Gray Line Argentina Análise

Atendimento ao cliente horrível! Não use esta empresa! Arrumei um traslado do aeroporto para minha sogra em Buenos Aires. Recebi um email de confirmação alguns dias antes que fornecia um endereço de email em caso de alteração ou cancelamento do voo. Quando o voo da minha sogra foi de fato cancelado e adiado para o dia seguinte, eles não responderam a vários e-mails, então quando eu finalmente liguei eles foram muito rudes e disseram que não iriam alterar a reserva. Eles insinuaram que, de alguma forma, foi minha culpa que ninguém tivesse lido os e-mails que enviei para o endereço fornecido por eles exatamente por esse motivo! Experiência horrível!

Evite usar esta empresa a todo custo. Você pode pegar um táxi de e para o aeroporto com menos dinheiro e aborrecimento. Eles sabem que você provavelmente nunca usará o serviço duas vezes e simplesmente não se importa, e isso é muito óbvio. Quando reservei minha viagem na Expedia, demorou mais do que eu pensava para passar pela alfândega e pegar minha mala. O motorista decolou e me deixou encalhado, e eles consideraram minha viagem cancelada. O número de telefone deles era uma pequena pré-gravação que desliga automaticamente; e eles não respondem ao e-mail. Ontem quase perdi meu vôo porque o motorista apareceu cedo, esperou dez minutos no meu hotel e decolou antes do horário combinado. Você poderia pensar que eles poderiam ligar ou enviar um e-mail para seus clientes se houver algum problema de conexão com o motorista, mas isso simplesmente remete à atitude de não se importar. Com os US $ 87 que gastei em transporte, vou lutar contra essa cobrança por meio da Expedia e subir mais, se necessário, já que a Gray Line Argentina nunca fez entregas e me deixou encalhado de e para o aeroporto.

Normalmente não sou de reclamar, mas ..

Esta é a primeira vez que uso esta empresa e foi a experiência mais terrível que tive. Eles foram extremamente desorganizados e inúteis e arruinaram meu fim de semana fora,

Eu deveria fazer a turnê de Cafayate hoje, mas eles nunca apareceram.

Tenho vários e-mails explicando que a excursão está confirmada e não há mais nada que eu precise fazer. Todos os locais e horários de coleta foram confirmados e eles me enviaram um e-mail explicando isso há menos de 3 dias!

USE UMA EMPRESA DIFERENTE!
A Graylime precisa considerar com mais cuidado as empresas com as quais trabalha, pois a nordic travel im salta foi terrível !!!!

Nenhuma comunicação após a reserva feita para uma excursão de 5 1/2. Na resposta de reserva, eles solicitaram o nome do hotel para retirada, mas sem horário definido. Enviou dois e-mails solicitando o horário de coleta. Ambos ignorados. De acordo com o site deles, o ponto de encontro era o obilesk, então fomos até lá, mas nenhum sinal de Grayline. Perguntei a um hotel local, mas eles não sabiam, mas gentilmente se ofereceram para ligar para eles. Foi avisado que o horário de embarque era 0940, então tive que pagar um táxi de volta para o hotel. Finalmente fui pego e levado em uma excursão de 2 1/2 seguida de almoço. A menos que você levasse 3 horas para o almoço, esse passeio não chegaria perto de 5 horas / 2 semanas. Não será possível reservar com linha cinza em lugar nenhum novamente
eu

Eu reservei o serviço e paguei adiantado pelo transporte do Sheraton em Buenos Aires para o aeroporto. Forneci um número de voo incorreto, que corrigi por e-mail assim que fui notificado pela Gray Line. No dia da transferência, ligo e mandei um e-mail várias vezes para confirmar minha retirada. Nunca liguei nem recebi nenhuma resposta por e-mail. Finalmente peguei um táxi para chegar ao aeroporto, pois não recebi resposta. Agora eles estão se recusando a me reembolsar, realmente? Pegue um táxi pelo menos eles querem seu negócio.

HORRÍVEL!!! Não reserve. Que desperdício de dinheiro, esperar mais de 40 minutos em duas paradas diferentes. Em um dia conseguimos andar uma vez e acabamos pegando transporte público, pois o ônibus nunca apareceu. Dizemos que entre 4 e 6 ônibus amarelos passam nas paradas e nenhum ônibus vermelho maluco.

Pessoas horríveis: RESERVE DIRETAMENTE com o local - EVITE a Grayline Tours e a Viator a todo custo - eles vão ferrar você e arruinar seu tempo.
Reservamos uma aula de tango, jantar e show no aplicativo Viator que usa Grayline Tours. Experiência horrível de aparecer com toda a sua família e ser rejeitado; Grayline nos disse ao local que havíamos cancelado e eles haviam devolvido nosso dinheiro. NÃO VERDADEIRO- 1 semana depois e 10 e-mails e chamadas- nenhum retornou- e eles não foram devolvidos nosso dinheiro ... agora estamos tendo que cobrar de volta através do AMEX!

Fiz uma excursão maravilhosa em Iguaçu graças a vocês, principalmente quando o barco passou perto das cataratas ... Obrigado pela experiência!

O táxi deles não apareceu e nos pegou no hotel para nos levar ao aeroporto.

Esta é uma avaliação para El Calafate Glaciers Sightseeing Cruise

tldr; Uma piada, mas não do tipo engraçado. Acabei escolhendo outra empresa confiável para a curta viagem de barco + calçadões. Foi ótimo. Em vez disso, reserve um destes.

Eu paguei pela viagem e obtive o status 'confirmado'. Eu pedi - e recebi - o horário exato de embarque em nosso hotel. Eles solicitaram dados adicionais do passageiro e me agradeceram por fornecer tudo o que precisavam. Então, no final da tarde, um pouco antes do dia do cruzeiro, eles me enviaram um e-mail dizendo que tinham que cancelar porque não sabem onde nos buscar. .
Apesar de terem obtido essas informações da Viator, definir o horário preciso de coleta e confirmar a integridade dos dados.

Uma ligação para o escritório revelou que, aparentemente, eles não farão o cruzeiro no sábado. Ligar para o escritório deles, com uma pessoa falando alto ao fundo e outra assobiando alto (sério ?!) no fundo foi uma experiência muito ruim.

Acredite em mim, você não quer fazer tudo isso de última hora, no meio da Patagônia, com recepção de wi-fi / celular irregular. Compre em outro lugar.