Guidion Análise

Má experiência com o mecânico. Que, aliás, também chegou tarde e inicialmente destrói o cabo utp instalado.

Minha experiência é que a Guidion organiza as coisas de forma organizada para o cliente. Cumpra bem os acordos. São realmente o bem do cliente. Envie um bom artesão: o mecânico Randy. Obrigado Guidion,
Obrigado Randy.

O mecânico é bom, mas o próprio Guidion não está disponível por telefone das 16h45 às 17h15, enquanto deveriam ter atendido até as 21h.

Equipe muito experiente e amigável.
Muito recomendado.

Serviço e instalação bem, mas difícil de alcançar para alterar um compromisso.

Toko inútil. Fale amigavelmente ao telefone como se eu estivesse ronronando com eles.

Não entendo por que uma empresa tão grande como a T-Mobile trabalha com a Guidion. Que empresa muito amadora. Não cumprem seus compromissos há três dias. Os engenheiros viriam há três dias para instalar nossa internet. Nos primeiros dois dias, a mecânica "desistiu", enquanto minha namorada e eu tiramos meio dia de folga do trabalho. Hoje eles viriam em determinados horários. Mas eles chegaram antes do horário marcado. Falei com o engenheiro ao telefone e ele me disse que não esperaria mais do que um minuto. E sobre atendimento ao cliente não quero nem perder palavras ...

O help desk mecânico e por telefone da Guidion são muito profissionais e fazem um bom trabalho!

mecânico amigável e aproveite rapidamente um bom WiFi novamente

Que empresa de dragagem é esta, simplesmente ultrajante.
Hoje minha internet do XS4ALL estaria conectada.
O mecânico chegaria entre as 8h e o meio-dia.
Ficamos esperando a manhã toda e às 12h05 ligamos para o 'serviço de atendimento' da Guidion. Depois de ficar 25 minutos na espera, finalmente consegui falar com um funcionário ao telefone.
Ela ligaria para o mecânico, porque 'deve estar ocupado'.
Depois de ficar em espera por mais 10 minutos, fui informado que o técnico estava inacessível. Mas não se preocupe, eu serei chamado de volta em 15 minutos. Ainda estou esperando ...
Depois de uma manhã, também meus compromissos de negócios têm que ser cancelados durante toda a tarde. Eu tentei ligar várias vezes, mas depois de ter ficado na espera por um longo tempo todas as vezes. Para minha grande surpresa, recebi um e-mail às 19h02: Caro cliente XS4ALL,
Recentemente, um de nossos engenheiros realizou um trabalho para você em nome do XS4ALL. Você encontrará o relatório da visita de nosso técnico no anexo. "
Estive em casa o dia todo e o mecânico até teria passado e feito o trabalho! Muito sério, então como? Ainda não tenho internet nem TV. As críticas muito ruins da Guidion em toda a web falam por si. Como diabos é possível que o XS4ALL, e muitos outros provedores de internet com eles, ainda esteja fazendo negócios com essa bagunça incompetente?

Acabamos de mudar e transferir o T-Mobile do endereço antigo para o novo em casa. Então, descobriu-se que o modem não conseguia se conectar à internet. T-Mobile ligou, referindo-se ao sistema de nomeação online da Guidion. Consulta de sábado, segunda-feira à tarde um técnico no chão. Não está errado. O técnico ligou algumas horas antes da instalação para falar sobre as medidas e procedimentos da corona. Em seguida, ele substituiu o lixo velho no armário do medidor por cabos e tomadas decentes. Aí (eu não estava em casa, sim a esposa) ele ligou de novo para me dizer como e que o problema estava resolvido. Excelente serviço e comunicação. Cinco estrelas!

Bom mecânico amigável ao cliente, excelente tudo o que foi deixado para trás

Até que o mecânico visite e instale minha internet, estou satisfeito. É o que é e o que será veremos.

Fique de olho no andamento das consultas, fique atento ao pulso. Cumpra os acordos.

Não foi devidamente ajudado pelo primeiro mecânico. O segundo ajudou, mas não conseguiu conectar, então funciona. Porque o cabo não era bom

A TV e a Internet continuaram funcionando, mas uma hora depois a TV não estava mais funcionando. Com a internet, sempre temos que trocar o wi-fi por andar da casa.

Realmente consertar o que é entregue. Armário de Internet conectado e colocado no meio da sala. Corte os cabos tão curtos que não consigo ajustá-los.

Muito amigável. Claro na explicação. E discuta bem as opções comigo.

Mecânico limpo, tudo instalado corretamente e funcionou muito bem, mantenha-o assim

Certamente não para o mecânico que resolveu tudo de maneira fantástica e viu nosso problema.

Montagem impecável. E também ofereça cuidados posteriores. Eu não precisava disso. Topo

Anteriormente pela Xs4all, agora T-M, sempre super atendimento por jovens corretos e conhecedores, você pode contar com 100%.

Empresa extremamente irritante, intrusiva e burocrática com a qual prefiro não fazer negócios. Mas o XS4All não dá outra escolha. Então tem que ser.

No final, o técnico vem para instalação após a mudança de casa - e o modem não funciona no final do dia. A Guidion não quer marcar novo encontro porque o `" ticket já está fechado ".

Deb pela segunda vez, o técnico só pode confirmar que o modem não está bom.

Na terceira vez, o técnico não aparece e a Guidion não está disponível por telefone. Depois de esperar 5 minutos, a linha é simplesmente interrompida.

XS4ALL diz para estar ciente dessa bagunça. Mas, em última análise, isso não importa.

O técnico foi educado, conhecedor, rápido, limpo. E ele falava bem inglês, fez todas as verificações e mais, também instalou cabos DSL extras, chegou na hora, explicou tudo e me explicou extras, saiu e resolveu o problema

Depois de algumas falhas de comunicação, muito rapidamente ajudado pelo mecânico e tudo funcionou em nenhum momento.

capaz de explicar com habilidade, rapidez e clareza

Comunicação ruim e pouco clara, acordos não são mantidos e você tem que esperar muito tempo

Se você quiser entrar em contato com o sx4all pelo telefone, é preciso ter muita paciência, mas a espera foi recompensada. O funcionário envolvido revelou-se muito experiente, paciente e amigável

Gemakkelijk een afspraak maken en aardige en kundige monteur. De "dode lijn" era na 1 bezoek verholpen.

Engenheiros excelentes que são bem informados e ajudam você bem

Estou no telefone há uma hora, minha bolha está muito boa

De installateur foi een aardige gozer en snel klaar.

Parceiro de instalação confiável que tem todas as novas conexões
forneceu internet super rápida via Vodafone Home.

Recentemente, apresentou um pedido de Internet de fibra óptica de 100 Mbit e o
o mecânico chegou em minha casa após 14 dias e está com tudo ordenado
deixou de trabalhar. Não foi nem mesmo para o mecânico Giovanni
problema para conectar um PC extra no quarto gratuitamente.
Eu estou muito satisfeito! Elogios!

O Google deveria ter uma categoria especial para avaliar essa abominação de empresa. experiência absolutamente horrível e horrenda.

O técnico não apareceu. Já duas vezes seguidas !!! Eles simplesmente tiraram uma foto da entrada principal do apartamento e saíram ... Você sabia que existe uma coisa chamada campainha? Perdi a tarde inteira para nada. Chamado o serviço ao cliente eles disseram que é minha culpa não deixá-los entrar e eles desligaram na minha cara! ? Então, devo ficar na entrada principal saudando-os, certo? Quase sinto pena da empresa. Como eles poderiam sobreviver na Holanda assim.

Negócio inútil onde nenhum acordo pode ser feito. 6 tem que fazer agendamento para conectar o pacote telfort.

Em contraste com as muitas reações negativas sobre esta empresa, aqui também há uma positiva. O mecânico chegou na hora certa, bom homem. Problema resolvido rapidamente. Demorou um pouco até que eles tivessem tempo de aparecer.

Sem problemas com hora marcada para instalar o modem e o mecânico olhou para o laptop e porque a internet não funcionava. Felizmente foi resolvido

Um homem muito simpático e que explicou tudo muito bem.

A instalação do XS4all é extremamente cuidadosa. Wifi / Ethernet / TV está tudo bem

Mecânico qualificado; está tudo funcionando perfeitamente e pode receber explicações.

O mecânico não aparece; afirmou ter ligado, mas nenhuma chamada perdida.

Ao instalar o amplificador, finalmente temos um bom WiFi após 3 anos

Gabinete na parede. Telfort se refere a Guidion, Guidion se refere a Telfort. O funcionário não pode escalar para outro nível de serviço e me encaminha de volta para a Telfort. Você não tem nada a ver com essa empresa.

Excelente serviço da Guidion! Na hora certa, comunicação agradável e meu problema foi resolvido após 1 visita!

Marcar consulta leva muito tempo, eles não pensam junto com o cliente. O mecânico era bom, limpo e útil.

Quantas vezes já tive a data de conexão ajustada via Telfort porque & para que os Senhores da Guidion não venham transferir o ADSL para digital no dia 07/04/2019! E mais uma vez os Guidioniers ajustam-se a essa data !!! O cliente é rei e, aparentemente, amigável não está em sua descrição de trabalho! Eles preferem estar na frente de uma porta fechada para que possam cobrar custos extras do que nas datas acordadas que foram discutidas com a telford no dia anterior !!

Estou esperando em casa no prazo especificado, uma hora depois ligo para a Guidion para verificar se há ultrapassagem na programação, a operadora indica que o instalador passou por, tocou duas vezes, ninguém atendeu a porta, tirou foto da minha casa e seguiu em frente.
Indiquei novamente que estava esperando em casa e que talvez não tivesse ouvido a campainha. Então perguntei por que o instalador não ligou. A isto a jovem indicou que nem todos os instaladores ligam, que é da minha responsabilidade e que devo informar se a minha campainha quebrar.

1. Este é um serviço da Guidion?
2. Não custa mais para mim e para você (marcar uma nova consulta, tirar o dia de folga e esperar o instalador, reagendar e enviar o instalador), enquanto isso poderia ser resolvido com um simples telefonema? Você tem meu número. Afinal, recebi uma mensagem de texto sua para marcar um horário.

Obrigado pelo seu trabalho e estamos satisfeitos com o orgulho da internet e da TV Super

O próprio mecânico estava super apenas nos horários programados e as tarefas de rebatidas estão corretas, pois nenhum medidor mecânico estava 2 horas mais tarde do que o combinado, mas isso é devido ao cronograma apertado

Monteur vriendelijk en op de afgesproken tijd ... Ondanks tegenslag toch werkend gekregen!

Na hora combinada e saiu depois que funcionou (mas funcionou imediatamente).

Uma das piores experiências de atendimento ao cliente de todos os tempos. Tive 3 ligações com funcionários diferentes e todos confirmariam que a instalação ocorreria de acordo com o cronograma. Depois de esperar mais de 2h ninguém apareceu. Liguei novamente, conversei com o funcionário # 4, que anunciou que o monteur ficou sem material de instalação e eles precisam reagendar para outro dia ...

Felizmente, o mecânico conseguiu usar o cabo que antes era instalado por meio da linha de TV a cabo. A instalação foi feita rapidamente.

ele deu boas informações e respostas claras às minhas perguntas

Nunca há uma data disponível. É muito difícil organizar algo e então não está conectado corretamente.
Em seguida, pediu a um técnico para a internet novamente. Não é possível no curto prazo. então tive que ligar novamente para marcar uma consulta porque nada estava disponível na programação. depois marcado, o mecânico desiste e você não tem mais notícias deles.

O instalador instalou um modem a cabo da T-Mobile para uma nova conexão de fibra óptica. Como já tinha um cabo utp que ia do armário dos medidores diretamente para a minha sala, o instalador sugeriu colocar o modem na sala em vez do armário dos medidores (menos problemas com intervenção / suscetibilidade a avarias). Então a conexão WiFi foi testada e chegou perto da velocidade máxima, então tudo bem.

O mecânico fez um trabalho rápido e claro e depois da visita tudo funcionou perfeitamente.

Pessoal simpático, profissional, arrumado e rápido, e tudo está bem explicado

Apesar do longo tempo de espera antes da instalação (4 semanas), o técnico entregou um trabalho personalizado. No entanto, isso não era conhecido por ele, enquanto eu tinha indicado isso na entrada e entretanto (trabalho de cabo)

O melhor mecânico tinha sido tão amigável
Deixou tudo ordenadamente
Boa explicação

Freqüentemente, não chegue a tempo para um compromisso. Às vezes esquece de passar por aqui também!

Mecânico amigável que faz seu trabalho direito. Tudo saiu funcionando !!! Muito satisfeito .

As perguntas feitas estão incorretas. Escolher como marquei a consulta com o mecânico, por exemplo. R: por telefone B: via WWW ainda há em C: via loja da T-Mobile
Perguntam-me o quão satisfeito estou com a velocidade do WIFI. Eu tenho meu próprio roteador WiFi, então isso não é relevante. É melhor perguntar se você está satisfeito com a velocidade de Internet fornecida. Isso é perfeito.
Parece-me sensato que, antes de você começar, as perguntas feitas sejam verificadas por um funcionário qualificado da T-Mobile. Isso não é muito profissional.

Bons engenheiros. Forneceu explicações claras. dócil.

Feliz mecânico. Instalação super rápida (em meia hora), explicação curta, mas completa, amigável.

Bem, isso está muito bem feito e muito bem foi um jovem simpático tudo também explica tudo bem obrigado saudações Trina van de wouw

Equipe experiente. O funcionário conosco foi extremamente simpático, trabalhou rápido e tudo funciona!

Que drama. 2 marcações feitas, 2 vezes sem aviso prévio não aparecem. Eu final Mas deixe um mecânico vir. O atendimento ao cliente também pode ser alcançado dramaticamente e às vezes é apenas suspenso enquanto você fica em espera por 20 minutos. Oportunidade perdida massivamente.

O controle remoto da televisão não está instalado corretamente.

Se você der 5 estrelas a uma empresa, isso significa simplesmente perfeito