Alugamos um ônibus para o meu aniversário de 40 an...
Alugamos um ônibus para o meu aniversário de 40 anos para as vinícolas da Carolina do Norte. Fomos indicados por outra empresa de limusines porque a única empresa que queríamos estava lotada no nosso encontro. Ao falar com o proprietário Allan, parecia que esta empresa seria honesta, bom negócio e tive confiança de que seria uma boa empresa para se trabalhar. Quando entramos no ônibus, foi bom e legal. Então, cerca de 15 minutos na unidade estávamos suando. O AC não funcionou na parte de trás do ônibus.
A 20 minutos da nossa primeira parada, sentimos o cheiro de borracha queimando e felizmente tínhamos um amigo que encorajou o motorista a parar porque provavelmente o ônibus está com a correia quebrada.
Meu marido ligou para o dono e ele disse que veria o que podia fazer. A empresa de ônibus não tinha outra solução, pois estávamos na beira da estrada no calor. A empresa de ônibus também não tinha nenhum outro meio de transporte.
O motorista nos pediu para voltar para o ônibus e nós tentaríamos a nossa próxima parada. (Tenho fotos para provar o ônibus quebrado e todos nós na estrada se necessário).
Rodamos o resto da viagem, sem ar e a empresa de ônibus mandou um mecânico que consertou o problema, mas suamos o resto da viagem. O proprietário nos deu um desconto de US $ 100 depois que meu marido reclamou com o motorista. Não acreditamos que tenha sido um desconto suficiente. Era constrangedor para mim e meu marido estarmos em um ônibus sem ar e caro. Esta foi uma decepção ENORME e NÃO recomendo esta empresa. Entendemos que problemas mecânicos podem ser imprevistos, mas outro veículo deve ser enviado ou um reembolso substancial.
Atualizar:
17/10/2018
Eu vi sua resposta, NUNCA foi oferecido um reembolso total. O serviço é o seu negócio e, infelizmente, você não fez.