3 anos atrás
Minha filha tem 15. Pesquisei ANTES de comprar uma...
Minha filha tem 15. Pesquisei ANTES de comprar uma passagem para que ela pudesse viajar desacompanhada. Aqui está o que encontrei postado online:
Passageiros com idades entre 8 e 14 anos inclusive podem viajar desacompanhados com tarifa de adulto completa se as seguintes condições forem atendidas em sua totalidade: Se alguma das condições acima não for atendida, o passageiro deve estar acompanhado por um passageiro em pelo menos 15 anos de idade ou mais para viajar.
Ótimo, aí está minha resposta! Só preciso comprar a tarifa de adulto. Isso muito CLARAMENTE só faz referência a 8-14 anos de idade, então eu compro o ingresso online. Não reembolsável porque é claro que não previ nenhum problema. Chegamos lá, minha filha mostra à senhora o seu governo ESTADO I.D que CLARAMENTE declara seu D.O.B. A senhora olha para ele e DÁ A PASSE DE EMBARQUE. Tudo estava indo bem - ela estava prestes a ir para a segurança e eu perguntei se eu poderia esperar atrás do portão com ela, já que ela é menor de 18 anos porque diz que as pessoas com multas só ficam atrás desse ponto. ENTÃO houve um problema. Eles então me dizem que ela não pode viajar desacompanhada. Eu mostrei a eles o que encontrei online e eles me mostraram algo diferente do que li que diz que ela só pode viajar algumas horas durante o dia. Isso não estava nem um pouco claro nem fácil de encontrar no site deles !!! Por que o site me permitiu comprar um ingresso? Não deveria pedir B-day? Por que me deixou comprar ??? Eles se recusaram a me devolver meu dinheiro porque compramos uma passagem não reembolsável. Então, neste ponto, É CLARO, estou com raiva. Quem não seria ?? Ela está sendo RECUSADA e RECUSADA o reembolso. Então, peço que um gerente e a garota nos ajudem (ou não, eu deveria dizer) chamada Lynn SE RECUSARAM repetidamente. Ela dizia para voltar no dia seguinte. Eu perguntei se há um gerente lá AGORA e ela disse que sim, mas eu diria a mesma coisa que ela está me dizendo. Eu ainda pedia para falar com ele e ela ficava me referindo para voltar de manhã do qual eu não posso porque eu trabalho e não moramos perto! Ele aparentemente ouviu a comoção e veio se dirigindo a si mesmo como o supervisor. Ele disse que podemos pagar $ 20 e transferi-la para o ônibus que sai de manhã de El Cajon - uma opção que Lynn NÃO me deu e quando eu disse isso - ela tentou mentir e dizer que fez, o que minha filha até disse não, ela não deu ! Então eu estou preenchendo o formulário que ela me deu e vou pagar a taxa (eu não deveria pagar mesmo) e eles não aceitam cartão! Apenas a dinheiro! Neste ponto, meu sangue está fervendo de frustração ainda mais !!!! (Por um bom motivo). Lynn SE RECUSOU a me dar seu sobrenome ou mesmo uma identidade de funcionário - eu só peguei o nome dela no crachá. Eu disse a ela que estou ligando para a empresa e escrevendo uma crítica negativa e o supervisor basicamente disse para escrever o que eu quiser e ligar para quem eu quiser e eles não vão me ajudar aqui e me mandaram dizendo que preciso encontrar outra pessoa para ajudar mim e nos fez sair. Não sabendo o que fazer - uma vez que o sistema NÃO permitirá que você troque a passagem online, você DEVE ir até a estação e fazer pessoalmente - eu dirijo até o local de El Cajon. Eu chego lá e está FECHADO! Ninguém para me ajudar. Não consigo entrar em contato com ninguém no telefone com o serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda na troca do ticket, pois está tudo fechado !!! Eles se recusaram a me ajudar e literalmente quase nos deixaram ferrados.
O atendimento ao cliente ruim da estação de San Diego, literalmente, deixando-nos sem opções àquela hora da noite e recusando-se a me ajudar porque fiquei chateado. Quem não ficaria chateado ???? Eu simplesmente não posso acreditar que eles queriam nos deixar ferrados. A Greyhound precisa deixar seu site mais claro para que isso não aconteça com mais ninguém. Eu sugiro que os passageiros insiram o aniversário! Eles precisam corrigir o palavreado sobre o que li! Porque eu 100% não vi o que me mostraram ou não compraria o ingresso. Lynn e aquele supervisor deveriam ser demitidos! Você não manda alguém embora e se recusa a ajudar e não RECUSA um gerente a um cliente que pede para falar com um. Nem se recusa a fornecer suas informações, portanto, posso registrar uma reclamação.
Traduzido