradável. Ficaria de novo.

Os quartos são muito pequenos para o preço que você paga por uma estadia curta. A localização é muito boa, na orla da cidade da China e do distrito financeiro.

Um ótimo hotel localizado em uma área muito agradável. A comida no restaurante era incrível e os quartos eram confortáveis ​​e limpos.

Local com aspecto muito agradável. O espaço parecia muito limitado para o tamanho do evento do qual participei.

A equipe foi muito útil durante a verificação e me atualizou para um quarto, mesmo quando chegar antes do check-in agendado.

Bem no distrito financeiro, sempre um ótimo serviço, agradável lounge executivo.

Venerável propriedade Hilton no meio de Chinatown, no centro da cidade e em North Beach.

Hotel com uma das melhores vistas de São Francisco. Ótimo serviço da equipe também.

O hotel é tudo o que você esperaria de um Hilton. Limpo, tem comodidades básicas e um pequeno centro de fitness. A localização é muito conveniente, pois muitos locais de alimentos e a Union Square fica a apenas uma caminhada de distância.

Concierge muito útil. Nos indicou um ótimo restaurante japonês.

O pessoal da recepção deve ser refundado, carente de sujidade e desagradável.

Muito caro para a acomodação modesta em comparação com a maioria dos outros Hiltons.

Parte do problema, sem dúvida, é Covid-19, mas que precisam para decidir se manter este lugar aberto vale o dano à marca. Meu maior problema foi minha culpa, perdi minha carteira. O Hilton não foi útil. Alguns hotéis Hilton lhe darão um pequeno adiantamento no seu cartão AMEX quando você estiver em apuros. Não é este lugar. Graças à pandemia, tudo está fechado, incluindo qualquer senso de hospitalidade ou ajuda aos clientes antigos. Este hotel também é mal conservado. Os funcionários são bons o suficiente, mas não têm autoridade para fazer nada, exceto lhe entregar uma garrafa de água. Uma simples pergunta sobre transporte para o aeroporto foi respondida com um olhar interrogativo "Acho que ligue para um Uber". A única coisa que fez deste lugar um Hilton foram os preços elevados e eu sou um membro "Diamante". Existem melhores opções em San Francisco, pandemia ou não.

Reserve um tempo para visitar a pequena galeria de arte no centro cultural chinês localizado dentro do Hilton. O pessoal é muito amigável. A atual exposição, toda sobre o ano do cão, vai trazer um sorriso ao seu rosto.

Hotel parece bom. ACs parecem não funcionar corretamente. Liguei para a recepção algumas vezes para resolver o problema sem sucesso. O engenheiro acabou de nos dizer que era devido ao equipamento antigo e ao calor incomum. O estacionamento é caro para pernoites e nem mesmo é seguro. Nosso carro foi arrombado e revirado.

Hotel muito bom com ótimo serviço! O concierge foi muito útil e a localização do hotel era muito conveniente!

Hotel terrível. Os quartos eram barulhentos e empoeirados. O airco precisa de renovação. Tudo o que parece fazer é soprar poeira pela sala. Não é um ótimo lugar para qualquer pessoa com alergia aos ácaros da poeira!

O serviço na recepção também foi decepcionante. Fui cobrado pelo estacionamento com manobrista e pelo recebimento de pacotes. Eu não tinha usado nenhum dos dois serviços enquanto estava lá. Eu nem tinha carro. Verifique sua conta cuidadosamente na finalização da compra, pois levei mais de uma semana e várias ligações transatlânticas para obter o dinheiro devolvido.

Os quartos estavam limpos e a equipe foi muito simpática. Boa localização para atrações turísticas.

Muito satisfeito com os nossos quartos, limpo! Equipe sempre pronta para ajudar.

Boa localização, mas os quartos são menores do que o esperado

Hilton padrão. A cobrança é muito alta para estacionamento, por isso esteja avisado.

Muito bom e as pessoas são muito úteis com tudo o que precisamos

Este é o pior Hilton em que já fiquei em todo o mundo, é um DUMP.

As paredes são finas como papel, os quartos são cheirosos e a equipe NÃO é útil.

Evite esta propriedade muito decepcionante !!!

Hotel agradável. Fui pego de surpresa ao ver como o café da manhã do restaurante era caro. Ovos mexidos e batatas fritas custamos $ 30,00

Bom quarto, mas janelas sujas de todas as cinzas dos incêndios florestais da Califórnia.

Fiquei feliz com o check-in .. mas fiquei surpreso quando eles levaram $ 6 para a água, apesar de dizer que você pode ter duas garrafas grátis! Às vezes, uma pequena coisa faz com que fiquem mal. Este Hilton em comparação com outro é o pior.

Muito insatisfeito com este hotel. Não o que você espera de um Hilton 4 estrelas.
Reclamou às 23h de que o quarto era barulhento devido aos elevadores, informou que o elevador logo seria fechado durante a noite. Foi acordado às 5h novamente por elevadores. Fui ao gerente do hotel e ele falou de uma forma muito condescendente referindo-se a quanto eu paguei pelo nosso quarto. (Ele está inferindo que eu apontei uma arma para alguém para obter essa taxa ou aceitei uma taxa publicada ????).
Comportamento e serviço inaceitáveis ​​de um hotel e gerente de hotel supostamente sofisticado.

Lógica incompetente !!!

Fiquei por duas noites durante uma viagem de trabalho. Eu tinha um quarto com uma cama grande, que infelizmente era dos elevadores. Eles me avisaram sobre o barulho quando eu verifiquei e era realmente muito barulhento. Eu estava muito cansado, então dormi a maior parte do tempo, mas não foi o melhor. Os quartos eram ok, a roupa de cama era confortável, mas as paredes poderiam usar uma pintura fresca.

O hotel é bom e meu quarto é grande o suficiente e limpo O pessoal é amigável.

Como outros notaram, isso fica em Chinatown, então as opções de comida são mais limitadas do que em outros lugares, embora haja muitas oportunidades para fazer uma curta caminhada e desfrutar de pequenos restaurantes locais. À parte, fiquei um pouco surpreso que muitas lojas fecham no domingo, incluindo todas as lojas CVS.