Não sinta clientes ruins! Sou um ex-funcionário e depois de ser notificado pela united health que esta empresa me deve um reembolso, eles também não retornam minhas ligações! É bom saber que posso entrar em contato com a equipe de intimações da United.
TraduzidoSeus produtos de hospedagem são terríveis. Sem autogestão, tudo é feito por e-mail e / ou ligações que eventualmente resolvem. Vários dos meus pedidos levaram meses para serem processados. Em um exemplo, o certificado HTTPS expirou e, embora eles estejam usando os certificados LetsEncrypt gratuitos, ainda demoraram 3 meses para restaurá-lo para o domínio. Em outro exemplo, levou 5 meses para mudar uma lista de e-mails, mais de uma vez me disseram que a FrontSteps não era responsável pela lista de e-mails, até que, finalmente, depois de um monte de e-mails, eles descobriram que realmente executavam esse serviço .
Agora que saímos, estamos sendo solicitados a assinar contratos de prazo mais curto para tentarmos novamente, implorando para nos comprometermos a dar mais dinheiro assinando os contratos ... Desculpe, tenho que passar.
Já se passaram 9 meses e entre a falta de atendimento ao cliente e meses de erros de faturamento, eu diria que a implementação está além de frustrante. O maior problema - todas as suas promessas de que nossos sites funcionariam corretamente são falsas. Todas as guias que nos foram prometidas para ajudar nossos proprietários - não vão acontecer. Eu recomendo não fazer parceria com a Frontsteps.
TraduzidoExcelente produto excelente com serviço realmente melhor do que o esperado. Serviço muito melhorado. Obrigado pela ajuda.
TraduzidoDepois de 5 meses exaustivos e estressantes, e milhares de dólares depois, ainda estamos na estaca zero, sem nada configurado ou pronto para começar. 5 meses. A desorganização e a incapacidade de resolver os menores problemas são frustrantes. Compramos um novo equipamento para fazê-lo funcionar e é apenas uma edição nova após a edição. Dia após dia.
TraduzidoAbsolutamente horrível. Nunca posso falar com ninguém diretamente. Deixe mensagens, mas nunca, nunca receba uma chamada de retorno, mesmo quando deixar uma mensagem informando que é uma informação crítica ou sensível no site para a qual você precisa de ajuda.
TraduzidoVerdadeiramente é a melhor empresa para se trabalhar! Além disso, o produto em que estamos trabalhando é realmente uma virada de jogo! Fico feliz em fazer parte disso e estou ansioso para lançá-lo! Fique ligado!
TraduzidoProvedor de SaaS de rápido crescimento para HOA's, placas e proprietários de residências. O FRONTSTEPS constrói relacionamentos mais fortes com os proprietários de residências, utilizando uma plataforma de gerenciamento de associações totalmente integrada que otimiza todas as suas atividades essenciais para maior produtividade e lucratividade. Excelente empresa para trabalhar, pois são líderes em seu espaço.
TraduzidoMesmo depois de pedir 2-3 anos, ainda recebo e-mails de teste deles regularmente.
TraduzidoVocê pode escolher estrelas "zero"? Essa empresa assumiu o controle da empresa de hospedagem na Web que minha empresa de administração de imóveis usava para seu site. At Home Net desde 2006. Quando tivemos a At Home Net, ficamos extremamente satisfeitos com seus serviços. No entanto, no início deste ano, recebemos uma carta informando que haveria uma transição de At Home Net para Front Steps e não tínhamos escolha a não ser nos inscrever com eles e fazer a transição de nossos sites ou ficaríamos sem nada, incluindo nenhuma tecnologia Apoio, suporte!
Lidei com 5 pessoas diferentes lá desde fevereiro de 2018 e em 12/12/18 ainda não temos transição, eles se recusam a retornar ligações ou e-mails e os links que nos enviaram para os "sites novos e atualizados" são TERRÍVEL! Eles nos deram 6 opções e todas têm a mesma aparência. Eles também cobraram a mais de nós por um de nossos sites e se recusam a reembolsar o dinheiro após várias tentativas.
Eles nos disseram que os proprietários precisam alterar suas IDs de login para o que o Front Steps escolher e que todas as nossas informações de login serão alteradas. Eles nos disseram que moveriam tudo (era para começar em 01/08/18) e agora estão nos dando a impressão de que temos que fazer muito disso.
Corra para as colinas e encontre uma nova empresa de hospedagem na web. Isso é o que estamos sendo forçados a fazer.
Frontsteps: a solução definitiva para gerenciamento de propriedades
O Frontsteps é um software líder de gerenciamento de propriedades que fornece ferramentas de autoatendimento aos residentes e oferece tudo o que sua equipe precisa para realizar seu trabalho em uma plataforma única e fácil de usar. Com o Frontsteps, você pode agilizar suas operações, melhorar a comunicação com os residentes e aprimorar a experiência geral de viver em sua comunidade.
Na Frontsteps, entendemos os desafios enfrentados pelos administradores de propriedades e associações de proprietários (HOAs). Gerenciar uma comunidade envolve fazer malabarismos com várias tarefas, como solicitações de manutenção, comunicação com residentes, contabilidade e gerenciamento financeiro. Nosso software é projetado para simplificar essas tarefas para que você possa se concentrar no que mais importa - proporcionar uma experiência de vida excepcional para seus moradores.
Nossa plataforma oferece uma variedade de recursos que atendem às necessidades exclusivas de diferentes comunidades. Quer você gerencie um complexo de apartamentos ou um HOA com várias propriedades sob seu guarda-chuva, nosso software o cobre. Aqui estão alguns dos principais recursos oferecidos pelo Frontsteps:
1) Portal do Residente: Nosso portal do residente permite que os residentes acessem informações importantes sobre sua comunidade, como comunicados da administração, atualizações de status de solicitações de manutenção e muito mais. Esse recurso ajuda a melhorar a comunicação entre os residentes e a administração, reduzindo a carga de trabalho administrativa.
2) Gerenciamento de Manutenção: Com nosso recurso de gerenciamento de manutenção, gerenciar ordens de serviço nunca foi tão fácil. Você pode acompanhar as ordens de serviço do início ao fim, mantendo os funcionários e residentes informados sobre o andamento.
3) Contabilidade e Gestão Financeira: Nosso módulo de contabilidade simplifica os relatórios financeiros ao automatizar tarefas como o faturamento de inquilinos ou proprietários pelo aluguel ou taxas devidas. Você também pode gerar relatórios sobre demonstrações de resultados ou balanços a qualquer momento.
4) Ferramentas de comunicação: oferecemos várias ferramentas de comunicação, como modelos de e-mail, que ajudam a manter todos informados sobre eventos importantes que acontecem na comunidade.
5) Acesso ao aplicativo móvel: os residentes podem acessar todos esses recursos por meio de nosso aplicativo móvel, o que facilita a conexão com a comunidade, mesmo quando estão em trânsito.
Além desses recursos principais mencionados acima, também oferecemos módulos adicionais, como sistema de rastreamento de visitantes, que ajuda a acompanhar os visitantes que entram/saem das instalações; sistema de reserva de comodidades que permite aos usuários reservar comodidades como área da piscina, etc.; sistema de rastreamento de pacotes que notifica os usuários quando os pacotes chegam na recepção, etc.
Na Frontsteps, acreditamos em fornecer um atendimento excepcional ao cliente junto com nossas ofertas de produtos. Temos equipes de suporte dedicadas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, sempre prontas para ajudar os clientes sempre que precisarem de ajuda com qualquer coisa relacionada às nossas soluções de software.
Em conclusão, se você está procurando uma solução abrangente de gerenciamento de propriedade que simplifique as operações e ao mesmo tempo melhore a satisfação do residente, não procure mais, Frontsteps! Com sua interface amigável combinada com uma funcionalidade poderosa, não é de admirar que tantas comunidades confiem em nós como seu fornecedor de soluções!
frontsteps.com
