Hd Service Análise

Quando outras empresas disseram que poderiam vir em 2 dias, a H.D. veio no mesmo dia! Obrigado pelo encaminhamento da minha mãe. H.D. veio a sua casa no Natal e não cobrou nada por seu serviço! Eu encontrei uma nova empresa para todas as necessidades de HVAC de nossa família!

Temos uma garantia doméstica AHS, e seu provedor de serviços para HVAC é a HD Service Co. Depois de ler comentários, fiquei preocupada que não só perderíamos nossos US $ 75 para AHS, mas também acabaríamos esperando dias ou possivelmente semanas para obter um cara do serviço para fora.

Em vez disso, agendamos a consulta dentro de 4 horas após o envio da reclamação (fui em frente e liguei para a HD Service Co, em vez de esperar um retorno de chamada). Eles marcaram uma consulta para cerca de 36 horas depois, e o técnico chegou cedo e nos deu um telefonema alertando sobre isso. Ele saiu e passou cerca de uma hora limpando a unidade externa e, em seguida, substituindo o motor do condensador. O AC está funcionando muito melhor (e mais silencioso) agora e era tudo de graça, além dos US $ 75 para AHS.

Portanto, se você estiver lendo comentários sobre esta empresa depois de enviar uma reclamação por meio do AHS, não é de todo ruim!

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. O HD foi escolhido pelo meu serviço de garantia residencial, que também não receberá estrelas minhas.

Isso começou quando eu precisei substituir meu forno. Paguei meus US $ 75 para a empresa de garantia e a HD saiu, verificou o forno antigo e disse que trariam o novo.

HD então veio e instalou o novo forno que a empresa de garantia comprou, quando a tecnologia acabou ele perguntou se eu tinha dinheiro para ele instalar.

Veja, o que o HD fez foi contabilizar a instalação regular como uma "modificação". Porque a instalação é coberta e eles não poderiam enganar o cliente e ganhar dinheiro extra dessa forma.

Em nenhum momento eu NUNCA concordei com quaisquer "modificações". E pelo que eu posso dizer, HD usou cerca de US $ 50 em chapas de metal e conexões de tubulação padrão da loja de ferragens e tentou me cobrar US $ 675 por isso.

A instalação é coberta pela garantia de origem e meu palpite é que a HD licitou o contrato para que eles o obtivessem e depois passassem a dor diretamente para o consumidor.

Eu até dei ao HD o benefício da dúvida várias vezes e, para mostrar sua gratidão por eu ser uma pessoa tão compreensiva, eles decidem continuar me enviando contas pelo correio, sem ao menos um telefonema para se explicar. Acabei de receber uma fatura hoje pelo trabalho realizado em novembro, quando a última conversa que tive com eles haviam concordado em cobrar da empresa de garantia da casa por essas despesas inventadas!

Esta revisão não será a última que eles terão notícias minhas. Eles ouvirão os investigadores muito em breve por causa dessas práticas comerciais enganosas e suas cobranças de materiais extremamente acima do valor de mercado.

Fizeram uma solicitação de serviço para nosso forno por meio da American Home Shield e eles designaram nosso serviço para essa empresa. Uma hora depois de fazer a solicitação de serviço, fomos chamados e notificados de que alguém poderia estar fora naquela tarde. Mike (técnico de serviço) saiu e foi muito agradável e útil. Uma peça teve de ser encomendada, por isso esperávamos que demorasse vários dias antes de recebermos uma resposta deles. Na tarde seguinte, eles ligaram e disseram que receberam a peça e que ele poderia mandar Mike para fora agora mesmo, se eu estivesse disponível. Mike teve a peça instalada e nosso forno instalado e funcionando perfeitamente em poucas horas! Ele também respondeu a todas as perguntas de meus maridos sobre a unidade. Ficamos agradavelmente surpresos com a rapidez e qualidade do serviço que recebemos com esta empresa! Eu os recomendo ALTAMENTE!

Eles são sempre simpáticos, prestativos e trabalham rapidamente. Eles fazem um bom trabalho.

O agendamento foi um pesadelo. Serviço ruim. Nunca apareceu para o trabalho como prometido.

Eles saíram rápido, enquanto os outros caras não podiam nem me dar um tempo. Minha nova ir para HVAC caras!

LONGO POST ADIANTE. TLDR Solicite um contratante diferente de seu serviço de garantia se eles configuraram você com HD

Não tenho certeza de como eles permanecem à tona. Quando fizemos a solicitação com nossa empresa de garantia, eles ligaram uma vez. Não deixou mensagem. Não pude voltar com eles porque não sabia que eram eles. Tentei contatá-los por e-mail, pois meu horário de trabalho não funciona bem com o horário comercial. Então, recebi um telefonema uma semana depois, quando eles finalmente quiseram agendar algo depois que entrei em contato com meu lugar de garantia. Eles agiram como se tivéssemos conversado antes e já tivéssemos marcado uma consulta quando não tínhamos. Então, quando perguntei em que horários funcionaria, eles pareceram chocados que eu trabalhasse nesses momentos. Finalmente, conseguimos agendar algo e o técnico que apareceu primeiro nos disse que precisávamos de mais refrigerante, o que estava bom. Ele disse que iria carregá-lo e, depois de ficar um tempo lá fora, voltou e disse que precisaríamos de uma nova unidade. Ele então nos disse para esperar uma ligação na próxima semana para configurá-lo. Recebemos um telefonema do nosso lugar de garantia dentro de alguns dias informando-nos o custo das coisas, e era um pouco alto, e parecia que eles estavam apenas substituindo peças, não a unidade inteira. Então esperamos para ver se íamos receber uma ligação do HD para agendar um horário para eles fazerem isso. Nunca tive um. Então, minha esposa ligou para eles 2 vezes diferentes. Deixamos mensagens e nunca ouvimos nada de volta. Então ligamos para o nosso lugar de garantia e eles entraram em contato com a HD em nosso nome e não tivemos nenhuma resposta deles no dia seguinte, então solicitamos um novo contratante. Consegui o novo empreiteiro um dia depois e eles agendaram o serviço e pudemos ter nosso novo AC na próxima semana.

Mais uma vez fui vítima de "H.D. Services". A garantia da casa os enviou pela primeira vez no verão passado. Eu tive 4 técnicos diferentes de lá fora e um até trouxe seu filho com ele no trabalho. Minha última experiência com eles foi quando entrei em contato com quem presumo ser o chefe ou o proprietário. Liguei para ele por volta do meio-dia de sexta-feira para ver se eles tinham um dia para o meu compromisso agendado, já que aparentemente eles não podem atender nada durante a chuva. Ele ainda não tinha uma data marcada para mim, 3 dias após a visita inicial. Ele me disse que tentaria me espremer naquele dia por volta das 3 e retornaria para mim para marcar um encontro, se isso não funcionasse. Bem, 3:30 rola e nenhuma chamada dele. Então, novamente, eu ligo. Está chovendo na hora, então ele imediatamente menciona isso como um motivo válido para que ninguém seja capaz de comparecer e deixe-me saber que ele não está no cargo. Ele me diz que está há cerca de 10 minutos e vai me ligar quando chegar para discutir mais. Deixei passar quase uma hora antes de ligar de volta para ele. Ele fica surpreso ao ouvir de mim quando eu ligo AINDA novamente. Me diz que o próximo disponível é terça às 10. Eu, então, desligo o telefone com ele, ligo para a garantia da minha casa e peço para trocar os contratos (se a sua garantia me informar que eles cuidarão do seu serviço, aconselho que você ligue imediatamente e peça um outro contratante). A pessoa ao telefone me informa que tem que me colocar em uma espera rápida para informar a HD que vou usar um empreiteiro diferente para o trabalho. Não mais do que 20 minutos após a instalação do novo contratante, recebi um telefonema de ninguém menos que os serviços de HD! Pela primeira vez, eles estão realmente me ligando! Bem, é o chefe novamente me dizendo que dois de seus caras podem realmente sobreviver esta noite. Convient eles estão tão dispostos a trabalhar comigo logo após eu informar minha garantia da casa de negligência. Leve meu relato como um aviso sobre o atendimento que você recebe com esses palhaços. Use outra pessoa.

Eles fazem as coisas da maneira certa e atendem ou superam as expectativas. Eles também trabalharam muito, muito duro com minha empresa de garantia da casa para ter certeza de que receberíamos o que estávamos pagando. Eles foram acima e além em várias ocasiões. Preços muito razoáveis, serviços rápidos e limpos.

Empresa verdadeiramente maravilhosa e um grande trunfo para Oakland. Meu AC parou de funcionar em meados de julho. Liguei na segunda-feira de manhã e, embora eles estivessem marcados com consultas, me disseram que tentariam me encaixar. Além de me encaixar, o problema foi resolvido em menos de uma hora depois de chegar em minha casa. Meus cães e eu ficamos muito gratos! Eu usei o H.D. duas vezes para problemas de CA e ambas as vezes os reparos foram feitos rapidamente e as pessoas foram muito amigáveis.

HD foi selecionado por nossa empresa de garantia doméstica, eles chegaram dentro de uma hora após colocar a solicitação de serviço em nosso A / C. O pessoal do escritório foi muito amigável e o técnico Nick conseguiu consertá-lo em menos de uma hora. Ele foi muito educado e informativo!

Contratos de seguro residencial por meio desses caras por uma razão, eles são baratos. Minha unidade de CA estava vazando fluido na garagem, então desliguei e contatei minha seguradora. Eles providenciaram o serviço com HD ... Falei primeiro com uma breve recepcionista que claramente odeia a vida, depois falei com o técnico para coordenar o conserto, já que não podia sair do trabalho. Pedi a ele que me ligasse após o conserto; ele não fez. Voltei para casa e descobri que a água não estava mais vazando para a garagem, mas para minha casa agora, onde vazou sob meu novo piso de vinil. Ele deixou um recibo amarelo ilegível no meu sofá. Liguei nos próximos dois dias da semana e não consegui falar com ninguém no número principal ou no celular do técnico. Obrigado por vir à minha casa e fazer uma bagunça. Amei o endereço de e-mail cox profissional também, toque agradável.

Meu AC / FURNACE foi danificado por um raio. Recebi serviço no mesmo dia quando liguei para um orçamento e pude encaminhar a oferta para minha seguradora em alguns dias. A instalação foi concluída na mesma semana. A HD Service é minha empresa GO-TO para tudo relacionado a HVAC.

Nossa garantia de origem enviou o Serviço HD para consertar nosso Ar Condicionado, 3 técnicos foram enviados e cada um encontrou um problema diferente que eles prestaram serviço. Já faz um mês que estou sem AC consistente.

Rápido, excelente, amigável, com um preço perfeito!

Michael veio e desligou nossa pia e ralo. Muito profissional e útil !! Experiência absolutamente maravilhosa. Altamente recomendado.

Grande cara honesto. Fez um bom trabalho para nós e sempre posso contar com ele.

A equipe dos serviços de HD em Topeka é sempre incrível e confiável.

A pior experiência de todas. Recepção rude e falha de comunicação grosseira, especialmente quando eles relatam à empresa de garantia que não há nada mecanicamente errado com nosso sistema e, de repente, precisamos de peças substituídas quando outra empresa nos diz que precisamos de um sistema totalmente novo. Ok, interessante. Eles não consertaram o problema da última vez e também não confio neles para consertar desta vez.

Acabei de falar com uma senhora chamada Jennifer. Ela deve ser uma das pessoas mais rudes com quem já falei em relação ao atendimento ao cliente. Ela disse que eu era inacreditável e que deveria estar feliz que o cara do serviço ainda tivesse tempo para trabalhar comigo hoje. Ela me disse que eu não tive permissão para receber uma ligação do meu técnico para explicar por que a garantia que estou usando em um ar-condicionado de 25 anos não substitui a unidade, mas, em vez disso, substituirá o compressor e possivelmente a bobina interna. Parece um trabalho extra quando a unidade deve ser substituída. Já faz quase uma semana que estou sem ar. Entrarei em contato com a American Home Shield o mais rápido possível.