Gilgen Door Systems AG Análise

Empresa de ponta. Muito bom conselho. Super qualidade. Produtos de primeira linha.

O acionamento da porta da garagem estava com defeito em 05.07.2019, isso foi determinado pelo técnico de serviço GILGEN. Para isso, a GILGEN emitiu uma fatura de CHF 812,65 três dias depois. A oferta prometida para um reparo veio somente sob demanda após 13 dias e totalizou CHF 19.292,10 brutos. Tudo deveria ser totalmente renovado, até uma caixa de aço e o controle, que havia sido renovado há menos de um ano. A renovação do controle supostamente não poderia ser encontrada nos documentos da GILGEN até que eu apresentei o projeto de lei a eles. Quando a oferta modificada foi aceita, a data de montagem para 24.07.2019 foi anunciada três semanas antes da montagem. O montador chegou no dia 24.07.2019, iniciou a obra, mas não concluiu o reparo. Isso já faz exatamente duas semanas e apesar de um e-mail para 5 (!) Funcionários da GILGEN, não houve reação quando a montagem foi concluída. Somente em um segundo e-mail foi então anunciado em 08.07.2019 que faltaria material, o qual seria enviado somente em 09.10.2019, ou seja, 7 semanas após o início da montagem, do fabricante para a sede da GILGEN.

No dia 12.08.2019 o portão foi colocado em funcionamento pela empresa GILGEN provisoriamente - mas sem possibilidade de abertura de emergência em caso de avaria do portão. A possibilidade faltante de uma abertura de emergência em caso de falha deve então ser instalada a partir de 09/10/2019 por meio da peça faltante. Poucos dias depois de a porta ter sido instalada provisoriamente, ela apenas abriu e fechou com dificuldade e parou de funcionar.

No dia 17 de setembro de 1919, o montador GILGEN veio reparar o portão e a parte em falta, que aguardava a primeira “data de montagem” de 24.07.2019, nomeadamente para instalar a peça necessária à abertura de emergência. No entanto, o montador percebeu imediatamente que estava com a peça errada, não podendo realizar a instalação e imediatamente arrancou novamente. Ele disse que a peça certa deve primeiro ser encomendada, o que provavelmente leva uma semana.

Em 24.09.2019, três funcionários da Fa. GILGEN apareceu e construiu a parte que faltava. No entanto, o acionamento da porta ainda está com defeito: a folha da porta trava ao ser aberta três vezes. E o portão nem abre 90 graus. A empresa GILGEN não conseguiu novamente. Ainda precisa ser melhorado.

Independentemente disso, porém, a GILGEN já faturou em 24.09.2019!

No dia 01.10.2019 outro mecânico da empresa GILGEN voltou, mas retirou novamente as coisas despreparadas, pois ainda tinha que encomendar outra peça (aparentemente um poste mais longo, para que o portão se abrisse mais).

Desde maio, a empresa GILGEN não consegue consertar o portão ou instalar corretamente o novo inversor há mais de 5 meses (por extenso: cinco).



Só posso aconselhar fortemente contra (!).

Serviço de topo! Após a queda de um raio 2 controles com defeito. 60 minutos depois de me reportar a Gilgen, o técnico estava no local e consertou as coisas.
Muito obrigado.

Muito rude com os candidatos. Não recebi nenhuma confirmação, nem uma resposta individual, por que não deu certo.