Freedom Caravans Ltd Análise

Eu nunca vou voltar, o pior atendimento ao cliente de todos

Como não parece haver facilidade para responder à sua resposta, farei isso editando minha avaliação.
Áreas para melhoria :
1. Assuma o controle do problema, não culpe seu fornecedor ou suas próprias circunstâncias
2. Cumpra as promessas que fizer, não apenas as esqueça convenientemente quando tiver o dinheiro do cliente

Valeu a pena a viagem de 3 horas ou mais para chegar a Freedom Caravans Stafford, conseguimos exatamente o que queríamos por um ótimo preço considerando os extras e serviços. Foi ainda melhor pelo fantástico serviço de apoio ao cliente da Tim, profissional e aberto sobre a caravana, sem grandes argumentos de venda na carrinha ou qualquer coisa extra. Nossa primeira compra de caravana foi tão fácil, recomendo totalmente

Serviço fantástico desta empresa nos últimos 12 anos. Eu tive 3 Freedom Caravans e sempre volto para fazer manutenção. Atendimento ao cliente adequado à moda antiga, adorável grupo de pessoas também!

Encomendei e coletei um Freedom FLARE 2017 no início de agosto, só usei a caravana três vezes, mas já me apaixonei por ela!

Tive alguns pequenos problemas que foram rapidamente corrigidos pelo departamento de pós-venda.

Um cliente muito feliz!

Trouxe uma nova Freedom Caravan no NEC Show, super impressionado. Não é difícil vender, apenas conselhos sobre a melhor escolha para mim. Também tenho um ótimo negócio! Escolhi o Twin Sport porque me cai perfeitamente!

Obrigado aos rapazes da Freedom caravans muito prestativos e tivemos tudo o que eu e as Senhoritas precisávamos para preparar o nosso acampamento microlite, com certeza visitaremos novamente um bom serviço e bons preços. Obrigado novamente..

Nós temos um Freedom Sunseeker há 6 meses e passamos 40 noites nele até agora, então sentimos que podemos fazer uma avaliação razoável dele.
Em primeiro lugar, descobrimos que a empresa de caravanas em Little Haywood era eficiente e amigável. A caravana foi bem preparada na coleta com todos os "extras" montados conforme combinado.
A caravana reboca bem e é pouco afetada por ventos laterais ou veículos que passam por cima.
Fogão, placa, frigorífico e tomadas eléctricas suplementares (incluindo para TV) têm funcionado perfeitamente até ao momento. Os únicos problemas que tivemos foram com a torneira (agora ordenada) e as travas temperamentais na bota dianteira (os fechos internos parecem sair do alinhamento facilmente). Tínhamos uma bomba de água externa (e um recipiente) instalada e é difícil ver como isso não é padrão devido ao pequeno tamanho da bomba (interna) fornecida. O motor "Easy Driver" funciona bem.
As almofadas são bem feitas, mas firmes e, para nós, não são uma cama muito confortável. A maioria das pessoas mais velhas, como nós, precisará adicionar um protetor de colchão (o que essencialmente significa que é mais fácil deixar a cama feita), mas aceitamos que é uma questão de preferência pessoal.
Os armários e o armazenamento sob o assento são surpreendentemente adequados. No entanto, tudo tem de ser reembalado das pequenas prateleiras abertas quando a caravana está em movimento - um aspecto do design que pode ser melhorado. As portas altas do armário perto da porta principal abrem na altura da cabeça, - as frentes deslizantes seriam muito mais seguras nessa posição.
Também achamos que seria útil ter um monitor de bateria, como parece agora a maioria das caravanas, especialmente com um motor instalado.
No entanto, estamos satisfeitos com a caravana em geral e avaliamos um bom valor.
O que menos nos agrada é o toldo que, embora feito de materiais de qualidade, demora muito a aguentar com cerca de 60 pontos de fixação. Além disso, embora seja mais fácil de erguer com a prática, obter a tensão certa para que os zíperes corram facilmente e evitar que uma poça se acumule no topo quando chove é sempre uma luta.

A melhor garagem ao redor, grandes rapazes, nunca roubem vocês. Eu não irei a nenhum outro lugar.

Pequenas caravanas fabulosas, tiveram 3 ao longo dos anos. Minha compra mais recente foi uma Freedom Bijoux 2018 e eu absolutamente AMOU. Parabéns a toda a equipe da Stafford, excelente atendimento ao cliente em todas as oportunidades. OBRIGADO!

Freedom Caravans são excelentes, já sou dono da minha há alguns anos e adorei a experiência de propriedade. Tive dois pequenos problemas que foram resolvidos rapidamente em uma semana. Eu sempre apareço durante meu culto anual para bater um papo com a equipe, eles são pessoas muito amigáveis!

Grande seleção de caravanas da liberdade em exibição.
Equipe amigável e prestativa.

Pedi uma fechadura para a caixa frontal (29,99) e um manual (6,99) para o meu microlite. A fechadura vem com um anel de retenção tão difícil de encaixar que desisti após uma hora. O manual era ainda pior. Era um folheto mal fotocopiado. Comprei um par de fechaduras de caravana por 4,99 na Amazon e instalei uma em minutos. Eu joguei todo o resto no lixo. Não voltarei com pressa.

Tive uma experiência terrível com o pós-venda, eles simplesmente não querem saber se algo dá errado ... minha primeira vez fora em uma nova caravana e depois de uma noite de chuva caindo pela janela lateral encharcando minhas cortinas e parede, tocou mais

Extremamente feliz com minha decisão de comprar uma Caravana da Liberdade. Eles são simplesmente perfeitos em todos os sentidos. Só estamos eu e meu cachorro, mas não tenho dúvidas de que ficaria tão confortável com outras duas pessoas também!

Serviço fantástico de Tim Birchall do início ao fim. Não poderia ter sido mais útil. Amei meu novo microlite e recomendaria totalmente esta concessionária

Eu estava originalmente indo comprar um Go-Pod, mas depois de encontrar Freedom Caravans, eu realmente não tive escolha. Eles são mais baratos, mais bonitos e muito mais bem equipados! Eu levei o meu até Málaga sem problemas, estou apaixonada!

Sempre gostei de conselhos / serviços de primeira classe desta empresa.

Pequena concessionária, mas boa seleção de caravanas, razoavelmente fáceis de encontrar em Little Haywood,

Tenho um Jetstream Twin Sport 2010 que uso há 6 anos e ainda o adoro.
Ao longo dos anos, comprei peças sobressalentes e acessórios deste distribuidor Freedom em Stafford e nunca tive um problema.
Eu estive em contato com Jim Kerr ontem a respeito de um incidente sinuoso que tive ao voltar para casa do NEC Caravan Show na semana passada.
Ele discutiu suas recomendações sobre o que eu deveria fazer e respondeu a várias perguntas gerais que eu tinha sobre minha pequena liberdade. A equipe sempre foi muito útil para mim, embora eu possa ser um pouco prolixo com minhas explicações.
Muito obrigado a Jim e toda sua equipe.

Acabei de coletar minha primeira caravana, uma Freedom Microlite Bijoux. Esta empresa coloca o cliente em primeiro lugar, sempre. É como voltar no tempo até quando as empresas realmente se importam com os clientes individuais. Tim, do departamento de vendas, foi excelente, mostrando paciência e determinação para garantir que eu entendesse totalmente todo o processo. Não me senti nem um pouco pressionado durante o processo. Fiquem atentos, rapazes!

Não podemos falar o suficiente da Freedom Caravans e do gerente Jim. Nós o conhecemos no show NEC Camping and Caravan em 2017 e depois fomos ver um Jetstream de primeira classe usado. Compramos a van e depois voltamos para a Freedom para coletar, onde Jim nos deu um show completo por meio dia. Qualquer chamada telefônica de acompanhamento foi tratada de forma rápida e eficiente por Jim ou seu colega Tim. São dez em cada dez de todos nós !!

Primeira classe. Mecânicos amigáveis, capazes e dispostos. Nenhuma respiração aguda.

pedi em outubro e chegou 2 semanas antes da data de entrega original. Após muitos telefonemas e muitos complementos meus, Jim sempre reservava tempo para conversar e se mantinha informado sobre o progresso. experiência de compra facilitada graças a Jim e equipe

Sempre vá lá para manutenção e reparos do carro. Esta é a garagem que deseja.

Tive uma experiência terrível com Freedom Caravans - a pior que já tive com qualquer coisa que finge ser um negócio.

Encomendei algumas peças da caravana, foram despachadas e chegaram (depois de terem sido enviadas para mim na Nova Zelândia). Exceto que eles me enviaram um aglomerado de cauda do lado direito, não o do lado esquerdo que eu pedi. Não se preocupe, erros acontecem e as partes são semelhantes. Então, enviei um e-mail perguntando para onde devo devolver a peça errada e eles poderiam me enviar a peça correta.

Esse foi o início de um mês inteiro telefonando ou enviando e-mails para eles 2 a 3 vezes por semana. Todos com quem conversei foram educados e preocupados, entenderam o problema e acreditaram que algo deveria ser feito, mas eles teriam que "entrar em contato" comigo. Ninguém o fez. Durante um mês inteiro, nem um único contato que não fosse iniciado por mim.

Acabei desistindo e contestando a acusação com a VISA. Eles responderam ao VISA. Nem uma palavra para mim, nenhuma tentativa de corrigir a situação. Eventualmente (após três meses) venci a disputa e recebi meu dinheiro de volta.

Nunca mais vou negociar com essa empresa. Há algo profundamente errado com a administração.