Hawaii dental service (hds) Análise

Eles têm o melhor atendimento ao cliente! Meu marido e eu ligamos para o escritório hoje e fomos ajudados pela melhor representante de atendimento ao cliente LAURA, ela foi tão doce. Ela ajudou a responder nossas perguntas e foi clara ao explicar nossas opções. Moramos na Califórnia, então Laura nos direcionou ao site deles, onde poderíamos encontrar mais fornecedores de HDS. Já faz um tempo desde que falamos com alguém do Havaí (além da família) e seu Aloha nos lembrou porque não há lugar como a nossa casa e porque temos orgulho de ser membros do HDS para o resto da vida!

Como uma seguradora, seria de se esperar que eles zelassem por nossa saúde. É para isso que pagamos, certo? Ah, e para ajudar a cobrir os custos de nossos procedimentos odontológicos. No geral, eles deveriam estar do nosso lado, seus clientes, a razão de sua existência. No entanto, quando se trata de nosso atendimento odontológico, eles parecem faltar em ambas as áreas. A primeira grande falha que eles têm é não reconhecer o dano de colocar obturações de mercúrio em nossas bocas para uso de longo prazo. O mercúrio é uma das substâncias mais tóxicas da Terra. Por que alguém pensaria que usá-lo como um enchimento permanente pode ser tudo menos tóxico para nós? Isso é um acéfalo. Então, por que eles pagariam médicos para usar esses procedimentos conosco? Embora eles não tenham inventado esse procedimento, isso não significa que devam encorajar essa óbvia falta de sanidade por parte dos dentistas. No entanto, eles não cobrem nada além de obturações de mercúrio em molares. Alguns dentistas aplicam essa cobertura para obter uma obturação composta mais segura, mas isso deixa uma grande quantia a ser paga pelo paciente. Outra coisa absurda que eles fazem é colocar um valor máximo baixo de cobertura que pagarão em seu nome por um ano; geralmente menos do que o valor que você paga no ano. Por exemplo, eu pago a eles $ 2.500 por ano, mas eles pagam apenas $ 1.200 no máximo por ano ao meu dentista. Então, se minhas contas dentais forem superiores a $ 3.000 em janeiro e eles cobrirem e pagarem o máximo de $ 1.200, não só terei de pagar $ 1.800 do meu próprio bolso, mas terei que pagar todas as contas dentais para o resto do ano E ainda pago meu seguro pelo resto do ano e não estou coberto! Como isso faz algum sentido financeiro? Este é um roubo flagrante do nosso dinheiro arduamente ganho. E com todo esse dinheiro que eles estão ganhando, você pensaria que eles poderiam pelo menos se manter informados sobre os procedimentos saudáveis ​​e não saudáveis ​​que eles endossam, infelizmente não no caso deles. Por que esse negócio ainda está em operação? Provavelmente custaria menos não pagar por esse "serviço" e apenas pagar o dentista diretamente. Uma forma barata de evitar contas dentais: escove ao acordar, use fio dental uma vez por dia e escove antes de dormir.

Tenho seguro duplo. Um plano HDS através do meu local de trabalho e o outro plano HDS através do meu cônjuge. A coroa do meu dente caiu recentemente e eu precisava obter outra coroa o mais rápido possível devido a uma raiz exposta. Depois de receber uma conta de US $ 1.200,00, fiquei chocado ao saber por que AMBOS os meus planos por meio do HDS não foram cobertos. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e foi isso que aconteceu. Em primeiro lugar, o atendimento ao cliente está aberto das 7h às 16h30, apenas de segunda a sexta-feira. O tempo de espera para minhas chamadas realmente falarem com alguém foi de cerca de 20-25 minutos em média. Quando finalmente falei com Denise ao telefone, ela afirmou que o HDS não cobrirá a substituição da coroa. Um dos meus planos cobrirá coroas em 5 anos e o outro a cada 7 anos para o mesmo dente. Agora recebi minha primeira coroa em junho de 2013 e a coroa foi substituída em fevereiro de 2018. Expliquei que precisava ser substituída porque eu não poderia deixar uma raiz exposta aberta nos próximos 4 meses. Basicamente eu consegui, porque seu contrato estipula a cada 5 anos, ele não será coberto. Ok, então agora aqui está a parte confusa. Meu outro seguro (a cada 7 anos) também NÃO foi coberto porque MESMO QUE eu tenha recebido este seguro a partir de setembro de 2017, eles não o honrarão porque é o mesmo dente. Continuei a transmitir meu ponto de vista sobre receber este seguro extra em 2017 e questionar por que ele não está coberto para esta coroa em 2018, quando ainda não toquei em nenhum dos benefícios do segundo plano. Recebi a mesma resposta bs, faz parte do seu contrato. Por que ter seguro se ele não cobrirá as grandes despesas sobre o motivo pelo qual temos seguro para começar? Ao perguntar se havia oportunidade de contestar essa reclamação, recebi a resposta de, não adianta, faz parte do seu contrato e eles vão negar automaticamente. Estou muito desapontado com os serviços HDS e irei espalhar a palavra desta experiência infeliz.

Fui a um provedor que me disse que eu tinha uma "pequena cárie" e queria fazer algumas obturações de resina quando estava tentando fazer um exame de recessão gengival. Acabei indo para a Ala Moana Dental para conseguir uma indicação de um periodontista, mas eu não sabia que isso usaria meu benefício de um exame por ano. Consegui uma recomendação de um periodontista que era ótimo e me ajudou a entender minhas opções sobre a recessão gengival. Agora, de volta à "cavidade". Voltei para a Ala Moana Dental para cuidar da "cárie", já que ela fica bem na mesma rua de onde eu moro e abre nos finais de semana. Fui lá e disseram que NÃO tinha cáries e que os meus dentes são extremamente saudáveis! O HDS se recusa a pagar por mim, economizando dinheiro por não realizar um procedimento de que eu não precisava. Dizem que é a culpa do primeiro provedor por mentir para mim e a culpa de Ala Moana por não me dizer que o exame não seria coberto. É exatamente por isso que tenho pavor de dentista, porque quando você descobre que mentiram para você, você tem que pagar por isso. E por causa disso, a Ala Moana Dental agora se recusa a me atender novamente. Não tenho certeza se o HDS é capaz de fazer exceções, mas toda essa provação foi ridícula.

Preciso de enxerto de pele para retração gengival e a cobertura de HDS é mínima. Ainda não posso pagar o copagamento de US $ 1.000 por dente, então não vou fazer o procedimento tão cedo.

Daria ao HDS uma classificação de estrelas mais alta se tivesse uma cobertura mais abrangente e defendesse em nome de seus membros e responsabilizasse os provedores.

O atendimento ao cliente é excelente. O plano individual é uma vantagem se você não estiver coberto por um plano de grupo.

Os problemas enfrentados ao registrar um novo login de usuário no site do Hawaii Dental Service são estúpidos. O site indica que minha senha não segue as orientações, porém, sim. Esta não é a primeira vez que cria uma senha. Minha vida, como a maioria das outras, gira em torno de criar e alterar senhas. Confie em mim, é legítimo.

Depois, há a linha pontilhada vermelha abaixo do meu nome de usuário. Agora eu sei que sempre que você vê uma linha vermelha significa que algo não está certo, mas sem nenhuma informação adicional para prosseguir, é como um GPS parando no meio da viagem. Voce esta PERDIDO.

Liguei para o atendimento ao cliente, que foi muito amigável, mas claramente não sabia como ajudar. Ela se ofereceu para que seu gerente registrasse minha nova conta para mim. Achei que seria uma ótima maneira de se registrar e começar a usar minha conta online. Além disso, altere imediatamente informações confidenciais, como minha senha.

Lamentavelmente, depois de fornecer minhas informações confidenciais, o HDS me informa que não consigo fazer login na conta por pelo menos 24 horas. HDS desculpe, isso não me agrada. Outros sites respeitáveis ​​fornecerão uma senha temporária que pode ser alterada imediatamente. Por que um cliente demoraria 24 horas para fazer login em uma nova conta que VOCÊ criou? Como os sites podem ter pedido que você voltasse 24 horas após a criação de uma nova conta? Não preciso de uma árvore para ver essa sombra.