Georgia Department of Early Care and Learning Análise

Ninguém quer falar com você e eles o transferem para o sistema automático e você ainda não recebe ajuda. Ninguém retorna ligações ou e-mails !!

Bright From the Start não se responsabiliza por atos atrozes de donos de creches e como tratam seus funcionários. Os proprietários estão notoriamente roubando fundos do estado e a Bright from the Start apenas olha para o outro lado. Seus consultores não respondem a nenhum e-mail quando os professores precisam de ajuda.

Seu programa de qualidade avaliado é tão bom quanto sua avaliação de 1,5 estrelas. Como um programa classificado com 1,5 estrelas como o Bright From The Start pode classificar programas com classificação de clientes de 5 estrelas. Bobagem ... não é seu negócio avaliar pré-escolas quando você mesmo é uma burocracia abaixo do padrão. Outros clientes sabem melhor em uma empresa de mercado livre. O seu programa classificado de qualidade é um desperdício de dinheiro público e aumento desnecessário da burocracia.

Alguém pode me ajudar se eu for ao escritório no centro da cidade? Estou tentando falar com alguém há um mês.

Nossa experiência tem sido excelente. Desde o início do processo de homologação até a abertura de nossas portas, contamos com uma equipe de colaboradores sempre à disposição para ajudar e esclarecer dúvidas.

Eles não têm funcionários suficientes e não são bons treinamentos para eles. Algumas pessoas não sabem o que estão fazendo e estabelecem regras e regulamentos. Todo o sistema está errado.

Estou muito insatisfeito com a forma como o responsável pelo caso lidou com o caso de meus filhos em sua creche. Achei que isso era pelos nossos filhos e, para mim, o caso do meu filho foi encerrado sem uma investigação adequada. Ele era a vítima, mas ninguém se deu ao trabalho de investigar a fundo. Estou extremamente desapontado com a forma como tudo foi tratado. Faça melhor

lamentável .... eles realmente tornam as coisas mais difíceis para uma mãe que trabalha fora aqui e é triste!

Minha entrevista de renovação de bonés aconteceria em 25/02/18 e esse dia chegou e passou sem telefone. Meu case caps expirou no dia 1º de abril devido a nenhuma revisão ser feita. Liguei para o número 833 várias vezes e, em outra vez, consegui alguém vivo. Eu deixei vários correios de voz sem retorno de chamada. A única vez que recebi uma pessoa viva, disseram-me que levaria até 90 dias para que uma renovação acontecesse, e isso foi no final de março. Eu realmente gostaria de saber o que está acontecendo com a minha renovação e quando finalmente irei ouvir se eu sou renovada ou não. Não importa se você ligar às 8h00 em ponto, você ainda vai perceber que todos estão ocupados e deixar uma mensagem que será devolvida em 24 a 48 horas. Rapaz, com certeza foram 48 horas.

Este escritório está localizado no mesmo prédio e no mesmo andar ao lado do escritório de criminosos sexuais. Os pais não são notificados disso.

Tenho telefonado para obter uma pergunta simples. Ninguém retornou por telefone ou deixou mensagem. Tenho deixado mensagens repetidamente. Eu constantemente era transferido sabendo que não havia ninguém neste escritório para ajudar. Isso é tão frustrante quando você está tentando fazer algo.

Honestamente, eles não valiam uma revisão negativa longa. Direi que a mudança vem de cima. Essas crianças no estado da Geórgia merecem coisa melhor. Rezo para que Bright desde o início leve alguém que se preocupa com as crianças lá. Eles são o nosso futuro, a forma como cuidamos deles e os educamos pode determinar a vida que planejam para nós à medida que envelhecemos.

Seria bom se Bright From The Start pudesse tornar a vida um pouco mais fácil, permitindo-nos procurar novas creches, não apenas pelo nome do provedor. A maioria das creches não fica nas ruas principais. Portanto, exibir trinta creches antigas, decadentes, "classificadas de qualidade", desorganizadas e negligentes com "relatórios recentes" não faz nada pelos pais que querem e merecem melhor! O que acontece depois de 3 anos? Você exclui os relatórios?

Liguei para o Bright from the Start no passado para me inscrever em uma aula do LOM. Falei com uma senhora chamada Stephanie Newberry. Ela foi muito gentil e prestativa! Liguei para a empresa para obter informações do supervisor de Stephanie para que eu pudesse contar a ela sobre o serviço que recebi. Bem, fico feliz em dizer que sua supervisora ​​(Laura Davis) me ligou e me agradece pela bela mensagem que deixei. Obrigado Bright from the Start pela linha de comunicação que você fornece.

Carmen Allen

Recebi um e-mail informando que alguém tentou entrar em contato comigo. O e-mail continha um número e um ramal para retornar a ligação. Seu número gratuito (833) foi desconectado. Tive de pesquisar a empresa no Google para obter o número direto do escritório. Fui imediatamente transferido para a mulher com quem eu precisava falar, mas não houve resposta e o correio de voz não foi configurado. Então, como você espera se comunicar ou receber chamadas de retorno sem números ou caixas de correio de voz que funcionem?

Minha experiência com esta organização foi terrivelmente decepcionante e frustrante.

Em três ocasiões diferentes, tentei obter informações e assistência sobre os desertos Pre-K na Geórgia. Estou pesquisando Desertos Pré-K para determinar as áreas de maior necessidade para aulas Pré-K na Geórgia, para determinar onde eu poderia facilitar a necessidade como uma organização sem fins lucrativos. Usar o site da BFTS é vago em alguns aspectos e simplesmente confuso em outros, no que diz respeito a onde os Pré-Ks são necessários. Há cerca de 3 semanas, enviei um e-mail a um representante da BFTS com perguntas que não consegui encontrar no site da BFTS e afirmando que não consegui encontrar informações específicas. A resposta deles foi me enviar um e-mail com um link para o site da BFTS. Depois de pesquisar na web sem sorte, enviei outro e-mail para um representante diferente, recebi a mesma resposta; um e-mail com o link do site da BFTS. Frustrado, respondi aquele e-mail que já havia pesquisado no site da BFTS. Recebi uma resposta com um número para ligar para o consultor do dia. Adivinha? Falei com a consultora do dia, que me ajudou a identificar as cidades de nível um que também são indicadas no aplicativo, mas ela NÃO pôde oferecer nenhuma outra informação sobre quais áreas nessas cidades eram desertos ou a melhor forma de descobrir isso Fora. Ela se desculpou por não conhecer o novo site e deu algumas sugestões de buscas no conselho de educação que também terminaram sem resultado.

Eu tenho que me perguntar como alguém consegue a ajuda de que precisa desta organização para iniciar uma instalação Pre-K. Estou terrivelmente frustrado e desapontado. Depois de mais uma semana sem resultados, decidi tentar entrar em contato com o escritório estadual que rege este programa.

Literalmente prestes a perder meu emprego porque ninguém atende o telefone. Eu só preciso adicionar meu recém-nascido ao meu caso atual. Eu carreguei todos os documentos e ainda não liguei de volta ou pessoa ao vivo para falar também.

Marie Ayala tem sido ótima no último ano ou 2 Eu tratei dela nas minhas recertificações no CAPS. Ela retorna meus e-mails prontamente e é sempre útil para mim. As pessoas com quem lidei no passado definitivamente não eram tão amigáveis ​​e prestativas quanto ela. Muito grato por ela !!

Quem atende o telefone não é amigável. Eu sei que vocês estão ocupados, mas não precisam ser rudes. Vocês demoram um pouco para atender o telefone. Talvez a Bright from the Start deva contratar mais pessoas para atender os telefones. Eu trabalhei no atendimento ao cliente e estou realmente chocado que Bright from the Start não é amigável ao cliente para o público.

Os objetivos deste programa precisam atingir todas as crianças
O benefício de. infantil por meio de programas de qualidade da pré-escola são a chave para tornar nossas escolas melhores desde o início

Até agora, minha filha foi expulsa de 2 creches domiciliares porque não estamos no Medicaid e não recebemos vale-refeição. Ambas as creches fazem parte do programa CAPS e, embora eu não tenha nenhum problema em oferecer creche de qualidade para as crianças que fazem parte do programa CAPS, é totalmente injusto que nós que não o fazem devamos ser expulsos! Minha filha merece frequentar uma creche domiciliar bilíngüe de qualidade tanto quanto qualquer uma das outras crianças e a forma como o programa é organizado, discrimina aqueles de nós que não estão recebendo algum tipo de assistência governamental! Trabalho muito para sustentar meus filhos, mas também não posso pagar para mandá-los para uma creche particular de luxo, embora também não esteja qualificado para receber assistência. Literalmente, fui avisado com 1 dia de antecedência em ambas as situações para tirar minha filha de uma creche que ela passou a conhecer, confiar e amar, a fim de abrir espaço para outra criança no programa CAPS. O sistema deve ser baseado na ordem de chegada! Isto não está certo!

Nunca receba uma chamada de volta ou responda um e-mail sobre o status de redeterminação para o meu caso caps atual. O certificado atual de meus filhos está programado para expirar em alguns dias. Esta bagunça é tão pouco profissional.

Eu nunca consigo que ninguém me contate de volta. Minha creche decidiu parar de aceitar limites porque as pessoas nunca retornam ligações ou e-mails. A senhora disse que atualizaria meu caso há mais de um mês e ainda não faria isso. Este novo programa é um PESADELO absoluto. Tenho registros documentados de todas as vezes que ligo e tento falar com alguém, deixo mensagens e ninguém liga de volta. Eu até tentei entrar em contato com a senhora que disse que atualizaria meu caso naquele dia 15 de março às 4h30 e nunca respondeu ou respondeu meus e-mails ou ligações. Isso é realmente justo? Minha creche também nunca vai chegar a ninguém. É realmente decepcionante.

A senhora que atendeu o telefone hoje foi muito grosseira

Tenho tentado obter creche o ano todo !! 1º Não entendo como você tem que trabalhar pelo menos 20 horas por semana ou será negado? Se procuro uma creche para me ajudar a trabalhar, então faz sentido que já esteja trabalhando! Então eu estava recebendo negado porque eu trabalhava horas suficientes porque eu tinha uma babá ENTÃO eu finalmente vim com as horas apenas para me negar porque digo que eu ganho muito dinheiro INACREDITÁVEL!

A renovação do ano passado foi muito rápida, fácil e tranquila ... Este ano NÃO quase! A data de término do meu certificado é dia 23 deste mês, hoje é dia 18! Não ouvi nada de ninguém. Eu carreguei todos os documentos há um mês, preenchi todos os formulários necessários, enviei por fax, e-mail e liguei DIVERSAS vezes. Agora posso apenas sentar e me estressar com o tempo ou não. Vou trabalhar na próxima segunda-feira, quando não posso pagar uma creche para seis dos meus filhos. OBRIGADO, EXCELENTE TRABALHO

Eles sâo horríveis!!!!! Não ligue de volta, você desperdiça dinheiro para ir ao departamento que eles ainda não veem você! É sempre uma desculpa extra para o motivo de você não poder falar com a gerência ou qualquer coisa! Estas pessoas lamentam e o estado precisa fazer melhor PERÍODO! É um trabalho simples, você não está trabalhando duro além de sentar em uma mesa e fofocar sobre nada. Você fica sentado na bunda o dia todo, não deveria haver razão para você não terminar seu trabalho! TROCAR PROFISSÕES simples, não deve demorar DOIS MESES A TRÊS PARA PROCESSAR NADA

Eles nunca atenderam o telefone chamado três vezes pela manhã e decidiram ir para o escritório em vez disso. Amigável e muito informativo. O Sr.A.Jenkins foi muito prestativo e amigável e cuidou do meu caso e até me ligou para me assegurar de que o assunto estava resolvido. Obrigado novamente Sr. A. Jenkins por sua ajuda

Isso é loucura. Candidatei-me a creche em agosto de 2017, quando vou ao portal da Geórgia, tudo o que diz é processado. Eu literalmente tenho um alarme no meu telefone para ligar para a creche todos os dias duas vezes por dia e obtenho a mesma resposta todos os agentes estão ocupados e deixam uma mensagem de voz Não consigo nem explicar quantas mensagens de voz eu deixei e ainda não recebi uma chamada de volta Eu até mandei um e-mail para eles e ainda não houve resposta
isso é simplesmente ridículo, eles são pagos para não fazer nada.

Muito pouco claro se as mudanças no provedor de cuidados infantis e na renda devem ser enviadas por meio do formulário Fale conosco do CAPS e não pelo Gateway. Minha sobrinha descobriu da maneira mais difícil depois de enviar alteração após alteração por meio da conta do Gateway, que solicita que você faça tudo por meio do site.

Finalmente fizemos uma viagem para Atl para o escritório principal do CAPS e esperamos ter tudo resolvido. Os trabalhadores dentro do edifício são muito simpáticos.

Liguei para o escritório mais de 5 vezes e deixei um correio de voz e ainda não recebi uma chamada de volta ou uma resposta. Isto é ridículo.

Liguei para eles tentando obter informações sobre o que acredito ser uma empresa fraudulenta que afirma trabalhar por meio deles, chamada WeSUB, e ainda não consegui falar com ninguém ou retornar minha ligação. Faça melhor DECALQUE.

O funcionário do serviço ao cliente é muito rude e pouco profissional e precisa de mais treinamento. Por que se você faz sua renovação antes do prazo e carrega seus documentos, por que seu caso ainda é encerrado? Você tenta ligar apenas para ser transferido várias vezes, mas ainda sem resultados. Limites para a Bright desde o início ainda são um trabalhador pouco profissional e desorganizado, então mudar o programa não adiantou nada

Todo mundo com quem você fala é muito rude sem motivo, tanto no telefone quanto no e-mail. Quando você tenta fazer uma pergunta, eles o enviam para outro departamento que, por sua vez, o envia de volta para o mesmo departamento. Eles realmente precisam trabalhar no atendimento ao cliente.

nunca atenda o telefone e, quando o fizerem, não querem responder a nenhuma pergunta. este é o priblem com funcionários públicos ...

Acho que eles merecem menos de uma estrela, mas como esse é o valor mais baixo que posso dar a eles, que assim seja. Ninguém (investigador) atende o telefone ou retorna ligações. Esta agência é uma grande DESGRAÇA !!! Uma completa perda de tempo ... Sinto muito por nossos pobres filhos se esta é a agência que tem a missão de ajudar a criar um ambiente seguro e saudável para eles ... DESGRAÇA TOTAL !!!

Numerosas vezes tento fazer um relatório sobre a segurança e o bem-estar de nossas crianças na Geórgia nessas pré-escolas e me enjoa dizer como é difícil simplesmente entrar em contato com alguém para resolver essas questões e agir. Esta agência nunca tem alguém com quem eu possa registrar uma reclamação ou vou encaminhar para o correio de voz. Trabalhei em várias pré-escolas em toda a área de Atlanta e as coisas que acontecem em algumas dessas escolas são inaceitáveis. Tudo o que pedi como um residente preocupado da Geórgia, tia e assistente social é ter o apoio dos superiores e fazer o seu trabalho de represa.

Os comentários são precisos! Tenho tentado relatar uma instalação e uma mudança usando a folha de taxas de provedoras de assistência infantil. Já se passaram dez dias úteis e ainda não houve retorno de chamadas! Usei o formulário de contato no site e ainda não houve resposta. Aprendi mais com as críticas do que com os trabalhadores. Não tenho ideia de quem são meus funcionários ou como entrar em contato com eles. Não há informações listadas no site de caps, então estou confuso. Meu filho está fora da creche há duas semanas, mas a instalação que abusou do meu filho ainda está sendo paga. Isto é ridículo . Acho que tenho que fazer uma viagem de três horas para Atlanta para uma resolução.

Sinceramente, não sinto que eles merecem nem mesmo uma estrela!
Eles são tão pouco profissionais!
E eles NUNCA atendem ao maldito telefone como se fosse ridículo! Tudo o que a operadora de telefone faz é transferir sua chamada, sem ajuda!
É irritante!
Esperamos por um histórico da equipe por 3 semanas! Tão triste que eles são uma merda!

Eles continuam me ligando e eu ligo de volta, mas nenhuma resposta e nenhuma maneira de deixar uma mensagem.

Eu estava enviando a mudança para a escola do meu filho, entretanto, me ajudaram mais tarde, então, obrigado por responder a minha pergunta !!!
Tenho telefonado mais de três vezes todos os dias e ninguém atende a minha chamada. Gostaria de saber se você pode ir ao escritório, alguém pode me ajudar

Porque o serviço foi ótimo e eles te ajudam na hora certa

Tenho procurado um centro para o meu filho de 1 ano de idade e procuro um centro que ofereça educação e cuidados infantis de qualidade, por isso, naturalmente, procuro os centros com a Classificação de Qualidade. Depois de visitar alguns centros, cheguei à conclusão de que ser avaliado com qualidade não significa muito. Agora estou me concentrando em revisar os relatórios de monitoramento do Bright from the Start. Infelizmente, nem todos os centros têm relatórios!?! É meu entendimento que todas as creches precisam ser monitoradas duas vezes por ano. Em alguns desses centros, o último relatório foi há mais de 3 anos, então estou um pouco frustrado e descobrindo que o Bright From the Start não foi uma ferramenta útil para eu encontrar um programa de qualidade para meu filho.

Para Bright from the Start ser a agência de licenciamento para toda a Geórgia. Eles são completamente desorganizados e pouco profissionais. A aula de licenciamento inicial para creche é em uma PRISÃO sem estacionamento. O e-mail que eles enviam é completamente enganoso. Tem o endereço e o número errados. Depois de encontrar o local certo, demorou 30 minutos para encontrar estacionamento na PRISÃO. Quando ligamos para avisá-los, disseram que estava tudo bem. Só para chegar lá e ter a recepcionista rude nos dizendo que não vamos receber os créditos pela aula, mesmo depois de nos comunicarmos consistentemente com eles. Honestamente, o gaPDS precisa de uma nova agência reguladora de cuidados infantis, porque esta é abaixo da média.

Se eles pudessem realmente atender o telefone, seria ótimo.

50 min em espera, ninguém atende. As pessoas aqui precisam de emprego, tenho certeza de que você pode contratar alguém que atenda o telefone.

Lugar ruim para trabalhar. A equipe está sobrecarregada e mal paga. Não há funcionários suficientes para atender todo o estado de GA. Especialmente no CAPS. As políticas são horríveis e as famílias têm que resistir.

Estou tentando entrar em contato com meu assistente social há mais de um mês! Renovei minha inscrição no CAPS dentro do prazo e enviei meus documentos necessários, carreguei-os online e até mesmo enviei por fax. Não consigo entrar em contato com meu responsável pelo caso por e-mail ou pelo número do ramal dela. Meu certificado CAPS vai acabar porque alguém não está fazendo seu trabalho !!!
Fiz tudo o que era necessário e não consigo entrar em contato com meu assistente social ou qualquer outra pessoa para me ajudar. Eu não queria me afastar do trabalho para ir ao escritório, mas para mim parece que essa é a minha última opção.

OH MEU DEUS!! LIGUEI VÁRIAS VEZES E NINGUÉM RESPONDE AO TELEFONE. BEM, AFINAL É O ESTADO.