4 anos atrás
Tive uma experiência terrível ao lidar com a gestã...
Tive uma experiência terrível ao lidar com a gestão nas quatro temporadas. Foi cobrada uma taxa extra de fumar de $ 565 quando eu e meus dois amigos com os quais eu estava somos não fumantes, estávamos hospedados nas quatro temporadas de comemoração do aniversário dos meus amigos, a única fumaça no quarto que poderia ter causado o detector de fumaça apague foi pelas velas que minha amiga soprou em seu bolo de aniversário. Eles também cobraram meu cartão de crédito para a taxa de manobrista que eu tinha pago em dinheiro no check-out.
A primeira vez que liguei para falar sobre as taxas extras, o cavalheiro com quem eu estava falando me colocou em espera, falei com a gerência e me informou que tanto a taxa de fumo quanto a taxa de manobrista seriam reembolsadas no meu cartão dentro de cinco dias úteis e pedi desculpas. .
depois de uma semana, acompanhei para ver por que o saldo que foi cobrado não foi devolvido para mim e o cavalheiro com quem conversei com Christopher Kelly, me disse que ele teria que permanecer firme em sua decisão de não devolver o dinheiro para meu cartão.
Isso é muito perturbador, pois eu e meu marido ficamos nas quatro temporadas globalmente muitas vezes, comemoramos muitos aniversários e aniversários nas quatro estações. Este não é o tipo de tratamento que eu esperava de um hotel cinco estrelas que consideramos um lar longe de casa. ser acusado injustamente e multado por isso foi definitivamente inesperado, para dizer o mínimo.
Traduzido