Gustofsons Furniture Análise

Tive uma boa experiência com esta loja. Nick Heppner foi muito legal e respeitoso e dedicou seu tempo para nos ajudar a encontrar o colchão certo. Ele também se certificou de que estávamos felizes com nossa compra e foi super compreensivo com nosso orçamento e necessidades. Eu recomendo ele!

Horrível atendimento ao cliente, foi colocado em espera por mais de 10 minutos e disseram que estavam muito ocupados para atender minha chamada.

Grande seleção para escolher. Meu vendedor foi muito útil. Definitivamente vou voltar.

Mais uma vez visitamos o Gustafson's e pedimos a Dana como nossa vendedora, ela sempre faz um ótimo trabalho que não pode superar a qualidade e preço amigável e conhecimento

Serviço excelente. Equipe MUITO ÚTIL !! Showrooms incríveis, fomos tratados como a realeza! Tudo isso aconteceu em 2 de novembro de 2019.

Atendimento ao cliente horrível. Me mandou para a loja errada. Em seguida, sentei-me na área de embarque por 35 minutos enquanto 4 funcionários ficavam em volta de outro carro observando outra alça de uma cama. Ridículo, nunca mais vou aqui.

Realmente gostei da nossa visita a Gustafson! A equipe é muito bem informada sobre sua grande seleção de móveis. Nós viajamos uma hora para a loja depois de procurar em outras lojas em nossa área. Sentimo-nos em casa aqui e fizemos a nossa escolha antes de sair da loja. Definitivamente será um cliente recorrente.

A Gustafson's cumpre o seu serviço ao cliente. Recebemos o Mitch e ele fez um trabalho fenomenal e ajudou muito. Fizemos ótimas ofertas e eles tornaram a compra muito fácil. Eu recomendaria 100/10 para quem quer comprar outro. Amo este lugar, eu não poderia dizer o suficiente como o serviço era bom e como Mitch era bom. Tentamos outras lojas, mas alguns dos colchões das outras lojas estavam sujos e não tinham uma seleção tão boa quanto. Compraria daqui novamente qualquer dia.

Grande seleção. Adoro entrar em uma loja com uma equipe de vendas excelente e pessoal.

Pareciam decentes, mas a qualidade das coisas que comprei parecia deficiente

Bom lugar para conseguir móveis, bons preços e qualidade, difícil de bater

Eu amo esse lugar. Acabei de comprar uma cama nova.

Entrega rápida. Fácil acesso às docas e bons funcionários do armazém.

O que estava à venda parecia o mesmo preço do ano passado.

Após três semanas de obtenção de nosso colchão, ele já está desgastado. Muito desapontado. Pessoal de vendas horrível. Nunca mais comprarei e não recomendarei.

Amigável e gosta de ajudar. Fiz um bom negócio sobre um colchão colocado na Riverside.

A vendedora Pam é incrível! Realmente gosto de conversar com ela quando entramos. Kim, uma gerente, também é incrível. Tive alguns problemas com um conjunto de jantar Ashley que comprei e ela sempre foi acima e além para cuidar de nós e se certificar de que estamos felizes! Ótimo lugar para fazer compras e amar seus negócios!

A equipe aqui foi ótima! Muito útil e paciente. O vendedor ficou comigo por mais de 3 horas e nunca parecia apressado ou irritado. Eu certamente recomendaria este lugar!

Boa experiencia. O vendedor foi muito amigável e útil

Boa seleção de móveis. Departamento de serviço terrível.

A senhora que nos atendia nos tratou como se fôssemos o único cliente ali.

É bom ir a uma loja de móveis e não a um armazém. Mitch foi incrível e muito agradável e me ajudou a conseguir o colchão certo para o meu orçamento. Armazene bem disposto com uma boa variedade. Minha única sugestão é exibir os itens mais baratos da mesma forma que os mais caros, pois todos os clientes devem ter a melhor experiência.

O gerente geral ajudou-me a escolher um colchão e pela primeira vez não me senti pressionado. Ele foi muito prestativo e entendeu que eu não estava comprando hoje

Caros demais ... anúncios falsos iam para poltronas reclináveis ​​à venda e nenhum na loja pelo preço de venda. Como eu não tinha $$$ o suficiente, o vendedor me ignorou.

Esta é uma loja de móveis muito boa com funcionários prestativos e sem pressão. Nós compramos deles algumas vezes. Pessoal de entrega respeitoso e agradável. A segunda compra foi uma cadeira e meia com uma segunda peça a meio preço, escolhemos uma mesa de centro. Experiência muito boa. Vendedor Cheryl ~ muito agradável de se trabalhar.

Adoramos o novo corte que compramos na Gustafson's! Foi mais do que um prazer trabalhar com Dana. Ela foi super simpática, informativa e acolhedora! Sempre tivemos experiências estelares de compra de móveis na Gustafson's e a Dana tornou tudo ainda mais agradável. Os entregadores também foram ótimos! Eles foram pontuais, amigáveis ​​e profissionais. Eles até nos mostraram como montá-lo e desmontá-lo para limpeza e movimentação. Grande experiência geral e recomendo!

ótimo lugar, móveis com preços razoáveis, vá ver Mitch, ele é incrível e está pronto para ajudá-lo

Não estou feliz com minha última compra. Eu peço uma nova cama macia, mas nós tentamos uma maneira difícil. Trocado por um mais macio, mas ainda muito difícil. Incapaz de negociar mais. Eu tenho isso por alguns meses e ainda vou dormir a noite toda nele. Estou feliz com todos os outros itens que comprei. Agora eu durmo na poltrona reclinável ou no sofá. Meu erro não pode permitir outro neste momento.

Loja legal, funcionários prestativos. Decepcionado com a seleção, não parecia ter um layout estratégico. Os preços eram altos, mas eles estavam dispostos a competir na área.

O vendedor foi muito prestativo, o lugar é enorme, com ótimas promoções.

Certifique-se de falar com Jen se estiver procurando por alguns móveis novos! Ela é ótima!

Grande seleção de móveis a preços acessíveis! Encontramos o corte perfeito para nossa casa com um ótimo preço. Dana foi útil, informativa e nos permitiu fazer compras livremente, mas estava disponível quando tínhamos uma pergunta! É bom apoiar as empresas locais e obter um serviço de classe mundial. Pegamos nossa compra e a equipe fez disso uma experiência tão fácil!

Ótima loja !! Cliente da primeira vez e eu planejamos voltar, grande seleção!

Tenho mexido com o departamento de serviço por 7 meses e ainda não houve progresso, não acho que eles realmente se importam com os problemas uma vez que o pagamento está ficando viciado. Nunca comprará outra coisa que já tenha comprado antes, mas eles não ficarão atrás de seus produtos ou parecerão se importar em evitar este lugar, especialmente os produtos Ashley

Tiver um problema de garantia, eles disseram que alguém do departamento de garantia entraria em contato comigo dentro de 48 horas, bem, não recebi nenhuma resposta após 4 dias

Mitch foi uma grande ajuda! Vou voltar com certeza.

** ATUALIZAÇÃO ** Em uma semana, conversei com um gerente chamado Mitchell sobre minha experiência. A loja pediu desculpas profusamente e me deu uma grande quantidade de itens que eu iria comprar originalmente. O ambiente na loja era diferente e o resto da equipe foi mais prestativo, o que me leva a acreditar que a gerência levou minhas preocupações a sério.

** EXPERIÊNCIA Original: Fui completamente ignorado. Mesmo quando olhei para os vendedores, eles se afastaram. Ninguém me reconheceu ou disse alô. A loja não estava cheia. Quando fui até a recepção para pedir ajuda a todas as pessoas, a recepcionista perguntou que eles estavam "muito ocupados" e se afastaram. (Se eles tinham clientes, eu não os via) A pior parte foi quando meu filho de 8 anos que estava comigo disse oi para um dos vendedores, ele deliberadamente virou a cabeça e não respondeu. Eu tinha planejado fazer uma grande compra hoje, mas agora vou passar a semana procurando outras lojas na área.

Visitei o Gustafson's com uma amiga em busca de um jogo de sala e ela encontrou algumas coisas que gostou e queria comprar algumas mesas. Nosso vendedor Ryan foi muito rude e não queria trabalhar conosco e ficou bravo quando perguntamos se ele poderia fazer melhor. Ele fez comentários rudes, incluindo basicamente dizendo que não podíamos pagar as mesas. Se eu voltar a esta loja, não vou trabalhar com Ryan novamente!

Até agora o atendimento ao cliente é muito bom. Ainda não comprei nada, mas a assistência é de primeira.

Eu não posso acreditar no acordo que recebi em um conjunto de combinação e combinação. Dos comerciais, dizia que os conjuntos de combinação e combinação começam em US $ 99, o que no começo eu pensei que era apenas um esquema de marketing para levar as pessoas à loja, mas eles se mantêm fiéis à sua propaganda e não têm um ou dois mix- jogos de jogo, mas pelo menos 50 em exibição! No geral, uma grande loja e seleção definitivamente retornarão no futuro.

Acabei na casa de Gustafson depois de cancelar meu pedido de móveis Ashley, e meu único arrependimento foi não ter vindo aqui! A gerente, Lori, foi INCRÍVEL de trabalhar e uma grande ajuda. Nosso colchão, estrutura de cama, cabeceira, etc. e nosso sofá secional foram entregues em UMA SEMANA. Ainda estamos à espera de mais algumas peças que encomendámos mas não poderíamos estar mais felizes com o que recebemos até agora! Se você está tentando decidir onde comprar seus móveis, este é o seu lugar! Obrigada Lori !!!

Trabalhamos com Mark no departamento de colchões. Muito paciente e experiente.

Evite Ashley stuff sofá com 5 semanas de idade e coushions parecem com 2 anos de estofamento piegas
E não volte atrás.

Aqui sempre encontramos exatamente o que queremos e o atendimento é de primeira qualidade. Nas duas últimas vezes que compramos lá, uma para uma cama e outra para móveis de sala, tivemos o prazer de trabalhar com o Brandon. Posso ser muito indeciso, mas o conhecimento de Brandon torna o estreitamento e o processo de decisão muito fácil. Não posso recomendar esta loja e Brandon o suficiente.

A vendedora garantiu que tínhamos exatamente o que precisávamos.

Pam era uma vendedora incrível que fez o meu dia. Acabei de verificar o preço e apenas conversando com ela e enquanto caminhava. Acabo encontrando algo que queria e precisava comprar. Obrigado Pam por tornar meu dia incrível! Todos vocês têm um ótimo funcionário e pessoa em sua equipe em Rockford.

Dana foi excelente! Muito profissional e ela nos achou um ótimo negócio! Correu para fora do quarto ou teria comprado mais móveis. Obrigada Dana :-)

Top of the line boot leg stuff ao redor. Parece bom, mas é barato e não dura. Eles olham para seus funcionários, embora com o café bar ou talvez não e é apenas para os clientes. Acho que algumas pessoas parecem legais, mas quem realmente sabe?

Tivemos uma experiência maravilhosa no Gustafson s com Mitch nos fornecendo a quantidade certa de ajuda de que precisávamos e não nos deixando sobrecarregados com sua presença. Nossa experiência foi tão boa que depois de fazer algumas pesquisas sobre o conjunto de sala de jantar que queríamos comprar, liguei de volta para Mitch para dar a Gustafson a oportunidade de combinar o preço e eles ficaram felizes em me acomodar sem me fazer voltar à loja, o que eu realmente estimado. Com certeza usaremos o Gustafson s para nossas necessidades futuras de móveis. Então, OBRIGADO por fazer seu trabalho perfeito, você tornou nossa experiência de compra de móveis fantástica.

Nós pedimos 2 sofás em 1º de janeiro de 2018. Fomos informados de que os sofás seriam entregues em 6 semanas, e provavelmente antes, devido a quantos já estavam no depósito (mais de 200, conforme informado por nosso representante de vendas). Hoje é 4 de abril e nosso último sofá acabou de ser entregue. Ao longo desses 3 meses, experimentamos um péssimo atendimento ao cliente, péssima comunicação e acompanhamento ainda pior. Pedimos várias vezes para alguém da gerência ou alta gerência nos ligar para discutir o atraso na data de entrega e sempre tínhamos que continuar ligando para conseguir alguém no telefone. Pagamos integralmente no momento da venda e só depois que o último sofá foi entregue é que alguém da alta gerência (Jamie) nos ligou, momento em que ela foi inútil e antipática. Acreditamos fortemente que fomos aproveitados porque pagamos integralmente, então a Gustafson s não se preocupou em nos tratar como clientes importantes porque eles já tinham nosso dinheiro. Este post não é para reclamar de atrasos no prazo de entrega, é para alertar as pessoas sobre seu péssimo atendimento ao cliente. Fomos encaminhados para esta loja por um cliente de longa data da Gustafson e nenhum de nós quis fazer negócios com eles novamente.

David,

Obrigado por responder. Acredito que seja esperado que os móveis sejam entregues em perfeitas condições, especialmente quando custam mais de US $ 5.000 e eles lhe pagaram integralmente 3 meses antes. O problema era que a data de entrega esperada desses móveis ultrapassava em muito e nós, como clientes, tínhamos que fazer o acompanhamento contínuo para ver o que estava acontecendo a cada semana. Ligamos várias vezes antes de conseguirmos alguém para nos ligar de volta e mesmo quando finalmente conseguimos alguém no telefone, não houve uma comunicação clara sobre qual seria a data de entrega ou onde estava o sofá. Durante o último mês de espera pela última peça de mobília, pedimos que um membro da equipe executiva nos chamasse e isso não aconteceu até que a última peça de mobiliário chegou para que ela pudesse reiterar convenientemente que agora tínhamos nossos móveis, então tudo deveria estar bem. A isenção da taxa de entrega fora da cidade de que você fala foi vendida para nós antes de fazermos nossa compra por seu representante de vendas, pois ela sabia o quão hesitantes estávamos em querer esperar de 4 a 6 semanas pela nossa mobília. No final, esperamos 14 semanas pelos nossos móveis, tivemos uma comunicação muito ruim e nunca recebemos nada para compensar por esse grande inconveniente.

Entrou para dar uma olhada. Grande loja, mas eles estão fechando este local neste ano, então não havia tanta seleção. Os preços são mais altos do que eu esperava, mas você está pagando pela qualidade. Ótimos vendedores, mas eu não estava procurando comprar, mas me senti imediatamente pressionado a fazer isso. É por isso que tirei uma estrela. Fora isso, este lugar é incrível com uma seleção rotativa e, normalmente, toneladas de opções para escolher.

Boa loja, ajuda amigável! Boa seleção. Ampla gama de preços. Confira a sala dos fundos para uma seleção mais barata de colchão inferior

Pessoal muito amigável. Muita seleção. Boa mercadoria.

Entrei hoje explicando que preciso comprar um colchão para uma família carente. Levei-me de volta a uma área de liberação, pegue-me um colchão realmente bom e uma estrutura de cama.

Compramos um colchão Tempur-Pedic e 2 sofás recentemente. Ricky era o nosso vendedor e fez de tudo para nos ajudar a escolher o colchão certo. Ele também encontrou os sofás que procurávamos e os encomendou por um preço muito melhor do que se os tivéssemos comprado na rua. Eu recomendo dar uma olhada na Gustafson se você está procurando por móveis novos.

Eu moro em uma comunidade de aposentados. Fomos procurar os especiais de $ 99,00. Na TV, parece que centenas para você escolher. Eles tinham UM conjunto! 1. Muito desapontado.

Boa variedade e preços de móveis. Compramos vários itens ao longo dos anos.

Comprei uma poltrona reclinável aqui recentemente. Acabou de chegar. É muito cedo para comentar sobre a durabilidade dos móveis, mas parece bom por enquanto. Optou por pegar a cadeira com um amigo e seu caminhão. Fiquei um pouco perplexo quando demorou mais de meia hora para conseguir alguém para ajudar na doca de carga, principalmente porque meu amigo com o caminhão tinha outro lugar para estar. Mas, no geral, fiquei satisfeito com o processo de venda sem pressão e os móveis foram encomendados mais rápido do que eu esperava.

Pessoal muito útil. Eles realmente nos fizeram sentir em casa. Eles nos ajudaram a escolher exatamente o que queríamos e foram muito pacientes conosco. Não se obtém esse tipo de serviço nas grandes redes de lojas de móveis.

Boa seleção, o pessoal é amigável. Mas encontrei o mesmo material a um preço mais baixo em outro lugar. Além disso, os preços de entrega eram altos para nós.

Encontramos um conjunto que amamos daqui, mas dissemos ao vendedor Mitch que precisávamos ir a mais uma loja. Ele nos deu seu cartão e nos disse para tirarmos fotos de preços e sets que gostamos na outra loja e voltarmos para ver o que ele poderia fazer. Voltamos com uma foto e o preço de um conjunto diferente na outra loja, mas ainda gostamos mais do conjunto Gustafsons. Ele acabou nos vendendo o conjunto que nós gostamos mais, que tinha um preço bem mais caro, pelo preço das outras lojas do conjunto não tão bom. Nós tivemos uma ótima experiência aqui e eu nem tive que pechinchar como nas outras lojas. Mitch é incrível e, no geral, uma ótima personalidade com quem conversar durante todo o processo de compra.

Fran sabe o que está fazendo. Ela ajudou a completar minha sala com seu conhecimento de decoração de interiores. Ela não foi agressiva e me ajudou a encontrar exatamente o que eu queria dentro da minha faixa de preço, ela me fez sentir como uma família. Eu a recomendo fortemente!

Johnny Heiting fez um bom trabalho e não nos pressionou a comprar como outras lojas

Sempre ótimos produtos e atendimento ao cliente. Não compro camas ou sofás em nenhum outro lugar.

Compramos um colchão, com a ajuda de uma ótima vendedora chamada Kris Anastase. Ela passou muito tempo conosco para ter certeza de que ficaríamos felizes com nossa compra. Mal posso esperar para obter a nova cama em breve

Trabalhamos com a Kim e ela foi muito prestativa !!! Eu voltaria para ela para quaisquer necessidades futuras. A entrega veio no prazo e os entregadores também foram ótimos, aumentando nossa experiência positiva com Gustafsons.

Fomos recebidos na porta. O representante de vendas mostrou-nos os móveis do nosso agrado. Estávamos explicando todas as nossas opções de compra. Quando a mobília foi entregue, os entregadores foram muito profissionais. Eles colocaram tudo onde queríamos e até me ajudaram a colocar tapetes. Nós definitivamente voltaremos no futuro para comprar itens novamente.

Cerca de 10 meses atrás, minha esposa e eu compramos um novo colchão de espuma com memória king size Simmons de alta qualidade da Gustafson. Ficamos satisfeitos por muitos meses, até recentemente. Percebemos que a espuma de memória que sustentava nossos corpos estava se quebrando e causando grandes sulcos no corpo que acabavam expressando desconforto e dor nas costas. No sábado passado, fizemos uma visita a Gustafson para discutir nosso problema com o colchão. Reunimo-nos com Jamie (gerente da loja), que demonstrou um alto grau de profissionalismo ouvindo nossas preocupações com profundo interesse. Sem perder tempo, ela nos orientou a nos encontrar com seu especialista em colchões Greg Brooks. Ela então aprovou uma troca uniforme completa por outro colchão de alta qualidade de outro fabricante. A única cobrança incorrida foi uma taxa de entrega e coleta. Podemos ver por que essa empresa teve um recorde estelar de satisfação do cliente por tantos anos. Obrigado Jamie e Greg! Vocês são exemplos excepcionais de integridade pessoal e profissionalismo !! Voltaremos definitivamente à medida que outras necessidades possam surgir. Ken e Shelley Ring

Infelizmente, fui lá em busca de um colchão para um quarto de hóspedes e a seleção de seus colchões incompatíveis foi menos do que impressionante. Isso realmente incomodou porque eles sempre têm anúncios na televisão sobre como eles vendem esses jogos de quarto incompatíveis e sua seleção é péssima!

Se você gosta de vendedores insistentes, este é o seu lugar