First Service Residential - SAMLARC Análise

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria, mas não tenho essa opção.

Concordar com outro revisor e daria 0/5 estrelas se pudesse. Multidão de questões. Minha companheira e eu possuímos unidades na propriedade de Newport Beach e ela teve danos significativos em sua unidade sem culpa dela e do HOA (que não é diretamente do First Residential, mas da decisão de mudar a administração para o First Residential que ninguém realmente entende) levou algum crédito, mas o reparo foi incrivelmente prematuro e o trabalho era de má qualidade, na melhor das hipóteses, e só foi feito depois que uma ação legal suficiente foi ameaçada. Isso, além de taxas de HOA já incrivelmente altas em torno de US $ 450 / mês em propriedades que valem entre 350-550 mil, com, na minha opinião, pouco a mostrar para as taxas.

O segundo problema é quando tento pagar dívidas ou mudar para pagamentos automáticos, tive uma conversa sem sucesso em tentar explicar para não pagar automaticamente mais do que o dobro do meu HOA mensal, bem como remover o segundo passe de estacionamento. Tenho certeza que isso será resolvido em um crédito e o passe de estacionamento e a taxa adicional serão removidos, mas o ato de falar com os bolsistas da Rhodes gerenciando os telefones, muito honestamente, quase não me importo neste ponto e eles podem simplesmente receba os $ 500 extras / mês, pois tenho certeza de que receberei o crédito no futuro. Resumindo a longa história, muito impessoável e mal administrada ao redor.

Eu sou um corretor de imóveis em Irvine. O Metropolitan Condos é minha área de vendas há 10 anos. Esta empresa é a PIOR empresa de gestão com a qual já tive que lidar. Você NUNCA pode falar com ninguém a menos que esteja disposto a esperar meia hora em espera. Pior do que o DMV. O representante do Metropolitan nunca retorna suas ligações OU e-mails

Eles cobram dos clientes uma taxa para fazer um pagamento! Inédito e prova de que tipo de empresa eles são! Infelizmente, é minha associação de proprietários e não tenho escolha!

O Residencial First Service tem sido excelente com nossa comunidade. Rachel Kievman é nossa gerente e ela está a par de todos os nossos pedidos, necessidades e questões para os residentes em nossa comunidade. Obrigado !!!

Se você possui uma casa sob eles, economize tempo e dinheiro e faça com que seja vendido. essas pessoas são as piores de se lidar!

Empresa de lixo por conta própria. Não estou procurando ajudar a comunidade.

Não compre propriedades administradas por esta terrível empresa! Estou com a Riverbend Master Association e eles devem subcontratar esta organização. Você não consegue falar com alguém. Depois de mais de uma hora em espera durante vários dias, finalmente consegui falar com uma pessoa. Eles disseram que tinham 48 horas para me ligar de volta. Você adivinhou, eles nunca me ligaram de volta. Agora estou em espera mais uma vez por mais de 20 minutos. Aposto que não vão pegar ou, se pegarem, terei outra grande confusão.

Não consigo falar com uma pessoa. Não compre um condomínio que tenha esta empresa fazendo a contabilidade.

Joshua Garrett da First Service Residential é uma pessoa MUITO rude de se lidar, não cumpre suas promessas e quando ele lhe envia um e-mail de volta, não passa de atitude. Estarei registrando uma reclamação sobre ele para nosso conselho HOA.

Tempo de resposta péssimo, atendimento ao cliente péssimo, funcionários péssimos, eles não fazem nada e suas respostas a perguntas válidas são patéticas.

Não responde.
Nós pagamos por jardins de paisagismo que parecem horríveis
Não consigo responder a perguntas financeiras básicas.
É hora de fazer uma mudança.

Basicamente, um golpe de 400 / mês do qual você não pode cancelar. Como os HOA não são regulamentados? Eu não posso optar por sair deste golpe

Escrevi este comentário em duas outras áreas FSR também. Aqui está minha análise geral de ambos. Minha família e eu vivemos em nossa comunidade por mais de 10 anos. Nesses 10 anos, nada além de assédio. Sem comunicação, sem resposta a consultas, mudança constante de para onde enviar pagamentos, ameaças e apenas péssimo serviço em geral. A lista poderia continuar. O fato é que somos quietos, seguimos as regras das pessoas, como a maioria das pessoas da nossa comunidade, mas tendemos a ser tratados como lixo do fundo do barril. Infelizmente, a única vez que obtivemos uma resposta foi enviando um aviso de "intenção de processar". Se você está entrando em uma comunidade que tem essa empresa como HOA, tome cuidado e olhe para outras áreas antes, você vai acabar ficando extremamente frustrado. Esta empresa adora se concentrar mais em ser ladrões do que em ajudar a tornar as comunidades melhores.

Eu classificaria esta empresa com zero se pudesse. Com certeza, o pior serviço ao cliente que já encontrei em qualquer administradora de imóveis e concordo com outras avaliações, nas quais você é tratado como "o fundo do poço". Eu pago minhas dívidas em dia, sigo os CCRs e, em minha experiência, o First Residential apenas atende às preocupações que eles decidiram resolver e, na verdade, apenas respondo às que escolheram. Mesmo? Não entendo mais como essas pessoas estão nos negócios. Na verdade, eles bloquearam meus e-mails (acredito, porque relatei sua falta de resposta a uma grande preocupação do condado). Em última análise, essa responsabilidade recai sobre meu Conselho de Administração por seguir suas práticas. Sinto repulsa por eles se safarem com essas práticas. Eles têm avaliações baixas no Yelp e Google, bem como no Glass Door (escrito por funcionários da empresa). Eu moro no Rancho Ladera, que tem a reputação de ser considerado de alto padrão e sinto que esta empresa, do gerente de Ladera para baixo, ficou aquém da minha parte. De acordo com avaliações escritas por muitos proprietários que residem em outras associações administradas por esta empresa, eu não estou sozinho. Ainda encontrei um site no qual eles têm uma avaliação geral positiva. Eu realmente espero que eles sejam responsabilizados, pois parecem jogar de acordo com suas próprias regras.

Tantos problemas com este HOA, mas deixe-me discutir o mais recente. Trabalho de entrada de automóveis de concreto está sendo feito. O aviso foi colocado em 26 de junho de 2020 e os trabalhos deveriam começar em 29 de junho, dando-nos menos de 3 dias para nos prepararmos porque eles não ofereciam uma solução de estacionamento. As obras deveriam ser concluídas até 6 de julho de 2020, de acordo com o edital. Isso não aconteceu. Finalmente liguei para o atendimento ao cliente em 10 de julho e me disseram que não havia registro de trabalho sendo feito e que um supervisor me ligaria nos próximos dias. Isso nunca aconteceu, mas finalmente conseguimos estacionar em nosso lugar designado na segunda-feira, 13 de julho. Ficamos incomodados por mais de 2 semanas e ninguém nos ajudou ou nos deu uma resposta.

O FirstService cobra taxas de atraso ilegalmente e o atendimento ao cliente é péssimo. Liguei e deixei 6 mensagens sem retorno. Empresas como essa dão má fama ao HOA.

Se eu pudesse fornecer avaliações negativas, eu o faria !!!! Uma das piores empresas a fornecer serviços residenciais. A maioria dos funcionários é completamente inepta para lidar com as questões mais simples. Simplesmente incompetente e sem resposta ...:
- Reparos simples, como o botão de uma fogueira, podem levar até 6 semanas
- Outros reparos mais importantes nunca podem ser realizados - Como problemas de ruído no prédio que estão acontecendo há mais de 6 meses
- A empresa tem um histórico de contratação de pessoas e empresas erradas para fazer trabalhos como lavagem de janelas ou inspeção de incêndio. O trabalho é geralmente feito de maneira desorganizada, com resultados destrutivos

Fique longe de contratar esta empresa para fazer qualquer gestão de imóveis / serviços residenciais.

APENAS PAGUE, VOCÊ NÃO PODE GANHAR.

Paguei minhas taxas de associação, mas o valor foi creditado na conta errada. Liguei para verificar no dia 15 deste mês. Disseram-me que o dinheiro foi transferido para a conta correta, mas parece que foi transferido após o dia 15. Então, recebi uma taxa de atraso por sua declaração.

Acabei de falar com o First Service Customer Care na Flórida. Ela disse que eu não deveria ter que pagar a multa por atraso, mas ela faria um pedido com a diretoria. Mas se eu pagar apenas as taxas deste mês, devo o valor da taxa de atraso no dia 15 se o pedido para cancelar as taxas de atraso não for aprovado e processado antes do dia 15.

Portanto, devo taxas de atraso sobre as taxas de atraso, além disso, eles agora cobram uma nova taxa de processamento. Acho que esse dinheiro vai para a FSR e não para a associação. Só notei na conta:
"Observe que, se sua conta ficar atrasada mais de 60 dias, uma taxa de processamento de US $ 75,00 será cobrada." (Notado)

Minhas sugestões para aqueles de nós que compraram uma casa administrada pela FSR:

* Sempre pague em cheque de papel e escreva seu endereço na linha do memorando. Dessa forma, você tem provas.
* Ligue para verificar o status de sua conta. Se eles cometerem um erro ou você não souber das cobranças, ainda será responsável. Eu sugiro que você pague no primeiro dia e ligue por volta do dia 8 para que possa enviar outro cheque antes do dia 15.

Serviço muito ruim, eu geralmente tento não lidar com eles, mas Deus, se eu precisar deles, devo esperar silêncio. Eu não acho que eles se importam.

Estou com dor de cabeça. Não consigo nem formular uma frase sobre FSR agora. Eles são ALTAMENTE incompetentes e MUITO desorganizados! Desleixado, desleixado, desleixado ...

Eu classificaria esta empresa como ZERO (0).

Recentemente, tivemos um problema com uma árvore falecida relacionada à associação adjacente ao quintal de nossa casa em Pacific Hills, Mission viejo. Tínhamos várias correspondências com o gerente de propriedade sênior da HOA de Pacific Hills. Ela é totalmente montada e inútil. Apenas dando desculpas absurdas para não apararmos a árvore e fazer o tratamento adequado contra fungos.
O falecido e insalubre sai da árvore caindo em nosso quintal e contaminando nosso SPA, flores e plantas.

O gerente da propriedade é totalmente descuidado, inútil e rude.

Eu daria ZERO (0) para esta empresa.

É melhor terceirizar o gerenciamento de residências de primeiro serviço para países estrangeiros, pois os "administradores de propriedades" que eles empregam são inúteis. P $ mela B @! Ley, por exemplo, não vale nada como gerente. Gostaria de avisar a qualquer pessoa que esteja pensando em comprar ou alugar uma casa em uma comunidade administrada pela First Service Residential. Eles estão lá para ganhar um dinheirinho e não se importam menos com as pessoas que pagam seus honorários. Os funcionários nas Filipinas podem enviar mensagens padronizadas por e-mail por muito menos do que os funcionários que você paga, como P $ mela B @ iley.

Administrado por um grupo de indivíduos incompetentes. Friend estava visitando fora da cidade e teve seu carro rebocado, tinha sinalização incorreta da empresa de reboque legalmente exigida na Califórnia, falou com Sam e ele até admitiu que sabia que essa sinalização legal era necessária. Esta é a SEGUNDA vez que isso aconteceu, antes de rebocarem meu carro. Disseram que ligariam de volta para meu amigo no mesmo dia e não ligaram. Quando meu amigo perguntou a Sam quais eram as regras para o estacionamento de hóspedes, ele não conseguiu responder. É incrível que uma empresa esteja tentando fazer cumprir as regras que seus funcionários são estúpidos demais para sequer saber. Sua mãe teve que pedir licença do trabalho e dirigir de AZ, já que ele está visitando e o carro está em seu nome. Um carro que eles não tinham o direito legal de rebocar. As placas dizem que as empresas de reboque que fazem parte da nossa associação são "Beach Cities Towing" e "OC Towing", mas seu veículo foi rebocado por iTow (que é apenas OC rebocador, que mudou de nome pela terceira vez, provavelmente devido a esses escândalos de reboque predatório), todos os números de telefone e informações são inválidos. Não são apenas dirigidos por idiotas, mas também infringem a lei. Curioso se mais alguém teve uma experiência semelhante. Estaremos levando esse problema para pequenas causas. Zero estrelas para toda essa piada de um estabelecimento! Engraçado ver aqui esta não é a primeira alegação de atividade ilegal neste lugar. Precisa ser encerrado

Pior empresa de gestão HOA de todos os tempos. Eu não posso acreditar que meu dinheiro arduamente ganho vai pagar seus salários. Muito rude e incompetente. Normalmente, quando ligo, recebo uma "mensagem de voz geral", mas quando atendem, não sabem as respostas para nenhuma das minhas perguntas e me encaminham para um "gerente" de correio de voz que não retorna minhas ligações. !
Eu também não gostava deles quando eram Merit Property Management !! Mesmas pessoas, mesmo serviço ruim :(

Liguei para o residencial Firstservice 3 vezes e a operadora não está disponível. É muito difícil chegar a uma pessoa viva. Deixei uma mensagem, mas até agora ninguém me ligou de volta. Espero que eles melhorem o atendimento aos proprietários de casas.

TERRÍVEL atendimento ao cliente. Agentes insuficientes para lidar com o volume de chamadas que recebem. Serviço de última classe.

É a pior administradora que vi nos últimos 40 anos.
Eles cobram $ 450 por mês por um condomínio de 300-400 K e não fazem nada em troca. Você tem que esperar meses e meses antes que eles resolvam um problema ... e eles te enviem contas de coisas que são de responsabilidade deles ...
Schaub é o pior no escritório e extremamente difícil de controlar.
Eles dão a você uma corrida.
Sem academia, piscina quebrada na maioria das vezes, sem decorações festivas, leis MUITO RIGOROSAS, etc ...
Só para manter as coisas curtas ... SAIR DESTA EMPRESA ... Muitos dos meus vizinhos se mudaram por causa deles.

Eu trabalho com Mindy Dent na 100 S Doheny HOA
Em Los Angeles. Ela não é apenas uma alegria de trabalhar, mas. Ela lida com sua associação com dedicação e paixão profissionalismo. Eu realmente amo trabalhar com ela, vejo a maneira como ela trata e lida com sua diretoria, bem como todos os proprietários de casa dentro dessa associação. Eu trabalho com vários gerentes gerais no local e gostaria que todos fossem tão fantásticos quanto Mindy.

Temos dois imóveis com Residencial de Primeiro Serviço. O que fica em outro estado tem uma administração e um serviço de atendimento ao cliente maravilhosos. A propriedade em La Quinta, CA tem péssimo atendimento ao cliente e a gestão é menos do que estelar. Ao ligar para Irvine pedindo ajuda, você espera 5 minutos ou mais e, em seguida, recebe uma mensagem de que eles estão atualizando seus sistemas e não podem ajudá-lo por pelo menos mais uma hora, momento em que você desliga. Talvez eles devessem fazer atualizações no meio da noite.

Alex Geary agora é o gerente local da associação. As mudanças que o First Service fez ao colocar Alex aqui fizeram toda a diferença. Ele é muito útil e atende às necessidades da comunidade

Mudei-me para uma de suas comunidades e que bagunça. Não consigo obter informações nem nada da minha caixa de correio até taxas, você escolhe. Sem respostas, etc.

Eu teria dado 0 estrelas, mas não foi possível. Como outros já disseram, é impossível chegar até uma pessoa! A pessoa que fui orientada a contatar para obter ajuda, Kim Dinh, não valia nada. Ela nunca me ligaria para ajudar, mesmo quando eu pedisse especificamente ajuda com pagamentos automáticos.

O pior site para navegar. Simplesmente fazer logon é ridículo e complicado.

A gestão da primeira comunidade residencial é uma das piores em OC.
Eles criarão um ambiente tóxico para sua comunidade.

Não há nada de positivo ou agradável a dizer sobre essa empresa. Eu soube recentemente que eles têm cobrado ilegalmente taxas atrasadas de proprietários de casas.

A pior empresa de administração de propriedades com a qual já negociei. Espero que meu HOA cancele com esta empresa!

Eles são a pior associação com a qual eu tentei contatá-los para um problema de encanamento que acabou me custando $ 525 eles não estão dispostos a ajudar Kasidy schaub nunca retorna, mas Kelli Komada é a única pessoa boa naquele escritório

É muito difícil entrar em contato com uma pessoa e ela não pode ou não tem vontade de ajudar. Serviço de atendimento ao cliente péssimo pelo alto custo mensal.

Muito incompetente e indiferente. Ligamos e deixamos várias mensagens para Rana Alani sobre o vazamento de águas residuais em nossa unidade, mas nas últimas 3 semanas, nunca recebemos uma ligação de retorno dela. Também enviamos um e-mail para Dave, gerente distrital / regional, mas também sem resposta.

Todos os comentários são precisos. O PIOR serviço ao cliente de todos os tempos !!!!!! ZERO Stars !!!!

Não há como entrar em contato com ninguém por telefone, o que é um pesadelo, já que estou fora do estado na metade do tempo

Depois de cortar nossas árvores na Alevera St em Oak Creek, toda a privacidade se foi! Agora podemos ver a rua barulhenta atrás de nossa casa e olhar para as janelas dos nossos vizinhos que estão muito perto de qualquer maneira. O paisagismo é simples e monótono e torna a comunidade menos atraente em comparação com comunidades mais verdes e com melhor manutenção, como Quail Hill

Foi uma experiência muito negativa e decepcionante lidar com esta empresa. Concordo com outro comentário nesta página, de que sua função principal é coletar as mensalidades.
Gostaria que houvesse uma estrela negativa para dar a esta empresa!
Enviamos uma reclamação sobre um vizinho abusivo há mais de um ano. Nosso contato A.S. nos enganar por mais de seis meses sobre sua comunicação (ou falta dela) com o vizinho. Um ano depois, ela ainda está nos dando voltas. Mesmo assim, tenho certeza de que seria multado imediatamente se minha árvore não fosse cortada a tempo !!!
Nós tivemos que chamar a polícia na semana passada e eles ficaram surpresos que o HOA não está tomando nenhuma ação em nosso nome !!!!
Comentário NEGATIVO STAR!