3 anos atrás
Extremamente decepcionado com este escritório. Foi...
Extremamente decepcionado com este escritório. Foi minha primeira e última visita.
Na verdade, eu tive uma experiência muito boa inicialmente (apesar de esperar 45 minutos após meu horário agendado para ser atendido). Foi uma visita anual / preventiva simples. Eu vi o Dr. Tomeh, ele era simpático e legal. Ele me disse que, como cortesia a todos os seus pacientes, eles ligam para o seguro para garantir que os diferentes serviços sejam 100% cobertos antes de realizá-los. No meu caso, ele disse que todos os serviços que eles fariam por um ano estavam totalmente cobertos, então concordei. Isso incluiu vários trabalhos de laboratório, uma ressonância magnética, raio-x de tórax, varredura de densidade óssea (tenho apenas 30 anos e achei estranho, mas se coberto, por que não?), Ultrassom, TFP, etc. Saí pensando uau - nunca recebi uma ligação do consultório do Dr. em meu nome para ter certeza de que as coisas estavam cobertas, e também nunca fiz tantos testes em uma visita anual. Ele também me pediu para voltar em 2 semanas para revisar, o que presumi ser também uma cortesia.
Errado. Agora tenho mais de $ 400 em despesas relacionadas a uma visita preventiva anual que deveria ter sido 100% coberta pelo seguro. Parte disso é devido a um acidente entre o que o escritório foi informado foi coberto quando eles chamaram de Aetna e o que Aetna realmente cobre - o que é uma confusão do lado de Aetnas, e eu entendo que isso pode acontecer. No entanto, o verdadeiro problema é o quão NÃO PROFISSIONAL o escritório estava em voltar para mim. Tenho telefonado para este escritório quase semanalmente desde que recebi minha primeira fatura em setembro e agora é DEZEMBRO e eles não resolveram o problema. Demorou quase 2 meses antes de eu conseguir que alguém me ligasse de volta, depois que eu nem sei quantas mensagens de correio de voz e mensagens deixaram com a recepcionista. Finalmente consegui que me ligassem de volta quando disse à recepcionista que iria pessoalmente falar com o cobrador. Quando finalmente liguei para alguém, determinamos que o trabalho do laboratório foi cobrado incorretamente (não como uma visita preventiva), por isso fui cobrado. A Aetna disse a eles que parte do trabalho preventivo seria coberto (não todos), então estou lutando com a Aetna para conseguir isso reprocessado, mas provavelmente ainda terei que pagar algo por uma visita que deveria ser gratuita.
Para sua informação - o acompanhamento foi de US $ 150 apenas para uma visita de 5 minutos com o Dr. Tomeh para me entregar minha papelada e dizer que estou saudável. Vou culpar essa parte por minha ignorância por presumir que foi uma cortesia, mas definitivamente me sinto enganada.
No geral, gostei do Dr. Tomeh, mas não irei voltar porque o faturamento parecia incompleto e eles eram impossíveis de entrar em contato e pareciam não querer ajudar. Eu teria sido muito mais compreensivo com a situação se eles tivessem me ligado de volta em tempo hábil.
Traduzido