3 anos atrás
*** Atualizar *** Depois de postar minha avaliação...
*** Atualizar *** Depois de postar minha avaliação e também em outro site, o gerente de serviço da Henderson Hyundai me ligou para se desculpar e ofereceu uma compensação. Por causa disso, mudei minha opinião e agora recomendo a Henderson Hyundai, pois eles irão responder e fazer a coisa certa quando um cliente for ofendido.
HORRÍVEL HORRÍVEL HORRÍVEL !!! Agendei uma consulta de troca de óleo para sábado, 03/03/18. Eu estava tendo problemas com um dos meus pneus também e estava com um vazamento lento, então planejei fazer a inspeção no mesmo dia. Quando cheguei no sábado, 03/03/18, expliquei a eles sobre o meu pneu e eles também mencionaram o procedimento de recall que precisava ser feito. Depois de cerca de uma hora e meia, a pessoa encarregada da minha consulta me liga para dizer que eu tinha um pequeno prego e um pequeno furo no pneu. Ele me disse que eles poderiam consertar, mas também recomendou que eu comprasse 2 pneus novos porque a banda de rodagem estava gasta em 2, disse ele. Eu disse a ele que iria com o patch agora e depois voltaria para substituir os 2 pneus. Ele disse que tudo bem e que ele iria consertar. Mais 2 horas se passaram e meu carro estava pronto. Disseram-me que meu pneu estava remendado. Tive que pagar $ 29,66 pelo patch. Marquei uma consulta para 2 semanas depois para trocar meus pneus. Então, mais tarde naquela noite, por volta das 18h de sábado, 03/03/18, eu pego a rodovia, enquanto estou acelerando eu chego a cerca de 50 MPH e minha luz anti-derrapante acende e permanece acesa. Não consigo acelerar ou fazer NADA. Não tenho certeza do que estava acontecendo, tudo que eu podia fazer era tirar meu pé do acelerador e torcer para que ninguém batesse nas minhas costas. Eu desço cerca de 35 mph, na rodovia, e sigo em direção a uma saída. Depois de descer a cerca de 25 mph, a luz se apaga e posso acelerar novamente. Dirijo para casa esperando não ter mais problemas. Na manhã seguinte meu pneu está furado !!! Felizmente, a fábrica de pneus está aberta no domingo. Pedi para que me dessem ar e o cara também me disse que meus pneus estavam cheios de 45 psi. Segunda-feira de manhã, hoje 05/03/18, minha luz do pneu acendeu novamente e meu pneu está furando. Obviamente, estou muito chateado porque isso colocou minha vida em perigo quando eu estava na estrada, uma vez que eles não remendaram meu pneu corretamente, eu também tive que ligar para meu trabalho para avisar que chegaria atrasado. Cheguei ao Henderson Hyundai e expliquei o problema e disse a eles que não tinha mais 3 horas e precisava consertar isso. Não houve prioridade dada ao meu problema. Uma hora e meia depois, o cara chega e me diz que eles não podem consertar e que eu preciso substituí-lo. Se fosse esse o caso, por que eles me disseram que o consertariam no sábado? Esse era o plano para eu voltar na segunda-feira para pagar por uma substituição? A única coisa que me ofereceram foi deduzir o que já havia pago pelo patch! O patch defeituoso que eles nem mesmo fizeram corretamente, o que colocou minha vida em risco! E ainda por cima tive que ficar mais 2 horas e meia esperando! Um serviço terrível e terrível e só me oferecer para deduzir os US $ 29 que paguei por seu trabalho defeituoso é ridículo. Cuidado quando terminar o trabalho aqui. Além disso, sempre que eu já fiz uma troca de óleo, tenho no mínimo 2 horas de espera, mesmo com sua consulta. Eu terminei de fazer qualquer serviço com Henderson Hyundai.
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