Gett Análise

Experiência muito ruim usando o aplicativo Gett pela primeira vez em Israel. Dois motoristas em uma fila aceitam nossa corrida e começam a cobrar sem nos pegar. Nenhuma maneira única de cancelar depois. O atendimento ao cliente não atende o telefone. Irá excluir este aplicativo imediatamente.

Este serviço é horrível. Não são motoristas independentes, são motoristas de táxi. Eles atacam turistas e agem como se não pudessem encontrar você, então você cancela e eles cobram sua taxa. Ele está literalmente chamando o táxi padrão. O serviço é um lixo absoluto e quando você tenta entrar em contato com o atendimento ao cliente, eles agem como se só falassem hebraico.

Primeira e última vez que uso este aplicativo.
Pelo menos em Tel Aviv
1) O motorista confirmou que nos pegou 15 minutos antes de realmente fazê-lo. Então, a viagem apareceu enquanto eu me perguntava por que ... e se ele realmente iria aparecer

2) Foi-me cobrado um adicional de 20us $ (50isl) por uma via rápida que nunca utilizámos. A honestidade não é a primeira característica que vem à sua mente quando você pensa em um motorista de táxi israelense. Mas eu esperava que um aplicativo como o Gett trouxesse mais transparência

3) O motorista nos deixa no terminal errado do aeroporto.

NÃO USE ESTE APP !!!!!!!!!!!!! FUI QUASE ASSALTO / SOCO POR UM MOTORISTA ESTA NOITE EM TEL AVIV POR CAUSA DE UM ERRO QUE A EMPRESA / MOTORISTA COMEÇOU E COBRANÇA CINQUENTA SHECKEL PELO PRIVILÉGIO.

O motorista, aparentemente conivente, "cancelou" minha reserva logo depois de pegar (depois de uma rápida volta no quarteirão para me deixar esperando do lado de fora da minha casa por mais alguns minutos e aumentar minha tarifa ...) e convenientemente não falava inglês. Portanto, embora a tarifa devesse ser rastreada pelo aplicativo Gett o tempo todo, não era. Enquanto isso, o motorista pegou todas as curvas extras possíveis e estradas lentas / ruins que podia para aumentar minha passagem para um café a 10 minutos o mais alto possível e, então, ao quase chegar, decidiu ligar para Gett À MINHA DESPESA - isto é com o medidor ainda funcionando. Pelo menos o representante, Deen, falava inglês, mas recusou-se abjetamente a me dizer tanto quanto a primeira inicial de seu sobrenome ou número de identificação de cliente para que eu pudesse pelo menos fazer um registro da chamada. Em vez de se desculpar pela situação ou tentar consertar as coisas, esse "representante do atendimento ao cliente" passou a tentar me culpar com ceticismo pela situação em que agora me encontro sem dinheiro em um país estrangeiro e com raiva, motorista de táxi beligerante que apenas manteve seu metro correndo enquanto eu me encontrava desesperadamente olhando ao redor às 4 da manhã em um local que eu absolutamente não reconhecia. O taxista tentou várias vezes arrancar meu telefone de mim sem minha permissão.

Finalmente, ele estava gritando alto o suficiente, que eu absolutamente não estava confortável e tentei sair. Ele atirou em mim, puxando meu braço em direção ao seu corpo, tentando aparentemente agarrar meu telefone dos meus dedos, e quase me acertou no rosto. Agradeço a Deus pela intervenção de um estudante de arte local que fala inglês e que conseguiu acalmar esse motorista e traduzir entre nós. Os representantes da empresa de Gett NÃO DEVEM AJUDA e se recusam totalmente a assumir a responsabilidade pela situação, não conseguem tranquilizar o motorista e não podem oferecer qualquer tipo de reembolso ou outro tipo de intervenção construtiva. Eles não podiam nem mesmo garantir a esse motorista que ele havia recebido o pagamento, apesar de ter os detalhes do meu cartão de crédito em arquivo.

Este motorista deveria ter sido acusado de acusação policial por tentativa de agressão / agressão menor real e intimidação física extrema e assédio a um passageiro como forma de obter dinheiro deles. E empresas como a Gett não deveriam estar no mercado em lugar nenhum.

Eu realmente espero que o Uber tenha uma segunda chance um dia em Israel. Estarei caminhando EM TODOS OS LUGARES durante minha viagem e NÃO VOU USAR O GETT. Já estive em 90 países e há muito tempo não fico tão zangado com um motorista de táxi ou empresa de táxi.

EVITE GETT. Pelo menos se você valoriza sua vida ou seu dinheiro ...

Uma experiência chocante. Existem motoristas que não estão qualificados para dirigir. O último motorista que me conduziu me ameaçou e desrespeitou as regras do Ministério da Saúde, além de insistir em não correr no balcão.

O atendimento ao cliente não existe. Desrespeito total pelo consumidor.

experiência muito ruim com o serviço de suporte ao cliente, estou tentando descobrir por que meu cc não é aceito. Mais de 30 minutos em espera e nada

Você não quer usar um serviço que tem taxas ocultas e permite que o motorista cobre mais sobre o total (é claro, é "legal" e está escrito no contrato).
Vá para Yango - pelo menos eles são honestos e mostram o preço real antes do passeio

O serviço não é bom, cobra uma taxa de reserva e não especifique ao reservar um táxi (mesmo do aeroporto).

Você me cobra duas vezes e não responde a e-mails, mensagens e telefonemas.

O atendimento ao cliente não existe. Desrespeito total pelo consumidor. É melhor baixar Yango

Serviço no rosto. O táxi cancela após ser enviado repetidas vezes.

Serviço ao cliente muito ruim - não se responsabilizando pelos motoristas que cobram mais caro.
Não tentando ajudar ou preservar os clientes.
Depois de alguns anos usando gett, finalmente tive o suficiente e nunca mais irei usá-los novamente !!

Não os use do aeroporto de TLV - a taxa fixa NIS 160 para o centro de Tel-Aviv é um blefe. Não tenho certeza de como isso é legal. Com as taxas ocultas, é o NIS 175, que é 35 NIS a mais do que o provedor local de táxi do aeroporto. Não use Gett.

Os escritórios são acessíveis em termos de elevadores, entrada, serviços para deficientes no edifício, um circuito inspirador no átrio

Chamei um táxi Gett, tinha que chegar em 2 ', vejo no mapa que o táxi não está indo na minha direção e que o tempo vai para 5'
Ligo para ele e ele me responde com frieza: Não, não venho, procure outro táxi. O taxista nem se deu ao trabalho de cancelar a corrida em Gett.
Nenhuma linha séria e direta da Gett para fazer uma reclamação.

Os motoristas cancelaram viagens pré-determinadas quando não eram adequadas, pedi uma carona para a noite anterior à viagem. A pick-up estava marcada para 7h15, às sete recebi um recado de que o motorista estava a caminho, cinco minutos depois, um sistema me avisou que a viagem havia sido cancelada e não havia outro motorista. Eles me prenderam sem táxi e sem avião em duas horas. Não os encomende !!!!?

Eles pegaram o dinheiro, embora não houvesse nenhuma viagem! Traindo na cara!

A pior experiência do cliente quando se trata de pedir uma viagem com antecedência.

Nenhum atendimento ao cliente por telefone, apenas chat na web, que é um problema para quem não escreve em hebraico. Deve haver um serviço de atendimento ao cliente por telefone.

Ela estava cantando. O motorista encontra outra carona e simplesmente não chega. Transfira você para outra pessoa e escreva em 2 minutos e o homem chegará após 12 minutos. Cumulativamente com isso não atingiu 17 minutos de espera

Divórcio O divórcio é uma empresa de estanho que não está absolutamente interessada em seus clientes comerciais. O serviço de apoio ao cliente está sujeito a todas as críticas, não responde emails e também não colabora no chat. Permitir que os clientes esperem de 3 a 4 horas no chat e mesmo assim não ajudar. Recuse-se a fornecer um telefone de contato no Facebook. Constrangem desdenhosamente seus clientes e não recomendam nada.

Na verdade, sem aviso ou explicação, vejo um e-mail enviado para mim depois que o preço subiu para NIS 150 - o motorista acrescentou uma gorjeta a si mesmo e acréscimos pouco claros, como um terceiro passageiro (filha 6), 17 NIS , uma mala e muito mais. No caso de uma viagem para o Aeroporto Ben Gurion - um serviço não confiável - evite.

Eu gosto deste serviço de táxi, mas ... Muitas vezes, o aplicativo me diz que não consegue me encontrar. Uma vez, o motorista parou a meio quarteirão de distância sob a chuva torrencial e se recusou a dar ré. um, o motorista foi para a Cidade Velha quando eu estava na Colônia Alemã. Hoje tentei usar o aplicativo deles para fazer uma solicitação para que investigassem um item perdido. Preenchi o formulário. Imediatamente recebi um agradecimento que eles investigariam. Dez minutos depois, receba um pedido por e-mail com mais informações. Enquanto o preenchia, recebi outro e-mail. Este dizia que o caso estava encerrado, mas eu poderia voltar ao e-mail anterior e enviar mais informações. Enquanto fazia isso, recebi outro e-mail que dizia que eles não aceitam mais e-mails e que eu deveria baixar seu novo aplicativo para que eu pudesse me comunicar com eles por texto.

Um serviço de táxi excelente (não tenho certeza por que há muitos comentários ruins). Eu uso o aplicativo com frequência (em Israel) e ele torna extremamente fácil pedir um táxi onde quer que eu esteja ou quando todos os outros táxis estão ocupados, e é conveniente ter a opção de pagar com cartão de crédito.

Não recomenda atendimento ao cliente ruim de forma alguma e exige a devolução do produto, não importa o que

Um divórcio cerimonial para mim é um lugar digno de receber cinco estrelas ... e ainda acho que há espaço para mudanças em benefício dos motoristas ....

Eu estava simplesmente enganado. Em Israel, na cidade de Lod, ele pagou em dinheiro pela viagem, e então viu que eles haviam retirado a mesma quantia de um visto.

Empresa terrível; eles não assumem qualquer responsabilidade por seus motoristas que tentam essencialmente roubar dinheiro das pessoas bloqueando o medidor e mentindo sobre a carga total da viagem.
Existe outra empresa que é mais confiável do que a Gett.

Atendimento ao cliente chocante. Não há como obter uma resposta humana.

Uma empresa com grande potencial. Mas o serviço não é bom e infelizmente a experiência de táxi tornou-se insuportável

O pagamento passou duas vezes. O motorista pediu dinheiro. Um dia depois, vimos uma retirada por meio de karts ashrai. é uma nova prática de ganhar ???

Eu usei o @gett muitas vezes e não tive problemas, exceto que esta última corrida de táxi foi uma experiência horrível. Eu coloquei meu endereço e destino que era o. O motorista estava seguindo o gps gett e acabamos dirigindo perdidos em torno de Tzfat. Acabei pagando o dobro da passagem e perdi meu ônibus. Eu nunca experimentei um passeio tão pouco profissional, onde um passeio de 5 minutos se tornou 20 minutos, especialmente em um lugar pequeno como Tzfat e um marco importante como a estação central de ônibus. Além disso, o serviço de atendimento ao cliente era totalmente inútil. Eles alegaram que eu deveria saber o caminho para a estação central de ônibus e orientar o motorista, embora ele estivesse seguindo as instruções do GPS! Foi chocante para mim que uma empresa executiva sua empresa com um atendimento ao cliente tão ruim e decepcionante. Estou acostumado a levar ubers o tempo todo na América e quando coloco meu endereço no aplicativo chego sempre ao meu destino. minhas preocupações eram sempre tratadas imediatamente. É assim que as empresas vão à falência, não se trata de quem é o primeiro a comercializar ou de quantos usuários, mas da capacidade de manter os usuários e superar a concorrência. #Getttaxi @getttaxi

Atualização: Depois de postar esta revisão, recebi um crédito de 20 shekel. Embora seja algo, não é a resolução que eu queria. Eu queria um reembolso, não um crédito para gastar mais dinheiro na plataforma. Também não deveria ter feito tanto esforço para receber um crédito.

Pedi um táxi para minha namorada. No final da viagem, o motorista levou 53 shekels a mais. Fui deduzido do crédito.

Esta é uma empresa que gerencia furtos e fraudes de clientes, e novamente eu acho que é cobrado desproporcionalmente e não conforme as instruções, não há supervisão, motoristas cancelam após 10 minutos de espera na chuva, a única resposta da empresa - que não é problema deles.
Recomendo especialmente a mudança para o Uber

Muitos motoristas bons e decentes - mas se você tiver uma experiência desagradável ou falha de comunicação, não espere um pingo de atendimento ao cliente ou crédito em nome de Gett. O passageiro quase sempre é o culpado e não está procurando atender seus clientes. Hoje eu reservei um Gett para um local a 5 minutos de distância, e como eu tinha a viagem salva em minhas pesquisas, esqueci de verificar o endereço que apareceu quando fiz a reserva. Sem querer, escolhi a mesma rua, mas em uma cidade diferente. Os motoristas que uso sempre verificam a localização comigo - este não viu e eu não pude ver seu waze ou ouvi-lo bem devido ao escudo de plexiglass entre nós (para corona). Alguns minutos na rodovia eu percebi o que estava acontecendo e perguntou a ele onde ele estava indo - ele disse não sei, o que quer que você tenha conectado! Ele não conseguiu sair da estrada por um tempo e, quando o fez, dirigia tão louco que quase vomitei no banco de trás ao lado do meu filho. Gett disse que foi meu erro e que deveria levar isso comigo. Ele me cobrou metade do preço da viagem completa (80 nis) pelo tempo que ele dedicou e eu perdi minha consulta. Acho que é lógico verificar com o passageiro, especialmente se a mesma rua da cidade fica a alguns minutos de distância. A maioria dos passageiros não reserva táxis por capricho para lugares que estão a horas de distância. Ele não falava inglês, eu mal conseguia ouvi-lo e não conseguia ver nada do que estava acontecendo lá na frente. Não o culpo por aceitar o dinheiro, pois era a sua vez - mas erros acontecem e Gett precisa aprender com os Estados Unidos como tratar bem os clientes fiéis.

Estou sendo impedido de usar o Gett por causa de um erro de 1 agurat da parte deles - são eles que cobram minha conta
E é impossível falar com um ser humano !!!!!!!!!!!!!!

O aplicativo não tem a opção de saber o preço da viagem, verifica-se que não há preço fixo dirigindo um balcão de passageiros lá como uma tartaruga de propósito 60-70 kms na estrada intermunicipal !!!! Eu pagaria a metade do preço, se o motorista não estiver disposto a ir sem Mona não viaje com ele !!!!

É impossível entrar em contato com um representante de serviço por telefone. Eu NUNCA vou usar esta empresa, NUNCA !!!!

Caro, a maioria dos motoristas de tempo não falam inglês ou não podem ler endereços em outra escrita que o hebraico. O serviço ao cliente não dá serviço. Por favor, pegue outro táxi em Tel Aviv.

Excelente aplicação, mas mau serviço ao cliente. Como cliente empresarial, não recebo nenhum serviço deles. Tento falar com eles pelo telefone, mas eles apenas me encaminham para emails e dizem que não tem centro de negócios!

Um motorista cancelou o caminhão e raspou o cliente para quem eu reservei um táxi. Baixe de mim (registrado não cheguei).
Mudando para YANGO

Costumava ser ótimo, agora parece que os piores drivers funcionam para gett.

Este serviço de táxi Gett em Tel Aviv, Israel é uma vergonha. O aplicativo é MUITO básico em comparação com o Uber, e também a qualidade dos táxis é geralmente inferior (um táxi estava literalmente cheio de lixo / lixo). O pior é que fomos roubados duas vezes por taxistas porque eles inserem manualmente a tarifa final no aplicativo Gett, ela não é calculada automaticamente, então você também deve garantir que levará o recibo de papel ao terminar a corrida de táxi. Além disso, o chat de atendimento ao cliente da Gett é lento, cheio de bugs e ineficaz ... uma colega minha esqueceu o telefone em um táxi e recuperá-lo foi um pesadelo absoluto que levou quase um dia inteiro.

De agora em diante, SÓ usarei o Uber porque o aplicativo é mais avançado e pelo menos você pode contar com os recibos de e-mail que recebe. Eu realmente odiei usar este aplicativo em Tel Aviv e direi a todos os meus amigos e colegas de trabalho para não usá-lo também.

Eu reservei um táxi para o campo e não consigo obter uma licença, se vai chegar um táxi a tempo ou não
Seu atendimento ao cliente não foi atendido. Se eu não receber uma resposta cancele a viagem

Cobrou-me por uma carona que nunca fiz e me recusei a responder quando tentei resolver por meio do atendimento ao cliente. Totalmente sem resposta. Era apenas $ 10, mas é o princípio. Tenha muito cuidado com esses caras, eles realmente baixaram seus padrões e bagunçam consistentemente

"Para melhorar o serviço e a disponibilidade em massa, a partir de 1º de maio de 2018, a política de taxas de reserva da Empresa será atualizada, de modo que os motoristas que usam nosso serviço possam cobrar uma taxa de NIS 4,80 em cada viagem particular reservada por meio do aplicativo - 24/7, De acordo com a ordem de supervisão "Também é tão difícil conseguir um táxi com seu aplicativo recentemente em Tel Aviv e Ramat Gan .. Agora, você exige que eu pague mais cinco shekels" taxa de serviço "para fazer o pedido por meio do aplicativo. Por que devo pedir um táxi através do seu produto? Atrasando dinheiro ou acenando com o dedo na rua? Melhore o serviço e as condições de trabalho dos seus motoristas primeiro. Talvez então eles concordem em viajar pelo seu aplicativo por Tel Aviv em horários um pouco movimentados. Atrasado e inaceitável. Cada corrida de táxi começa com um mínimo de 12 xadrez e agora outro NIS 5 em cada pedido, o que significa um mínimo de NIS 17 por pedido e isto é antes de o táxi começar a circular. Inaceitável e impertinente. Parece que seu produto já será removido do meu dispositivo e incentivo as pessoas ao meu redor a agirem da mesma forma.

Ótima empresa, o serviço em si tem espaço para melhorias, mas parece que eles tentam fazer funcionar para todos.

É horrível que encontrei um serviço tão nojento apenas em Israel. Motoristas insolentes! A empresa em que trabalho chamou o pessoal do táxi, era o início da primeira noite. Um motorista se recusou a dirigir até o local onde o estávamos esperando, explicando que não era lucrativo para ele levar três pessoas para três endereços diferentes. E no final, ele transferiu o pedido para outro motorista. E o segundo motorista simplesmente não apareceu, dizendo que não viu que o pedido havia sido entregue a ele e se recusou a cancelar para que outro motorista fosse nos buscar !!! Esperamos 45 minutos do lado de fora à espera de um táxi e no final tivemos que reordenar novamente !! Espero que nossa empresa se recuse a cooperar com Gett taxi!

O atendimento ao cliente demora até atender e você não pode falar pelo telefone

Você definiu um pedido para amanhã às 7h30 para ir ao aeroporto. A viagem mostra em você viagens futuras. Gett informa que eles enviarão mensagem pela manhã.
Nada chegou, eu entro na futura viagem 15 minutos antes das 7:30 para perceber que o App não fazia nada e procurou nos 15 minutos seguintes por táxi sem sucesso. Por Get, esqueça meu negócio. Você falhou uma vez quando era mais necessário.

Não é possível obter serviço, então escreva aqui que eles sabiam ser cuidadosos.
Eles me cobraram dez shekels por uma viagem que não aconteceu! Não consegui encontrar um táxi, então cancelei o pedido e procurei outra empresa. Então, vi que me cobraram dinheiro para cancelar uma viagem, embora eu não conseguisse encontrar um táxi.
Dois dias antes tomei um táxi, saí para esperá-la na chuva, com um menino de um ano e meio, e ela cancelou minha viagem! Eu não recebi nenhuma compensação por isso!
Conduta injusta e não há com quem conversar. Realmente fervendo

Serviço na cara! O courier anota o pedido, cancela e não informa. Atendimento ao cliente sem resposta humana - apenas bate-papo. Ao tentar inserir um número de crédito para um aplicativo, não necessariamente funcionará. Economize tempo e dor de cabeça e não use!

waze, () 110 "160".
*, obtenha 50 ".

Impossível chegar, eu pago em dinheiro e sou retirado do cartão, serviço ruim

Experiência terrível de andar de táxi onde tive que carregar nossas malas no porta-malas cheio de lixo e, pior ainda, tentar explicar ao atendimento ao cliente que isso não está ok

O escritório Tuxi está localizado em Ramat Hahayal sob o escritório Sholir Shammam é maravilhoso e tem uma equipe maravilhosa que viaja por todo o país para todos os lugares

Na sexta vez, eles me cobram dinheiro e bloqueiam o aplicativo. De repente o app chamou um táxi em meu nome ... Interessante .. Quando eu dormia e o telefone estava na cômoda ... E aí descobri que fui cobrado por viajar quando dormi !!! roubo!!! Vergonha !!!
E atendimento ao cliente. Chocante ... Não tem com quem falar ... Não há resposta no telefone .. É uma pena !!!
Exclua o aplicativo!

Eles me levaram para o endereço errado, apesar de eu ter colocado o endereço correto em seu mecanismo de busca. O motorista tentou confirmar o endereço comigo e era tudo em hebraico. Eu disse a ele o nome do meu hotel e da cidade Ramat Gan e ele continuou dizendo outra coisa em hebraico. Eu disse a ele que qualquer endereço que coloquei no aplicativo é onde eu preciso ir, ele disse ok Meu telefone já havia morrido e eu não podia mostrar a ele. Tentei pedir a ele para colocá-lo em seu telefone, mas seu telefone estava programado todo em hebraico. Depois de tudo dito e feito, eles acabaram me cobrando por duas viagens NIS 267, que custa cerca de US $ 74 por uma viagem de 25 minutos. O motorista levou uma hora inteira para me levar de volta ao meu destino original, mas disse que eu teria que ser cobrado em dobro. Não foi minha culpa, mas a culpa dos apps e eles se recusaram a me reembolsar uma viagem. Eles não queriam ouvir minha explicação. Eu daria a eles 0 estrelas por seu serviço ruim.

Quando uma empresa dá um serviço tão ruim. Sem resposta telefónica, com respostas lacónicas e automáticas, não é de estranhar que os seus mensageiros façam o que querem .... cancelam viagens e não se comprometem com a missão para a qual foram convidados

Atendimento ao cliente terrível !! Não chegue perto!

Garantimos um desconto de NIS 20 para primeiras viagens,
Trabalhando nos olhos, acaba sendo "sujeito aos regulamentos" e planejando você deve ir sozinho.
Delicioso.