Guelph Hydro Electric Systems Inc. Análise

Liguei e a senhora foi muito útil e amigável. Cuidou da minha mudança rapidamente.

Preso em espera por mais de 10 minutos com a mesma maldita mensagem se repetindo indefinidamente, sem esperança de que algum humano de verdade receba minha ligação.

Deixei uma mensagem torrando-os, ligo mais tarde quando minha paciência se recuperar.

Enganar!!!!!! Ainda estou sendo cobrado de 250 a 300 por mês quando não estou em casa e não tenho um fogão ligado por 6 meses. Você não pode realmente reduzir seus custos hídricos com eles, é literalmente impossível e eles apenas compensam o que você realmente usou. Como eles conseguem sobrecarregar, eu não sei, mas este utilitário precisa ser investigado para altas taxas de uso de $$% ^.
Recebi três contas de água de gás esta semana e é apenas segunda-feira. E eu verifiquei meu e-mail na sexta-feira. Todos os três para valores diferentes. Mesmo eles não conseguem manter sua carga falsa em linha reta. Ainda roubando gente durante a COVID também, ainda pagando mais pela energia hidrelétrica do que Toronto. A conta de água da minha mãe em Calgary este mês por uma casa duas vezes maior do que a minha que não foi reformada desde os anos 70 custava 88 dólares. O meu era 297. Tenho jogado todo o dinheiro que tinha durante a quarentena na hidro, a ponto de não comer e ainda devo quase mil dólares. Isso é o quanto eles cobram de mim por uma casa de duas pessoas. Eles sabem que eu não posso fazer nada a respeito e não importa o quanto eu tente contestar cobranças ou relatar que quero que meu medidor seja verificado quanto a defeitos, eles me dizem que não tenho escolha a não ser pagá-lo e eles se recusam terminantemente a inspecionar meu metro. Disseram que se eu quiser que seja verificado, posso pagar um eletricista para fazer isso, o que eu acho ridículo, e eles podem relatar para o alectra. Obviamente, com o pagamento de uma hipoteca t de uma conta de água todos os meses, uma conta de eletricista está um pouco fora do meu orçamento. Acho muito vago que a Alectra se recuse a assumir qualquer tipo de propriedade sobre seus próprios medidores, especialmente quando há definitivamente algo errado com o meu. O medidor está errado ou o sistema está sobrecarregando ou ambos.

Para sua informação, essa deve ser a hidrelétrica mais cara da província. Uma casa de tamanho comparável em toronto paga cerca de 70 dólares a menos por mês e eles usam seus eletrodomésticos, enquanto eu não. Tive que cortar até agora para reduzir a conta, o disjuntor do fogão está desligado, o interruptor da máquina de lavar louça está desligado, o interruptor da lavanderia desligado exceto uma vez por semana, as luzes não estão sendo usadas, apenas o eletrodoméstico ligado é a geladeira. Todos os eletrodomésticos da Energy Star, novas janelas, tudo novo e a conta sobe. Amigos meus com casas maiores na cozinha pagam bem menos do que eu. Quando você tenta descobrir o porquê, obtém a resposta inútil com script de que as taxas são determinadas por blá, blá, blá, o que não explica nada. Se eu morasse no meu quintal em uma barraca com eletricidade zero, Alectra provavelmente me cobraria

nunca tive uma boa experiência. Os de Bill estão inflacionados demais, o preço é um roubo na estrada. 50 dólares em uso de hidro com uma taxa de entrega de 80 dólares. Você ainda será cobrado pela energia que não estiver usando, aparentemente, pois metade dos meus disjuntores estão sempre desligados, mas a conta continua subindo. E se você ao menos contestar, não dá nem para provar que não foi usado e eles riem até o banco. Eles têm um monopólio, então podem fazer o que quiserem. Eles também te assediam com as contas, a ponto de uma semana eu conseguir 7 notas hidroelétricas, em 5 dias úteis. Engraçado, o que recebi primeiro foi o aviso de lembrete de pagamento da conta que recebi dois dias depois. Eu tenho uma piada corrente na minha casa vazia, eu faço uma aposta sobre quantos Guelph Hydro Bill eu terei esta semana, geralmente é pelo menos 2 no mínimo e no máximo em 7. Talvez eles devessem economizar toda aquela postagem e ficar com uma, talvez 2 por mês. Estimo que custe cerca de 15 a 20 dólares para eles me assediarem a cada mês, já que todos, exceto um, vão diretamente para o triturador sem nem mesmo abri-los. 20 dólares multiplicados por 100 mil famílias ... que desperdício.

Acho o faturamento MUITO caro. Somos apenas eu e minha mãe 94 idosa. Não temos todas as luzes da casa acesas de uma só vez ... não assamos ... não tomamos banho demais e nunca usei minha secadora, eu uso o "fora". Sem contar o desconto, como faço para usar $ 115,31 em energia hidrelétrica. No mês anterior era $ 54,15 ... NADA mudou, exceto as datas.

A pior empresa para se negociar. Pior serviço ao cliente. Cada fatura que recebo, mesmo quando a anterior foi totalmente paga, diz "AVISO FINAL". Toda vez que tento obter uma pré-autorização da minha conta ou realmente faço qualquer coisa que a empresa diga, eu tenho que fazer no site dela e preencher um formulário, que não funciona. Se vivêssemos em uma sociedade de mercado verdadeiramente livre, essa empresa estaria fora do mercado. Eu atribuo menos de uma classificação por estrelas.

Eles atenderam o telefone rapidamente, enviaram alguém em meia hora, resolveram o problema elétrico rapidamente, tudo sem custos adicionais. Obrigado :)

Nossa empresa está localizada em Guelph Junction. Todos os serviços ferroviários, hídricos, rodoviários e municipais nesta área foram recentemente atualizados. Obrigado a Guelph Hydro pelo seu excelente serviço na atualização da entrega elétrica para a rua e nosso edifício. Mike Swan / Swan Movimentação e Armazenamento

Essa empresa poderia ser mais idiota do que já é? Duvido! Uma conta de energia de $ 156 e ameaçam cortar minha energia. E o prêmio de "nazistas da eletricidade" vai para ...

Não tenho experiência com o atendimento ao cliente deles, pois todos os meus serviços são exclusivamente online. Estou impressionado com seu pronto atendimento e resposta a quedas de energia. Todos nós devemos nos sentir gratos pelas conveniências modernas que temos. Tivemos uma queda de energia devido a uma tempestade de vento. Pude relatar a interrupção online, assim como vários outros clientes. Guelph Hydro atualizou seu mapa de interrupções e 30 minutos após relatar as informações, nós recuperamos nossa energia!

Posso perguntar ao medidor de leitura de hidro Guelph com precisão?
No inverno, o calor geralmente consome eletricidade, mas no verão, nenhum ar condicionado é usado devido a avaria, outros aparelhos são iguais no inverno, mas a conta de luz deve aumentar, o consumo de água também. No ano passado, minha casa era de três pessoas, mas este ano, apenas 2 pessoas, mas na conta de luz não tem redução nenhuma, Manter a mesma. Estou me perguntando para onde uso eletricidade. Muitas perguntas são sobre minhas contas mensais de água. Quase os mesmos níveis do gráfico em junho passado e junho deste ano, mas a conta é quase a mesma, parece que o governo de Ontário está reduzindo uma taxa mensal até dezembro.
Eu não entendo porque ??????????

Sim, a Guelph Hydro tem um péssimo serviço ao cliente. Eles fizeram o possível para tirar o seu dinheiro e são muito rudes, pouco profissionais, ameaçam você com todo tipo de coisa, como desconectar sua energia. De alguma forma racistas no momento em que ouvem seu sotaque. Eu morei em 3 lugares - Shellburne Ontario, Brampton, Ontario e agora Caledon. Nenhuma dessas cidades me pediu para depositar algum dinheiro antes de dar poder em minha casa.
Isso é muito triste, embora esteja acontecendo em Guelph, onde eles têm uma das melhores universidades.
Por favor, tome cuidado com a hidro Guelph

Eu adoro como posso atrasar o pagamento da minha conta quando pago 5 minutos após recebê-la. Além disso, se você deseja algo pago em um determinado dia, tente usar um novo conceito chamado data de vencimento!

Termostatos inteligentes, etc. Por que os descontos não estão sendo oferecidos?
Para uma cidade que afirma ser verde e promove uma pegada de carbono menor, por que não há incentivos para tecnologia inteligente?

Muitas pessoas que residem há muito tempo em Guelph concordarão, desde que a Alectra Utilities se fundiu com a Guelph Hydro, todos os aspectos do serviço foram por água abaixo. Em primeiro lugar, as opções de pagamento são um pesadelo. Tento pagar online e o site deles raramente funciona em dispositivos móveis. Quando você paga com cartão de crédito pelo telefone, eles cobram uma "taxa de conveniência" de terceiros.

Quando me mudei para Guelph, fui à matriz para obter alguns esclarecimentos sobre as opções de pagamento, na esperança de que um membro da equipe pudesse me orientar. Eu estava tentando pagar a eles. A resposta deles foi me mandar embora e me informar que eles não têm mais um departamento de atendimento ao cliente pessoalmente. Além disso, é quase impossível falar com um ser humano real por meio de suas linhas telefônicas.

Além de tudo isso, tive uma experiência terrível com as equipes de corte de árvores da Alectra Utilities. Eu entendo que as árvores têm que ser cortadas das linhas de força, mas eles não informaram que estariam cortando galhos na frente da minha casa (acima do meu carro). Quando chegaram lá perguntaram ao meu parceiro se o veículo podia ser movido, o que não foi possível porque eu estava com as chaves e tinha escolhido outro veículo para trabalhar. Eles foram informados para voltar no dia seguinte, mas, em vez disso, começaram a cortar galhos acima do meu veículo e criar arranhões e pequenos amassados ​​no teto.

Não é preciso dizer que a Alectra Utilities precisa reavaliar suas práticas de negócios, pois não sou a única pessoa que tem reclamações e preocupações semelhantes.

Estou começando a ter problemas semelhantes com todos os outros aqui, e-mail não está sendo entregue, atendimento ZERO, tentativa de alterar o número de telefone que eles têm no registro e não posso fazer isso através do sistema automatizado e sem opção de assistência humana .. . O Bill não chega antes do prazo, etc ... Empatado com a Bell Canada por seu mau serviço

Extremamente caro. Serviço terrível. Os preços nem fazem sentido considerando o uso esperado. Apenas uma opção miserável.

Rasgo completo. Taxa de entrega de $ 60 com contas que custam mais de $ 200 + com uso mínimo. Eu morava em Toronto, onde a energia hidrelétrica custava menos do que a taxa de entrega da Alectra. Boa dica para quem quer economizar um pouco a mais na conta de água; vire os interruptores do disjuntor nos aquecedores elétricos durante os meses de primavera e verão. Mesmo se você desligar os aquecedores, eles ainda usarão uma tonelada de eletricidade. Portanto, vire os interruptores do disjuntor para eles e economize um pouco mais a cada mês.

Mudar o ciclo de faturamento e não receber contas até 3 dias antes da data de vencimento.

Agradeço o trabalho que nossa concessionária local faz por nós.

Vergonha da cidade por ter vendido para a Alectra. Minha conta de energia elétrica passou de $ 55 / mês para um pouco mais de $ 100. Tão salgado. Bando de porcos gananciosos. Então, vou pagar minha conta pessoalmente no edifício Guelph Hydro e me dizem que eles não aceitam mais pagamentos e que eu poderia fazer isso online (por uma taxa extra de 2%) ou ir a alguma loja de conveniência aleatória e pagá-los para pagar minha conta pessoalmente. Eu daria 0 estrelas se fosse possível.

Atualizar. Então, recebi um cartão pelo correio informando que minhas taxas foram reduzidas em quase 30%. Por isso vou dar 2/5.

Conta fechada na venda de casa, perdida o aviso da conta final. Isso é por minha conta. Pessoas cometem erros. Raramente perco o pagamento de alguma coisa, mas ainda sou humano, e é para isso que servem os lembretes. Vencido há 22 dias a empresa me envia um e-mail para quitar o saldo ou ser encaminhado para cobrança, sem aviso prévio. 7 anos paguei minha conta em dia. Posteriormente, eles informaram que foram enviados avisos de atraso no pagamento, mas não tenho nenhum desses avisos e, se tivesse, teria pago o restante do pequeno saldo restante imediatamente. Nenhuma empresa já me ameaçou com cobranças em menos de um ciclo de cobrança, muito menos sendo ameaçada com cobranças em primeiro lugar. 7 anos eu tinha uma conta em situação regular ... Não posso acreditar. Tenho uma excelente classificação de crédito. Cuidado. Um simples erro pode prejudicar o seu crédito com esta empresa.

Eles NÃO estão abertos até as 18h. Experimente 4:30, o horário de expediente mais preguiçoso de todos os tempos. Como diabos uma pessoa trabalhadora consegue chegar às 430 horas !?

Para piorar a situação, eles insistem no pagamento quase imediato. Eu nunca experimentei tamanha hostilidade, entregando em mãos "avisos finais" por somas de cevada 100 dólares. Eu freqüentemente pago meses de antecedência, mas se estou 2 dias atrasado em uma conta, THAAAT! POWERS CUT! ri muito

Muito caro. Por que você está cobrando mais do que hidro-guelph quando estamos recebendo exatamente a mesma eletricidade ??? Eu não deveria ter que escolher entre pagar a conta e colocar comida na mesa quando eu nunca tive aquele problema antes com Guelph Hydro.