3 anos atrás
Eu adoraria compartilhar minha experiência com voc...
Eu adoraria compartilhar minha experiência com você. Na esperança de que você nunca tenha que experimentar o que vivi nas últimas semanas. Além de ter meu veículo rebocado do meu complexo com um passe de estacionamento nele. Ter que lidar com uma empresa terceirizada de reboque que usa um telefone celular como forma de processar veículos e não manter o telefone celular carregado foi apenas o começo de uma experiência horrível. Poucos dias depois que meu veículo foi rebocado, meu aquecedor de água quebrou e começou a vazar. entramos em contato com nossos homens de manutenção de emergência em 25/04, que basicamente vieram me dizer que não podiam fazer nada até a manhã seguinte, em 26/04. Tive trabalho cedo e uma criança de 3 anos para cuidar da creche. Eu estive fora até as 18h15 naquela noite. A equipe principal veio e fez a instalação às 8h do dia seguinte. (Griffis Marston Lake nunca se candidatou a uma licença exigida pelo Condado de Denver para fazer o trabalho.) Quando cheguei em casa, meu quarto estava inundado de água. Nosso quarto compartilha uma parede com o pátio onde o aquecedor de água está localizado. quando cheguei em casa naquela noite, nossa água não estava correndo limpa, estava amarela e o calor estava soprando ar frio. Por 2 dias lutei com os apartamentos. Robin, o gerente assistente do local, e Namoni, o gerente local, se revezaram para me dizer que eu estava basicamente mentindo. Eles enviaram seus homens várias vezes para me dizer que não havia nada de errado com o indicador do novo aquecedor de água mostrando que estava recebendo água quente. Entrei no escritório basicamente para forçar Naomi, a gerente do complexo, a ir ao meu apartamento para ver por si mesma se eu não estava recebendo aquecimento ou água potável. quando cheguei ao escritório, uma empresa terceirizada estava lá para rasgar os tapetes e limpar os estragos causados pela água. O nome de seus associados era Carlos Rodriguez. Ele me ouviu discutindo com Robin, implorando e implorando para que descobrissem meus problemas. Ele começou a me fazer perguntas. Eu disse a ele tudo que sabia. Ele perguntou se ele mesmo podia ver o aquecedor de água. Carlos usou uma ferramenta que tinha para detectar calor e confirmou que não estava funcionando. Ele também descobriu que a tubulação de cobre no teto do banheiro estava bloqueada e a tubulação de cobre estava extremamente quente ao toque. Ele disse ao zelador Marc para ir buscar alguns suprimentos para ele. Carlos, que não tinha obrigação com o pessoal da manutenção ou comigo mesmo, decidiu drenar a tubulação de cobre, tirou dois dólares de 5 galões de água suja do teto do meu banheiro. Ele fez isso até que ficou claro. Tudo isso enquanto Namoin, o gerente do complexo, observava. Posso dizer que ela ficou surpresa com tudo isso. Carlos então fez o que foi contratado para fazer e consertou os danos causados pela água e instalou desumidificadores em nosso apartamento. Mesmo depois de Carlos provar que meus problemas eram reais, Namoin nem mesmo se desculpou comigo, não havia humanidade na conservação depois disso. Carlos, entretanto, voltou depois que Marc e Naomi foram embora e me disse que ele pode garantir que eu não terei mais problemas de água ou aquecimento. Fiquei muito grato por esse cara que se deu ao trabalho de me ouvir mesmo quando eu estava chateado, ele não apenas ouviu, mas acreditou em mim. Isso é o que finalmente resolveu meus problemas. Pedi a ele um cartão de visita e ele me deu um. Disse a ele que ligaria para o chefe dele e diria pessoalmente o quão incrível você foi. Ele me disse que era o dono. Eu disse a ele que você é bom demais! Ele riu quando me disse que trabalhava na sua empresa e até defendeu sua honra. Ele me disse que a Griffis Residental era na verdade uma grande empresa e eles realmente se importavam. É extremamente difícil acreditar nessa afirmação. Quando envio e-mails por fax para a sede da sua empresa, telefone e deixo mensagens. Sem resposta e quando tive o prazer de falar com Terra Farrester que trabalha na sua sede corporativa ela me disse que não podia falar comigo porque eu estava muito chateado e ela me ligaria em uma hora quando eu me acalmasse, mas nunca o fez. Existe uma enorme falta de compaixão e cuidado em todos os membros da sua equipe. Eu não recomendo esta empresa de apartamentos a ninguém. A situação em que fomos colocados foi extremamente perturbadora e tratada de forma horrível.
Traduzido