Fossil Group, Inc. Análise

Uma bolsa que raramente uso tem um problema com o fecho do zíper e, claro, está no ano de garantia. Recusa-se a fazer qualquer coisa por esta bela bolsa.

Fiz um pedido online, ficou pendente por uma semana e depois cancelei sem explicação. Called esperou meia hora para que dissessem que estavam em falta e não atualizou o site. Eles não forneceram nenhuma outra resolução, nem se importaram. Foi naquele momento que eu terminei com o produto deles que usei por décadas

Tive uma experiência terrível ao fazer pedidos à Fossil. Pediu uma bolsa; estava com defeito. Enviado para o centro de garantia e tive que pagar pelo frete. Eles me creditaram o custo do frete (sem) da bolsa. A bolsa subiu de preço depois, e eles não substituíram. Ofereceu um pequeno desconto. Todo o processo me custou muito tempo e mais dinheiro. Simplesmente horrivel.

Achei o último desconto promocional de 25% da Fossil enganoso. Forneça-nos seu endereço de e-mail e ganhe 25% de desconto em sua compra com um código promocional único e limitado, é a mensagem que recebi ao visitar seu site. Forneci meu endereço de e-mail, recebi o código promocional, fui comprar 2 relógios e continuei recebendo uma mensagem de erro dizendo que já havia tentado usar um código semelhante. Quando liguei para o número 1-800, o agente do call center disse que recebeu várias ligações como essa de clientes em potencial. Se você deseja atrair e reter clientes, seja honesto e direto com eles ... evite táticas de marketing / vendas enganosas e altere seu site para refletir com precisão por que um código promocional não está funcionando ... Deveria ter dito que o código promocional inserido era não disponível para os relógios específicos que estava tentando comprar, NÃO que eu já tivesse tentado usar um código semelhante. Você acabou alienando um cliente potencial em vez de criar um. Espero que você leia isto e mude sua tática e resposta do site.

Serviço ao cliente incrivelmente ruim. Há uma semana e meia estou me esforçando para encontrar uma solução para algo que nunca deveria ter acontecido.
Infeliz aqui.
E isso vindo de um sujeito muito alegre.

Comprei um smartwatch no site deles (2020), o relógio entregue não estava nem perto de combinar com o que encomendei (nem mesmo um smartwatch). Tive que devolvê-lo antes que enviassem o correto, (só que eles não tinham mais o correto ...)

Todo o processo de ligar muitas vezes para obter informações era bastante desagradável, e essa transação foi provavelmente minha pior experiência online em 2020 (é triste dizer).

Comprei um smartwatch online no site deles. Recebi uma confirmação e cobrança no cartão de crédito via PayPal. Depois de não recebê-lo depois de mais de uma semana, enviei uma mensagem para verificar o status do meu pedido. Nunca recebi uma resposta ao meu inquérito. Recebi um aviso automatizado dizendo que meu pedido foi cancelado 10 dias depois que meu pedido foi feito. É ridículo que demorem tanto para fazer qualquer coisa. Nenhuma explicação sobre o motivo do cancelamento do pedido. Esses caras precisam aprender algum serviço ao cliente ou ninguém vai querer comprar deles. Felizmente, o PayPal tem proteção contra empresas incompletas como a Fossil. Sinto pena de seus funcionários.

Empresa esquisita e atendimento ao cliente. Outra empresa chinesa de produtos com o mesmo nível de atendimento ao cliente. Eles enviam em seus termos e seu atendimento ao cliente é o pior que já enfrentei na minha vida ... eles batem os telefones.

Grande empresa que fabrica uma variedade de produtos de moda, incluindo relógios mecânicos feitos na Suíça, que adoro e possuo vários.

No início da semana, tentei fazer uma compra online de um novo relógio. Uma transação simples de 141,00, incluindo impostos, agora me custou mais de 900,00. Depois de duas tentativas frustradas de minha parte, entrei em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência. O atendimento ao cliente também tentou fazer o pedido e recebeu a mesma mensagem de erro que eu. Sem que eu soubesse, o representante tentou cinco vezes adicionais, cada vez resultando em uma transação pendente em meu cartão. Após a minha descoberta imediata do assunto, entrei em contato com você e também com meu banco. Eu ainda não tenho meus fundos liberados de volta para meu cartão. Eu ligo e seus representantes não estão entendendo, eles desligaram o telefone na minha cara. Resolvi entrar em contato com a loja local para obter assistência. O gerente se desculpou pela experiência pouco profissional e entrou em contato com o atendimento ao cliente em meu nome. Eles explicaram a ele que meus fundos seriam devolvidos ao meu cartão em 24 horas. Ele sugeriu que me ligassem e explicassem essa resolução para mim. Eu ainda não tive notícias deles. A parte mais perturbadora dessa provação é que estou longe de casa (Texas), viajando a negócios e saí sem fundos.

Não compre um relógio Fossil! Táticas de vendas desonestas! Meu filho estava interessado em um "relógio inteligente" de fósseis, então ele foi a uma loja de fósseis para perguntar. O chamado "relógio inteligente" era grande demais para caber em seu pulso. O vendedor da Fossil removeu os elos para que o relógio coubesse em seu pulso e disse-lhe que poderia ser reembolsado se não gostasse do relógio. O "relógio inteligente" não funciona corretamente! Não há link para notificar textos e e-mails conforme anunciados. Meu filho voltou à loja para obter um reembolso depois de várias horas perdidas tentando fazer o relógio funcionar como anunciado. A loja se recusou a devolver ou aceitar o relógio de volta. A razão que deram para recusar o reembolso é por causa dos links que o vendedor da loja Fossil removeu como um incentivo para que meu filho comprasse o relógio!

Tenho cerca de 20 a 25 relógios Fossil para usar no dia a dia. Porém, nunca mais comprarei outro. A garantia é uma piada. O movimento automático parou de funcionar e a empresa de garantia Fossil sugeriu uma conta de reparos de $ 130. SMH nunca mais eles vão conseguir meu negócio. Por que diabos eu faria isso por defeito de fabricação. Quando coloco o relógio no pulso, ele deve começar a funcionar. Faça um favor a si mesmo e compre um relógio de qualidade.

Não faça pedidos da Fossil, pois eles não atenderão ao seu pedido. Eles irão arrastar seu pedido pedindo que você confirme suas informações. Tudo mentira, sem intenção de processar seu pedido. NÃO ENCOMENDE NADA DELES.

Empresa maravilhosa para se trabalhar. HQ tem recursos e instalações fantásticos disponíveis para a equipe

Uma das piores empresas em relação ao atendimento ao cliente. Eles não vão responder seus e-mails, ignorando seus pedidos nas redes sociais, e balançar um produto inútil com falta de todos os acessórios .. fique longe dessa empresa.

Tenho um relógio inteligente e descobri que não passa de um aborrecimento. Isso nunca funciona corretamente.
Tenho 2 relógios híbridos e descobri que o contador de passos é RIDICULOSAMENTE impreciso. Meu Fitbit É preciso. Veja a diferença. (Ambos foram usados ​​no mesmo dia.) O gráfico de fósseis está à esquerda.
Fóssil 8.789 ---- Fitbit 22.567. DISCREPÂNCIA LOUCA.