Hawk's Cay Resort, Florida Análise

As vilas eram uma opção muito boa para famílias. Equipe amigável e instalações limpas.

Acabamos de fazer o check-in e lamentamos nossa decisão. Esta é a nossa segunda estadia em 5 anos e o resort ainda não consegue descobrir como oferecer uma experiência perfeita para seus hóspedes. Nós reservamos há mais de 6 meses em janeiro com um pedido de rampa de barco para acompanhar o nosso quarto. Após esperar 20 minutos no saguão para fazer o check-in, descobrimos que nossa unidade não está em nenhum lugar perto de um cais acessível. Na verdade, todo o comprimento da doca não é acessível. Portanto, a cada dia que estivermos aqui, devemos carregar nossos dois filhos, minha mãe idosa, nossas varas de pesca, equipamento de snorkel, etc. em nosso carro para dirigir para acessar nosso barco. Eles se ofereceram para nos mudar para uma unidade mais próxima amanhã (ainda não diretamente na doca em que nosso barco está localizado), mas esta opção é um grande incômodo e exige que desempacotemos por uma noite e reembalemos apenas para baixar algumas unidades. Pelo alto custo para ficar aqui e a alta taxa adicional exigida para reservar um rampa para barcos durante a nossa estadia, isso é inaceitável.

Afastou um barco em perigo. Você devia se envergonhar. Você tinha espaço.

Hotel é bom, mas extremamente caro. Você paga por tudo extra e além de qualquer taxa de resort que você paga no local onde você reserva o seu hotel, eles cobram uma taxa de resort extra no Hotel de cerca de 50.- por dia.
Ficamos alguns dias e tivemos que esperar mais de 45min para fazer o check in e check out. A fila era extremamente longa e apenas 2 pessoas trabalhando. Além disso, tínhamos cobranças em nossa conta que não eram nossas.
Portanto, verifique sua conta final com cuidado, pessoal!

Bela lagoa para nadar, jardins panorâmicos, belas vilas com vista para o mar

Este lugar tem um atendimento ao cliente superior! Os quartos são espaçosos e limpos. A comida especialmente no Angler and Ale foi excepcional e com preços razoáveis. O adolescente que estava conosco adorou a vida dos peixes nos píeres e as atividades disponíveis. Meu único desejo seria mais estacionamento (você deve trazer um carro, pois há muito o que fazer no local se você fizer isso) ... também, piscina adicional ... Com certeza voltarei

Um lugar tão legal, pessoas incríveis, ótimo serviço e equipe incrível.

Férias em família incríveis. Nós ficamos em um apartamento de 2 quartos e 2 banheiros em Sunset Village. A equipe é muito simpática, a comida era ótima no Angler and Ale, a piscina familiar fica aberta TODA A NOITE, e o parasailing foi incrível! Mercearias razoáveis ​​ficavam a 20 minutos do resort, o que tornava as refeições e os piqueniques na praia fáceis. Altamente recomendável alugar um carro, mas não um conversível em agosto! Muito quente! Key West fica a cerca de 90 minutos de carro, então é fácil voar diretamente para Key West (via Delta), com aluguel de carro à vista. Férias relaxantes maravilhosas para todos.

Temos ido para Hawk s Cay por mais de 10 anos e esta foi a nossa melhor viagem ainda. Demoramos 30 minutos para entrar em nossa villa, mas isso é compreensível com as medidas de saneamento adicionais. Estão fazendo um trabalho admirável com máscaras e distanciamento social.
Minha família ficou emocionada por poder desfrutar das chaves neste ano de viagens difíceis. É 2020, tenha paciência.

Resort sofisticado muito agradável. Deve experimentar lagosta corn dog

Um lugar agradável, mas esperava mais pelo dinheiro.

Simplesmente incrível
Estará de volta anualmente!

A pior experiência aqui os quartos cheiravam a mofo e a equipe foi muito rude metade do resort estava fechado e eles nunca nos informaram que viemos todas as piscinas estavam fechadas

Acabei de sair de lá e devo dizer em primeiro lugar que seu serviço ao cliente é o pior que já experimentei! O check-in tinha uma pessoa trabalhando com 50 pessoas na fila para fazer o check-in. Claro, com uma máscara por causa do COVIID. Eles não atendem o telefone se você ligar. SEMPRE! Pediram para trocar nossas toalhas após o 3º dia e eles nunca as trouxeram. Usamos as mesmas toalhas de banho durante toda a nossa estadia. Eles não oferecem serviço de LIMPEZA até depois das 4 noites. Definitivamente com falta de pessoal, mas seus preços eram mais altos. O serviço de comida e bebida era lento, mas seus preços eram muito altos. Você não se importa com os preços se a comida é boa e o serviço é bom, mas não esta viagem! Eu definitivamente não vou voltar! A área da piscina para crianças estava fechada, disseram eles por causa do COVID, de modo que significava que as crianças estavam apertadas em uma piscina aberta. Tanto para o distanciamento social como uma desculpa. Éramos um grupo de 30 com vários quartos e vilas. Uma parte deixou um item para trás, mas não conseguiu que atendessem ao telefone. Fui à recepção no dia seguinte, tive que esperar em uma longa fila e então me disseram que demoraria um pouco para procurá-la e eles me chamariam. Ainda estou esperando por essa ligação de retorno. Aposto que eles nunca me ligariam de volta! Foi deixado na villa, pelo amor de Deus. Eles só gostam de te dispensar. Tão desapontado.

Ótimo hotel e atividades. Eles não têm nenhuma praia de verdade e não são as mais úteis para encontrar boas praias locais.

A equipe foi incrível para o nosso aniversário e cuidou muito bem da minha noiva e dos nossos filhos.

Se você gosta de hotéis muito caros, com muitas crianças gritando e piscinas infantis, você vai adorar este lugar. Acho que se você tiver que ir a algum lugar com seus filhos, isso pode ser uma boa opção, mas eu senti que poderia ter encontrado um lugar mais interessante voltado para adultos por um bom preço menos. Tem as vibrações de Fort Walton Beach, não de Keys.

Fedorento a muita umidade nos quartos. Um quarto cevada qualquer água quente o segundo quase água fria

Um lugar espetacular de tranquilidade lindo para passar férias recomendo a todos

Os quartos são muito confortáveis, você tem todas as condições criadas para cozinhar, banheiros muito limpos com toalhas disponíveis, os arredores são muito limpos e bem conservados a piscina está 24 horas tudo muito bem

Tudo começou com os fabulosos Valets ... fazendo-nos sentir como o Rei e a Rainha! Jimmy J e seus homens foram maravilhosos! O serviço no Tiki Bar com Shallea além das boas-vindas e Georgianna, Ava, Hunter e Shaun estavam acima e além também! Espero voltar um dia !!!

Lindo. Super sossegado Um lugar divino para descansar.

Bom, mas caro e um problema com a umidade nos quartos.

O lugar é ótimo ainda trabalhando em reparo, mas vale a viagem e estadia. Relaxar

Se você espera receber atenção aos detalhes, uma recepção calorosa, atendimento de alto nível, quartos limpos, banheiros limpos e RESPEITOSO !!! PESSOAL E GESTORES ISSO NÃO É !!! Um lugar para vir. PODE SER FEITO MELHOR. Necessita de muito treinamento da equipe e segue as diretrizes do CDC durante esta pandemia. Aprenda com seus concorrentes #ritzcarlton #fourseasons #stragisbalharbour

Nós dirigimos 6 horas (com um filho de dois anos) para férias em Hawks Cay por 5 dias. Reservamos vários quartos, incluindo uma villa. Na chegada e no check-in em nossa villa, notamos imediatamente que o sofá-cama estava quebrado e não funcionava - como se ele estivesse completamente desmontado e não pudéssemos nem sentar nele. Também notamos que a villa não tinha sido limpa cuidadosamente, havia resíduos de comida nas portas e paredes. Nós imediatamente notificamos a recepção e eles nos disseram que alertariam a manutenção. Uma hora depois, não tínhamos ouvido ninguém, então ligamos novamente e dissemos que se a manutenção estava muito ocupada para nos mudar para outra villa e fomos informados de que estavam verificando isso para nós. Eles nos chamaram de volta imediatamente para dizer que a manutenção era pelo menos uma hora de fazer isso para nós, então eles estavam pensando em nos mudar para outra villa. Mais uma hora se passou e não tínhamos recebido uma ligação, então dirigimos até o saguão, entramos na fila e falamos com a recepção que nos informou que havia ocorrido uma mudança de turno e ninguém havia avisado o turno da noite sobre nossos problemas! O pessoal noturno finalmente encontrou uma nova villa para nós, então colocamos nossa bagagem de volta no carro e depois descarregamos novamente. No momento em que nos acomodamos, eram quase 22h. O resort tinha poucas opções para refeições e às 22h, tudo estava fechado. Tentamos ligar para o hotel principal para perguntar sobre o serviço de quarto ou outras opções e não conseguimos nem falar com ninguém! Acabamos dirigindo os 7 milhas ou mais para encontrar fast food. No geral,
a propriedade era linda, mas as opções de refeições e refeições eram muito limitadas e você quase é forçado a deixar o resort para comer, o que é difícil quando você tem filhos. Nós também ficamos muito desapontados com o serviço recebido da recepção no check-in e que nossos problemas não foram resolvidos em tempo hábil. Gastamos muito dinheiro e deveríamos ter sido atendidos e atendidos melhor. Informei a gerência sobre nossos problemas por meio da mídia social e disseram que alguém iria entrar em contato comigo, mas nunca recebi uma ligação; apenas fornecemos garantia adicional de que éramos / não somos hóspedes valiosos. Infelizmente, com tantas outras opções, não faremos Hawks Cay nossa primeira escolha ao planejar nossas próximas férias.

Resort de grande família. Reunião de fogueira à noite.

Lugar enorme com várias piscinas e banheiras de hidromassagem. Pessoal é muito amigável e útil. Conheci muito a equipe e eles aprenderam meu nome muito rapidamente também. Grande área

Este é o nosso quarto ano e o pior de todos. Nós nos registramos em nosso dois quartos dois banheiros e estávamos tão entusiasmados com a vista da Marina. No entanto, no dia seguinte, foi assustador como os proprietários negligenciaram sua propriedade. As portas de correr de vidro, todas as 6, são as portas originais e não fecham completamente, são finas como papel e sempre embaçadas. Faz muito tempo que o interior do apartamento não é pintado, a cozinha não tem nem abridor de vinho, o telefone está quebrado, a TV está velha e estática, camas irregulares. Que decepção o proprietário deixaria este lugar cair em ruínas. Nunca mais vou alugar este lugar.

Nós amamos cada viagem até esta. Espero que melhore, estamos no dia 2 de 10. Bem, no dia 7 agora, posso dizer que a nova gestão é realmente terrível. Chamado sobre a TV não estar funcionando corretamente, já que estava trovejando e iluminando do lado de fora, filtro AC precisa ser trocado, telefone quebrado e um monte de outros problemas. Cada vez que somos informados de que alguém virá, mas ninguém vem. É triste que um lugar tão agradável tenha uma gestão inferior à média agora a executar este resort.

Anfitriões maravilhosos para o Smart Ride todo novembro !!!! Acomodações limpas e confortáveis, funcionários sem amigos, belos jardins! Viu um polvo da costa!

Ficamos uma noite neste hotel, simplesmente lindo palco, local paradisíaco, boas-vindas.
muitas atividades são oferecidas, jet ski, aluguel de barcos, passeios de catamarã, piscina de golfinhos realmente ..

Se você está pensando em ficar aqui, não! O ar condicionado não funciona, o pessoal é rude e a gestão mente e realmente não se importa !!!. Minha família nunca vai ficar aqui novamente!

Resort divertido e agradável, funcionários agradáveis, quartos limpos. Taxas de serviço de quarto tipo de caro e comida parece caro para a qualidade, mas lugar agradável em contrário.

A massagem e o tratamento da equipe eram de morrer. Altamente recomendado.

O serviço aqui é terrível. O serviço de limpeza é ruim - eles não vêm ou não atendem aos requisitos básicos. A recepção é completamente incompetente - eles não podem lidar com pedidos básicos como reservas de jantar. Garçons em vários restaurantes e no spa foram rudes e inúteis. Wifi não funciona. Os quartos não estão abastecidos com comodidades básicas (cadeiras para a varanda, copos, etc.). Para o preço que você paga este lugar não entrega.

EDIT: a resposta abaixo prova bastante o meu ponto. Se eles entendessem o atendimento ao cliente, o gerente entraria em contato comigo. Cuidado.

Ótima localização. Tudo que você precisa no local, bom restaurante, loja de artigos diversos, atividades para crianças, piscinas, aluguel de barcos, etc, etc. Eles foram duramente atingidos por Irma. Provavelmente seria uma classificação de 5 estrelas se todas as comodidades aqui estivessem funcionando, mas eles estão fazendo o melhor que podem para se recuperar da tempestade. Nice staff. Unidades de propriedade individual, portanto, alguma variedade entre as unidades. Em geral, ótimo lugar para ficar.