Guardian EMS Análise

O serviço foi horrível. Eu saí com um paciente para o meu trabalho, eles demoraram uma hora para vir nos buscar e ir para casa. O motorista foi rude, pouco profissional e parece me tratar particularmente diferente do que minha paciente a cumprimentou e não a mim, pediu que ela se sentasse na frente e eu atrás, onde a paciente deveria sentar, etc. Ele então pegou o telefone enquanto ele dirigia falando em outro idioma, o que me deixou desconfortável. Nunca senti tanta raiva na minha vida

O motorista chegou atrasado para buscar o paciente. Nunca deu ao paciente ou família seu nome, muito menos peça desculpas pelo atraso. Perguntou ao dr. Equipe quanto tempo o paciente ficaria e correu sem deixar nenhuma informação de contato. O motorista demorou mais de uma hora para recuperar o paciente. Não use esta empresa. Comunicação é terrível!

Usei este serviço pela primeira vez para uma viagem de ida e volta da clínica de reabilitação para o consultório médico. O motorista foi rápido, profissional, cortês e conhecia bem o seu negócio! Seu nome era Rashawn e ele era nosso motorista para os dois lados. A van médica e o equipamento estavam limpos e bem conservados. Eu recomendo altamente esta empresa. E não se esqueça de perguntar pelo Rashawn!

Ótimo serviço de transporte. Sempre pontual e amigável.

Trabalhei para esta empresa como EMT. Tenho uma ideia muito boa de como a empresa funciona. Em primeiro lugar, como um paramédico treinado em NY, eu estava dando um tratamento especial quando fui contratado. Disseram-me que a maioria dos EMTs de NJ eram muito mal treinados. Isso me foi comprovado quando percebi que a maioria deles é reprovada no vestibular. Eu acertei 80% nele. Fiquei envergonhado porque, na época, eu estava na escola de paramédicos (para sua informação - grande diferença entre paramédico e EMT, mas esse não é o ponto desta revisão). Na verdade, me desculpei por receber uma nota tão baixa. Acontece que eu fiz literalmente duas vezes melhor do que a maioria dos candidatos. Pense nisso por um segundo. Diz-se que a maioria dos "motoristas", como costumava ser chamado (o que achei extremamente rude e imprudente), obtém 40% no exame de admissão, que consiste em conhecimentos gerais de EMT. Por falta de candidatos mais qualificados, essas pessoas são contratadas. Então, caso em questão - a equipe não era a melhor, mas em algum nível, você não pode culpar inteiramente o Guardian, mas essas são as pessoas que aparecem quando você chama uma ambulância.

Meu supervisor direto (o cara que me contratou) foi muito legal. Acho que era principalmente porque ele me via como um dos mais espertos e porque éramos ambos paramédicos de NY. Ele tentou contornar meu horário escolar, o que era bom. Ele também me deu um dólar a mais por hora porque eu estava vindo de NY. Todos os outros supervisores, entretanto, não eram tão bons. Mas isso é muito típico de empresas de EMS. A maioria das pessoas no comando é extremamente cínica e, francamente, não muito inteligente. Eles são em grande parte incultos e mesmo aqueles que agem como se não fossem. Eles têm uma atitude muito "melhor do que tu" em relação aos seus funcionários. Eles agem mais como se estivessem tentando te pegar do que te ajudar. Muitas regras e ordens arbitrárias. Novamente, não se trata tanto diretamente da Guardian, mas das empresas EMS em geral.

Como funcionário, não fiquei muito chocado com a forma como fui tratado, mas algumas coisas definitivamente se destacaram. Acho que quando trabalhei lá, a empresa estava mais ou menos nos primeiros anos de existência. A maioria das ambulâncias recebeu apenas 2-3 chamadas em uma excursão de 12 horas. Claro, por acaso eu trabalhei na ambulância bariátrica e recebi mais de 7 a 8 ligações em uma excursão de 12 horas. Como a maioria das empresas de EMS, a preguiça era recompensada e se você parecia um trabalhador esforçado (o que aparentemente eu era), era recompensado com mais trabalho. Eles me disseram para fazer muitas coisas sombrias. Coisas que definitivamente não voariam em NY. Por exemplo, várias vezes me disseram para "iluminar" as chamadas não emergentes, como uma execução de diálise, porque os despachantes bagunçaram a programação. Isso é definitivamente ilegal em NY, mas acho que o sistema NJ EMS é tão falho que coisas assim escapam ao radar. Dito isso, eles nos culpariam, dizendo que estávamos atrasados ​​e, assim, fazer os clientes acreditarem que éramos nós que chegamos atrasados. Deixe-me esclarecer isso - as tripulações NÃO recebem horários ou horários para nenhuma ligação. Dizem-nos para onde ir e quando. Se o seu horário de retirada é 14h e nós comparecemos às 16h, eu garanto que provavelmente é porque o despachante nos disse para sairmos às 345h. Somos uma empresa de transporte, mas, por favor, não acredite que paramédicos e motoristas de ambullette sejam o mesmo. Não sei a programação do dia - os despachantes sim. Mas, claro, é mais fácil para uma empresa jogar tudo sobre os soldados descartáveis. Dito isso, eu era considerado um idiota. Em NY, estamos definitivamente em baixa na cadeia alimentar da área médica, mas em NJ foi muito ruim. Sendo de NY, eu conhecia minhas coisas. Quando eu usava o jargão médico (correto) para dar relatórios às enfermeiras, eu era ridicularizado. Tipo, uma criança de 2 anos que consegue falar frases completas e soar inteligente para sua idade é considerada fofa por todos os adultos. Certa vez, uma enfermeira me confundiu com outro tipo de profissional médico - o que não quer dizer o quão bom eu era, mas sim o quão falho o NJ EMS é. Resumindo, eu diria que evite esta empresa, tanto funcionários quanto clientes em potencial, mas, nessa área específica, você não tem muita escolha de qualquer maneira.

Esta empresa me deu a oportunidade de aprender, 95 por cento das pessoas aqui são incríveis. Só quero que todos no Guardian saibam que apreciei todos vocês.

Não recomende este serviço. Eles têm prestado um serviço consistentemente tardio e de má qualidade. Tivemos que cancelar o guardião. Alguns motoristas estavam bem, mas a maioria parecia não ter ideia de como fazer seu trabalho.

Não tolere este serviço horrível. Eles estão atrasados ​​e preguiçosos. Eles não irão esperar enquanto seu pai idoso estiver em uma consulta médica e levar uma hora para retornar. A mulher que atende o telefone é desagradável. Um serviço muito melhor que espera e trata seus pais idosos com gentileza e profissionalismo é a Ambulância Garden State em Hackensack, NJ. Não entendo por que o lar de idosos Teaneck insiste em usar uma empresa de ambulâncias abaixo do padrão.

Todo mundo aqui é tão educado! Aborda todas as nossas preocupações com instalações. Sempre pronto e na hora certa. Os motoristas estão sempre bem vestidos e de uniforme. Alex e Juliana são extremamente prestativos! Não tenho queixas desta empresa de transporte :)