Heuberger Subaru Análise

Eu descobri qual carro eu queria usando o site deles e enviei um e-mail para eles,
recebi uma resposta rápida, falei ao telefone e, em seguida, fiz o test-drive
e depois comprar o carro pessoalmente.

Eles me deram informações úteis e minimizaram minha espera.
Quando estávamos esperando, tivemos uma conversa amigável.
Foi uma conversa de baixa temperatura e sem pechinchas.
Eu era novo na cidade, mas
eles ficaram felizes em receber meu cheque de fora do estado.
O carro foi entregue em minha casa no mesmo dia.

Muito satisfeito com a experiência. Tommy era experiente e útil, mas não insistente. A concessionária era amigável, limpa e convidativa. A seleção foi ótima! Eu amo meu novo Outback de 2014!

Tivemos uma ótima experiência com Heuberger! Tínhamos feito nossa pesquisa e sabíamos exatamente o que queríamos antes de entrarmos pela porta. Trabalhamos com Patti e a consideramos calorosa, prestativa e maravilhosa em antecipar nossas dúvidas, preocupações e necessidades. Em poucas horas, saímos com nosso novo Forrester e não poderíamos estar mais felizes!

Serviço de alta qualidade, rápido e caro. Área de espera agradável com um café-bar gratuito para os clientes.

Ótimo estoque e preços, ótima experiência com nosso representante de vendas. Transação fácil. Tão feliz com foi com o Crosstrek de Heuberger.

Meu vendedor, Antonio Carabello, era incrivelmente experiente e profissional. Especificamente, ele respondeu a todas as perguntas que eu tinha sobre as capacidades de reboque do Ascents e me ajudou a restringir todas as opções que eu queria ou realmente não precisava e até mesmo como usá-las! Extremamente útil!

Melhor revendedor Subaru que já estive. É o único lugar que permito fazer a manutenção do meu carro e moro em Denver.

ATUALIZAÇÃO: Eu tenho um revendedor Subaru a 5 minutos de minha casa e escolhi dirigir aqui (53 milhas em cada sentido) em vez disso por três anos devido ao péssimo serviço e qualidade de trabalho que experimentei nos dois revendedores mais próximos de mim. Desde que um cara chamado Andy deixou o departamento de serviços, a qualidade do trabalho piorou. Menos de um ano atrás, um técnico não colocou minha proteção contra respingos de volta após uma troca de óleo, e ela foi arrancada na neve. Eles o substituíram, mas foi um incômodo, já que tive que dirigir todo o caminho de volta dias após uma troca de óleo.

Eu estava no fim de semana passado para uma troca de óleo e acordei com uma poça de óleo sob meu carro. Verifiquei o óleo e ele estava acima da linha "F" (não tenho certeza de como perdi tanto óleo e ainda estava tão alto na vareta), então decidi levá-lo ao revendedor perto de minha casa (Autonation Subaru Arapahoe) para ver qual era o problema. Eles me disseram que teriam de me cobrar por outra troca de óleo só para verificar e isso levaria algumas horas. Eu não queria esperar ou pagar por outra troca de óleo, ela me disse para dirigir de volta ao revendedor onde fiz a troca de óleo. Um conselho muito inteligente, considerando que tive um vazamento de óleo! Acho que isso me lembra por que não vou usar esse revendedor. Fui para o trabalho e quando cheguei em casa naquela noite, o óleo estava um pouco abaixo da linha "F". Decidi entrar eu mesmo debaixo do carro e descobri que o bujão de drenagem de óleo nem sequer estava apertado com a mão, e a proteção contra respingos não foi colocada de volta. O parafuso que mantém a proteção no lugar foi arrancado. Não tenho certeza se eles quebraram e não conseguiram me dizer ou consertar, ou se já estava quebrado, de qualquer forma, eles deveriam ter me avisado.

Se eu quisesse essa "qualidade" de trabalho, levaria para o revendedor perto de minha casa e economizaria algum tempo e gás.

A única razão pela qual tenho levado meu carro ao revendedor para trocas de óleo é para fins de garantia. Eu mesmo farei todas as trocas de óleo futuras, para que eu saiba que elas serão feitas corretamente. Isso me faz pensar se eles ainda trocam o filtro de óleo.

Eles são sempre úteis e amigáveis, eu levo meu carro para atualizações de garantia, embora o tenha comprado em uma concessionária diferente.

Eles estão recebendo apenas quatro estrelas devido à confusão na comunicação comigo em relação à minha marca e título.

Sério, a melhor concessionária em que já estive além dessa.

Eu amo esse lugar! Você apenas tem que amar todos os veículos Subaru do WRX ao Forester. Esses veículos têm o que é preciso para acompanhar os Colorados

Ótimo serviço. Maneira oportuna para uma caminhada na troca de óleo. Muito experiente e AMOR a área de espera. Eu não traria meu carro em nenhum outro lugar :)

Eles não queriam vender um carro, não estavam interessados ​​no que o cliente queria. Andei por lá na sexta-feira por 10 minutos antes mesmo de ser reconhecido.
O vendedor Bill não ajudou em nada, não tem idéia de atendimento ao cliente.

Estou pedindo ao GM para entrar em contato comigo para discutir mais.

Olá,

Eu realmente espero que isso chegue à alta administração, porque sinto que hoje fui impedida de falar com a alta administração. Meu marido foi lá por volta das 13h e fechou um acordo com um legado de suburu de 2017 limitado. O negócio era que compraríamos 4k e minha negociação por 1k, então sairíamos com um financiamento de 17k. Eu vim por volta das 3:15. Mencionei ao gerente de vendas que poderia ser financiado pelo meu banco. Eu não queria puxar meu crédito apenas no caso de o negócio não dar certo. Eu tenho uma pontuação de crédito incrível e estava adiando especificamente porque queria o negócio certo. De qualquer forma, mencionei que queria meus pagamentos em torno de 250. Ele me fez preencher toda a papelada, embora eu tenha repetidamente dito que era perfeito falar primeiro com finanças. Só para descobrir que ele entendeu mal o cálculo e cerca de 530 finanças tentaram cobrar mais 1.500. A essa altura, mandei meu marido e minha sobrinha para a fonte para obter o título de nossa troca. Eles se desculparam, disseram que o vendedor estava errado, mas não poderia oferecer uma redução no preço. Eles não ofereceram nenhuma compensação pelo fato de termos perdido gás, tempo e puxado meu crédito. Estou completamente chocado com o péssimo atendimento ao cliente. É totalmente desrespeitoso desperdiçar o tempo das pessoas assim.

Tentei marcar uma consulta em 4 de outubro para trazer meu carro para um diagnóstico / estimativa de luz do motor de verificação básica.

Disseram-me que eles não podiam entrar com o carro antes de 25 de novembro, no mínimo. Passaram-se quase dois meses desde o dia em que tentei marcar a consulta. Definitivamente não vá aqui se você estiver com qualquer tipo de pressa.

Aparentemente, o recall do airbag (que foi anunciado há quase 4 meses) ainda está tendo um impacto no departamento de serviço ao ponto de atrasar o agendamento por mais de 6 semanas.

Se for esse o caso, talvez contrate alguns especialistas em airbag temporários que só fazem trabalhos de airbag? Eu não sei como eles podem esperar que alguém simplesmente não dirija seu carro, ou talvez eles simplesmente não se importem em perder alguns clientes, já que são uma grande concessionária. Nenhuma idéia.

Um grupo incrível de pessoas, desde vendas até finanças, esses caras vão cuidar de você e fazer você sair de lá feliz por comprar um subaru.

Estou alugando um Subaru Crosstrek através da Heuberger Subaru. Fiquei muito impressionado e satisfeito com a qualidade do serviço e atenção aos detalhes que todo o pessoal da Heuberger oferece. Tive poucos problemas com o meu Crosstrek, mas qualquer problema que experimentei foi rapidamente resolvido e resolvido! Os seus colaboradores, desde a venda à loja, e todo o pessoal de apoio, parecem empenhados em fazer da sua visita uma grande experiência!

Damon Mayfield e Clayton Sanders foram excelentes! Eles ouviram e trabalharam muito para conseguir o carro que eu queria, com o preço e o pagamento adequados ao meu orçamento. Para meu primeiro carro novo, foi uma ótima experiência!

Uma experiência muito boa. Randy foi útil, mas não agressivo. Ele entendeu que estávamos apenas procurando. Porque foi agradável trabalhar com Randy e nossa experiência anterior positiva com Heuberger, decidimos comprar naquele dia.

Liguei para agendamento duas vezes ontem e ambos foram para o correio de voz. Deixei meu nome e número e nunca mais recebi uma ligação. Fui hoje esperando ajuda, o que não aconteceu até que fui ao departamento de peças para fazer uma pergunta sobre a programação. E mesmo quando comecei a agendar um serviço eles não ajudaram. Eu comprei meu carro de Mike Shaw Subaru em Westminster. Por uma boa razão. Não venha aqui esperando um ótimo serviço, especialmente se você parece ter menos de 25 anos. Sou militar e não tenho tempo a perder com uma semana de trabalho.

Pessoas incríveis nesta concessionária! Bobby e Randy se curvaram para nós e descendo a estrada quando precisávamos de ajuda para lidar com o trabalho de garantia, eles novamente nos ajudaram. Nenhum benefício para eles e mesmo assim eles reservaram um tempo fora de sua programação para ajudar. Voltarei a eles para o meu 5º carro ..., 6º, 7º e 8º, para esse assunto !!!!

Em primeiro lugar, e principalmente, adoro meu novo Forester 2015 e o vendedor, Tony C, que me ajudou foi incrível! Encomendei o carro sob encomenda e comprei o carro que encomendei, em um prazo razoável e pelo preço combinado quando o encomendamos.

A única razão pela qual considerei não comprar outro Subaru (este é meu quarto Subaru, nativo do Colorado) é que odeio ter que lidar com o departamento de serviço. Demora 3-4 horas apenas para fazer uma mudança de óleo, e eles não marcam horários para mudanças de óleo. Em seguida, eles realmente não marcam compromissos, eles marcam você para um determinado dia, com uma queda aproximada, então você ainda tem que deixar o carro por 6 horas. Concedido que eles têm horário estendido e estão abertos até as 20h, mas se você não tiver uma carona, você vai morar lá o dia todo. E para começar, agora que você não fala com um redator de serviço, você é transferido para algum coordenador de consulta, que nunca atende o telefone. Tenho certeza de que é porque ela está constantemente nele, já que esta é a única concessionária da cidade. Abra outro centro de serviço !!

Foi ótimo trabalhar com Heuberger Subaru. Todos foram muito úteis e fáceis de trabalhar. Meu filho e eu compramos um carro.

Acabei de comprar nosso segundo Subaru da Heuberger Subaru. A experiência nas duas vezes, e mais ainda, nossa experiência recente foi agradável. Nosso vendedor Sterling foi designado para nos ajudar a navegar pelas opções no Subaru Ascent. Sterling é fácil de lidar, não é agressivo e é um verdadeiro profissional. Devo salientar que Sterling possui um corpo de conhecimento incomparável em qualquer compra de automóveis que experimentei. Ele conhece os produtos em um grande nível de detalhes e respondeu a perguntas antes e depois da compra por celular e mensagens de texto. Simples e fácil. Se você está procurando um Subaru, eu recomendo fortemente o Heuberger.

Gosto de agradecer a Eric Kessler, do departamento de Serviços, por sua gentil ajuda no trato com meu seguro de automóvel para o pagamento de um serviço para meu carro. Ele ficou no telefone por pelo menos 2 horas tentando completar esta tarefa.

A paciência dele é muito apreciada, é muito bom saber que na Heuberger o atendimento ao cliente é muito importante e há muitas pessoas legais trabalhando !!!!

Cada vez que venho aqui tenho que esperar para sempre, mesmo com hora marcada! Há sempre uma fila de carros entrando na entrada de serviço e isso também leva uma eternidade. Isso é antes mesmo do período de espera real para que eles peguem seu carro e o levem ao compartimento de serviço. O serviço real é bom e o café é bom, mas não há absolutamente nenhuma razão para demorar mais de 3 horas antes que meu carro seja levado para a área de serviço. Isto é * com * um compromisso! Ninguém me informou que demoraria tanto, acabei tendo que tirar a tarde inteira de folga; Eu estava esperando um pouco mais, claro. Mais de 3 horas é ridículo. Isso foi para um serviço que na verdade levou apenas 15 minutos (foi quanto tempo eu vi meu carro sendo consertado na garagem de serviço). Teria sido bom saber que haveria uma espera tão longa, então eu poderia fazer outra coisa com meu tempo.

Além de irritado com isso! Faça algo diferente na forma como você marca seus compromissos e tenha a cortesia de informar seus clientes sobre o tempo estimado de espera.

Edit: (Em resposta ao comentário da concessionária) Sim, meu carro estava sendo reparado por motivos de recall. Se você está tendo um volume tão alto que exige longos tempos de espera, agende menos compromissos (overbooking não é a resposta, a menos que você tenha espaço / técnicos suficientes para acomodar isso) ou informe às pessoas que os tempos de espera serão longos. De novo, eu estava sentado na área em que você pode ver seu carro sendo consertado, e ele só foi puxado para dentro do compartimento de serviço até as 3:50; minha consulta era às 1. Não peguei meu carro de volta antes das 4:30. Tempo total de serviço, talvez 15 minutos.

O atendimento ao cliente nunca deve ser prejudicado porque você tem um departamento de serviço de alto volume. De fato, perdi metade do meu dia porque moro a 30 minutos de distância (1 hora total de viagem mais 3,5 horas de espera é mais do que meio dia de trabalho para mim); Não apreciei o tom complacente da resposta: sabemos que às vezes pode parecer que um dia inteiro foi perdido - você está brincando? Tentando me dizer que não devo ficar chateado em vez de abordar o problema? Se houvesse outro servicer Subaru que estivesse mais perto, eu definitivamente iria para lá. Como você se sentiria se dirigisse 30 minutos para chegar NO HORÁRIO a uma consulta médica marcada e não fosse atendido por quase 3 horas ...

Melhores preços no subaru ao redor. Café grátis. Serviço de reparo medíocre .. eles fazem um bom trabalho, mas não são muito amigáveis ​​ou prestativos e os clientes têm que ficar em uma faixa estreita para fazer o check-in do carro, sem lugares sentados e sempre se sentindo no caminho de alguém que tenta passar.

A única razão pela qual fui lá foi por causa de um recall no meu carro. Não gastaria um centavo do meu dinheiro lá.

Acabei de completar minha quinta compra com a Heuberger Subaru. É uma grande concessionária - muito justa e direta. Mas a melhor parte da experiência foi trabalhar com Doug Knoch ao longo dos anos. Pergunte por ele se você estiver comprando um carro novo para Heuberger. Ele é um indivíduo genuíno, sincero, gentil e extremamente conhecedor de Subarus. Eu indiquei amigos e eles também estão muito satisfeitos com Doug. Obrigado Doug por tornar a compra de um carro uma experiência positiva!

Fui cuidar de um problema de recall em meu carro e os cavalheiros com quem conversei parecem dar todas as desculpas do livro para não cuidar da maneira. Eu disse a ele que não seria capaz de trazê-lo em outro dia por causa da minha profissão ter ficado fora por 6 a 8 semanas seguidas. Eu estou lidando com isso há mais de um ano e meio. Eu honestamente teria deixado uma estrela de 1 por causa da maneira como ele agiu, mas quando uma senhora chamada IDA AGUILAR veio ao meu serviço, ela garantiu que eu seria cuidado naquele dia. Graças a ela um milhão, ela é a razão para 5 partidas. Obrigado novamente Ida.

Lamento se isso soa ruim para todos os amantes de subaru e aqueles que tiveram uma boa experiência aqui, mas esta foi de longe a experiência de compra de carro mais decepcionante que eu já tive. Fiz muitas pesquisas sobre o wrx 2015/16 a ponto de considerar comprar um. Eu chego ao revendedor com minha família para fazer um test drive e obtê-lo, já que meu empréstimo foi aprovado para 27k abaixo do banco de fazenda estatal. Assim que entrei, disse ao gerente de vendas que nunca havia dirigido um subaru antes, ele disse que não há problema que cuidaremos de você. Assim que mencionei um test drive e wrx juntos em uma frase, o vendedor pediu desculpas por não termos feito o test drive em wrxs. Fiquei chocado, perguntei como é possível alguém comprar um carro sem dirigi-lo antes.
Guy responde: bem, os compradores Wrx são muito exigentes e não querem 100 milhas no carro quando o compram. Espere ... como isso faz algum sentido. Você está me dizendo que não sou um comprador ou que vou fazer um test drive de 160 quilômetros? Fiquei confuso e de alguma forma me senti desconfortável como ele me desqualificou como um comprador, mesmo sem saber quem eu sou. De qualquer forma, tentei argumentar com o cara que pedi um usado, pois tenho certeza de que teria mais de 100 milhas, eu imaginei, mas ele ainda disse que não, ainda não podemos deixar você dirigi-lo. Então, simplesmente perguntei: posso fazer um test drive em qualquer subaru wrx em seu lote? Ao que ele disse não, sinto muito. -.- enorme perda de tempo, pensei. Eu me senti tão estranho lá que disse à minha família para ir embora. Por que eu iria querer apenas olhar quando posso ver as imagens da minha casa. Este foi o sétimo carro que compro na minha vida e nunca ouvi ninguém dizer que você não pode fazer um test drive com este carro.

Para minha surpresa, liguei para a gerência do 3D e conversei com alguém chamado Yosvani que disse a mesma coisa, não poderia fazer um test drive wrx a menos que colocasse um aplicativo de crédito para ver se era aprovado. Eu disse a ele que tenho minhas próprias finanças, ele não tinha nada para isso. Eu perguntei por que essa política então ele disse simplesmente porque carros de alto desempenho deveriam ser confiáveis ​​... hein? Ok, claro, agora se eu prometer que vou comprar um, posso fazer um test drive ... ele não tinha nada. Eu disse ao cara, ouça, se ele era um sti pode ser que eu entenda, mas responda o que ele disse bem se você for a Ferrari, eles não deixarão você dirigir, mesmo que ganhe $ 1 milhão por ano. Eu quase tive um ataque cardíaco ... ele realmente comparou o subaru ao ferrari, o maldito carro de 25k com pelo menos mais de 100 carros. Cara, por favor. Enfim. A concessionária foi fácil de encontrar e além do fato de eu ainda estar chateado com eles, acho que parecia um lugar legal apenas apólices estúpidas e só por isso perderam um cliente valioso. Estou procurando obter o foco agora. O que dirige incrivelmente e posso conseguir por menos. Phil long ford está muito bom até agora. Novamente, muito, mas muito decepcionado além do ponto de explicação.

Muito atencioso, gentil e prestativo. Suporte e serviço ao cliente muito bom

A equipe de vendas é muito bem informada e a equipe de finanças é profissional. Mark McClenahan ajudou a tornar esta compra uma decisão fácil para mim. Esta é a minha segunda compra de um carro novo nesta concessionária. Eu também tenho todo o serviço feito através do departamento de serviço e compro itens adicionais do departamento de peças. Foi ótimo trabalhar com todos. Eu recomendo fortemente esta concessionária

Marshall foi super atencioso e rápido, e foi um prazer trabalhar com ele.

Nossos vendedores, Sterling, eram fáceis de conversar e entendiam o estilo do carro e a quantia que queríamos gastar em um novo veículo, o que nos manteve nessa faixa de preço. Estamos gostando muito do nosso novo carro

Passei um pouco mais de tempo com eles do que eu imaginava, pois estavam muito ocupados no dia em que fechei meu negócio. Ainda foi uma experiência agradável, e Styler Stone, o vendedor, era muito experiente e agradável de se lidar. Eu faria de novo? Pode apostar.

Comprei meus dois últimos carros da Heuberger e simplesmente os amei. No entanto, depois de comprar um carro na semana passada, não acho que seja um lugar seguro para comprar um carro neste tempo COVID-19. Eles limpam coisas, oferecem desinfetante para as mãos e dão a você uma caneta limpa para usar, mas seus vendedores têm grande dificuldade em manter as máscaras devidamente colocadas e quase não há distanciamento social. Eu queria que o processo de compra de um carro fosse rápido, então eu não estava em uma área pública por ter um membro da família com risco de contrair COVID. Paguei o preço total em dinheiro e ainda demorei mais de quatro horas para conseguir um carro! Não consegui fazer o test drive, pois não havia distância social e não me sentia confortável em andar de carro com um vendedor que não conseguia nem usar máscara.

Se você está preocupado com a COVID, eu compraria online e não entraria em uma concessionária como a Heuberger!

Excelente departamento de serviço. Eu não comprei meu outback lá, mas eles são os únicos em quem confio para trabalhar nele depois que minha primeira experiência com um revendedor diferente deixou um gosto realmente amargo na boca com o Subaru em geral. Heuberger realmente me deu fé de que ainda existem revendedores por aí que realmente se preocupam com o cliente e suas necessidades. Reputação é tudo e, do meu ponto de vista, este concessionário sempre fará o meu negócio quando estou no mercado para um novo Subaru ou preciso de um reparo que não posso ou não quero fazer sozinho.

Minha experiência na Heuberger foi incrível! Jared é quem me ajudou, não só me ajudou a encontrar o carro perfeito, como também foi extremamente prestativo. O processo geral foi rápido e sem estresse. Palavras não podem explicar minha satisfação por saber que comprei um ótimo carro em uma ótima concessionária. Eu recomendo altamente comprar seu próximo carro aqui!

Eu não compraria um carro aqui se fosse a única concessionária em CO !!

Minha esposa e eu visitamos Heuberger em 5 de novembro para ver um novo Subaru. Não ouvimos nada além de bons relatórios de amigos sobre eles. Comprei meu primeiro carro novo há 51 anos e ninguém gastou tanto quanto Herman Hudson com minha esposa e eu. Passamos cerca de duas horas na concessionária e compramos um novo Outback. Voltamos dois dias depois para pegá-lo e dar a eles nosso Escape 2011 que usamos como troca. Passamos mais duas horas examinando o interior do veículo e nunca nos sentimos apressados. Nós moramos em Westcliffe, então tivemos uma carona de 80 milhas para casa e eu dirigi o carro para Pueblo esta semana. Este veículo percorrerá pelo menos 5 a 6 milhas a mais milhas por galão do que nosso Escape. Eu também comprei a garantia estendida. Estou bem para as próximas 100 mil milhas e meu 74º aniversário.

Trouxemos nosso carro aqui para um conserto e foi realmente uma grande experiência. Compramos o carro e a garantia em outra concessionária e trouxemos aqui para conseguir um novo quarteirão. A outra concessionária / empresa de garantia brigou conosco, mas a heuberger foi legal e nos tratou como clientes valiosos, embora não tenhamos comprado o carro deles. Eles foram muito positivos e nos ajudaram a conseguir mais do que o esperado. Foi muito fácil trabalhar com o gerente de serviço e se esforçou muito para nos ajudar. Não fomos tratados assim na outra concessionária. Agora somos clientes fiéis da Heuberger.

Não acredite na revisão de 4 estrelas. A pior experiência de compra de um carro da minha vida. Nunca recomendarei esta concessionária a ninguém que eu conheço. Leia esta resenha e a de Jimmy abaixo.
Encomendei um novo WRX com o pacote esportivo STi e ele chega na concessionária na quinta-feira. Na sexta-feira, deixei meu vendedor Jim Adams saber que irei buscá-lo a partir de 5 horas de distância na segunda-feira seguinte também, solicitando que ele envie fotos do meu primeiro carro novo para verificar se estou recebendo o que pedi / esperava. Chega segunda-feira e não recebi nenhuma foto do meu carro e mando uma mensagem para Adams dizendo que estou a cerca de uma hora de distância (como ele pediu) para que ele possa agilizar o processo. Chegamos à concessionária por volta das 11h30 e notamos imediatamente que o carro está com as rodas erradas. Adams sai e nós o informamos que essas não são as rodas certas e ele dá a volta para colocar as rodas adequadas. Ele culpou as rodas erradas pelo fato de que o pacote esportivo envia as rodas separadamente, mas tendo um conhecimento comercial comum, você pensaria que verificações de controle de qualidade seriam feitas no veículo antes de vendê-lo, mas claramente isso não foi feito. Fala alto por falta de atendimento ao cliente e como os negócios são conduzidos nesta concessionária. A parte da experiência com a negociação de preços correu bem, mas eles ainda tentam fazer você acreditar que está conseguindo um negócio melhor do que realmente está.
O próximo passo foi a parte do financiamento. Eles me ofereceram uma taxa inicial e, em seguida, duas taxas adicionais que seriam menores se eu adquirisse a garantia estendida. Isso parecia duvidoso na época e, quando perguntei por que não conseguia obter a tarifa mais baixa sem adquirir a garantia estendida, me disseram que não era possível. Fazendo alguma pesquisa após o fato, parece que isso é muito antiético e pode ser ilegal. Estamos tentando entrar em contato com o diretor financeiro para obter uma explicação. Se eu não tiver uma resposta de alguém nos próximos dois dias, vou registrar uma reclamação no BBB e procurar um advogado para ver se há recursos contra a concessionária.
Depois de tudo isso dito e feito, é quase 1:00 e as rodas corretas ainda não estão no carro. Informamos nosso vendedor que iríamos almoçar e esperaríamos que o carro estivesse pronto quando voltássemos. Adams nos garantiu que seria esse o caso ... Voltamos por volta das 1:45 e vimos que a troca da roda não havia sido iniciada. Reclamamos com Adams e pedimos para falar com um gerente. Aparentemente, nenhuma manjedoura teve coragem de sair e se encontrar com meu pai e eu, em vez disso, ele / eles ficaram para trás em sua "zona de segurança de vidro". Mais uma vez, SEM ATENDIMENTO AO CLIENTE !! Não saímos do lote antes das 3:00. Saindo do estacionamento, percebi que também não tinha a alavanca de câmbio certa, parte do pacote STi, no carro. Já se passaram seis dias desde que comprei o carro e ainda não recebi minha maçaneta, mas supostamente está a caminho ... Nunca mais vou comprar um carro deste concessionário.

Eu amo este lugar para serviços no meu carro, no entanto, disseram-me que eles aceitam crédito de sincronia de cuidados com o carro e todos parecem que não sabem o que é, então seria muito longe o quão longe está um lugar em seu sistema. No entanto, as pessoas de lá são maravilhosas para trabalhar e oferecem um bom serviço em quem eu confio

Você tem que ver este lugar em um sábado para acreditar!

Todo mundo foi muito útil e amigável. Respondeu todas as minhas perguntas e passou por todas as novas adições que não estavam no meu último Subaru. Justin foi extremamente útil com todas as minhas perguntas e foi muito paciente com todas as minhas perguntas.

A negociação toda foi rápida e fácil, eles têm ótimos preços e trabalham muito para conseguir o que se quer em um carro. Jim foi fácil de falar e muito útil. Eu definitivamente os recomendaria para amigos e familiares.

Primeira visita para troca de óleo e excelente atendimento.

Acabei tendo que trazer minha subida para um barulho de bipe. Acabei de me mudar de Denver para a área das fontes, então não tive a chance de visitar o revendedor. Eles foram muito simpáticos e prestativos. O pequeno café atraente com os sabores diferentes foi um toque agradável. Quero dizer, quem quer trazer seu carro? Mas o café parecia tornar as coisas um pouco melhores. Foi bom ver meu carro sendo consertado da sala de TV. Meus filhos encontraram o baú de brinquedos (depois de estarem lá por um tempo). Ao todo, uma boa visita improvisada.

Não é confiável e fala pelos dois lados da boca. Nunca poderia ter uma conversa direta e honesta. Refinancei meu carro depois que saí da concessionária porque me roubaram com uma taxa terrível. Economizou cerca de 1,5% !!! Eu não recomendaria este lugar para ninguém. Um excelente exemplo de por que as pessoas odeiam comprar um carro em uma concessionária.

Comprar na Heuberger foi uma ótima experiência. Tanto Marshall quanto Joey me mantiveram informado sobre quando meu carro seria entregue e onde estava. Eles trabalharam duro para deixá-lo pronto a tempo de minha retirada. Eles estavam à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Karen foi muito prestativa, ela conhece o seu negócio, ela conhece o seu produto, respondeu todas as minhas perguntas com facilidade. Karen saiu de seu caminho para atender às minhas necessidades, ela foi profissional e amigável, me senti muito confortável trabalhando com ela ... ela foi excelente ... ela ganha nota 10 no meu livro !!!!

Ótimo lugar para comprar um carro !!!!! Ótimos preços e equipe amigável e sem estresse! Melhor experiência de compra de carro que eu já tive !!!! Eu comprei longa distância e todo mundo foi tão complacente. Eles entregaram o carro novo e devolveram minha troca. Tão conveniente! Eu não posso dizer o suficiente sobre esta concessionária e sua liderança e funcionários!

Usamos a linha curta para uma troca de óleo e rotação do pneu. O veículo foi reparado e estava pronto para partir dentro do prazo que nos foi dado quando chegamos. A cafeteria e a área de espera nos permitiam trabalhar enquanto esperávamos. A equipe foi cortês e explicou tudo bem.

Carros de qualidade, mas o departamento de vendas estava abaixo da média. Eu tive que voltar alguns dias depois de comprá-lo para minha inspeção de segurança e barraca de janela, já que era fim de semana do Dia do Trabalho. Eu estava bem com isso. Quando saí e trouxe meu veículo para casa, percebi que tinha apenas um quarto de tanque (que concessionária não fornece tanques cheios para seus clientes?). Depois das férias levei o veículo para a inspeção de segurança e eles esqueceram a barraca da janela (smh) ... e eu moro no Falcon. Eu tive que voltar para pegar a barraca da janela. Provavelmente não comprarei mais. Não era muito sistemático. Você pensaria que eles poderiam programar isso em um sistema quando você comprá-lo, para que não perdessem o controle do que deveria ser feito.

Esta análise é para aqueles que estão pensando em comprar de outro estado - é LONGA, mas pode ser útil para você.

Minha namorada e eu começamos a caçar carros Subaru há cerca de 3 meses. Sabíamos que compraríamos fora de nossa cidade porque nosso revendedor local tem preços ruins e táticas de vendas irritantes. Eu estava olhando intensamente para o Colorado antes de uma amiga da família nos informar que ela foi para Heuberger e mandou enviar o carro para ela (somos residentes de Montana).

Para começar, o preço era melhor do que qualquer coisa que eu tinha visto no início - então notei o "preço E" e a cotação que recebemos de volta um dia depois em dois veículos era ótima - como os preços de fatura ótimos.

Nós os informamos que estaríamos procurando comprar em maio e eles nos enviaram um e-mail avisando se precisávamos de alguma informação. Era isso; pressão zero, sem "travar hoje!" tentativas. Uma viagem de negócios me levou a CO Springs no início de abril e aconteceu de eu entrar furtivamente e olhar para o revendedor por uma hora.

Não só é um edifício muito grande e limpo, mas também não houve pressão em pessoa. A recepcionista foi muito simpática e respondeu minhas perguntas e me deixou em paz. Todos os vendedores que vi estavam ocupados fazendo suas coisas - era exatamente o tipo de ambiente que estávamos procurando.

Quando estávamos prontos para a compra real do carro novo em maio, as coisas mudaram muito rapidamente assim que fizemos nosso depósito. Eu voei para baixo e um trabalhador me buscou no aeroporto, de lá todo o nosso processo com minha papelada que tínhamos preenchido em Montana (eles durante a noite) demorou apenas 45 minutos - e mesmo assim apenas aquele "longo" devido a um pequeno arranhão meus vendedores Kory notaram que eu perdi, e ele os fez amortecer antes de eu assumir o controle total.

Tudo é muito simples e direto. Você permite que eles saibam o que você quer, e eles fazem isso acontecer. mesmo durante a discussão sobre seguros / planos, Mark estava simplesmente declarando as opções. Escolhi três que sabia que queria e não houve pressão para escolher outros planos.

O preço de envio é razoável com base em onde você está, e provavelmente teria feito isso se não precisasse do carro tão rapidamente para as próximas viagens.

Para compradores fora do estado, eu recomendo fortemente que você considere Heuberger. Você provavelmente não vai bater seus preços e mesmo se chegar perto do preço de um revendedor local, ainda pode valer a pena apenas pela facilidade e ambiente sem estresse.

Algumas dicas; quando encontrar o que deseja, trabalhe com um representante de vendas para fazer um depósito o mais rápido possível. Este lugar não é segredo - nossa primeira escolha de carro foi vendida quando liguei, mas felizmente eles tinham um modelo idêntico. Tranque-o quando VOCÊ estiver pronto! Além disso, definitivamente coloque a papelada para o financiamento deles para ver a taxa. Trabalho para uma instituição financeira e ainda assim me ofereceram uma taxa melhor.

Para encerrar esta revisão prolixo, gostaria de agradecer a Kory por ser um excelente vendedor e um cara genuinamente bom para conhecer e conversar, Mark por informações úteis e um trabalho rápido e eficiente, e a recepcionista (cujo nome, infelizmente, esqueci) por ser amigável sem forçar nenhum pessoal de vendas no meu caminho quando estava lá apenas para navegar.

Nós certamente estaremos olhando para Heuberger em cinco anos quando nosso novo Impreza for pago, mesmo que seja para carros usados ​​não Subaru.

Minha esposa queria um novo Subaru Forester 2014. Visitei os dois revendedores Subaru mais próximos no condado de Utah - Salt Lake CIty, Utah, área. Um quase não tinha estoque e o outro não negociava o preço - adesivo ou caminhada. Eu andei. Entrei na internet e procurei o distribuidor Subaru de maior volume nos EUA e encontrei a Heuberger Motors. Eles tinham um grande inventário de 2014 Foresters. Eu facilmente encontrei o modelo exato que queria. Minha resposta por e-mail veio de Jim Adams. A partir desse ponto, a transação foi completamente indolor. Jim conseguiu o preço que eu queria, sem problemas ou pressão. Ele combinou de adicionar alguns extras que eu queria que não viessem da fábrica. Ele enviou um e-mail com o adesivo do carro que eu queria para que eu pudesse ler todos os detalhes e verificar se o carro tinha os itens que eu queria. Ele providenciou o transporte diretamente para minha casa (estou a cerca de 550 milhas de Colorado Springs). Eu dificilmente poderia dirigir até Colorado Springs pelo preço do frete que Jim arranjou. A papelada do aluguel chegou pela FedEx durante a noite. A etiqueta de remessa de devolução da FedEx estava nos jornais. Fundos transferidos eletronicamente. O caminhoneiro ligou um dia antes para me avisar quando chegaria com o veículo. Ele chegou a tempo e rapidamente descarregou o novo Forester de minha esposa. Eu comprei muitos carros novos na minha vida. Desta vez, a experiência foi tão simples e fácil. Sem pressão. Sem problemas. Apenas desempenho. Perguntas respondidas prontamente e com precisão. O preço que paguei foi o preço cotado (e um preço muito bom, devo acrescentar). Sem truques ou surpresas de última hora. Eu recomendo altamente Heuberger Motors e Jim Adams. Só lamento não ter comprado dois carros. Foi uma experiência tão boa que quero comprar novamente da Heuberger Motors.

Comprar um carro é sempre algo que temo, mas trabalhar com Paul tornou a experiência muito melhor do que eu esperava. Muito satisfeito com o atendimento desta concessionária e altamente recomendável !!

Heuberger foi a melhor experiência de compra de carros que já tive! Foi tão descomplicado. Damon e Paul em vendas foram incríveis e foram além! O zumbido no financiamento foi muito informativo e completo em suas explicações. Definitivamente, uma experiência incrível aqui!

Área de espera agradável. Mas quando eles começam a ficar ocupados, o atendimento ao cliente piora rapidamente

Steve Stanley foi nosso representante de vendas em 2020 Outback. Foi um prazer trabalhar com ele do início ao fim! Sem pressão, experiente e apenas um cara legal. No geral, uma ótima experiência. Este foi o nosso segundo Outback de Heuberger e sem dúvida estará de volta.

Heuberger Subaru foi extremamente útil em todos os aspectos de nossa compra de um novo Outback. Sem pressão, apenas cortesia.

Excelente atendimento ao cliente no departamento de peças

Grande mensagem para Mark Hilderbrand e sua equipe! Veio com alguns problemas com o carro e recebeu um atendimento ao cliente absolutamente excelente quando se tratava de encontrar o problema e corrigi-lo! Obrigado novamente!

Literalmente, o pior experince de compra de carro que eu já tive. Eu tenho um WRX 2015 (que dirigi lá) e eles se recusaram a me deixar fazer um test drive em um STI. Isso foi depois de eu ficar parado por 15 minutos tentando obter ajuda. Essa é uma das muitas razões pelas quais as pessoas odeiam proprietários de Subaru. Talvez da próxima vez, a equipe de vendas de uma concessionária de automóveis não deva basear um livro na capa ou, neste caso, no short de basquete que o consumidor usa. Eles teriam um novo STI vendido hoje.

Cada vez que entro nesta concessionária, todos são muito amigáveis, prestativos e profissionais. É realmente sempre um prazer estar visitando, nunca tive problemas ou soluços aqui. Eu comprei uma caixa de carga Thule (entendida) e Colin a instalou para mim, eu estava interessado em aprender como colocá-la e retirá-la, Colin foi paciente e me mostrou instruções passo a passo.

Eles fizeram um péssimo trabalho avaliando meu carro. Eu tive um vazamento na direção hidráulica. Um anel de vedação simples, que custou cerca de um dólar, foi danificado. O mecânico não qualificado afirmou que todo o conjunto de direção precisava ser substituído. Eles me cotaram mais de $ 3000. Nem preciso dizer que perdi US $ 135 em uma avaliação do meu carro, que eles gastaram 5 minutos olhando.

Disseram-me que todo o sistema estava bloqueado e não podia ser consertado, muito falso. Limpei o sistema, apenas no caso, e substituí o anel de vedação. Problema resolvido! Não é à toa que você tem uma placa do lado de fora procurando por técnicos.

Recentemente, tivemos que colocar uma nova embreagem em nosso Subaru. Heuberger Subaru nos deu um ótimo atendimento ao cliente por um preço justo. Nós definitivamente voltaremos para quaisquer serviços futuros que possamos precisar.

Acabamos de nos mudar da Europa para Colorado Springs e precisávamos encontrar um carro adequado para todas as condições variadas de direção aqui no Colorado. Depois de visitar algumas concessionárias na cidade e ter que buscar fatos e resistir à abordagem de venda agressiva, ficamos realmente positivamente surpresos quando viemos para Heuberger. O vendedor que cuidou de nós, Lawrence, conhece muito bem os carros Subaru - e também a empresa, sua abordagem de fabricação e design, seu compromisso com o meio ambiente. Ele teve tempo de nos explicar tudo em uma linguagem que pudéssemos entender. Depois de nossa primeira visita, tivemos uma visão clara de nossas opções. Agora temos um excelente Subaru Outback que já dirigimos aqui em COS e durante uma forte tempestade de neve no Condado de Summit. É uma viagem sólida. Obrigado novamente, Lawrence, Thomas e equipe!

A experiência de compra foi agradável e eu amei meu Subaru Forester 2019 ... Até que o vidro do pára-brisa quebrou 6 meses após a compra! O pára-brisa só pode ser substituído por vidro diretamente da concessionária, que custa mais de 1.000 dólares. Aparentemente, este é um problema conhecido com o vidro Subaru, incluindo um processo judicial no Canadá para o vidro nos modelos recentes do Outback. Isso não foi levado em consideração no custo de aquisição de um veículo novo e, como o vidro que será instalado será da mesma qualidade, o custo desse veículo provavelmente aumentou exponencialmente. Apresentei um relatório à comissão nacional de segurança automotiva e só posso esperar que outros o façam para forçar um recall!

Depois de pesquisar na Internet e verificar as nossas opções, contactámos a Heuberger Motors por e-mail. No primeiro dia de serviço, fomos contatados em janeiro. Ela disse que ficaria feliz em trabalhar conosco. ligamos de volta, combinamos um encontro com ela e tivemos um relacionamento muito bom. Ela era muito informada e conhecedora. Não insistente, mas deu boas sugestões. Optamos por um Subaru Legacy, com Sistema de Assistência ao Motorista de Visão. Nós a recomendaremos sinceramente aos nossos amigos e familiares.

A Heuberger Motors continua com o bom trabalho.

Ótimos preços, entrega super rápida e atualizações diárias por e-mail se o pedido atrasar. Serviço excelente!

Grande experiência na compra do meu novo Subaru Outback. Eu havia pesquisado os preços e tinha um número em mente, que Heuberger superou significativamente. A experiência de compra foi muito agradável e exigiu pouco esforço da minha parte. Todos os funcionários foram competentes, profissionais e muito simpáticos. Quem sabe quando comprarei outro carro, mas se ainda morar em Springs, voltarei para Heuberger e pedirei especificamente que Jeremy Cooper seja meu vendedor.

Um dos piores traficantes! Fui procurar um carro novo, a princípio os vendedores foram muito simpáticos e prestativos! Pensei ter encontrado a concessionária certa! (Acho que não) acabei recebendo um wrx mais novo (disse que era estoque, além da entrada e da embreagem) que veio descobrir, ele tem várias peças de reposição que NÃO FORAM ajustadas para ele! Trouxe o carro para uma verificação no dia seguinte devido ao fato de estar rico e eles começaram a me dizer "não é nosso problema, você descobre" naquele ponto, eu tinha acabado de lidar com essas pessoas, eles disseram que eu precisava deixar (sem um veículo) ......... algumas pessoas me disseram pessoalmente para não comprar aqui. Agora vejo claramente o porquê !!

Equipe rude e muitas vezes pouco profissional desde o primeiro dia! Sem que eu soubesse, quando comprei um Outback 2017 novinho em folha, ele já tinha um dos amortecedores traseiros danificado, ou algo parecido. Quando o trouxe para a primeira troca de óleo, há cerca de dois anos, fui informado do dano e depois acusado de ter sofrido um acidente que causou o problema. Mais tarde, foi revelado como uma falha de fabricante. Nunca tive um acidente com aquele veículo. Liguei há cerca de um ano para obter uma cotação de rotação de pneus e troca de óleo e o preço saltou de US $ 20-40 (antes dos impostos) quando cheguei ao departamento de serviço. Um membro da equipe me disse então que eu estava errado e que eles nunca me citariam um preço incorreto. Na última troca de óleo que tive, notei funcionários conversando com clientes na sala de espera, também conseguindo uma troca de óleo e sendo recomendados ou não serviços recomendados. Não fui informado de nada durante a minha espera; incluindo a conclusão da troca do pneu e do óleo. Fui cotado uma hora para a rotação dos pneus e mudança de óleo, mas depois de uma hora e meia, tive que abordar o pessoal. Fui então notificado de que o veículo já estava pronto há algum tempo. Quando perguntei por que não fui notificado, a equipe não me explicou o motivo. Também durante o inquérito, notei uma das notas anexadas ao histórico de serviço do meu carro, uma declaração pessoal nada lisonjeira sobre mim. Obrigado! Mais recentemente, houve um recall em meu Outback e tive que ligar para agendar o serviço. A mulher com quem falei estava muito impaciente comigo e rapidamente indicou os horários em que eu poderia marcar uma consulta com eles. Já que eu não conseguia entender seu resumo muito rápido do horário de atendimento e perguntei repetidamente o que ela dizia. Finalmente, ela diminuiu o ritmo o suficiente para eu anotar as horas, mas o fez de uma maneira muito dissimulada e pouco profissional. Houve outras situações, mas estou cansado de escrever este comentário. Sério, não posso esperar até que meu contrato termine e possamos nos separar indefinidamente. O Outback é um veículo decente para o preço também!

Ótima experiência. A primeira vez que saí de uma concessionária me sentindo bem com minha compra, não que tenha sido roubado ou aproveitado. Ray Mount foi incrível.

Excelente atendimento ao cliente. James foi capaz de quebrar tudo em termos leigos e tornou muito fácil entender o que eu procurava em um carro. James também foi capaz de explicar as diferentes opções de financiamento e foi muito claro ao definir os termos, embora não trabalhasse no departamento financeiro. Agora eu sei porque o Subaru é altamente cotado. Minha experiência foi alegre, não estressante como minhas experiências anteriores. Eu recomendo fortemente que você fale com James se vier aqui. Absolutamente a melhor experiência de compra de automóveis que já tive.

Comprar meu carro foi uma experiência o dia todo para meu marido, mas sabíamos que eles estavam ocupados e isso não foi um grande aborrecimento. No entanto, quando voltei das férias no mês passado, o hatchback não abria. Liguei para marcar uma consulta para consertá-lo e ter um recall, mas eles estavam um MÊS fora! Eu disse a eles que era muito tempo para esperar sem abrir as costas. Eles não se importaram e eu fiquei furioso. Liguei para a concessionária Subaru em Centennial e eles me marcaram para dois dias depois, no entanto, descobri que é bem conhecido que o hatchback é peculiar e o cavalheiro gentil foi capaz de me convencer a fazê-lo funcionar novamente imediatamente. Sempre terei meu carro reparado no Centennial de agora em diante.

Comprei dois carros aqui nos últimos dez anos e não me arrependo. O pessoal é muito amigável e os vendedores muito insistentes. Há um café-bar gratuito no interior, para que possa tomar algo enquanto percorre a selecção ou aguarda a mudança de óleo. Há também WiFi gratuito para que você possa trabalhar enquanto espera.

Tudo em torno de uma experiência muito confortável.

Melhor concessionária de todos os tempos! Sou um cliente fiel por 3 compras de carro. Obrigado!

Possivelmente a melhor experiência de revenda que já tive. O pessoal é amigável e nada intrometido, os departamentos de serviço e peças são profissionais e com preços justos, e o cappuccino grátis (ou outras opções de café) também é bastante decente!

Experiência de vendas muito relaxada. Sem pressão. Excelente preço. Recomendo que você os verifique. Pergunte por Tommy L. (vendas pela Internet). Ele foi ótimo.

Sempre tenha uma experiência positiva na Heuberger e recomendo você regularmente!

Eu estou impressionado. O redator do serviço foi amigável e engajado em meu problema. Eles me deram uma carona para casa e uma ótima xícara de café. Eles têm um barista amigável. Os preços do serviço são razoáveis. O lugar tem o que fazer juntos. Muito impressionado !!!

Muito lotado e desconfortável. Nunca fomos recebidos e acabamos saindo

Disse-lhes que tínhamos 3 horas para concluir a compra. Eles estavam certos.

EVITE ESTE LUGAR COMO A PRAGA !! Eu posso ver por que eles são o revendedor nº 1 no país em vendas. Seus vendedores são espertos e, na maioria das vezes, tornam a experiência de compra um prazer. MAS se você quiser serviço, este não é o lugar que você deseja considerar. Tivemos nosso veículo em todos os meses menos abril para um problema ou outro. E o excelente gerente de serviço deles Cole até mesmo seguiu ou, no último caso, ele ouviu o barulho e diagnosticou o problema e encomendou a peça especial, levou o carro de volta e eles não ouviram o barulho, então não colocou a referida peça, mesmo que fosse diagnosticado. Eles nos deram um empréstimo depois de ter nosso carro por 3 dias. Agora, desta vez, todas as luzes do painel se acenderam como uma árvore de Natal em que levamos o carro e eles não fazem mais empréstimos porque estavam perdendo muito dinheiro. E quando eu disse a ele que tive câncer 5 vezes e que precisamos de um meio de transporte, ele praticamente riu da minha cara e também disse ao meu marido que ele teve sorte de estar com nosso caso da última vez. Bem, se ele tivesse tanta sorte, não teríamos que trazer nosso veículo todos os meses. Além disso, se eles fizessem um ponto válido para consertar os veículos da primeira vez, eles não estariam perdendo dinheiro. Além disso, temos uma garantia estendida e sentimos que eles não querem consertar nada sob ela e estão apenas esperando que ela expire. Assim, uma vez que você compra e eles têm seu dinheiro, eles não se importam com o serviço se você tiver transporte confiável. Vá para Solon em Pueblo ou Denver e ignore-os se quiser ser tratado adequadamente. Eu sei que uma vez que este Subaru estiver pronto, podemos ir para a Toyota ou faremos a caminhada para um revendedor Subaru diferente !!!

A equipe Heuberger sempre me faz sentir bem-vindo. Ida e Jim no balcão de atendimento, Corey e Don no ônibus espacial, as senhoras do café e os caixas me tratam de maneira profissional e amigável. O serviço é como anunciado e nunca me senti aproveitado.

Bons preços em carros novos, funcionários simpáticos e bom departamento de serviço. Comprei dois carros deles e continuo satisfeito.
Faça três carros ...

Sterling é tão doce! Foi um prazer trabalhar com ele. Recomendo-o altamente para o seu próximo carro

Não satisfeito com a OFERTA, comprei 4 carros deles, eles me cobraram várias vezes por um serviço que não era necessário. Se verificado por um mecânico independente, não houve necessidade de choques, portanto, insatisfeito.