Flores and Associates Análise

Excelente serviço e experiência para navegar com o processo COBRA e opções baseadas para garantir cobertura de seguro médico, oftalmológico e odontológico.

Atendimento ao cliente rápido. Pessoal muito prestativo, resolve rapidamente o seu problema ou responde à sua pergunta.

Se um de meus amigos fizesse COBRA por meio de Flores, sua apólice foi cancelada sem aviso prévio, embora ele estivesse incapacitado e devesse ter sido prorrogado. Entrar em contato com Flores para obter ajuda apenas resultou em uma resposta rude e kurt. Fique longe dessas pessoas se puder !!!!!

Flores & Associates foram uma dádiva de Deus para nossa família. Fui demitido de minha empresa após 17 anos, pois ela era "financeiramente adequada". Ele ofereceu meu COBRA que Flores administrou. Nosso representante de conta, Luke Stewart, foi compassivo, receptivo e extremamente útil em responder nossas perguntas e nos ajudar a entender nossa "nova norma". Eu comecei minha própria empresa com sucesso no ano passado, e ter a tranquilidade proporcionada por nossa cobertura COBRA e pela administração de Flores me ajudou a ter liberdade para isso.

EU AMO Flores e Associados. Eu não tinha ideia do que era uma conta Flex Spending até entrar em uma empresa que oferece uma. Minha empresa é conhecida por cuidar de seus funcionários, então imaginei que Flores & Associates seria bom, só não imaginava que eles seriam TÃO bons.
Sarah Hackman é minha gerente de contas há quase dois anos e ela está ao meu lado em cada etapa do processo. Todas as perguntas que fiz foram respondidas em tempo hábil e ela fez um trabalho incrível de quebrar as coisas a um nível que eu posso entender.
Ela realmente dá a impressão de que sou seu único cliente. Não tenho ideia de como ela gerencia tantos clientes e dá atendimento e respostas tão personalizadas. Especialmente se ela tiver várias pessoas como eu.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Troquei de empregador e tinha um saldo restante de $ 148 em minha conta, para o qual eu vinha contribuindo semanalmente. Eles cortaram o acesso ao meu cartão de débito e minha esposa foi recusada no consultório médico. Então, quando tentei enviar uma reclamação para ser reembolsado, eles cortaram o acesso à minha conta online. Em seguida, liguei para eles e perguntei o que havia acontecido e eles disseram que devolveram o dinheiro para o qual EU TRABALHEi e contribuíram para minha conta ao meu empregador anterior. Como eles dão meu dinheiro para outra pessoa está além de mim!

O pior serviço ao cliente de todos os tempos. Tentei obter uma cópia de um recibo e o associado foi rude. Ela não conseguia me tirar do telefone com rapidez suficiente. Você tem que ir ao site, fazer login, baixar um aplicativo para o seu telefone (não é um aplicativo gratuito), enviar o recibo para o seu computador e imprimir. Isso é ridículo. Qualquer coisa para evitar ter de fornecer serviço para você. Que bom que minha empresa os dispensou!

Fiquei muito feliz com o serviço de alta qualidade que recebi da Flores. Eles foram super responsivos, eficientes e profissionais. Agradeço ser tratado com o maior respeito de uma maneira genuinamente cortês.

Falei com Allie V. no atendimento ao cliente. Ela era estelar! Paciente e clara em sua explicação. Apresentei minha reclamação com sucesso. Obrigada, Allie!

Que lugar maravilhoso! Os funcionários são gentis, receptivos e muito bem informados. O telefone é sempre atendido por uma pessoa real que está pronta para ajudar desde o início. Recebi meu reembolso de volta muito rapidamente e pensei que todo o processo para enviar uma reclamação foi muito fácil. Eles até me enviaram um e-mail para confirmar que estavam me enviando meu dinheiro! Muito bem! Se todos os negócios funcionassem assim, teríamos sorte!

Kathryn foi extremamente útil e oportuna com qualquer pedido ou assistência de que eu precisava. Parabéns a ela e à sua organização por contratar um associado tão maravilhoso.

Três vivas para Kathryn R .... paciência de uma santa muito receptiva e muito agradável !!!

Tive um problema com um único pagamento de assistência médica COBRA em andamento. Ligamos no mesmo dia para resolver o problema. Flores e associados nos disseram que estávamos pagos e prontos para partir. A próxima coisa que sabemos é que uma carta de rescisão foi enviada pelo correio. Entramos em contato com Flores e associados para resolver o problema e fomos informados de que não tínhamos mais cobertura COBRA e que não havia nada que pudéssemos fazer para recuperar a cobertura. A coisa toda foi possivelmente a pior interação que já tivemos com uma empresa.

Uso o Flores FSA há dois anos. Em comparação com três outros provedores FSA, Flores tem o melhor site, formato de upload e representante de conta principal. Sem aborrecimentos, sem tempo perdido ainda. Obrigado.

Proprietários administrados de forma horrível eram horríveis de se trabalhar. Definitivamente nunca os recomendaria.

Nossa empresa usa Flores e Associados há 10 anos e está extremamente satisfeita com seu trabalho. Todos são muito receptivos e corteses quando temos necessidades para seus planos. Eu recomendaria altamente Flores and Associates para outras empresas.

A experiência de atendimento ao cliente foi inferior ao que você esperava. Graham respondeu com uma voz "Eu odeio estar aqui". Não disse "como posso ajudá-lo", sem formalidades para orientar a conversa. Me sinto mal que ele teve que trabalhar hoje com base no tom de sua voz, realmente. Esta é uma ótima oportunidade de coaching para aconselhar seus representantes sobre a importância de fazer com que o visitante se sinta bem-vindo. Eu não entendi isso, nem um pouco.

Eu cometi um erro. Enviando uma fatura do ano anterior. Nunca foi dito que eu não poderia fazer isso. Admiti que cometi um erro, mas eles também erraram pagando sem confirmação. Portanto, posso perder mais de $ 800 + o valor das 2 notas. Eles disseram que não cometeram um erro, mas o que a empresa faz. Meu saldo das 2 contas será transferido para o próximo ano. É uma pegadinha, bom para eles, ruim para mim. Gostaria que minha empresa voltasse a ser nossa empresa FSA original. LADRÕES

Quando você sai de uma empresa com o benefício Flores FSA e contribui para a conta e tem contribuições restantes na conta, você não tem mais acesso às contribuições, a menos que seja para uma reclamação antes da data de término do emprego. Todas as contribuições existentes no cartão tornam-se receita para Flores.

Atendimento imediato às reclamações, boa comunicação. Não tem experiência em como eles lidam com reivindicações contestadas.