Geomant UK/IE Análise

Sobre Geomant UK/IE

A Geomant UK/IE é uma integradora líder de sistemas de experiência do cliente, especializada em ajudar as empresas a acelerar sua transformação digital em seus contact centers. Com mais de 20 anos de experiência, a empresa se estabeleceu como um parceiro confiável para organizações que buscam melhorar o envolvimento do cliente e simplificar suas operações.

Na Geomant UK/IE, entendemos que proporcionar experiências excepcionais ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. É por isso que oferecemos uma variedade de soluções projetadas para ajudar as empresas a otimizar suas operações de contact center e oferecer experiências personalizadas que impulsionam a fidelidade e o crescimento da receita.

Uma de nossas principais ofertas é a solução Contact Expert, que fornece às empresas um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciar interações de entrada e saída em vários canais. Isso inclui voz, e-mail, bate-papo, mídia social, mensagens SMS e muito mais. Com o Contact Expert, as empresas podem gerenciar facilmente todos os aspectos de suas operações de contact center a partir de uma única plataforma.

Além do Contact Expert, também oferecemos uma variedade de outras soluções projetadas para ajudar as empresas a melhorar o envolvimento com o cliente. Por exemplo, nossa solução Chatbot permite que as empresas automatizem as interações de rotina com os clientes usando chatbots com inteligência artificial. Isso não apenas melhora a eficiência, mas também libera o tempo dos agentes para que eles possam se concentrar em tarefas mais complexas.

Outra oferta importante é nossa solução Workforce Management, que ajuda as organizações a otimizar os níveis de pessoal com base nos dados de previsão de demanda. Ao garantir que o número certo de agentes esteja sempre disponível, minimizando o tempo ocioso ou os custos de excesso de pessoal, pode-se reduzir os altos níveis de qualidade do serviço.

Na Geomant UK/IE, nos orgulhamos de fornecer serviços e suporte excepcionais em todas as etapas do processo de implementação - desde a consulta inicial até a manutenção contínua e serviços de suporte após a implantação.

Nossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados com vasta experiência trabalhando com algumas das maiores marcas do mundo em vários setores, incluindo finanças e bancos, saúde, varejo, telecomunicações, serviços públicos, transporte e logística, entre outros.

Acreditamos na construção de relacionamentos de longo prazo com nossos clientes, fornecendo-lhes soluções inovadoras adaptadas especificamente para suas necessidades, garantindo que eles recebam sempre uma excelente relação custo-benefício.

Em conclusão, a Geomant UK/IE oferece uma ampla gama de soluções projetadas para ajudar as empresas a acelerar a transformação digital em seus contact centers, melhorando a eficiência, reduzindo custos, aumentando o crescimento da receita, aprimorando as taxas de satisfação do cliente por meio de experiências personalizadas fornecidas por vários canais, como bate-papo por voz, e-mail, mídia social, SMS mensagens entre outros Temos orgulho de fornecer serviços e suporte excepcionais em todas as etapas, desde a consulta inicial até a manutenção contínua e os serviços de suporte após a implantação Nossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados com ampla experiência em trabalhar com algumas das maiores marcas do mundo em vários setores Acreditamos na construção de longo prazo clientes de relacionamentos inovadores adaptados especificamente às necessidades, garantindo que eles recebam um excelente valor em dinheiro em todos os momentos