Hercules Corp. Análise

A empresa Hercules é realmente a MELHOR empresa que lida com tudo de forma rápida e eficiente sempre que temos problemas em nosso prédio com as lavadoras e secadoras. Eles são muito rápidos para fazer manutenção em nossas máquinas e reembolsar os residentes que perderem dinheiro nas máquinas devido a erros operacionais. A ++++++

Um dos piores serviços, senão o pior serviço, com o qual tive que lidar em minha vida. Essa empresa é incompetente ou não tem o know-how para conquistar um cliente quando é incrivelmente simples para eles.

Já faz três semanas que não recebi um "cartão inteligente" necessário para usar as máquinas de lavar. Liguei mais de três vezes e enviei uma solicitação on-line inúmeras vezes e ainda não recebi um cartão depois de 3 ou mais semanas, quando seu site indica 3-5 dias úteis.

Para as pessoas que se mudaram para um prédio que usa o serviço Hercules, recomendo encontrar um tapete de lavanderia nas proximidades. Vá em frente e solicite um "cartão inteligente", mas não espere o nível mínimo de serviço de uma empresa competente.

Atualização: já se passaram mais de 6 semanas e ainda não há cartão. Entraram em contato várias vezes e disseram que o enviaram, mas obviamente não foram.

Atualização 4/17: Lol, já se passaram 4 meses e nenhum cartão. Obrigado pela resposta embora. Vou ver se finalmente consegue enviar

Meu prédio foi atualizado recentemente para essas máquinas. Eu, pessoalmente, não uso smartphone. Portanto, esta atualização foi uma dor enorme, mesmo ao criar uma conta no meu PC. O site não confirmou se o meu cartão estava correto ou não, basicamente afirma "Se o número do seu cartão estiver incorreto, os fundos não serão transferidos corretamente". Basicamente, você está preparando as pessoas para perder dinheiro, sem que seu site confirme os cartões que recebemos. Em segundo lugar, o código CVA que recebemos com nossos cartões não aparece em seu site para registrar meu cartão na lavanderia. Acabei de ligar para sua linha de ajuda e quando perguntei sobre como configurar corretamente uma conta, a central de ajuda desligou na minha cara. Liguei de volta e a resposta automática declarou que eu era o "# 1 na fila para obter ajuda" e, em seguida, esperei 5 minutos antes de desligar. Eu nunca vou usar este serviço de lavanderia. Sempre. É muito confuso de configurar e não há garantias de que as informações do meu cartão de crédito serão protegidas. Vou continuar a usar máquinas operadas por moedas nas proximidades.

Evite totalmente. As máquinas deles no meu prédio não aceitam moedas. Posso descer o quarteirão e usar moedas. Tenho cartões suficientes na carteira e não preciso de mais. Este sistema é uma porcaria e é muito fácil roubar informações de cartão de débito / crédito. Este cartão inteligente é mais como um cartão burro.

Essas máquinas em qualquer prédio NUNCA funcionam e essas pessoas parecem não se importar!

Queria poder dar 0 estrelas aqui, as máquinas em nosso prédio são antigas (3 lavadoras e 2 secadoras), eles constantemente têm problemas se é a água ficando na máquina ou algo com a rotação e suas roupas estão encharcadas. Agora, o nosso dinheiro de recarga não funciona (eu tentei pelo menos 20 vezes hoje sem sorte), então estou preso com metade das minhas coisas sujas e metade molhadas, pois não me deixa carregar meu cartão. Não dá nem para recarregar pelo telefone (perguntei quando liguei e eles têm que me dar um código para colocar na máquina para eu pegar o dinheiro). Eles enviarão alguém em 24 horas, mas até então todos estão basicamente presos em nosso prédio sem poderem lavar a roupa, a menos que ainda tenham dinheiro em seus cartões (são 47 apartamentos sem uma máquina de recarga de dinheiro funcionando). Ah, também para acrescentar ao ponto que é muito mais caro lavar as coisas em casa do que ir a uma lavanderia onde eu gastaria $ 30 no máximo em todas as nossas coisas, incluindo lençóis e toalhas e aqui eu preciso de mais de $ 50

Estou tão furioso que meu complexo de apartamentos decidiu mudar para essas máquinas que exigem cartões que você recarrega através de seu aplicativo ou site. Eles não funcionam. Ligaram para a linha direta, eles levaram dez dólares para carregar no meu cartão - Nunca adicionei à conta. Como você ganha dinheiro quando seu aplicativo e site recusam cartões perfeitamente válidos?

A Hercules é a pior empresa de lavanderia para se usar. As lavadoras não retiram a água da máquina, deixando as roupas molhadas e secas, não feche completamente. E eles custam muito caro quando as lavadoras limpam tudo então. E os secadores custam US $ 2,25 para secar por 45 minutos. Não deveria ter que jogar aquele preço para secar para um item que vai secar em cerca de 10 a 15 minutos.

Eu tenho um smart card de lavanderia e coloquei $ 30 no meu smart card, mas não consegui usar meu dinheiro quando tentei usar o smart card nunca ele não mostrou saldo. Liguei para a empresa Hercules 5 vezes, enviei um e-mail tipo 3 vezes . Ninguém me ajudou em nada. Eles me enviaram um código para máquina de lavar, mas também a máquina está dizendo um código inválido. Da última vez, liguei para eles novamente e a senhora nem me ouviu e disse que o problema não é sobre nós. como eu liguei para a empresa errada! Isso vai resolver o seu problema. Serviço realmente terrível !!!

Pior companhia de todas !! Eles trocaram de máquinas no meu prédio, então perdi todo o dinheiro no meu primeiro cartão de lavanderia e, em seguida, nesta nova máquina sofisticada quando carrego dinheiro no meu cartão 4 horas depois, diz que não há nada lá. Empresa horrível !!

O sistema de cartões é péssimo, se você perder um cartão, todo o dinheiro daquele cartão vai com ele, sistema péssimo.

O pior atendimento ao cliente que já encontrei na minha vida. Muito rude ao telefone. Falar com você como se estivesse perdendo seu tempo ao telefone. Quem está pensando em contratar essa empresa para seu serviço de lavanderia NÃO. Você vai se arrepender disso

esta empresa continuamente faz coisas que deveriam ser simples tão difíceis e desperdiçam meu tempo. As máquinas sempre tiram mais dinheiro do que deveriam, e já estou tentando redefinir minha senha no site deles há cerca de 30 minutos !!!!!! Por que eles tornam as coisas tão difíceis !!!!!!!! Demorou muito para eles enviarem uma senha de redefinição, então quando eu coloquei eles não estão aceitando. EU ODEIO ESTA EMPRESA !!! DESPESE LITERALMENTE !!!

Além disso, o mínimo que eu poderia colocar no cartão usando a máquina é $ 10 !!!!! WHHHHYYYYY!?!?!? Por que o mínimo é tão alto !!!! Eu só quero colocar $ 5 Eu só preciso sair $ 5 !!!!! Espero que esta empresa falhe porque simplesmente é uma merda. Eu não estou usando mais eles.

A empresa está ok ... só não entendo porque custa 90 centavos para secar suas roupas por 15 minutos?

Empresas tão ruins não deveriam existir. Somos forçados a usar suas máquinas em nosso prédio e a Hercules nunca deixa de tornar nossa experiência terrível. Todos os envolvidos com esse fracasso total de uma empresa deveriam estar envergonhados. O fato de este desastre de uma empresa ainda estar operando é uma acusação contra o próprio capitalismo.

Em qualquer lugar que esta empresa esteja localizada, fique longe. Esta é a empresa mais desorganizada com a qual já negociei na minha vida. O fato de que eles ainda estão no mercado honestamente confunde minha mente.

Eu finalmente consegui consertar minha 1 máquina de lavar no meu prédio, já que nem estava brincando em março passado.

Agora a máquina de código não funciona. Provavelmente levará 9 meses para ser consertado. A segunda máquina de lavar está inundada.

Ainda não recebi meu reembolso de $ 11,75 e sua chamada localização é em Hicksville. A menos que o cheque esteja sendo entregue em um cavalo, não deve demorar 2 semanas para enviar um cheque na próxima cidade ...

É mais provável que minhas próximas etapas relatem essa empresa ao melhor escritório de negócios. Também provavelmente levarei a um tribunal de pequenas causas sobre o fato de meu contrato de arrendamento ser inválido há 9 meses.

Mais uma vez, FIQUE LONGE se sua faculdade de construção tiver algo a ver com Hércules. O nome da empresa deve ser mais como Squirrel ou algo parecido com isso! Boa sorte!

seus cartões inteligentes / estação de carregamento são tudo menos inteligentes e os vídeos de instruções em seu site não correspondem à máquina de carregamento em meu prédio. não deve ser tão confuso usar a roupa. as direções não são claras e as mensagens da máquina não fazem sentido. Coloquei o cartão da lavanderia, pois dizem que é passo 1 e passo 2. Coloquei meu cartão de crédito e a máquina de cobrança continua me dizendo para tirar o cartão sem nem mesmo pedir para colocar o refil.

Absolutamente horrível. Suas máquinas Maytag são baratas e quebram constantemente. Acabaram de instalar novas máquinas no meu prédio e depois de tentar por 2 horas apenas para ligar a maldita máquina, ela já está quebrada. MÁQUINAS NOVAS! E depois de um único dia de trabalho estão quebrados. Sem mencionar que me cobrou duas vezes a mais. Isso é tão típico que vamos fazer um produto extremamente barato que possamos cobrar das pessoas um preço premium e embolsar todo o lucro. A ganância desta empresa é incrivelmente óbvia e eu, pelo menos, acabei.

70 unidades aqui, 5 máquinas de lavar, 3 carregadores superiores, 2 carregadores frontais. Liguei ontem que os 3 carregadores superiores não estão funcionando. Já faz mais de 24 horas e os nativos estão ficando inquietos .. também não é a primeira vez ...

Pior serviço em Nova York! Somos novos clientes. E não sabíamos da política de 30 dias. Imediatamente após o pagamento ligamos para a empresa para fazer o cancelamento. Porque não podemos gastar $ 25 em até 30 dias. E eles nos recusaram. Obrigado pelo seu serviço acolhedor !!!
Nunca mais usará!
Agora entendemos porque a roupa do nosso prédio sempre vazia. E todos os bairros usando outra lavanderia do outro lado da rua.

Aqui vamos nós novamente. Outro problema estranho com todas as máquinas de lavar que não reconhecem meu cartão, mas as secadoras reconhecem. A solução: enviar pelo correio mais uma vez meu cartão para substituí-lo. adoro ir ao correio e enviar uma carta e o cartão e esperar uma semana de volta como se estivesse morando em 1980 até poder lavar roupa novamente. É uma pena que uma empresa com uma base de clientes tão vasta e potencial de crescimento e inovação em seu setor específico simplesmente não se importe. por que meu condomínio em Manhattan os usa, eu não entendo, morava em muitos outros prédios em Manhattan. Existem outros serviços.
Vai falar com meu conselho

Que sistema ridículo! Por onde começar? Adicionar dinheiro ao seu cartão é como entrar no pentágono. Na verdade, para obter o dinheiro do seu cartão, é necessário discar um número em uma de suas caixas. Não é permitido dinheiro. Apenas compras com cartão de valores de 10, 25, 50 ou 75 dólares. Não há outras opções personalizadas disponíveis! Sim e preços muito caros .... gostaria que meu prédio nunca mudou de um sistema de moedas.

Experiência de atendimento ao cliente muito feliz com esta empresa. Meu cartão de lavanderia parou de funcionar - e ainda tinha muito $$$ nele. Entrei em contato com a empresa e eles pediram que eu enviasse o cartão danificado. Dentro de algumas semanas, recebi um cheque pelo correio com o saldo em dinheiro do cartão.

Que empresa gananciosa. Suas máquinas não funcionam metade do tempo. As arruelas não drenam. As secadoras quebram. Eles também definiram propositalmente o preço base para secagem abaixo do necessário para secar uma carga média de roupa. Em seguida, irá se virar e cobrar 25 centavos por mais 6 minutos.

Embora aprecie a ideia inovadora, a execução geral de seu sistema de recarga de cartão online não é amigável. O site revalorizar graficamente parece ter sido projetado em '96. É desajeitado e o sistema nunca salva minhas informações de pagamento para facilitar o acesso. Eu também não entendi a lógica do sistema dando a você um código-chave idiota de DRM de 10 dígitos para resgatar seus fundos de apenas um local escolhido pelo usuário (que tem um código também). Eu sei que as máquinas de reavaliação estão obviamente conectadas à Internet. Eles poderiam apenas reconhecer meu cartão de lavanderia como meu? Se você estiver preocupado com a segurança, permita-nos definir um número PIN de menos de 5 dígitos para autorização. Parece que esta empresa não dá ou não sabe como dar aos seus consumidores escolha dentro do seu sistema. Minha melhor escolha foi usar meu tapete de lavanderia local em vez de Hércules. Desejo sorte a eles e espero que eles possam mudar as coisas.

Se eu pudesse dar zero estrelas a este produto, eu o daria. Recentemente, meu prédio substituiu nossas antigas lavadoras e secadoras que funcionam com moedas por este produto. As secadoras são um lixo absoluto. Eles não secam. Boa sorte se você estiver tentando lavar camisolas e toalhas. Sua única chance de obter panos secos é dividir uma carga de roupa entre duas máquinas. Não deveria ser assim. Estou surpreso que novas máquinas possam ser tão terríveis. Pessoalmente, acho que é feito de propósito para arrancar mais dinheiro dos inquilinos do edifício. Só espero que as pessoas vejam essas avaliações antes de decidirem colocar essas máquinas de lavar em um prédio. Acredite em mim, você perturbará todos os seus tentantes, e eles constantemente reclamarão e irritarão você. Mesmo que outras empresas ofereçam o mesmo serviço por mais dinheiro, vale 100 por cento do dinheiro não ter essas máquinas de lixo em seu prédio.

Você tem uma avaliação de revisão de 1,6 e não fez nada para corrigir isso. Meu prédio tem uma secadora quebrada há MESES e ainda não foi corrigida. Seu produto e serviço estão tão abaixo da média que você ofereceu US $ 1 para lavagem e US $ 1 para lavagem a seco para o mês de outubro, porque muitos residentes aqui levam suas roupas para outro lugar, em vez da conveniência de seu próprio prédio. O que isso diz sobre o seu serviço?

Você aprende a evitar as máquinas com falhas frequentes.

As cartas que usam são lentas, caras e quebram facilmente. Mas acho que isso realmente não importa, já que não consigo dar dinheiro a eles. A máquina para recarregar seu cartão, que você tem que usar, fica freqüentemente desligada.
Achei que os vários meses em que não tínhamos lavadoras e secadoras já eram ruins o suficiente. A Con Ed e a prefeitura não permitiram que as máquinas que tínhamos fossem usadas, pois não utilizavam as mangueiras adequadas para a ligação ao gasoduto. Portanto, tome cuidado, se o seu prédio tiver as máquinas conectadas a uma tubulação de gás, eles podem explodir você.
Mas agora, com as mangueiras adequadas, ainda não podemos usá-las. A máquina de pagamento está freqüentemente desligada. E adivinhe, leva 24 horas para eles verem. O que significa que eles colocaram uma inscrição fora de serviço e, em consertá-la ... eventualmente ..
Não se preocupe com eles. Eles são ruins.

Eu gostaria de poder dar 0 estrela. Essas máquinas são horríveis !!! Os secadores não secam !! Fiz inúmeras reclamações e e-mail. Como leva 5 horas para lavar a roupa ????????? E como estou gastando $ 30- $ 40 lavando 3 cargas de roupa ?? Quão!!!????

Poderia estar melhor, mas tudo funciona. As máquinas quebram, mas são consertadas rapidamente e há o suficiente em todo o complexo de apartamentos para encontrar uma que esteja funcionando. No entanto, meu prédio poderia usar uma secadora extra. Adicionar dinheiro ao meu cartão seria muito fácil por telefone ou internet, assim como para qualquer reembolso. Caso contrário, com certeza é melhor do que o sistema mantido complexo de moedas antes!

Nem é digno de uma (1) estrela. Equipamentos desatualizados e mal conservados, mais adequados para um ferro-velho do que para uma lavanderia. Gerentes de edifícios e conselhos de cooperativas devem procurar outro lugar.

Ladrões são a máquina eu roubo meu dinheiro e simplesmente digo que não podem reabri-la e ligo na mesma noite que meu dinheiro foi roubado, não lave com essas máquinas de ladrões, a partir de hoje eu não lavo mais com suas máquinas de ladrão

meu cartão inteligente teve um erro de máquina duas vezes nos últimos 3 meses. Ray over at hercules saiu de seu caminho para me ajudar. nossa lavanderia está em mau estado, mas essa é a falha complexa, não há, apenas gostaria de poder adicionar dinheiro em mais locais e para podermos obter novos cartões. temos que ligar e esperar dias para obter o cartão. as máquinas funcionam bem ... mas pleaseeeeeee obtenha melhores cartões :( não posso continuar fazendo essa coisa de erro atualização 31/08/2018 ainda outra mensagem de erro. :( eu não sei o que está acontecendo.

Lavadoras e secadoras "inteligentes" modernas, conectadas ao aplicativo do meu telefone ... Isso é muito legal, mas elas também cobram um bom dinheiro, sem dúvida !!

Eles são absolutamente horríveis. Eles não fazem manutenção em suas máquinas no meu prédio. Nosso prédio tem seis secadores; apenas 3 dessas máquinas secam bem as roupas, as outras 3 deixam-nas molhadas. Demora 3 horas para secar a roupa. Uma máquina de lavar não gira e essas máquinas estão assim há pelo menos um ano, então claramente não as estão fazendo manutenção. Eu os escrevi e eles nunca responderam. Qualquer uma das postagens positivas aqui tem que ser falsa, acredite nas críticas ruins.

As máquinas e os cartões são tão mal conservados. Deve haver uma maneira de reaver seu dinheiro nos fins de semana. O tempo ocupado !!

A ordem de serviço que preenchi para o serviço do maquinário não foi cumprida. As arruelas estão em péssimo estado e não drenam corretamente. Fazendo com que tenhamos que torcer depois de lavar porque estão encharcados. É terrível, temos que secar duas vezes ou trazê-los para casa ainda úmidos, depois de toda aquela bobagem. O serviço deixa tudo a desejar.

Obrigado, Barry !!

O endereço é 2255 CRUGER AVENUE BRONX NY.

Valor agregado online. Eles cobraram meu cartão de crédito, mas não adicionaram o valor ao meu cartão. Agora tenho três cargas de roupas molhadas e não tenho como secar. Liguei para o atendimento ao cliente e disseram que poderiam creditar meu cartão amanhã. O que devo fazer com a roupa molhada até amanhã?

Os cartões deduzem dinheiro entre os usos
O atendimento ao cliente é horrível

Eu perdi meu cartão real e ele tinha $ 50 nele e eles não o adicionariam à minha conta do aplicativo móvel !! Pedi pelo menos metade e disseram-me NÃO .....
GRAVEI A CHAMADA E ESTAREI A RELATÓRIOS AO BBB

Quando você tiver um problema, eles dirão que alguém está a caminho de consertá-lo, mas você deve saber que é tudo besteira .... e eles não vão devolver o dinheiro, não faça negócios com eles e se você tiver suas máquinas já se livram deles para sua conveniência. Resultado final 0 em serviço. Agora estamos alguns meses depois, como você vê a empresa respondida na revisão, você acha que eles me acompanharam? Não, não é o caso, eles só fazem uma brincadeira para os telespectadores pensarem que estão tentando ajudar, no meu caso em particular são uns 6 meses e nada foi feito para cuidar da minha péssima experiência com eles, péssima companhia! !!!!

Piores secadores de todos os tempos. Não seque a roupa, raramente leia os cartões, metade das funções não funcionam. O atendimento ao cliente não faz nada além de dizer que enviará alguém que claramente não consertará os problemas.

Devo dizer que acho que eles têm um serviço de atendimento ao cliente muito bom, já que liguei algumas vezes para trocar cartões, máquinas quebradas, etc. Meu problema são os secadores reais. Acho que mesmo sem uma carga completa, as secadoras "mais novas" ainda deixam as roupas úmidas - mesmo após 50 minutos. para uma carga média (e não uma tonelada de toalhas) Aqueles secadores antigos que tínhamos funcionado muito melhor - suponha que seja alguma troca ecológica, mas eu preciso ter minhas roupas secas em menos de 2 horas!

A pior máquina de lavar de todos os tempos. A água está saindo da máquina, mas ela pode me cobrar $ 3,00. Espero que meu prédio mude a empresa.

Eles são péssimos. Período. Meu prédio mudou para esta empresa há dois anos e eles cometeram um grande erro. Literalmente, nem uma semana passa sem problemas com essas máquinas: elas quebram, funcionam apenas 5 minutos depois de tirar o seu dinheiro. O supervisor do prédio me disse que um funcionário da manutenção da Hercules vem ao nosso prédio todos os dias. Todo dia! E ainda assim as máquinas continuam quebrando. Você deve ligar para o atendimento ao cliente para obter o reembolso. Eles dão a você um reembolso mais uma atitude. O fato de essa empresa ainda estar no mercado é uma piada.

Morar num apartamento trocaram todas as maquinas por maquinas New Hercules era as piores maquinas de sempre nao lavar bom sempre tem que chamar o atendimento faz muito barulho nao enxuga a roupa quando enxágue direito sempre molhada fica louco quando você continua ligando para eles para reclamar das máquinas que são péssimas é o pior Eu nunca recomendaria essas máquinas em todas as máquinas Hercules

Terrível atendimento ao cliente e péssima equipe de atendimento, temos uma máquina por mais de 1/2 ano e não consertamos corretamente, não é drynk por muito tempo apenas nos ignorando, eles não vêm para consertá-la

se alguem tiver uma empresa diferente do que poderia usar ficarei feliz em saber

Assim que a secadora for iniciada, se você abri-los para remover ou adicionar itens, o cronômetro continua funcionando. Sem mencionar que as lavadoras e secadoras costumam carregar o cartão, mas não iniciam a menos que você tente pagar novamente. Então, você está pagando o dobro porque a tecnologia deles está com defeito. Às vezes, a máquina irá cobrar seu cartão, mas não funcionará de todo. Simplesmente antiético.

Eu moro em 276 North main st. Apt. Cadillac Manor no vale da primavera ny. Esta é a pior roupa que já vi na área de Ny. Não existe serviço bom a máquina roubou o dinheiro e não me deu o cartão, o serviço de apoio ao cliente não responde o local está em muito mau estado e as máquinas não lavam bem separadas são 4 máquinas de secar e 6 máquinas de lavar que são muito pequena e tem aproximadamente 160 apartamentos esta lavanderia dá muito dinheiro para estar neste estado e as maquinas em muito mau estado e muito poucas. Além disso, não há lavanderia

Secadores absolutamente terríveis. A cada semana, uma secadora diferente (ou várias) na lavanderia não seca bem as roupas. Você nunca sabe qual vai funcionar, já que eles giram, mas de alguma forma não secam as roupas - é como jogar Roleta Russa. E então você tem que passar pelo aborrecimento de enviar uma solicitação de serviço para receber seu dinheiro. Estou completamente surpreso com todos os outros comentários horríveis aqui.

Terrível terrível serviço terrível !!
Por que meu complexo continua a usar suas máquinas está além da minha compreensão. Ou as arruelas estão quebradas. As secadoras não esquentam. Ou eles fazem seu complexo esperar pelo menos um mês e ainda contando para colocar nossa lavanderia de volta em funcionamento. Apenas uma má companhia para estar presente em máquinas de qualidade e mais ainda para serviço.

O que uma garrafa de melaço disse à outra garrafa de melaço? "Você é mais lento do que o atendimento ao cliente da Hercules."

Eu morei em meu condomínio (Warren Hills, Nyack, NY) por 10 anos. A Hercules tem um contrato de exclusividade para equipamentos de lavanderias e extrai essa exclusividade a todo custo. Três semanas para consertar uma lavadora. Três semanas (e contando) para consertar uma máquina de reposição de cartão. Literalmente, totalmente sem resposta às perguntas enviadas ao seu suposto departamento de atendimento ao cliente.

Acredite em mim, o atendimento ao cliente desta empresa é pouco mais que um boato. Meu complexo de apartamentos compartilha a culpa, pois eles permitem que esses caras se safem. Eles têm avisos afixados nas lavanderias que efetivamente dizem não nos incomode com reclamações sobre serviços de lavanderia; está confiado a Hércules e não queremos saber sobre isso.

Tive experiências boas e não tão boas com a Hercules Corp, mas na maioria das vezes, a coisa certa foi feita por mim.

Se eu pudesse dar a eles um zero, eu iria porque eles têm a pior máquina ... eles estão ligando eles não enxáguam bem as roupas ... eles têm o pior representante de atendimento ao cliente de todos os tempos ... eles aumentar o preço da secadora n eles querem mais dinheiro 2,00 por 45 minutos quando costumava ser 1,75 por 54 minutos ... eles secadores r não secam minhas roupas pelo preço que pedem ..... leva 3 a 4 dias para consertar as máquinas ... lembre-se de tudo isso um prédio novo e não deveria ser assim de forma alguma. Hecules corp u suxs mal conseguir seu preço em ordem .. Quer um quarto para reduzir o tempo de seca.Eu vivo em 1180 Fulton St. Bronx ny 10456 .... estou muito bravo com minhas roupas e representante de atendimento ao cliente

Tem um mínimo de $ 5. Eu só uso seus mecines quando estou desesperado.

Os preços estão sempre subindo, mas as máquinas nunca são limpas e nem mantidas. Já fiz muitas solicitações de serviço devido a sensores defeituosos ou slots de cartão quebrados ou apenas bandejas de detergente "entupidas" e as máquinas ficam quebradas ou sujas por semanas - às vezes meses - de cada vez. A gerência deve parar de tratá-la como uma operação pronta para uso e começar a atender seus locais com muito mais fervor por seus clientes pagantes.

as piores máquinas de lavar
Se eu pudesse dar menos 100 estrelas, eu o faria !!!!!

Terrível. Suas máquinas consomem seu dinheiro e, em seguida, eles simplesmente continuam entregando você a outra pessoa para reembolsá-lo, mas nenhum reembolso vem. Eu devo $ 50 quando o cartão deles apresentou um erro.

Serviço de lavanderia no meu prédio .. fácil de usar ...

boas máquinas e serviços. Eu relatei uma máquina fora de serviço e o técnico está aqui em 24 horas.

Há 9 anos sou gerente de propriedades de vários edifícios multifamiliares no metrô de Nova York. Esta é a única empresa em que confio para recomendar às minhas contas. Durante esse tempo, tenho lidado com o mesmo representante, que é fantástico. É importante observar que meus ex-representantes de outras empresas concorrentes na área voaram de suas empresas para a Hercules assim que foram compradas há alguns anos. Eu costumava ter 2 empresas de que gostava, mas agora só me resta a Hercules.

Temos essas máquinas no porão do nosso apartamento. Sinceramente o atendimento não é dos melhores, já tive que reclamar várias vezes para o atendimento.

No entanto, direi que o atendimento ao cliente deles é surpreendente para uma empresa de lavanderia. Eles me respondiam nos fins de semana e se esforçavam para resolver minhas preocupações. 5 estrelas para atendimento ao cliente!

As piores máquinas que já usei. Meias e outros itens pequenos ficam constantemente presos dentro das abas de borracha ao redor das portas, erros o tempo todo com as máquinas de lavar e você tem que lavar as cargas. Secadores que não secam completamente, embora eu tenha adicionado 10-15 minutos extras de tempo de secagem e cuidado para não sobrecarregar com roupas. Na maioria das vezes, acabo gastando o dobro do dinheiro para lavar / secar roupas do que se tivesse acabado de ir a uma lavanderia comum. Eu aluguei um apartamento morando a maior parte da minha vida em NY e NJ, esta empresa é de longe a pior.

Esta é a pior equipe de atendimento ao cliente de todos os tempos. A máquina deles quebrou depois que coloquei meu dinheiro e detergente, quando liguei pela primeira vez em que desliguei o telefone e, quando finalmente falei com alguém, eles só me ofereceram um cheque de $ 2 ?! O que diabos alguém pode fazer com um cheque de $ 2? Posso usá-lo em outra máquina que certamente quebrará? Estou entrando em contato com o Better Bussines Bureau e qualquer pessoa que puder para avisá-los que essa empresa é horrível.

Escrito pela Sra. Gordon,
Estou surpreso que os proprietários desta empresa tenham até mesmo suas fotos exibidas no site. Esta empresa opera em meu prédio na seção Norwood do Bronx. É um edifício relativamente novo com novos equipamentos. No entanto, seus secadores em particular foram ruins desde o início. Paguei 45 minutos para secar lençóis e fronhas e ainda acabei com a roupa molhada e não era uma secadora totalmente embalada. E essa sempre foi minha experiência. Naquele dia gastei R $ 15,00 e metade do meu dia, só para acabar com a roupa molhada, pendurada, pelo apartamento algumas azedando.
Disseram-me que eles têm pessoal de serviço que vem para consertar o equipamento, mas não importa se os resultados serão os mesmos e ficamos sem secadores funcionando e máquinas de lavar metade azz funcionando, essa é literalmente a definição de INSANIDADE acabou a mesma coisa, esperando resultados diferentes. Esta empresa é incompetente ou não dá a mínima para pessoas perdendo tempo e dinheiro enquanto usam seus equipamentos, algo está DESLIGADO! Então eles têm a coragem de exigir que você carregue o cartão deles com nada menos que $ 5,00! Próxima parada de reclamações para Better Business Bureau, esta empresa é EXTREMAMENTE NEGLIGENTE. Não consigo recuperar meu tempo, mas gostaria de ter meu dinheiro de volta, o equipamento deles não está funcionando, eles deveriam ter vergonha de receber tantas críticas negativas ... #BBB

Excelente serviço rápido e excelentes técnicos no campo

As máquinas de lavar nojentas sujas ou danificadas dos meus filhos têm infecção de pele e é porque eles nunca dão manutenção a essas máquinas de lavar no prédio onde eu moro

Este é o prédio da empresa que utiliza para equipamentos de serviço de lavanderia. Os preços são altos para onde eu moro, mas as máquinas fazem muito bem na limpeza de suas roupas.

Eles acabaram de instalar as máquinas na esteira da minha comunidade há cerca de 2 semanas. Fiquei me perguntando por que eles ficavam tão vazios o tempo todo e antes que o lugar estivesse sempre lotado, então presumi que as máquinas eram eficientes. Eu estava exagerando em usá-lo e quando fui colocar dinheiro no cartão, ele estava completamente sem dinheiro. Toda esta comunidade é baseada em dinheiro e o caixa eletrônico de banco mais próximo de qualquer tipo fica a cerca de 10 quarteirões, o que significa que se eu quiser usar dinheiro, Eu não estaria fazendo isso lá. Presumi que poderia criar uma conta e mesclar os dois fundos (eles nos deram um cartão para usar) porque o aplicativo tem um slot para inserir o número do cartão da lavanderia. Não! Além de não funcionar, você não pode carregar uma quantidade específica. Você tem um mínimo de $ 10 que deve ser carregado. Irritado, tentei deletar as informações do meu cartão e fechar a conta, mas descobri que, se você fechar a conta, perderá todos os seus fundos (para o qual estou feliz por não ter carregado nenhum dinheiro) nem poderá deletar as informações do cartão uma vez foi carregado. Estranhamente, assim que tentei excluir minha conta, minha senha parou de funcionar. Liguei para o atendimento ao cliente para ver se eles têm uma máquina onde eu possa colocar dinheiro em seu cartão perto de mim e se não para encerrar minha conta. Assim que me disseram que eles não tinham uma máquina perto de mim e tentaram fechar a conta, fui levado às pressas para fora do telefone, sendo informado que minha conta estava fechada. Eu verifiquei e descobri que minha conta ainda estava aberta usando a mesma senha que não funcionou para fechar a conta. Eu redefina minha senha e finalmente fechei a conta. Pretendo caminhar apenas um quarteirão até o tapete da lavanderia operado por cartão que leva dinheiro, bem como cartão para carregar seus cartões de lavanderia, sobre um que está tão claramente faminto de dinheiro que eles querem levá-lo a gastar dinheiro versus utilidade e eficiência.

Estou em uma lavanderia diferente do meu prédio. desde a semana passada a máquina para colocar dinheiro no seu cartão não está funcionando. Ouvi dizer que funcionou para uma pessoa na quarta-feira, mas hoje é quinta-feira e não funcionou com três pessoas diferentes, eles continuam dizendo que enviarão alguém, mas NUNCA é consertado.

Serviço horrível, chamado duas vezes para serviço no meu prédio e não compareceu e não atendeu. Temos que fazer uma petição para ter um novo serviço.

Comprei um código online há alguns meses por US $ 50, o código não funcionou no quiosque de cartão e me disseram que ele expirará em 30 dias. Demorou 1 ou 2 semanas, 5 telefonemas e 5 e-mails até que finalmente recebi o reembolso do meu dinheiro, que poderia ter sido perdido se o meu código tivesse expirado. A Hercules não permite que os clientes verifiquem os saldos de seus próprios cartões de lavanderia online, nem os clientes podem adicionar dinheiro a seus cartões de lavanderia diretamente online, então, como cliente, você deve usar o quiosque de cartão quebrado no porão para apenas esperar que seu pagamento vai para o seu cartão de lavanderia e não é roubado de sua conta bancária, deixando você com nada. Isso só aconteceu comigo ontem. Perdi $ 30 porque solicitei $ 15 uma vez, a máquina disse remover o cartão, eu retirei o cartão e a máquina disse que a transação falhou, eu solicitei novamente. O dinheiro saiu da minha conta duas vezes, mas não foi creditado no meu cartão de lavanderia. Agora estou sem $ 30 por nada e tenho que esperar até que essas 2 cobranças não estejam pendentes em minha conta corrente até que eu possa solicitar meu reembolso.
A Hercules precisa contratar alguns especialistas em informática para corrigir seu sistema de quiosque de pagamento e seu site. A menos, talvez eles gostem de ser quebrado desta forma ... para que eles possam pegar o dinheiro das pessoas!

Desde que instalaram essas novas lavadoras e secadoras há 2 a 3 anos, não há nenhuma manutenção.
2 meses atrás eu chamei eles para consertar 1 arruelas, ainda esperando por eles. Hoje liguei novamente. Sunnyside NY 41st Street. Espero que eles leiam esta resenha e façam algo a respeito!

A Hercules faz a manutenção da lavanderia em nosso prédio. Lavar roupa lá é caro e as máquinas estão em mau estado.

Empresa absolutamente vergonhosa. As lavadoras têm tido um desempenho ruim por um longo período de tempo, mal fazendo seu trabalho em casos frequentes. Nós relatamos os problemas de funcionamento e seus técnicos aparentemente "prestaram serviços" às unidades. Bem, eles não consertaram uma única maldita coisa. Eu certamente não recomendo. Eles estão sendo pagos muito pouco por seus serviços, um serviço que não estão prestando. Assim, eles estão literalmente roubando seu dinheiro em plena luz do dia.

Quero agradecer a algumas pessoas da Hercules Corp., que me instruíram sobre a operação correta de suas novas secadoras e máquinas de lavar.
Donna, a princípio, me ajudou pelo telefone a adicionar dinheiro com segurança ao meu cartão, dando-me um novo código para dinheiro perdido. E Ray, me deu outro código em um dia diferente pelas 5 vezes que tentei e perdi $ 6,50 e reembolsado ao meu cartão. Na terça-feira, Eshack o técnico que por acaso estava lá
e explicou em primeira mão. algumas coisas para mim.
Mais cedo. quando a Secadora 2 me deu uma falsa mensagem de que a porta da secadora não estava fechada ... Na verdade, tentei 5 vezes inserir meu cartão com a mesma mensagem novamente.
Eshack, me disse que era a porta de fiapos embaixo da secadora. Aparentemente, essas coisas nem sempre são perfeitas quando você está lidando com mensagens de computador.
No entanto, durante esses tempos difíceis que todos vivemos com o Covert-19, todos precisamos ter um pouco mais de paciência. A maioria das pessoas são boas e se pararmos para pensar. Eles realmente são.

Que Deus abençoe a todos vocês e os mantenha seguros.

(Você está recebendo uma avaliação de 5 estrelas por tentar ajudar seus clientes.)

Sempre que estou ligando para obter o reembolso do meu cartão de lavanderia ... eles sempre dizem para ligar amanhã. Já se passaram quatro semanas e eu enviei o cartão da lavanderia que tem $ 32,50. E eles não emitiram o cheque. E agora eles estão dizendo que seu nome não está na lista de reembolso. Parece que eles não querem devolver o dinheiro.
Eles o enganam dizendo para você enviar seu cartão pelo correio e eles irão verificar o seu novo endereço. No final das contas, eles querem comer seu dinheiro. Isso é fraude

todo mês sou cobrado 2x! Eu tenho que ligar para a empresa, ninguém me ajuda, então agora eu tenho que ligar para a operadora do cartão de crédito para contestar as cobranças ...

Demora um pouco para se acostumar em relação à lavanderia techno

Não devolverá dinheiro quando as máquinas não funcionarem !!!!! Empresa de lixo !!! Rip offs

Operação impressionante. Excelente atendimento ao cliente.

Pior serviço ao cliente já tem a maior atitude, continuamente desligar na minha cara. A máquina de lavar estava quebrada, minhas roupas estavam molhadas devido ao segundo dia de não ter minhas roupas lavadas ou secas, então elas estão apenas sentadas no cesto molhadas

Serviço ao cliente terrível e resolução de problemas. O que começou como um problema menor se transformou em um grande aborrecimento. Depois de uma semana de telefonemas e enviando capturas de tela (conforme solicitado) para uma cobrança duplicada, acabei falando com um CSR muito rude. Ele se recusou a oferecer o crédito porque "as cobranças podem ser lançadas a qualquer momento e devem ser de um pagamento anterior" e "está tudo certo e não devemos nada a você". Depois de revisar com ele todas as cobranças / datas de postagem do mês, houve, de fato, uma cobrança excessiva. Ele me pediu para fornecer capturas de tela de declarações adicionais com "mais detalhes" e não poderia ajudar até então. Expliquei que os enviei com todas as informações de que ele precisaria (o mesmo CSR assinado em um e-mail anterior que incluía as imagens, por sinal). Encaminhei a ligação para um gerente, com quem repassei todo o processo. Baixo e eis que existe a cobrança excessiva clara como o dia. Embora o gerente tenha creditado a cobrança (na forma de código para mais roupas, não no meu cartão de crédito), não houve desculpas (do CSR ou do gerente) pela experiência e nenhuma explicação de como isso aconteceu. Eu entendo perfeitamente que as coisas acontecem, mas depois de ler alguns comentários, talvez algo suspeito esteja acontecendo com esta empresa. A rejeição imediata do meu pedido sem qualquer escavação ou resolução de problemas foi a primeira bandeira vermelha. O serviço ao cliente é muito importante e esta empresa poderia definitivamente se beneficiar de algum treinamento e atenção aos detalhes.

Serviços ao cliente terríveis. Suas máquinas nunca funcionam e sempre pioram minha roupa. Além disso, solicitei um reembolso há mais de dois meses, devido ao fato de a máquina de lavar roupa estar quebrada. Nunca recebi o cheque pelo correio. Essa empresa precisa criar uma unidade de atendimento ao cliente porque parece que não tem ninguém no momento.