Hennessy Lexus Análise

Voou para Houston para comprar um veículo usado. Comprei um Escalade 2016 e, no caminho para casa, comecei a ouvir um clique, então o trouxe para uma concessionária Cadillac. Já faz um mês e o veículo ainda está na oficina. A transmissão, cames, elevadores, motor de arranque estão todos ruins. Hennessy Lexus me vendeu um limão e disse que estou sozinho e não posso fazer nada a respeito. O veículo ainda não passou por uma nova localização por meio deles. Tenha cuidado ao comprar veículos usados ​​por meio deles. Nenhuma garantia ou qualquer ajuda para resolver este problema. Ficou sem veículo e procurando perder 13.000 na manufatura nas costas.

Se você espera algum serviço ao cliente ao comprar um carro, então esta não é a concessionária que você deseja ir. No início desta semana, finalizei um ES 350 nesta concessionária. Quando fui buscar o carro, fui informado que o vendedor que me vendeu o carro havia saído para o dia. Fiquei bastante surpreso ao informá-lo de que entraria para pegar o carro. De qualquer forma, fui informado que outra pessoa completaria o processo para mim. Essa nova pessoa foi extremamente rude e falou comigo como se estivesse me fazendo um favor. Ela não tinha nenhuma etiqueta básica de atendimento ao cliente, apenas colocou as chaves do carro na mesa na minha frente e pediu a conta. Eu tinha algumas perguntas básicas sobre o carro / documentação / manutenção / serviço, etc, que ela não respondeu, mas apenas se afastou e voltou e colocou um livreto sobre a mesa. Fiquei surpreso, pois não é assim que você trata um novo cliente.

De qualquer forma, como estava ansioso para comprar meu novo carro, não pensei muito nisso. Então perguntei a ela se alguém poderia me explicar os componentes eletrônicos do carro, e ela disse que eu teria que voltar no dia seguinte para isso. Expliquei-lhe que não havia como voltar, pois havia sofrido um pequeno acidente de moto no dia anterior, não conseguia andar sem a ajuda de muletas e ainda sentia dores. Ela ficou indiferente e disse que eu teria que voltar no dia seguinte. Solicitei novamente que ela verificasse se havia alguém que pudesse me ajudar, ao que ela disse que o especialista em eletrônica da concessionária estava de férias.

Fiquei chocado porque não havia uma única pessoa em toda a concessionária que pudesse ajudar um novo cliente! Além disso, foi a atitude da senhora que me deixou sem palavras! Solicitei-lhe mais uma vez que falasse com um gerente uma última vez, pois eu realmente não estava em condições de voltar no dia seguinte devido ao meu acidente. Para minha surpresa, ela disse com empatia O GERENTE NÃO TEM TEMPO PARA ISSO

Isso me fez pensar - se esta é a forma como estou sendo tratado no momento de comprar o carro, como serei tratado quando voltar para qualquer serviço / manutenção do carro?

A atitude da senhora realmente me desconcertou. Ninguém precisa de uma experiência desagradável ao comprar um carro. Cancelei o negócio e sugiro fortemente que você explore outras concessionárias antes de ir para esta.

Os vendedores foram muito simpáticos e gostaram de nos mostrar os carros no estacionamento! O centro de serviço é ainda melhor!

Não vou jogar ninguém debaixo do ônibus. Mas que vendedor horrível, eu pedi para testar um carro e fui informado. Eu estava olhando muito longe no futuro. Ele afirmou que era uma comissão e que seu tempo fora da loja diminuía as vendas ... a área de vendas estava vazia ... Tudo bem, percebi que sou asiático e pareço ter 25 anos (tenho 31). Nada como o perfil do revendedor ... O revendedor Nalley me deixou fazer um test drive com o carro, acho que eles não estavam tão ocupados ...

EU AMO ESSE LUGAR! Uma mudança tão refrescante de Nalley Lexus! Excelente equipe! Você é bem tratado assim que chega até a hora de ir embora. Serviço excepcional

Jody ajudou muito a encontrar um carro novo. Obrigado por toda sua ajuda.

Meu representante da Lexus, Lou Melikian, foi cordial, profissional e garantiu que eu ficasse extremamente satisfeito com minha compra do novo Lexus. Embora eu tenha certeza de que todos na equipe de vendas são igualmente atenciosos, descobri que Lou era um atirador direto e realista que inspirou minha confiança em minha compra.
Definitivamente irei chamar Lou para meu próximo automóvel Lexus.

Entre em contato com esta localidade no dia 02/06/2020 e pergunte sobre a troca de óleo e alinhamento das rodas. Disseram-me que demoraria cerca de uma hora e meia. Marquei consulta para as 10:30 do dia 06/06/2020. Chegou ao local às 10h05. Após cerca de 10 minutos, fui check-in e foi-me dito que demoraria 1,5 horas e tudo estaria pronto às 12h00. Às 12h20 me disseram que levaria mais uma hora ou mais, porque hoje eles estão com menos pessoal.
Eu pedi para o gerente e foi-me dito que não há gerente de plantão. A senhora caucasiana que trabalha no balcão de atendimento está supostamente gerenciando a equipe. Quando perguntei por que fui mal informado sobre o horário várias vezes, havia muitas desculpas como COVID19, sábado, pessoas ligam dizendo que estão doentes, etc. No geral, é uma das piores experiências que já tive em qualquer concessionária. A maior surpresa é que a concessionária de vários milhões de dólares está operando sem qualquer pessoa razoável ou pessoa que possa gerenciar esse caos.

Se você não tem nada de bom para fazer no fim de semana, traga seu veículo aqui para uma troca de óleo e passe 4 horas sentado apreciando o belo prédio.

Depois de ver um 14'ES 350 com preço abaixo de US $ 11 mil no site da Hennessey Lexus para venda. Quando eu chego lá, eles se recusam a vendê-lo pelo preço anunciado. O vendedor Tom Campbell nem quis falar comigo através do meu telefone quando lhe mostrei o carro que estava interessado. Dizer o preço foi um erro enquanto ele se afastava. Depois de falar com o gerente Mark Mrozak, ele recusou também. Ainda bem que consegui imprimir o anúncio para que a reclamação devida pudesse ser feita. Eles até têm carros listados que nem estão no lote. Até mesmo as máquinas de venda automática têm preços marcados. Existem leis contra esse tipo de coisa. Se você tivesse comprado um carro deles, todos sabemos que você tem que assinar uma tonelada de papelada com o comprador concordando em fazer os pagamentos em uma determinada data, entre outras coisas.

Meu Conselheiro de Serviço (Brad) era muito meticuloso. Ele fez anotações enquanto eu explicava os problemas que eu estava tendo e se certificou de que entendia o que eu estava dizendo. O trabalho foi feito de forma rápida e profissional. A sala de espera é extremamente confortável. Tomei um gole de café e brinquei no telefone enquanto esperava (café, chá e lanches fornecidos pela Hennessey). Eles cuidaram muito de mim e devolveram meu carro mais limpo do que o receberam. Que experiência adorável!

Time Halloran sempre oferece excelente atendimento ao cliente. Na verdade, todos são amigáveis ​​e profissionais e o serviço é rápido, sem esperar muito, você entra e sai em um período de tempo razoável.

Eu normalmente não escrevo comentários, mas desta vez é justificado. Recentemente, descobri que minha chave de porca de lug foi retirada. Não é um bom lugar para se estar se acontecer de você ter um pneu furado. Eu dirigi para Hennessy Lexus na Peachtree Industrial. Fui ao departamento de peças e falei com um jovem chamado Phil. Eu perguntei a ele se eu poderia comprar uma nova chave, emprestar uma chave, ou se alguém estaria disposto a apenas afrouxar as porcas travadas para que eu pudesse substituí-las por outras normais. Phil veio para fora comigo com uma caixa de chaves, me ajudou a soltar duas delas, cavou pedaços de metal de uma, levou meu carro nos fundos e pediu a um dos técnicos para soltar as outras duas, e estava de volta em menos de 5 minutos. Do início ao fim, todo o processo demorou menos de 10 minutos. Ele poderia ter facilmente me dito que eu precisaria deixar meu carro até que alguém resolvesse meu problema, mas ele usou inteligência e bom senso e me impressionou muito. Nunca fiquei mais impressionado do que com o nível de atendimento ao cliente que Phil exibiu. Como empresário e consumidor, não há substituto para um atendimento superior ao cliente. Se é assim que Hennessy treina seu pessoal, pode apostar que estou a bordo como cliente. Obrigado Phil.

A melhor concessionária que já estive também. Trouxe meu es350 para conserto, embora o tenha comprado em outro lugar. Cada interação com os funcionários excedeu as expectativas - Muito obrigado a Wayne W. Vou conseguir outro Lexus aqui no futuro, baseado apenas no serviço. Mantenha o bom trabalho!!!

Atualizado em agosto de 2020: HEATHER RELLINGER é realmente uma super estrela! Depois de dois anos de aluguel com meu 2018 Rx350, consegui um novo emprego em que meu trajeto diário de trabalho era de 180 milhas, ida e volta, e o aluguel não estava mais funcionando para minhas necessidades de transporte devido à limitação de quilometragem que cada aluguel tem. Isso não era algo que ninguém poderia ter previsto entrar em um contrato de locação, então procurei Heather para obter ajuda enquanto me lembrava de como ela era prestativa e atenciosa quando eu originalmente peguei o veículo dela. Ela imediatamente começou a procurar maneiras de me ajudar, apresentando ideias de diferentes rotas que eu poderia tomar para as opções de final de locação para ter certeza de que estou tomando a melhor decisão para minha situação. Depois de todas as opções consideradas (comprar o aluguel agora, comprá-lo mais tarde, trocá-lo por uma nova compra), acabei trocando meu 2018 Rx350 por um 2020 NX300h novo como uma compra, então não há mais limitações de milhagem! Como a maioria das pessoas que já alugou antes sabe, sair de um contrato de aluguel não é uma tarefa fácil, mas Heather tornou o processo tão fácil para mim e me colocou em um belo carro que tinha a mesma segurança e características do meu carro anterior e mais ! (Apple CarPlay nos modelos 2020 é dah melhor !!!). A melhor coisa até agora? Os pagamentos do meu carro são praticamente iguais aos do aluguel anterior, então estou absolutamente satisfeito e grato pelo trabalho árduo de Heather e continuarei a ser um cliente fiel do Hennessy Lexus!
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Agosto de 2018: Sou um fã leal do Lexus há anos e tenho feito o serviço de Hennessy em meu Lexus mais antigo desde que me mudei para Atlanta, há quatro anos. O serviço está sempre pronto. Michael Williams é um representante de serviço fabuloso que recomendou Heather para mim quando eu disse a ele que estava interessado em trocar meu antigo Rx400h por um novo Rx350. Heather foi extremamente paciente e honesta e foi um prazer trabalhar com ela! Esta é a minha primeira vez em um leasing de carro e Heather teve tempo para explicar tudo o que eu precisava saber sobre como funciona um leasing. Ela também foi muito acessível e comunicativa durante todo o processo e realmente se esforçou para garantir que eu me sentisse confortável com a minha decisão. Ela até reservou um tempo para definir todas as minhas estações de rádio favoritas e conectar meu telefone ao meu novo carro para garantir que estou tendo a experiência completa e aproveitando todas as novas tecnologias que os modelos mais recentes têm! Ela é a definição do que você esperaria experimentar da Lexus: incrível.

Eu estarei dirigindo até Roswell de agora em diante.
Eu não tive nenhum problema relacionado ao serviço na Nalley Lexus em Roswell

Derrell Blackmon foi muito paciente e conhecedor da compra de meu RX350L. Respondeu todas as minhas perguntas. Ele também me contatou várias vezes após a compra para me oferecer ajuda com qualquer dúvida. Ótimo atendimento ao cliente !! Eu recomendaria Derrell a qualquer um dos meus amigos que pretendam comprar um Lexus.

Sra. Ada Lipscomb.

Nós dirigimos 4 horas de outro estado para Hennessy e apreciamos tudo sobre nossa experiência de compra de carro! Eles são excelentes! Ilya foi fantástico! definitivamente voltaremos a eles novamente.

Não voltarei a este local para reparos ou manutenção. Eu posso lidar com a espera normal, mas o atendimento ao cliente é terrível.

Se você pretende levar seu Lexus para um conserto, uma consulta não fará diferença, você ainda terá que esperar. Acontece que meu carro precisava de um grande conserto no atuador do freio. Isso acontece (a única razão pela qual eu não pude levá-lo para outra loja é porque o atuador está em um módulo e apenas a concessionária Lexus pode programar as peças em módulos, eu literalmente não tinha outra opção), mas tenho que negociar com ele e pagar. Tinha a expectativa de consertar meu carro no prazo que o representante de serviço prestou, 3 dias.

O dia 3 chega e não recebi chamadas para atualizações. Eu como cliente tive que acompanhar e descobrir que houve um erro de diagnóstico e que o carro vai precisar de outra peça que custa ainda mais dinheiro, mais o carro não vai ser feito.

O diagnóstico incorreto é frustrante porque levei meu carro à concessionária onde os melhores dos melhores técnicos deveriam estar para trabalhar especificamente no Lexus e não em alguma loja local com uma sala de espera com quatro cadeiras e uma máquina de venda automática quebrada. Foi assim que me senti o serviço que recebi.

Os dois dias seguintes foram semelhantes em que eu, como cliente, tinha que ligar e verificar meu carro todas as manhãs e ser informado que o carro estaria pronto naquele dia.

Ok, se você me disser que o carro estará pronto naquele dia, planejarei de acordo e mudarei minha programação pessoal para onde meu custo de oportunidade potencial poderia ter sido maximizado em outro lugar, mas em vez disso, ele é desperdiçado três dias consecutivos.

No geral, terei prazer em dirigir 20-30 minutos extras até outra concessionária Lexus. Eu não deveria ter que saltar arcos para obter atualizações sobre meu carro, especialmente quando tenho que pagar milhares em reparos. Para quem está lendo, você foi avisado.

Tivemos uma ótima experiência de compra de carros com Hennessy Lexus de Atlanta. Heather tornou nossa experiência informativa, eficiente e fácil. Eu estava preocupado com a exposição potencial, mas Heather passou mais de 20 minutos no telefone comigo antes de testar os veículos, explicando as várias precauções de segurança que a Lexus e a concessionária estavam tomando para torná-lo seguro para seus clientes. Ela me deixou totalmente à vontade e a experiência de compra do carro foi completamente fantástica a partir daí. Eu não poderia recomendar Heather mais.

A melhor experiência que já tive em uma concessionária. Entrei e saí em uma hora, dei-me tudo que precisava e cuidou de mim como se eu fosse uma família. Eu recomendo fazer uma visita a este local e fazer negócios com David Attal.

Já estive aqui várias vezes e o nível de serviço é espectacular. É por isso que escolhi a marca Lexus e não esperava nada menos. Do check in ao check out estou sempre bem cuidado. Tudo é sempre explicado para mim e a comunicação é clara / concisa. Jorge é uma joia absoluta, assim como Darius Boyd. Eu recomendaria de todo o coração o departamento de serviço para qualquer pessoa que precisasse de serviço em seu Lexus!

A pior experiência de compra de carro que já tivemos. Serviço militar ativo com excelente crédito. Entrou pré-aprovado para o nosso empréstimo USAA para um 2020 4runner usado. Depois de testar a direção do veículo e querer comprar, sentimos que eles não queriam nos vender o veículo, pois o processo era muito ineficiente e foi coroado por eles nos pressionando para usar o financiamento se quiséssemos o veículo. Eles perderam uma venda certa, minha esposa ficou com o coração partido porque ela realmente queria o veículo. Amador sente o processo e se sente desapontado como cliente.

Digamos apenas que minha experiência nesta concessionária foi menos do que estelar. Na verdade, todo o meu tempo nesta concessionária foi tão longo quanto o tempo de execução do filme "interestelar" de Christopher Nolan de 2014. Estou esperando um vendedor falar por mais de 2 horas e meia. Resolvendo o assunto com minhas próprias mãos, conversei com a recepcionista e tive que esperar o que parecia uma vida inteira para conseguir que alguém me contasse para ir encontrar o carro no estacionamento. Sentindo uma pressa abaixo da média
emoções, decidi que já havia perdido o suficiente do meu dia e fiz meu caminho para casa enquanto contemplava a perda de tempo que nunca vou ter de volta. Do lado positivo, eles tinham o carro solicitado em estoque, o que foi muito legal.

Não experimentei nada além de um ótimo serviço aqui. Meu representante de serviço é Michael Williams, ele sempre faz com que eu fique satisfeito com meu serviço.

Eu estava procurando o carro dos meus sonhos ES350 por mais de 9 meses. O Sr. King, junto com vários outros vendedores em outras concessionárias, foram muito simpáticos ao me ajudarem neste processo. O Sr. King me ligou em 9 de dezembro de 2014 sobre o carro perfeito que tinha acabado de chegar naquele dia, um 2013. Eu estava saindo em 2 dias para ir a um funeral, então eu queria vê-lo antes de partir. Eu morava a cerca de uma hora de distância, então, indo para lá depois do trabalho, eu nunca veria o carro durante o dia, a menos que fosse no fim de semana. O Sr. King me garantiu que o carro estava como novo, ele me mostrou um fax limpo, mas engraçado, ele não me deixou ficar com o fax. Eu vi o carro e dirigi e foi ótimo, mas ainda queria ver durante o dia para ver as falhas. Bem, o Sr. King não queria que eu perdesse este negócio. Bem, eu estava com pressa e isso foi minha culpa em obter este carro no dia seguinte e eu fui capaz de vê-lo 15 minutos antes de escurecer. Bem, eu recebi o carro 1 dia depois de ter sido trazido e nunca pensei sobre o tempo que levaria para fazer a verificação de 160 pontos corretamente. Bem, no primeiro dia realmente dirigindo o carro depois que sentou no fim de semana, a luz de pressão dos pneus se acendeu. Liguei para o Sr. King e ele disse que era devido ao tempo frio e para adicionar ar. Bem, eu estava adicionando ar toda semana. Também notei barulho de vento na janela do lado do motorista, o cinto de segurança estava torcido, a tonalidade que estava no carro era horrível de ver por causa das bolhas e os limpadores de para-brisa não limpavam nada do para-brisa. Bem, eu estava ligando para o Sr. King e sua resposta foi agora, faça um agendamento com o departamento de serviço. Eu pensei que tudo isso seria consertado porque, evidentemente, nada disso foi analisado durante a verificação de 160 pontos que eles fizeram. Bem, minha primeira experiência com o serviço não foi boa. O Sr. King não foi mais tão prestativo e Ray, do departamento de serviço, foi educado, mas não fez nada por mim e não se desculpou. Em primeiro lugar esperei 1 hora antes de ir ao caixa e ela percebeu que não tinham enviado nada para um militar que eu estava lá esperando. Eles acabaram me dizendo que ninguém ouviu o barulho do vento e nem mesmo se ofereceu para trocar a borracha ao redor da porta de qualquer maneira. Eu tive que comprar um pneu novo porque eles disseram que tinha um pedaço de metal nele $ 225 (isto não pôde ser verificado) e eu não tinha perigo de estrada nos pneus, eu tive que pagar pelos novos limpadores de pára-brisa $ 20 e eles não substituiria o tom, eles apenas o removeram e isso foi mal feito. Achei que nada disso deveria ser minha responsabilidade adquirir um Lexus certificado. Eles limparam este carro antes de vendê-lo para mim, mas claramente não fizeram mais nada, de jeito nenhum a verificação de 160 pt poderia ser concluída em um dia de 8 horas. Eles guardaram meu carro de sexta a quarta para basicamente não fazer nada, mas obrigado por pelo menos me emprestar um dinheiro! No dia seguinte, eu o levei para a Lexus South e o atendimento ao cliente foi INCRÍVEL! Eles fizeram o resto do trabalho de graça e só para ver eu perguntei sobre o outro trabalho e eles disseram que fariam de graça antes que eu dissesse que já estava feito. Eu só queria ver se eles teriam feito isso porque eu disse a eles que tinha acabado de comprar o carro. Pensei que, levando de volta para onde o obtive, eles gostariam de agradar o cliente. É como se depois de comprar o carro eles não se importassem depois disso. Enquanto estava sentado na Lexus South, falei sobre a situação e 2 outros clientes também tiveram experiências ruins na concessionária. Uma pessoa realmente disse "eles são vigaristas e não sabem como ainda estão no mercado". Vou aceitar um ótimo atendimento ao cliente qualquer dia em vez da garrafa de água com "Lexus", porque basicamente é a única coisa que recebi de Hennessy Lexus. Nunca comprarei outro carro da Hennessey e nunca indicarei ninguém lá. Espero não ter mais problemas com este carro, porque adoro, mas parece tão estranho que todos os problemas estivessem do mesmo lado. Espero que este carro não tenha sofrido um acidente.

concessionária de primeira linha para vendas e serviços.

Don Bonura, por favor, não saia! Entrei por capricho pedindo para ver vários modelos sem intenção de comprar. Este seria meu primeiro carro grande, então eu precisava de tempo e recursos suficientes para me comprometer com algo tão grandioso. Don foi absolutamente o vendedor mais legal que já conheci. Ele foi extremamente paciente e me permitiu restringir e explorar todas as minhas opções. Eu fui imediatamente compelido a comprar por causa de quão bom e informativo ele era. Saí naquele sábado com uma tarefa pesada em mãos para vender meu carro atual e usar isso como um pagamento para minha nova compra antes de terça-feira, que teria sido o último dia de Don. Voltei na segunda-feira seguinte com todas as intenções de comprar um IS250 que mudou drasticamente para um IS350 depois de dirigir e comparar os dois novamente. Agora, geralmente os vendedores de carros gostariam que você optasse pela abordagem mais cara, não o Sr. Bonura. Ele analisou meu estilo de direção e me deu sua opinião honesta de que não havia necessidade de subir. Isso revelou suas intenções de que ele não se importava com o que faria com a minha compra, mas que seria adequado para minhas necessidades e seria uma compra da qual eu não me arrependeria. Acabei indo com o IS350 de qualquer maneira, mas por meu próprio reconhecimento. Agora, se correr para comprar um carro por causa da saída de um certo vendedor não retrata a satisfação e o nível de serviço ao cliente que Hennessy Lexus oferece ... Não sei o que mais representará. Esta é uma linda instalação com absolutamente as pessoas mais legais trabalhando e é evidente que elas estão felizes por estar lá. Eu temia ir ao financiamento devido a experiências anteriores, mas Mike foi extremamente agradável e prestativo. Seus 25 anos de experiência proporcionaram uma visão que protegeria meu novo investimento. Eu recomendo o Hennessy Lexus de Atlanta e recomendaria amigos e estranhos para visitá-los por causa de como eu garantiria essa ótima experiência.

Só quero dizer que estou no ramo. Paul Kiplinger é fantástico e sai de seu caminho para me ajudar de alguma forma. Já faz algum tempo que estou no mercado há um GX. Com o COVID-19, temos tentado encontrar um que atenda às nossas necessidades. O inventário é super, super curto. Ainda estamos em busca do nosso GX, mas senti que precisava dar um grito para ele, porque ele fala como é e é muito profissional.

Experiência notável lá hoje. Não tínhamos planos de compra, mas após um test drive e algumas reflexões, fizemos a compra. Nosso vendedor, David Attal, era muito pessoal e seu conhecimento do carro e suas características foi um grande fator em nossa compra hoje. Todo o processo foi tão tranquilo até a papelada com a Sra. Lewis. Seremos clientes fiéis !!

A busca pela excelência é real. Excelência é como é visitar a Hennessey Lexus! Você ficará impressionado com o nível de atendimento ao cliente. É um corte acima do resto.

Comprei um Toyota Sequoia usado da Hennessy. Muito satisfeito com o veículo e a transação. O vendedor era Larry Bassett, que era muito profissional e extremamente cortês. Fiz 95% da transação por telefone, o que era incomum, mas fácil. Tom Kim (cara de finanças) foi o melhor com quem já negociei. Ele foi direto e direto ao ponto que eu realmente aprecio. Eu compraria outro veículo deles.

Eles eram ótimos! Tudo, desde vendas até serviços. Eles fazem você se sentir importante, não importa se você está comprando ou alugando.

Eles são tão legais e têm um ótimo atendimento ao cliente.

Hennessy Lexus oferece atendimento ao cliente incomparável e imbatível. Se você está procurando um novo Lexus, Heather Rellinger é a sua namorada. Ela é maravilhosa. Ela não só foi capaz de trabalhar comigo (pessoalmente ou remotamente) para encontrar o carro exato que eu estava procurando, ela tornou o processo de compra do carro mais fácil e indolor. Acho que nunca esperei mais de 5 minutos por uma mensagem de texto ou ligação de Heather sempre que tinha uma pergunta. Como a compra de um carro é um dos processos mais estressantes (para mim), o fato de eu apenas ter que comparecer para pegar meu carro foi uma grande vitória. Ela até tirou um tempo de seu dia agitado para programar meu telefone e todos os outros recursos remotos, então eu estava pronto assim que saí do estacionamento. Definitivamente, um cliente para toda a vida. Obrigada, Heather!

Eu estava entre uma pedra e um lugar duro depois que levei meu carro para uma troca de óleo em uma loja de lubrificação expressa local. Eles me informaram que meu cárter foi retirado e que a culpa era do meu serviço anterior (Lexus), no entanto, Lexus aconselhou o contrário. Depois de trazer a minha viatura, encontrei-me com o Jorge, que durante o serviço foi fantástico. Jorge mais do que exemplifica as características necessárias para ter sucesso em um ambiente de atendimento ao cliente. Ele fez tudo que pôde para garantir que eu tivesse uma experiência positiva, comunicando-me constantemente e passando um tempo examinando tudo comigo. Essa dedicação é muito importante para mim e mostra que ele e o restante da equipe Lexus desejam construir um relacionamento de longo prazo. Além disso, Kenny foi além e me ajudou financeiramente neste serviço, que foi muito apreciado. Eu certamente estarei de volta para meu próximo culto com Hennessy Lexus de Atlanta

Jeff Burg tornou a compra de nosso carro uma experiência agradável. Ele era honesto, conhecedor e trabalhou duro para nos fornecer o melhor veículo para nossas necessidades. Eu recomendo Jeff para quem quer comprar um veículo Lexus!

Atendimento ao cliente sempre rápido e amigável. Wayne é o melhor.

Serviço excelente e pessoas genuínas que se preocupam em acertar na primeira vez.

Excelente pessoal. Trabalho de qualidade em todos os momentos.

Eles nem mesmo merecem 1star. Fui chamado e incomodado por Jay Burnett por deixar um comentário em sua página do fb. Algumas pessoas não conseguem lidar com a verdade

Vou para lá desde 1990. Ótimo serviço, mas Imise Tony Childers

Tenho emoções mistas ... O atendimento ao cliente que recebi de Eddie foi excelente. Ele ajudou a conseguir o financiamento, segurou o carro até eu chegar lá e me encontrou na estação Marta. O que não me impressionou foi a qualidade do veículo que recebi. Fui informado de que o veículo passou por todas essas verificações para ter certeza de que era um bom veículo sem problemas e, 48 horas depois de comprar o veículo, a luz do motor de verificação acendeu. Eu voltei para a concessionária e recebi muito pouca assistência. Nenhum com a correção do problema da luz do motor de verificação ou mesmo tentando encontrar o problema. Agora estou sentado na concessionária Infiniti enquanto escrevo isso, pagando $ 200 para eles até mesmo diagnosticarem o problema depois de já ter colocado 7k no veículo. Quem sabe quanto isso vai me custar. Tenha cuidado ao comprar veículos usados ​​deste revendedor.

Atualização: Só para atualizar, parece que o conversor catalítico estava ruim no veículo e só a peça custará cerca de US $ 2.000. Ninguém se ofereceu para olhar o carro para mim e sim, não é viável ou seguro para mim dirigir meu carro com uma luz de verificação do motor de VA para Atlanta. Você ofereceu a alguém aqui para dar uma olhada e você arcar com o custo para consertá-lo? NÃO! Mas, na minha opinião, deveria ter sido TOTALMENTE verificado antes de o veículo ser vendido, perguntando a Eddie se era. Ainda tenho as mensagens de texto em que mandei uma mensagem de texto para Eddie 48 horas depois de comprar o carro sobre esses problemas com o carro e a luz do motor de verificação. Como mencionei, por favor, tenha cuidado ao comprar um carro usado deles. Obviamente, eles não os estão verificando totalmente antes das vendas!

Sou cliente da Hennessey Lexus há mais de 20 anos e acabei de comprar meu quarto Lexus. Meu vendedor para esta última compra foi Chip Whatley e ele é FANTÁSTICO! Ele respondeu muito bem desde a minha primeira chamada e tudo correu de acordo com o relógio. Passei um total de duas horas decidindo sobre um carro, uma hora com o processo real, e depois duas horas com Chip me mostrando todas as características do meu novo carro. Ele OUVIU e aconselhou-me sobre o que melhor se adequava aos meus objetivos. Estou ansioso para comprar meu 5º Lexus dele em quatro anos.

Linda instalação extensa com o novo Lexus anteriormente próprio. O vendedor é minucioso e suas técnicas de vendas não são pressionantes. O departamento de serviço é ótimo. Relaxe no luxo enquanto espera em seu carro. Eles ocupam várias salas e escritórios privados enquanto você espera, para que seu dia de trabalho não pare. Não se preocupe com os lanches, eles têm muitos rostos sorridentes para ajudá-lo em todas as suas necessidades mecânicas do carro. Alguns serviços são compatíveis com lugares de serviço com desconto, por exemplo, pago $ 60 por uma troca de óleo e $ 55 no Walmart. Mas o Walmart não me faz sentir como me sinto na Hennessy Lexus.

Os vendedores da Hennessy Lexus tomaram minha decisão de comprar um novo Lexus deles fácil. Jody Artale foi muito agradável e paciente comigo. Ela conhecia muito bem os carros e as garantias que os acompanhavam. Ela me fez sentir muito confortável ao fazer esta compra. Eu recomendo que você pergunte por Jody quando visitar Hennessy Lexus de Atlanta.

Bom negociante. Gerentes de serviço eficientes. Pessoal agradável de back office. Trabalho sempre bem feito na primeira vez. Frota de empréstimo de bom tamanho ou transferência fácil para trens MARTA.

Trouxe meu carro para a primeira manutenção programada. As pessoas de serviço
foram muito corteses, profissionais e organizados. O serviço foi executado
em tempo hábil. Eu realmente gostei da programação de revisão de serviço com meu consultor de serviço. Foi uma boa experiência.

Estava programado para vir às 3h30 para assinar e finalizar o negócio de um pré-proprietário com Eddie Cushing, apenas para descobrir na chegada que o carro havia sido VENDIDO no início do dia por Patrick Jolley, o gerente. Expressou minha descrença e insatisfação e saiu o gerente de departamento, Mike Champion, apenas para ouvir em essência que é "o primeiro a chegar, primeiro a servir", quando eu deixei minhas intenções claras e enviei um pedido de empréstimo por meio do site deles dois dias antes - o que aparentemente não é suficiente. Até se ofereceu para fazer um depósito, para o qual eles disseram não aceitar depósitos. E a pessoa com quem eles "se comprometeram" basicamente enviou-lhes uma cópia de um cheque com o qual pretende usar para pagar o carro e ainda NÃO TINHA vindo à concessionária.

Portanto, as táticas de vendedor de carros usados ​​da velha escola estão vivas e bem na Hennessy.

E se o ROSTO DA LEXUS estiver em Eddie Cushing, Patrick Jolley e Mike Champion, nunca mais voltarei a entrar em uma concessionária Lexus.

Experiência horrível, horrível, e entrarei em contato com a Lexus diretamente com impressões da conversão de mensagem de texto que mostra claramente a intenção de compra, junto com o compromisso de finalizar a venda. Também estarei enviando tudo no Youtube, para que todos saibam como essas pessoas operam.

Acabei de comprar um Lexus RX 350 esta semana. Hennessy não é uma operação de uma estrela. Nosso vendedor D. Kim foi excelente.

Acabei de alugar meu terceiro RX 350 da Hennessey e trabalhei com Chip Whatley pela terceira vez. Posso nunca comprar um carro de outra pessoa. Direto sobre os preços e todos os detalhes. Quando você chega à papelada, tudo está exatamente como foi discutido no escritório de vendas - se você comprou um carro de alguma outra concessionária, pode ter tido a experiência dos números mudarem misteriosamente quando você chega ao escritório de finanças para assinar tudo . Isso não acontece com Hennessey e Chip. Conseguimos preparar a maior parte da papelada com antecedência por e-mail e telefone e tudo o que tive de fazer foi entrar, assinar a papelada e sair dirigindo. A experiência de compra de carro mais fácil e agradável que já tive.

Classificamos esta concessionária como verdadeiramente notável devido ao serviço que recebemos de Chip Whatley. Ele era extremamente experiente, honesto, paciente, compreensivo e realmente ouvia nossos desejos e necessidades. Ele não era agressivo e estava realmente interessado em nos fornecer o carro que desejávamos. Antes de chegarmos, ele já havia feito a pesquisa sobre o carro que estávamos interessados ​​em comprar, bem como o preço e a troca de valor do nosso carro existente. Quando chegamos, ele estava bem preparado e o carro aguardava nossa revisão e test drive. Ele queria ter certeza de que estávamos completamente satisfeitos com o carro e todos os detalhes, bem como o preço. Ele passou a manhã inteira e parte da tarde conosco repassando cada detalhe e respondendo todas as nossas perguntas. Depois de comprar nosso novo veículo, ele passou muito tempo revisando todos os manuais do carro, bem como a programação da eletrônica. Certamente recomendaremos Chris à família e amigos e voltaremos a ele para nossa próxima compra.

Eles trabalharão com você Peter e Mark farão com que seus carros de negócios tenham preços sem muito ou nenhum processo de negociação fácil de lidar. Eu compraria outro carro deles.

Equipe de vendas realmente excelente com atendimento ao cliente impecável

Sem suporte, parece que eles não têm as habilidades.

Fui hoje para fazer um recall de air bag
No meu ES 350 pronto. E desde que cheguei, o pessoal estava excepcionalmente
Excelente menção especial a Stephen que me inscreveu. Ótima experiência e um testemunho do grande léxico da marca.

A marca de um negócio verdadeiramente elegante é como você é tratado APÓS a venda. Meu LS400 tem 15 anos e ainda recebo um excelente serviço e atenção do departamento de serviço da Hennessy. Os preços são razoáveis ​​para carros de luxo e parecem ser honestos e razoáveis ​​quando os itens precisam de conserto ou substituição. Eu não acho que você encontrará uma concessionária de carros de luxo melhor na Geórgia.

Acabei de sair desta concessionária e minha experiência com eles foi HORRÍVEL !!!! Eles tinham um Chevy Tahoe usado 2005 à venda por US $ 6.000. Enviei uma transferência de $ 7.000 (impostos e taxas de etiquetas) dois dias antes de pegar o veículo. Meu vendedor (Derrick) sabia que eu estava a caminho e cheguei à concessionária às 1:26 depois de 50 minutos de carro (em um Uber) de Henry County. Você pensaria que este seria um negócio de entrada e saída, enquanto o veículo já foi pago, não é? Não! Minha papelada não estava pronta e eu tive que esperar e esperar e esperar até depois de uma hora ... Eu finalmente fui embora !!! Enfatizei com meu vendedor que precisava ir e, embora ele tenha comunicado isso a seus gerentes ... ninguém veio falar comigo. Cheguei até a sugerir que me deixasse sair no veículo, pois fornecia o comprovante do seguro, mas eles nem mesmo fizeram isso. Eu estava planejando comprar este Tahoe para meu irmão mais novo, mas acho que vou ter que procurar outro lugar. Espero que eles enviem meu cheque sem que eu tenha que envolver meus advogados. Se você está procurando uma concessionária que respeite seu tempo ... continue procurando.

Não compraria um carro deles pela metade do preço. Eu não confio neles nem gosto deles. Arrogante ao extremo e não muito útil.

Fui para uma visita de serviço no meu carro. Quando entrei, a recepcionista foi muito rude, não sei se ela estava tendo um dia ruim ou o quê. Mas o serviço que eu estava recebendo da senhora era simplesmente ridículo. Pedi a ela um pedido simples que era me ligar quando o conselheiro chegasse ao local para cuidar de mim e eu não queria esperar o conselheiro chegar à sua mesa quando eles saíssem para almoçar. Conselheiro e todos estavam bem, mas a recepção foi muito rude e pouco profissional.

Atendimento ao cliente no telefone agindo de forma engraçada

Meu pai comprou um GS350 em sua concessionária feliz em dizer que está muito feliz com suas novas rodas, sem falar do desconto que recebemos, não consigo lembrar o vendedor, mas ele foi muito legal e sem falar que posso dirigir o carro para o baile e hoco agora obrigado Hennessy Lexus !!!

2020
Comprei meu segundo Lexus da Hennessy este ano. É o terceiro Lexus que eles consertam. Eu dou a eles a mesma avaliação perfeita!

Entrei na semana passada sem saber exatamente o que queria, com meu orçamento e olhando para peças usadas. Fiz dupla com Hank Stover e sou muito grato por isso. Encontramos um que parecia estar de acordo com minhas necessidades e orçamento, teste de direção etc. Hank também tinha conhecimento suficiente para examinar e avaliar a vida útil do freio e do pneu, ajudando-me a entender qual poderia ser a vida útil. Grite para Carter em finanças, que trabalhou comigo por um bom empréstimo%. Saí me sentindo muito feliz com minha compra. No entanto, nas próximas 48 horas o carro tinha outros planos para a minha vida ... Passei de gostar muito do carro para nunca mais querer comprar aquela marca (não era Lexus) por causa de tudo que estava dando errado com o carro, o chutador sendo um parafuso no pneu entre tudo o mais. Hank foi incrivelmente empático e prestativo e trabalhou comigo imediatamente para garantir que eu saísse com um veículo que atendesse às minhas necessidades e comigo como um cliente satisfeito. Ele foi além, e honestamente senti que ele e a concessionária trabalhariam para consertar as coisas para mim. No passado, eu temia comprar carros e lidar com vendedores, mas essa experiência foi incrivelmente positiva, apesar do soluço com a compra inicial.

Steve no departamento de peças é um anjo. Eu estava procurando tapetes de carro para meu NX e ele foi muito útil. Ele me deu os prós e os contras de ambos os tipos de tapetes de borracha e os que tenho são PERFEITOS! Ele é a razão de eu sempre voltar !!

Recentemente reformado com novas áreas de lounge e escritório e alguma tecnologia bacana, como imagens durante a movimentação, que verifica o alinhamento e tira fotos de 360 ​​graus do carro. O serviço é bom e, embora demorem a reagir, farão todo o possível para o deixar feliz. A qualidade dos reparos do carro é tão boa quanto eu tive meus pneus trocados e meus freios trocados e eu tive problemas com rima sendo riscado e disjuntores precisando ser refeitos.
Localizado na saída da rodovia, sempre tem carros emprestados, envia notificações por e-mail e o horário de funcionamento é bom para quem trabalha como abre muito cedo e fecha muito tarde. Eles também honrarão cupons de concorrentes.

Teria dado a eles 3 estrelas, mas eles consertaram os problemas que eu tive de graça, eles também poderiam ser 5 estrelas fáceis se eles não estragassem meu carro várias vezes.

Fui lá para obter uma inspeção prévia de 120 pontos em um Lexus que eu estava planejando comprar. Eles me disseram que eu precisava de novos freios, bateria nova e alternador. Vamos apenas dizer 35.000 milhas depois, meu Lexus está funcionando em perfeitas condições. nunca repôs nenhum desses itens. Agora levo meu léxico a um mechinac pessoal que é muito honesto. não leve seu léxico para Henry. Eles são muito desonestos.

Tive um veículo Lexus por vários anos, até um ano e meio atrás, e recebi sempre um excelente atendimento ao cliente desta concessionária. Eu me senti valorizado e mimado como cliente. Na verdade, a filial da Gwinnett ficava mais perto de onde eu morava, mas sempre fui para a planta industrial da Peachtree com base na qualidade do serviço que sempre recebi. Acho que tomei isso como certo, pois decidi tentar algo novo quando se tratava de mudar meu veículo e fui com a Mercedes. A concessionária (e o veículo) da Mercedes não se compara à Lexus e a esta concessionária. Eles pagam por tudo e não têm noção do que é um excelente serviço ao cliente. Gostaria de poder voltar para a Lexus, mas talvez tenha que aguentar pelo menos mais um ano.

Tenho 76 anos e "NUNCA" tive uma experiência "MELHOR" na compra de um carro do que com Mike Keitchens na Hennessy Lexus. Ele me enviou as informações solicitadas, foi paciente, amigável e respondeu todas as minhas perguntas.
Eu moro em Greenville SC. minha esposa tem Parkinson e não viaja bem, Mike providenciou para que o carro fosse entregue na minha porta sem nenhum custo, para que minha esposa não se estressasse ao fazer a compra.
Assim deve ser comprar um carro novo e se você quiser sem pressão, informações informativas e a melhor experiência na compra de um carro ligue para o Mike.
Para encurtar a história, só vou comprar da Hennessey no futuro se viver o suficiente para comprar novamente (risos).

Obrigado Hennessy e especialmente Mike,
Carl Diaz

Eu estava lá olhando para um infinti g37 2011 e quando perguntei se eu poderia fazer um test drive, eles me pediram a carteira de motorista e um cartão de seguro. Eu não tenho um carro, então por que eu teria seguro se eu não tenho um carro então eles não me deixaram dirigir o carro
Tive que esperar 50 minutos. para eles me dizerem que eu não posso mergulhar o que eu quero comprar.

Vim aqui para comprar um veículo para minha esposa, pois o dela quebrou.
Encontramos um gx470 de que gostamos e fechamos o negócio antes de comprar o carro, o vendedor disse que seria lavado e aspirado. a lavagem dos carros começou às 12h e ficou pronta às 16h. Depois de pagar o carro, saímos para verificar e encontramos sujeira e cabelos no carro, conversamos com o gerente, ele disse que iria lavar novamente, esperamos cerca de 30 minutos para que fosse "lavado" quando o trouxesse de volta, o carro parecia exatamente o mesmo. o nome do vendedor era rei e ele foi muito rude com isso. não é algo que eu esperaria de um concessionário Lexus e fiquei muito desapontado por ter lidado com este concessionário antes e foi uma experiência incrível, não tenho a certeza do que mudou.

É muito triste que uma experiência de vendas quase ótima tenha sido arruinada pelo tratamento ruim dado ao cliente por Jay, o gerente de vendas. Frank fez um ótimo trabalho ao me trazer para a loja e trabalhou em um negócio que era bastante aceitável para nós. Mas depois de fechar todas as negociações e acordos verbais, Jay trouxe vários obstáculos em seu próprio caminho. Ele fez exigências inaceitáveis ​​em relação a um comércio e quase insinuou que é um crime comprar um veículo no GA se você se mudou recentemente de FL. Visitei duas outras concessionárias com o mesmo conjunto de papeleiras, e nenhuma delas fez essas exigências. É triste quando você representa uma marca de classe mundial como a Lexus e torna a experiência do cliente pior do que em uma concessionária de carros usados. Muito triste.

Fui lá 2 vezes para obter um orçamento impresso para poder falar com o meu seguro, mas não recebi papel impresso, mas alguém com uma caneta escreveu os encargos trabalhistas na impressão que recebi do departamento de peças ... Voltei para casa e fiz total e de alguma forma funcionou nisso ... Estou usando carros Lexus por anos e pela primeira vez eu senti que não estava em uma concessionária Lexus.

Eu continuamente levo meu Lex aqui para serviços devido ao pessoal honesto e confiável do departamento de serviço!

Lugar incrível com pessoas incríveis. Eles oferecem ótimas ofertas para clientes fiéis

Eddie Cushing foi uma verdadeira explosão de negócios. Simples e sem BS. Vá direto ao ponto e acelere todo o meu processo de compra. Recomendo-o altamente e com certeza farei negócios com ele no futuro. Obrigado ao Ed e a toda a sua equipe por todo o trabalho árduo. Mantem.

Excelente experiência! Sou cliente há mais de 10 anos !!!

De alto nível em todo o caminho. Meu consultor de serviço explicou tudo em detalhes. Ele também fez recomendações para as necessidades futuras de clima frio.

Tivemos uma experiência incrível no Hennessy Lexus de Atlanta. Eles estão lidando com COVID-19 muito bem, com verificações de temperatura e desinfetante para as mãos em todos os lugares. Kevin foi extremamente útil, direto e amigável e nos orientou a encontrar nosso veículo perfeito por um preço justo, e Lance foi muito paciente e informativo ao lidar com nossa papelada financeira. Em uma única tarde, pudemos ver três carros diferentes, fazer um test drive, acertar o contrato e assinar nosso aluguel. Acabamos ficando muito tempo depois do horário de funcionamento, mas todos permaneceram muito prestativos e amigáveis. Obrigado novamente Hennessy Lexus! Partimos muito felizes.

Acabei de alugar meu segundo Lexus em 12 meses e, novamente, pela segunda vez, deu a Hennessy Lexus em Doraville uma chance com um serviço terrível. O vendedor basicamente nem mesmo fazia a cotação, pois ele disse que só me daria os preços quando eu mostrasse a ele uma cotação de outra concessionária. Nesse ponto, eu queria dar uma chance à Hennessy Lexus e não liguei para nenhuma outra concessionária. De qualquer forma, pela segunda vez Nalley Lexus apareceu com louvor. Nunca na minha vida fui pessoalmente à concessionária e recebi meu segundo Lexus entregue enquanto digito este comentário. Não vou citar o vendedor que não ajudou e aparentemente não precisava de mais negócios e espero que ele forneça aos outros melhores serviços. Boa sorte!