HERAmbiente S.p.A. Análise

Em Ravenna, os coletores de lixo não foram esvaziados por 3 semanas. Os meios para fazê-lo são poucos, inadequados e muitas vezes falidos. É uma situação insustentável para uma cidade como a nossa no auge da temporada turística. Enquanto isso, as contas continuam chegando.

Infelizmente, quanto mais o tempo passa, mais diminui a qualidade da empresa. Pecado.

Um desgosto total e grosseiro com todas as outras críticas negativas ... Mas eu tenho que te fazer uma pergunta (mesmo que eu saiba que você nunca vai responder ... Nisto você é o número um), mas o que diabos você os colocou para fazer medidores eletrônicos? Enquanto isso, estimativas sobre estimativas e JUROS trazem lucro ... Muito bom

Não recomendo o Grupo Hera para o resto da vida. Os estimados estão sempre errados e apesar da comunicação mensal da leitura do gás, a factura continua errada, com aumentos fixos de 30/40 euros! Segundo o Grupo Hera em setembro eu já teria ligado os aquecedores, em média três horas por dia! Mas eu digo, mas você está fora? Encontre outra maneira de roubar o dinheiro que agora você conhece de papel! Ladrões

Que vergonha três dias sem água e luz na província de Bolonha

mau voto da empresa contra, fortemente desencorajado

Sítio histórico da antiga Companhia Municipalizada agora Hera S.P.A. No interior existem edifícios industriais que caracterizam o horizonte da cidade como o antigo gasómetro. O prédio que acompanha o bulevar até o final dos anos 80 também servia como refeitório universitário.

Escritórios acolhedores e bem organizados com recepção. Tempos de espera muito curtos. Trabalhadores nas boxes amáveis ​​e prontos para dar informações e soluções para os problemas. Infelizmente existem gestores com ofertas um pouco mais vantajosas no mercado ...

A agência do Hera Group disse-me que não tenho de pagar o transporte. Então, a primeira conta inclui uma taxa de 58,81 para o transporte.

No Solarolo, o responsável pela pesagem dos resíduos está sempre ao telefone e com muita calma faz você esperar até. 10/15 minutos para pesar. Hoje ele descarregou pneus, óleo comestível e papel sem pesá-los porque estava ajudando três pessoas, incluindo duas meninas, a descarregar uma van particular, uma função certamente não relacionada às suas funções.

um um caminhão.

Eles não enviam as faturas a tempo e, em seguida, enviam-nas diretamente para uma agência de cobrança de dívidas menos de um mês após o prazo. Troquei Hera por Enel e sou um deus.

Complimentoni pelos seus serviços online.
Envie e-mails para completar o procedimento online de pagamento de contas online (um serviço que em qualquer multisserviço no Botswana está ativo há décadas, com enorme respeito pelo Botswana ...).
Resultado?
Tela de erro (conforme anexo).

Ok, digo a mim mesmo, estou errado: há uma guia fantástica ao lado de "Pedido de assistência".
Obviamente, isso também não funciona (de acordo com o anexo).

Mas eu tinha que entender isso.
Seus serviços offline já são ridículos.
Aqueles online andam de mãos dadas.

Se você realmente estivesse no mercado público, os concorrentes o chutariam para o c ** ou depois de uma semana!

Além dos golpes que vêm com as contas, o atendimento ao cliente ruim e o site praticamente inexistente.
A cada 2 dias em manutenção.
RUIM

A fila infinita teve que ir 3 vezes para adicionar funcionários

O serviço de abastecimento de água funciona bem sem nunca faltar mesmo durante os períodos de grande calor, as leituras dos contadores do seu pessoal são efectuadas uma vez por ano pelo que aconselho avisá-los para evitar surpresas desagradáveis.
O custo por mc é muito alto que parece que a gasolina sai da torneira.
O ajuste em princípio se move um pouco mais do que a média bimestral.

Espero ter sido útil.

Um escândalo ao ar livre. Impossível interagir com técnicos ou pessoal rapidamente. Números gratuitos e operadoras de telefone. Entendo, porém, que seriam trazidos a cada reunião, dados os custos exorbitantes e a má qualidade do serviço. Os usuários estão com raiva, mas não há alternativas ... obrigado Política!

Primeira conta 80 com consumo 0, outros serviços 60
Ladrões !!! A segunda conta: 10 consumos, 25 custos de transporte !!! ??? 9 IVA. Vou cancelar, ficarei melhor com velas

Muito organizado também em virtude do coronavírus. Todos bem planejados, funcionários educados e corteses.
Parabéns sinceros

Sim, eles são aplicados até certo ponto. Então nada. Eu não ri

Hera Waste Service Bill Dezembro 2019: Estão cobrando uma contribuição mínima de 600 litros por ano do “indiferenciado” até mesmo para quem produz pouco lixo! Inacreditável! Eles compartilham dados pessoais com outras empresas e também na Romênia. Porque?

Chacais! O último de uma longa série é este: querem 1800 euros pela ligação à água e depois subcontratam a obra a 200 euros. Vergonhoso.

cuidado com os reembolsos, primeiro eles pagam as contas pendentes e, em seguida, enviam um cheque administrativo para um endereço que parou por 4 anos para um usuário que parou por 4 anos sem usar seu endereço ou seus dados bancários, então eles dizem que, em sua opinião, VOCÊ tem já sacou .. aí estão os detalhes para pensar em uma ofensa de algum golpista ... inseridos no sistema

Acabei de fazer uma passagem de gás e luz de você. Paguei 30 máx. Pelo gás e 70 pela luz, recebo a nova conta de 320 euros. Vocês são golpistas. Não posso dizer mais nada. Seu consultor com quem assinei o contrato não atende, seu atendimento, estou com saudades. Agora começo a me divertir com uma simpática reclamação ao Antitruste por propaganda enganosa e outra à Guardia di Finanza de Bolonha. Então você verá que algo sai. Nós vamos fugir ???

Difícil falar bem da hera, deram-me lâmpadas indesejadas e presentearam-me com elas e depois me fizeram pagar em todas as contas durante 1 ano e meio, a beleza de quase 200 euros. Já o relatei várias vezes e depois de quase um ano em que tentaram passar a ideia de que era a minha distração (sem sucesso, gravações em mãos onde nunca mencionavam aceitar lâmpadas por 200 euros) propuseram-me novamente devolvê-las no meu despesa para obter o dinheiro de volta. Julgue por si mesmo.

Serviço de água completamente inadequado. Pena que eles têm um monopólio e você não pode mudar o fornecedor !!!

Mais do que um serviço, parece um desserviço. Uma pena que também é propriedade pública, pelo menos se fosse totalmente privado, simplesmente falhou.

Ineficiente, desorganizado e confuso.
A pior companhia que já tive

Contas não vêm! Eu tenho que ir e perguntar a ela! Não tenho palavras

Olá, queria dizer que o site de aplicativos não funciona bem e que não permite anexar PDF ou outros arquivos. Obrigado bom trabalho

Ficamos mais de uma semana sem serviços por causa deles; lento para responder e resolver problemas. Muito mal.

Cheguei com um problema e uma operadora com competência e gentileza resolveu para mim. Já havia colocado o mesmo problema para os operadores do Call center Hera, recebendo apenas respostas inadequadas e suficientemente fornecidas.

Eles são péssimos como seu site por um ano e ainda não mudam de domiciliação. Preços alegadamente exagerados e antes de um reembolso tem que enlouquecer. Acabaram de me enviar um e-mail porque não tem nem iban no site para pagar as contas vencidas, acha que esse e-mail nunca chegou !? Obviamente, nunca. Eles nem respondem às PECs, e isso é o suficiente por lei em um tribunal! Evite, evite, evite a todo custo !!!!

Eles deixaram todo o meu quarto sem água durante uma pandemia global, por quase um dia, sem qualquer tipo de conselho. Não foram tomadas medidas para nos trazer o mínimo de água de que necessitamos para a higiene ou para cozinhar e beber.

Como inglês, tenho a sorte de morar em Bolonha. As pessoas, o clima, a comida e o vinho são maravilhosos.
O abastecimento de água onde eu moro (a apenas 10 minutos do centro) na colina, no entanto, fica terrível como se eu estivesse morando em um país do terceiro mundo! Ontem parecia sumo de fruta (prova fotográfica disponível a pedido). Nenhuma resposta ou pedido de desculpas de Hera. Na melhor das hipóteses, uma instrução quando eu telefonar para beber, e que vai ficar tudo bem.

Bom Dia,
Eu sou a Sra. Faulisi Santa, sempre fui cliente seu em relação a eletricidade, gás, água, mudei de gerente em 2016, mas a partir de 2017 voltei ao seu grupo Hera, não tenho nada negativo para relatar sobre isso,
Exceto por um acidente que sofri em 28-01-2020, danificando meu carro KIA SPORTAGE contra um poço presente em um estacionamento de 45 cm de altura, na via tabacchi em frente ao número 106/2, do lado direito da cabine. já estava estacionado um carro, e me preparando para estacionar do lado esquerdo desse carro bati em algo, e apesar de ter dado a ré não dava para ver, tive que sair para ver o que estava enfrentando, tirei todas as fotos , fez queixa para a polícia municipal que apurou, Hera me manda carta registrada dizendo que não me indenizam pelos danos sofridos, declarando a falsa que a cabine tinha 60 cm de altura, tenho laudo feito pela polícia municipal que dizem qualquer coisa mas, tive que seguir a prática de um advogado e ainda estão pendentes. Quero esclarecer que antes da chegada da carta registrada, o cockpit havia sido retirado.
Eu tenho carteira de motorista há 40 anos e nunca me envolvi em um acidente ou contra qualquer coisa que eu visse.
Não acho que esse seja um comportamento correto.

pouco profissional ... eles têm uma grande bagunça. Eles também não foram capazes de ativar o contrato com a primeira tentativa para o problema interno. Enquanto o preço de ativação é muito alto.
Amaldiçoado. Eles sabem que têm um emprego permanente e que não há competição que as pessoas não tenham escolha e eles necessariamente vão até eles.
Que pena

O pior de todos! O único serviço que eles oferecem é DISSERVICE !!

Eles não sabem fazer nada, eles são incompetentes. Não sei como ela conseguiu contratar tal equipe.