Hawk's Cay Resort, Florida Análise

Em primeiro lugar, a única coisa boa sobre este hotel é que ficamos apenas 2 noites !!!! Então toda a "estadia de luxo" começou. Quando estávamos tentando fazer o check-in, enfrentamos uma administração esnobe e horrível. Então decidimos ir para o nosso quarto. Assim que abrimos a porta, um cheiro de fumaça rançosa nos dominou. Foi então que percebi que não se tratava de um "resort". O resort cobre quase nada: wi-fi horrível, e eu acho que uma piscina cheia de sardinhas com crianças pequenas e uma lagoa que parece que eles tentaram imitar um oceano, mas adicionaram um a muitos caminhões de sal que queimaram nossos olhos e pele, a areia lá era como pedras e seixos, um clube infantil que rejeitou nossos filhos de 10 e 12 anos para entrarem sozinhos muito rudley. NÃO CAIA POR ESTE FIESTA há hotéis muito melhores do que este. A menos que você tenha muito dinheiro, então você sabe o que fazer com não fique. Houve também uma situação de abuso muito perturbadora que vai me deixar com cicatrizes. Eu sei que você não poderia me pagar para ficar aqui novamente.

O Serviço de Atendimento ao Cliente na piscina foi terrível. Atmosfera e vistas incríveis. Eu pedi frango com batatas fritas para meu filho há mais de 2 horas e ainda NÃO recebi minha comida. Eu perguntei a vários funcionários e tudo o que eles dizem é sim, eu vou enviar para você imediatamente. Até perguntei de novo ao garçom, e ele disse Está saindo agora (obviamente ele mentiu). Terrível terrível !!!

Cresci aqui com a família desde criança sempre guarda boas lembranças por aqui.

Eles são o único hotel que oferece entretenimento interativo ao vivo. Grandes artistas e excelente show infantil. Jogos adultos com tema pirata e todos se divertem muito !!!

Tem tudo o que você deseja em um resort! Recomendaria

Um ótimo resort. Tem todas as comodidades de um grande resort sem se sentir como uma. É ótimo para crianças pequenas. Uma saída perfeita.

Lugar maravilhoso que pode rapidamente se tornar em casa, atendimento muito atencioso, ótimos quartos, uma pena que você terá que sair em algum momento

Foi lindo resort ficou no hotel principal apenas uma parte foi você pode ouvir cada batida de porta e crianças correndo pelos corredores.

Terrível lugar que eu não recomendo Hawks Cay. Embora a comida seja ótima e a equipe seja amistosa, não vale a pena seu dinheiro. Minha família e eu ficamos de férias de Natal e os quartos que reservamos não eram o que pagamos. eles nos deram um quarto cheirava a água sanitária ao lado da piscina quando pagamos por uma suíte com vista para o mar. Pedimos ao funcionário que nos ajudou a mudar se eles poderiam realocar nossa família e eles o fizeram para uma "villa". Quando estávamos de carro à procura da "villa", as "villas" à nossa volta pareciam muito bonitas. Em seguida, perguntamos a um membro da equipe que passeava onde poderíamos encontrar nossa "villa" e ele nos indicou um prédio de aparência muito feia e barato de construir. Eu sei que você não deve julgar um livro pela capa, mas por dentro era pior. fomos colocados no quarto andar com vista para a rodovia e, novamente, não o que pedimos. De manhã, não foi possível abrir as janelas porque as janelas estavam lacradas por algum motivo. o Balcony tem uma tela que achamos legal até olharmos mais de perto e percebermos que tinha grandes buracos e estava caindo aos pedaços. Chega de quartos de hotel e das piscinas. A piscina para adultos é linda, mas tudo o resto não parecia limpo e sujo, especialmente a praia que procuram lugar. Se você está procurando um lugar agradável para ficar definitivamente não vá para Hawks Cay.

Nós apreciamos o cruzeiro ao pôr-do-sol à noite. A tripulação foi de alto nível (Capitão Mark e Co-Capitão Sarah) foram os anfitriões mais incríveis. Eu recomendo o Sole 'WaterSports at Hawks Cay FL !! Oh, como eu amo estar na água. Obrigado Tom Rispoli

Experiência fantástica na chave de pato. Nosso grupo é formado por todos os nativos da Flórida, e este resort é um exemplo brilhante do que os visitantes das keys devem experimentar se estiverem de acordo com o preço.

Fomos indicados aqui por um amigo da família e fomos informados por ela e pelo site do resort sobre as renovações contínuas e o acesso limitado a várias comodidades (grande reabertura em 30 de agosto de 2018). Esta acabou sendo uma viagem incrível para minha família, com acomodações que simplesmente não estão disponíveis em nenhum outro lugar entre as chaves. Os funcionários foram todos simpáticos e acolhedores. Já estamos considerando outra viagem com a família, pois este é simplesmente um ótimo lugar para relaxar.

Um resort de bom gosto com comodidades Keys, mas comida limitada.

Parou para tomar um drink depois de passar o dia todo pescando no barco, fresco e refrescante!

Hawks Cay e sua equipe são incríveis! Silvia Gransee, William e Erin são incríveis. Eles estão lá para cada passo do caminho e forneceram tudo o que precisávamos para desfrutarmos deste paraíso incrível!

Atmosfera incrível. Principalmente para as crianças. Muitas atividades infantis sem sacrificar as comodidades para adultos

Queria apenas fornecer alguns comentários após nossa recente visita. Os funcionários do restaurante, os auxiliares do cais e os atendentes do spa foram todos excelentes. O mestre das docas Ed Kinkelaar foi extremamente útil.
Mal podemos esperar para voltar!
Dennis Shillen

este é um ótimo lugar para ficar, quartos limpos, ótimo peixe e serviço excelente.

A convenção de fapia foi fantástica! Mas a comida na piscina é muito cara ...

Local familiar no paraíso !! Parques, piscinas, restaurantes e muito mais, tudo em um só lugar !!!

Este melhor está além do inacreditável ... as pessoas não poderiam ser mais úteis ... todos nós fazemos o possível para ter certeza de que nos divertimos ... voltaremos

Se Hospedaram no Hawk's Cay por uma semana. Resumindo, as acomodações são limpas, novas, muito confortáveis ​​e o pessoal é ótimo. Nós realmente apreciamos nossa estadia aqui ainda melhor do que nossas várias viagens ao Caribe. Ótimo lugar para família ou mesmo para casais de meia-idade. Eles têm uma área de 21+ para pessoas que não querem estar perto de crianças na piscina. Não há "corpos duros" aqui, então o joe (e jane) comum se sentirá confortável ao entrar na piscina ou lagoa. Voltaremos a Hawk's Cay assim que pudermos.

Você precisa experimentar para ver por que um 5 foi dado

Ótima localização. Ótimos condomínios. Ótimas comodidades. Noites altas.

Sério?

O serviço é péssimo nos seus restaurantes, os quartos têm um ar condicionado desajeitado (na minha opinião),
mas o manobrista é gentil e prestativo e que foi a melhor equipe do hotel ainda. A equipe de café-da-manhã não foi útil em tudo a comida era medíocre e não estava bem organizada em minha opinião.

A camada de baixo da cama estava crocante e áspera. Acho que eles poderiam ter gasto um pouco mais de dinheiro para melhorar os lençóis. A televisão é de baixa qualidade novamente, eles poderiam ter gasto mais por uma melhor qualidade.

Acima de tudo foi ruim

Vim para uma escapadela de fim de semana prolongado com meu marido. Sem filhos, mas ótimo para famílias com crianças ou para casais que estão fugindo. 5 piscinas, 1 para crianças e 1 só para adultos. Amei a saudação dos Heróis que eles estão fazendo há alguns meses. Impressionante a vista do quarto do 4º andar. Equipe amigável, limpa e bonita. Estou apaixonada por este lugar e por isso escolho aqui para ficar. Mal posso esperar para voltar, talvez seja uma viagem anual.

Ok, então acabamos de voltar e não posso dizer o suficiente sobre este lugar. Nós tivemos umas férias perfeitas aqui. Meu único problema são as taxas ocultas que eles cobraram assim que fizemos o check-in. Tivemos que pagar US $ 45 por dia pelo que eles chamavam de taxa diária de resort (eu pensei que tinha pago o preço total quando fiz a reserva do hotel). Eu nunca escutei sobre isto antes. E eles também me cobraram US $ 100 por dia no check-in, "caso eu quisesse colocar as coisas na conta do meu quarto" e eles me reembolsariam depois que eu verificasse o que não usei. Também nunca ouvi falar sobre isso antes, geralmente você é cobrado ao sair. Aquilo foi um problema porque viemos para Key West depois e ainda não recebemos meus $ de volta que eu poderia gastar aqui. Fora isso, tudo foi incrível, agora que sei que estarei mais preparado na próxima vez que voltar.

Grande noite de estreia com música de Patrick & the Swayzees

Clara Vee, a cantora deles foi incrível! Sua bela voz e música criaram um cenário encantador para o resort.

Nós nos divertimos, mas os quartos do Sunset Village precisam ser atualizados e consertados

O resort é perfeito para qualquer pessoa. Meus filhos se divertiram muito em todas as férias. Há algo para fazer por qualquer pessoa, em qualquer idade, então todos se divertiram muito. O serviço foi excelente. As pessoas pareciam genuinamente felizes em servir os convidados! Foi maravilhoso. Eu não poderia ter pedido férias melhores.

Quando você tem alergia alimentar, este resort não é o lugar para ir, a menos que você tenha um carro para sair do resort e fazer compras fora do resort. Todo lugar no resort que tinha algumas opções limitadas estava fechado, a menos que você quisesse viver de saladas e álcool o tempo todo.

Milhões de estrelas para este resort ... para crianças é o melhor ... eles amam o clube e todas as atividades são ótimas .. Boa comida, restaurantes e serviço .. é maravilhoso caminhar pela área da marina e o restaurante acolhedor na água ... usei este resort muitas vezes por ano, pareço melhor obrigado

É um lindo lugar. Piscina natural, jacuzzis, área de spa, golfinhos ... Adoro o lugar, o hotel também é bom

Ralar a hora de se divertir, mas o restaurante era muito ruim. Eles devem ter tudo novo, desde o cozinheiro até a gerência.

Lindo lugar. Muito para ver e fazer Equipe amigável. Top de linha.

O resort é limitado pelo pessoal de trabalho, os quartos não são limpos durante a sua estadia, lugares limitados para comer e não há um verdadeiro beacb.

Desde o início, foi uma experiência ruim. As fotos em seu site são totalmente enganosas. Reservamos uma villa de dois quartos esperando o que vimos online. Quando chegamos, a senhora da recepção nos disse que aquelas eram fotos de um quarto de três. Tudo é minúsculo e abarrotado. A comida em qualquer restaurante aqui é lixo absoluto. Comida de qualidade extremamente cara e terrível a falta sabor. Os menus são extremamente limitados e as opções que oferecem nem são boas. Eles também não oferecem serviço de quarto! Apenas um restaurante está aberto na ilha para o jantar e foi um pesadelo. Temos 20 minutos de carro de qualquer maneira apenas para conseguir comida decente. Estou de férias pelo meu aniversário e tem sido uma grande missão. Acabamos tendo que ir ao supermercado para comprar comida e agora tenho que cozinhar todas as nossas refeições porque a comida que eles oferecem é tão repulsiva que é melhor apenas cozinhar.

Não pretendo voltar nunca
Sinceramente, sinto que fomos roubados e roubados

A única desvantagem era que nem tudo estava funcionando por causa de Covid. Ainda assim fez todas as atividades que queríamos.

incrível uma obrigação para a lista de desejos de todos

Fiquei hospedado em uma das vilas, que são ótimas e acomodam confortavelmente seis pessoas. No entanto, apenas dois banheiros. As comodidades são ótimas, com muitas outras atividades na área também!

Equipe divertida e amigável. Facilmente acessível a grandes parques estaduais nas proximidades. Excelente comida no local. Perto de restaurante delicioso também. Crianças splash pad foi incrível. Natação quente de manhã cedo. A lagoa era do tamanho perfeito para os mais pequenos praticarem caiaque ou prancha de remo.

Belo resort com capacidade desigual da equipe. Jason na recepção e Jimmy no estacionamento são excelentes. Outras vezes, era ignorado depois de sentar no restaurante, tinha que pedir colheres para sopa, colheres para café. Álcool esquecido na primeira bebida no jantar e teve que caminhar de volta para o bar, já que a garçonete estava desaparecida.

Eles me mandaram para um quarto ocupado 3 vezes diferentes. No final, acabei de sair. Arruinou minha noite.

Ficamos três dias. Ótima experiência do início ao fim. Estávamos um pouco nervosos ao ler alguns dos comentários recentes. Devido ao covid eles tinham menos pessoal, mas todos muito simpáticos e prestativos. Chegamos por volta das 17h30. Não sabia que a Marina fechava às 5:00, mas o mestre da doca nos ajudou e ainda nos deixou colocar nosso barco na água naquela noite.
O check-in foi rápido. A pulseira chave para o nosso quarto era bom, então não tivemos que carregar um cartão e foi capaz de cobrar tudo para o nosso quarto. Os jardins eram lindos. Nosso quarto era muito limpo. Sem serviço de abertura de cama, mas isso foi bom, tínhamos tudo o que precisávamos. Alguns restaurantes estavam fechados e o horário do bar mudou devido ao número menor de funcionários. Nós esperávamos que isso fosse lá novamente devido ao acontecimento covid. Todo mundo usava máscaras nas laterais do hotel, mercado e pedidos no bar. Nós amamos toda a nossa experiência e teremos dificuldade em voltar.

Nós estávamos ansiosos para ficar aqui por um tempo, mas ficamos muito desapontados. Os jardins eram lindos e o quarto estava limpo, mas nada, exceto o estacionamento estava incluído. Café-da-manhã para 4 foi mais de $ 75 no buffet e os bares e restaurantes pareciam estar com falta de pessoal com pessoas miseráveis. Cada pessoa no departamento de serviço estava infeliz e parecíamos incomodá-los. Algumas vezes, éramos descaradamente ignorados, nunca checados depois de pedir comida cara que demorou muito para chegar, e então cobramos várias vezes por coisas que não compramos. Verifique seus recibos porque, aparentemente, as vilas e os hotéis se sobrepõem aos números dos quartos. Para o valor das taxas que cobram, o custo da estadia e o custo da comida, espero um serviço melhor ou pelo menos um sorriso. Não havia um único lugar para pendurar uma toalha, então você precisa ser criativo se quiser tentar economizar água reutilizando sua toalha. O manobrista e serviço de arrumação foram maravilhosos e sempre agradável. Mas isso não foi o suficiente para nos fazer voltar ou recomendar Hawks Cay para alguém que conhecemos.

Resort espetacular.
A família está em todo lugar, mas eles tinham uma piscina apenas para adultos. Agradável!
Enquanto eu atualizava minhas habilidades de mergulho no Dive Duck Key (muito profissional), minha esposa se refrescou no spa.
Nosso quarto tinha sido refeito recentemente e era muito confortável e silencioso.
Eu só tive a chance de comer no restaurante Ocean; a comida era deliciosa e uma equipe muito agradável.
A Mãe Natureza adiciona a brisa do oceano e o sol.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria! NÃO desperdice seu tempo ou dinheiro aqui !! Isso arruinou nossas férias INTEIRAS. Ao chegar, caminhamos até nossa villa de 2 quartos no porto, para ver o lixo espalhado pelo jardim da frente. Nós entramos na villa e determinamos que eles acidentalmente nos deram a chave da villa de ALGUMA OUTRA pessoa, que ainda estava sendo ocupada! Sapatos na porta, bolsas de praia dentro, café da manhã na mesa.

Completamente desanimados, fomos até a recepção e recebemos uma segunda chave de villa. Mais uma vez, chegamos ao lixo espalhado pelo quintal deste hotel com preço 5STAR. Entramos para deixar nossa filha entrar na piscina, de que ela vinha falando durante toda a viagem, para ver apenas os galhos das palmeiras e a sujeira cobrindo o interior da piscina. Ligamos para o serviço de atendimento ao cliente para pedir que limpassem a piscina e o lixo, e eles disseram que mandariam alguém imediatamente. Nada mais poderia dar errado, certo? ERRADO!

Decidimos visitar a lagoa, razão pela qual reservamos este hotel, visto que estava tão lindo nas fotos. Evidentemente, o fotógrafo esqueceu de tirar fotos do lixo boiando na lagoa, sacos de lixo na água, condimentos espremidos na areia e tampas de garrafa na orla. Este lugar é uma piada. UMA PIADA COMPLETA.

Voltamos para o quarto, 3,5 horas de nossa chamada inicial para limpar o quarto, 4 horas desde que chegamos na primeira sala destruída, 8 horas de carro até este "suposto" resort incrível ... e ninguém havia limpado o lixo ou a piscina . Nós saímos. Nossa reserva de 5 dias foi cancelada e voltamos para casa, com uma criança de 6 anos chorando porque nunca teve férias.
Hawks cay é HORRÍVEL, SUJO, CAÓTICO OCUPADO, e por esse preço, é uma PIADA completa. Não fique aqui !!!

Excelente resort.
Pessoal muito limpo, confortável e profissional. Local de casamento agradável.
Excelente comida.
Estive com meu amigo e passamos um tempo muito bom. Eu gostaria de voltar logo.
Bela vista do pôr do sol no oceano.

As fotos nesses comentários não refletem absolutamente a aparência do meu quarto. Ao entrar na nossa villa de 2 andares do sol, ficamos muito desapontados ao ver que era uma versão muito menor, mais degradada e desatualizada do que está online. Quando entramos, o cheiro de mofo e mofo imediatamente nos alcançou. As luzes quase não funcionam e você tem que ligar cada uma delas apenas para obter um pouco de luz. Havia baratas no chão. Tentamos ignorar tudo isso, entretanto, uma vez que fomos dormir, o ventilador estava tão alto mesmo em configuração baixa que me manteve acordado a noite toda. Se eu desligasse, era quase como se houvesse ar condicionado, porque estava muito quente! Além disso, nosso banheiro não deu descarga nos primeiros 2 dias e, quando finalmente foi consertado, fazia um som constante de água corrente. Horrível! Você poderia pensar que o serviço de limpeza proporcionaria um melhor atendimento ao cliente, mas não é o caso. Na primeira noite, pedimos cobertores extras (porque as camas só têm um jogo de lençóis) e tivemos que esperar mais de 30 minutos para que o serviço de limpeza chegasse com eles antes de podermos dormir. Certa manhã, acordamos com o som de uma empregada gritando e gritando enquanto limpava o quarto ao lado do nosso. Muito pouco profissional. A comida era surpreendentemente decente, mas por muito dinheiro. Embora um dia nossa comida fosse entregue na mesa errada, eles tiraram um pouco da conta e nos deram comida nova imediatamente. O serviço foi bom junto à piscina e a área era muito agradável, mas havia muitas pessoas e não conseguiram encontrar um lugar. Só tenho 2 estrelas porque a piscina era boa e os servidores lá eram excelentes. Além disso, foi horrível e não correspondeu às grandes críticas que ouvimos. Não vou ficar aqui novamente.

Cobranças feitas em nosso cartão de crédito acima de $ 1000,00 dólares sem motivo e o departamento financeiro não ouve ou acredita nos fatos. Tive que registrar uma reclamação no melhor escritório de negócios

É horrível chegarmos aqui às 13h. Dizem que o quarto não está pronto. Pelo que entendi, o check-in é às 4, eles dizem que está pronto. Eu chego às 18h e eles dizem que meu quarto estará pronto às 21h ou então estou aqui com 5 crianças, o que é inaceitável, eles estão muito bem, seja o que for, como posso fazer isso para você, eu sou como se não houvesse nenhuma maneira de você me convencer de começar, você pode compensar toda a estadia e talvez a próxima estadia, pois sou um cliente fiel e estive aqui várias vezes, sempre hospedado nas Aldeias Santuário. Não voltarei aqui 500 dólares por noite e é isso que recebemos. Lamento, mas é inaceitável. Falei com o GM e com atitude ele me disse bem que podemos lhe dar um desconto não é um grande negócio, oh bem, agora sei por que isso aconteceu se não é um grande negócio para você, faz todo o sentido que isso aconteça você basicamente não se importa.

Atualização depois daquela primeira edição que me fez rever o hotel uma estrela, o GM José se desculpou e foi além para nos ajudar mesmo quando para um quarto e ajudar a limpar muito impressionante. O quarto parecia um pouco velho ou cantinho Acho que o hotel não estava pronto para ser reaberto e talvez depois de reservar, vou esperar alguns meses e depois voltar para ver se voltou ao normal porque costumávamos adorar ir lá

Bom, mas pensei que o hotel seria melhor e mais comodidades deveriam ser incluídas em todas as suas taxas.

Fomos a uma festa de fim de ano e também pernoitamos. O resort é muito bom. A comida e as bebidas tinham preços razoáveis ​​para um resort e uma boa degustação. As acomodações eram grandes e muito limpas.

Cenário e villa excepcionais, a lagoa ideal para crianças. O acesso a uma praia natural seria perfeito.

A piscina estava muito lotada e não parecia muito limpa. Havia restos de comida por todo o deque da piscina.

É um lugar agradável, seguro e limpo, e a comida é muito saborosa.

Foram cobrados a dobrar no restaurante, mas ainda não foram creditados na minha conta. Já faz semanas

O que é um ótimo resort e equipe. Muito bom para famílias. Várias piscinas para crianças e adultos. Área dos golfinhos você pode assistir gratuitamente. Toneladas de atividades para toda a família. Lugar limpo.

Lindo lugar. Divino para relaxar e apreciar a vista do mar e da natureza. Serviço muito bom. O que mais gostei e achei muito original foram os golfinhos, que fazem parte de um programa de proteção ambiental e vivem no resort. Você pode interagir com eles fazendo uma reserva.

Estive aqui para atividades de golfinhos. Ótimo lugar !

Muito caro e serviço ao cliente é difícil de encontrar. Chegamos e a luz estava apagada no banheiro. Eles disseram que estavam sem lâmpadas e depois de pedir a 4 pessoas que por favor comprassem uma lâmpada, nos disseram que iríamos nos mudar para outro quarto. Então tivemos que reembalar, mudar para outra sala e desempacotar novamente. Os quartos são espaçosos, mas o banheiro é extremamente pequeno.
O telefone do quarto estava desligado o tempo todo que estivemos lá.
Eles tinham apenas 2 pessoas na recepção, o que significava que havia sempre uma linha, o que significava uma longa espera para falar com uma recepcionista.
Tenho interesses em hotéis em Myrtle Beach e posso dizer que esse tipo de tratamento como hóspede não seria tolerado. Alguém precisa verificar a operação. Não vou estar de volta e não o poderia recomendar a ninguém.

Fomos pescar em um barco de pesca esportiva, o "Gotcha" com o capitão Dave. Ótima experiência. Ele faz viagens de meio dia e dia inteiro para até 6 pessoas ao mesmo tempo.

Incrível até agora, a villa da marina é agradável e há muito o que fazer.

Lugar legal, a areia da praia ao redor da ,, laguna '' não era macia, na verdade é muito grossa então fica difícil andar sem os sapatos. A maioria das coisas são boas e amigáveis, um cara velho, grande, perto da porta da frente - muito hostil, não deveria fazer esse trabalho! Disseram que não é necessário guardar cópia dos recibos de alimentação ou outros serviços, mas é melhor fazer isso! E conte as despesas, porque na conta final querem que eu pague quase $ 100 a mais. Eu tinha minhas receitas com assinaturas, então evito pagar esse dinheiro. Há taxas de resort 39 / dia. No geral não é má experiência, especialmente para minha esposa e meu bebê de 2 anos.

O resort é lindo. Os jardins são bem conservados. O pessoal é muito amigável. É um ótimo lugar para férias em família.

Fiquei em uma casa do Airbnb. Foi realmente bom. A água ao redor das docas é super azul. Excelentes vistas penduradas nas varandas.

Todos foram muito simpáticos e acolhedores. Você vê a mesma equipe trabalhando em todo o resort. Lindo lugar para ficar! Tivemos umas férias maravilhosas, graças a todos, especialmente Ava!

Ao passar pela Flórida, nos deparamos com este resort. Lugar fantástico, relaxamento total. O quarto muito, muito agradável, ar condicionado a bola .... Demais !!!