Fieldstone Association Management Análise

I was there when these half built cheap homes were being built, I was the 3rd buyer thinking and hoping that we picked a good community, been there now for four years within two years I have seen people moving out not sure why... We have this one particular house on my street at least 7 families has moved in and out another family moved in last night 03/11/24 leave for work this morning there is a deep freezer sitting in the middle of their yard there has been many complaints on this address to the FIELDSTONE OFFICE... WITH NO ACTION TAKEN YOU CALL THE OFFICE THEY ARE RUDE AND WITHOUT ASKING THEY THROW YOU INTO VOICEMAIL FIRST TREY NOW JAMES LET'S SEE WHO RETURNS A CALL....SO MY OTHER QUESTIONS IS THIS OFFICE WENT UP ON THE HOA DUES SO WHERE IS THIS MONEY GOING?????? NOT GATED NO SECURITY NO POOL NO PARK!!! REALLY SO THE ONE'S THAT SIT ON THE BOARD ARE Y'ALL AFRAID TO GIVE THE OFFENDERS CITATIONS?? MANY OF US HAS LOSS CONFIDENCE AND CERTAINLY TRUST IN YOUR OFFICE AND YOUR HOA AND NEVER MIND ON THE CUSTOMER SERVICE THAT'S AT 00000!!!! AGAIN THE ORIGINAL HOMEOWNERS WE WILL NOT BE QUITE,.

Olá, meu nome é Cinnamon Collingwood e sou um agente imobiliário na Keller Williams Peachtree Road. Recentemente, Ally Venable me ajudou com algumas perguntas e preocupações sobre vários anúncios que tenho no The Village of Belmont. Ela foi muito simpática e profissional e respondeu rapidamente. Obrigado mais uma vez Ally !!!

A resposta e a rápida resolução de Jenelle Henderson foram impressionantes. Foi realmente um prazer com Jenelle no meu problema.

Entrei em contato com Jennifer Matthews a respeito de algumas perguntas que tinha sobre nossa reunião HOA, garantia da casa e informações gerais da comunidade. Jennifer não apenas respondeu minhas perguntas com profissionalismo, mas também forneceu informações adicionais das quais não fui informado no fechamento de minha casa. Obrigado Jennifer!

Ally Venable, nosso representante de gerenciamento da Fieldstone Association, tem sido extremamente receptivo e profissional ao lidar com minhas solicitações relacionadas ao HOA. Ela é experiente e rápida para responder a perguntas e tem uma vibração positiva que se traduz em clientes satisfeitos e soluções rápidas! Altamente recomendado!

Curtis Barrineau nos ajudou com nossos formulários de aprovação HOA e, em seguida, com o processo de obter a aprovação para substituir grande parte de nossa palha de pinheiro por pedra para nosso paisagismo. Ele foi cortês e prestativo, e conseguimos obter a aprovação em apenas algumas semanas.

É um prazer trabalhar com Janelle para lidar com quaisquer problemas em minha casa. Ela é gentil e compassiva e tem orgulho em ajudar os donos de suas casas e propriedades. Assim que eu ligar para ela ou enviar um e-mail, ela atenderá! Ela é uma profissional inteligente e trabalhadora e eu a recomendo para qualquer um que está farto da típica falta de comunicação que eu tive com propriedades antes.

Eu li os comentários recentes abaixo e parece que talvez tenha o gerente errado. Melanie nunca responde a e-mails ou mensagens de voz. A única vez que consegui falar com ela, ela foi muito rude e condescendente. Eu a pesquisei no site da Georgia Real Estate e descobri que ela nem mesmo tem uma licença ativa, o que na verdade é ilegal na Geórgia. Se a comissão imobiliária descobrir, imagino que o proprietário / corretor da empresa não vai gozar da multa associada a esta infração.

Como presidente do HOA de nosso bairro, não poderia estar mais satisfeito do que estou com meu relacionamento com Fieldstone. A representante do nosso bairro, Ally Venable, tem sido fantástica e sempre atende suas ligações e e-mails. Eu os recomendo altamente!

Maethea tem sido muito profissional, gentil e sempre me fornece respostas rápidas e claras para quaisquer dúvidas ou preocupações que eu tenha. É bom saber que temos alguém como Maethea, que está realmente cuidando muito bem de nosso HOA
& vizinhança!

Como presidente da HOA, estou muito feliz com o trabalho que a Fieldstone está fazendo por nós. A razão pela qual permanecemos com esta empresa depois de nossa mudança de controle de construtor foi nossa gerente de portfólio, Christina Tomlinson. Ela tem sido muito útil nessa difícil transição. Sua orientação e conhecimento foram inestimáveis ​​e eu simplesmente não consigo dizer coisas boas o suficiente sobre ela. Acho que a chave para o nosso relacionamento de trabalho bem-sucedido tem sido uma boa comunicação.

Presumo que, se não houver problemas, tudo ficará bem, mas quando você precisar responder a perguntas sobre cobranças de HOA, ninguém atenderá seus telefones ou retornará suas ligações.

Se você quer uma empresa de gestão que não consegue manter funcionários, esta é a sua empresa!

Se você quer uma empresa que manipula, é isso! Boa sorte!

Se você deseja uma empresa em que os tomadores de decisão se escondam atrás dos funcionários, você tem uma.

Ally Venable é um gerente de qualidade! O tempo de resposta dela é excelente! E ela obtém resultados em tempo hábil. Ela é muito apreciada.

Sou diretor da minha Associação de Proprietários de Casa e trabalho com Ally Venable por quase quatro anos. De longe, ela é a melhor Gerente de Associação que já trabalhou com nossa comunidade. Ally é realmente uma joia e um ativo. Ela incorpora qualidades altamente desejadas e valiosas em um Gerente de Associação, conhecimento e experiência. Na verdade, a Ally possui uma vasta experiência e um excelente conhecimento prático de operações comunitárias baseadas em convênios. Ela se vale desse conhecimento e experiência para nos aconselhar a partir de uma perspectiva que ajuda consistentemente nossa comunidade a navegar pelas melhores decisões. Além das qualidades de conhecimento e experiência muito procuradas, Ally é uma das almas mais amigáveis ​​e gentis que já conheci. Apesar dessa gentileza, ela é direta e honesta em relação às decisões vitais para nossa Associação. Sua gentileza não prejudica o foco no negócio de prestação de serviços de alta qualidade. Saber que ela é gentil e direta informa nossos diretores de que seus conselhos sempre vêm de uma preocupação genuína.

Nossa Associação de Proprietários de Casa mudou para melhor trabalhando com Ally Venable. Como diretora e dona de casa, minha única preocupação é que a consciência da qualidade de seu trabalho se espalhe para elevar suas opções de carreira em resposta. No entanto, o crescimento é uma consequência inevitável de muito trabalho e dedicação. Ally pode de fato crescer em sua carreira, mas por enquanto fico tranquilo sabendo que nossa comunidade é bem aconselhada.

Bem, estou deixando este comentário especificamente para minha gerente de HOA, Jennifer. Ela foi muito paciente e me ligou de volta. Deixei meu telefone para ela me ligar e discutir alguma preocupação que eu tinha com minha conta. Ela me ligou no dia seguinte.

Solicitou uma proposta há duas semanas. Recebeu esta resposta: "Obrigado pelo seu interesse na Fieldstone. Seu e-mail foi encaminhado para a gerência." (de RD.) Depois, nada. Se eles não responderem quando você tentar contratá-los, qual a probabilidade de que respondam depois? Ainda bem que descobri antes do tempo.

Eu só queria dar um feedback sobre uma experiência recente. Ally Venable é a atual gerente do meu bairro. Ela sempre foi ótima em responder às minhas perguntas e preocupações. Mais recentemente, tive um grande problema com nossa empresa de paisagismo. Eu havia solicitado alguma manutenção no meu quintal e nada aconteceu por dois meses. Ally se envolveu e conseguiu concluir tudo em alguns dias. Obrigada Ally !!

Minha família e eu nos mudamos para nossa subdivisão há pouco mais de um ano. Não tivemos a mesma experiência até agora que outros proprietários felizes com este HOA. Quando fechamos nossa casa, não recebemos nenhum pacote de boas-vindas informando quem era Fieldstone ou o que eram. Minha primeira interação aconteceu quando recebemos uma carta pelo correio, um ou dois meses depois de nos mudarmos, informando-nos que, se devemos PO Solutions, precisamos pagá-los em uma determinada data. Meu marido e eu ficamos muito confusos e tivemos que conversar com os vizinhos para descobrir o que estava acontecendo. Eles também estavam tão confusos quanto nós, mas todos começamos a entender as coisas. Embora as coisas estivessem sendo descobertas, elas estavam sendo descobertas da maneira mais difícil. Meus vizinhos estavam recebendo multas e cartas por fazerem coisas em suas casas sem permissão. Isso estava ocorrendo porque no fechamento e logo depois ninguém recebeu nenhuma carta de boas-vindas informando-nos sobre os convênios. Tínhamos gente nova como proprietários de casas e não sabíamos como o HOA funciona. Para eliminar toda a confusão entre todos, pedimos uma reunião com nosso gerente de HOA para que todos pudéssemos entender as muitas perguntas para as quais precisávamos respostas. Tivemos uma reunião da qual não compareci, mas meu marido foi representar nossa família. Lá as perguntas foram respondidas e todos saíram com um entendimento um pouco melhor das expectativas da Fieldstones. Lá, nosso presidente e outros membros foram votados e nos disseram que uma carta seria enviada informando-nos de quem eles são e quais foram seus papéis em nossa fase. Isso foi em dezembro e ainda não aconteceu. Outro exemplo, em fevereiro, todos deveriam ter sua luz de Natal apagada. Tiramos nossas luzes no dia seguinte ao Natal, mas mesmo assim recebemos uma multa de US $ 175,00. Enviamos um e-mail ao nosso gerente para obter uma explicação de por que fomos multados, junto com uma foto de como era nossa casa. Eles nos disseram que iriam exterminar a multa, mas outros vizinhos ainda estavam com as luzes acesas. Ficamos confusos mais uma vez porque as luzes do vizinho não tinham nada a ver com a nossa casa e com a multa que recebemos. Eu poderia entender se nossa casa se misturasse com a de nosso vizinho, mas mesmo assim, não houve um pedido de desculpas. Também tivemos problemas com vizinhos que não cumpriam os convênios. Explicamos o problema ao nosso gerente e foi-nos dito que as coisas seriam resolvidas até certo ponto. Meses depois, informamos o HOA de que o problema ainda está ocorrendo e fomos informados de que não havia mais nada a ser feito. Meu marido e eu recuamos um pouco porque estamos lendo os convênios e interpretando-os de uma maneira, mas estamos ouvindo algo totalmente diferente. Tentamos ligar para o escritório, em vez disso, obtemos apenas o sistema de mensagens. Eu entendo que todos estão ocupados, mas estamos pagando proprietários e sentimos que estamos sendo descartados. Até agora, a comunicação com esta organização, em nossa opinião, está abaixo da média.

Tive algumas interações com Ally Venable desde que nos mudamos para nosso novo bairro. Ela me ajudou em questões como a reserva da sede do clube, o plantio de árvores no meu quintal e a obtenção de dispositivos de controle para os motoristas do ônibus escolar. A cada vez, Ally era super rápida para responder (mesmo quando ela estava fora do escritório, ela delegava o trabalho a um colega para que eu não tivesse que esperar). Ela é sempre profissional, prestativa e está disposta a resolver o assunto rapidamente para os residentes. Não é um trabalho fácil quando você está constantemente tentando resolver os problemas das pessoas, mas Ally sempre o faz com gentileza e estou muito feliz por tê-la como nossa gerente de comunidade. Ótimo trabalho, Ally!

Ally tem sido absolutamente maravilhoso de se lidar, especialmente dentro da Reserva em Old Atlanta. Ela ajudou nossa família e vizinhos em muitos aspectos das dúvidas dos proprietários, tratou de vários problemas rapidamente e está sempre atenta às nossas necessidades. Obrigado por tudo que você faz!

Alcançado a cor da mancha do obturador da janela interna para aprovação HOA. Trabalhou com Janelle. Ela foi muito prestativa. Respondeu / aprovou meu pedido no mesmo dia.
Mantenha o bom trabalho.

Melanie Ondruska oferece atendimento rápido e profissional ao cliente. Ela é muito rápida nas respostas e sempre prestativa! Muito satisfeito!

Minha experiência com Ally e Fieldstone foi extremamente positiva. Ally, em particular, era compreensiva e atenciosa. Ela estava disposta a fornecer uma solução para "encontrar-se no meio" e não posso ser mais grato. Este serviço ao cliente é um contraste gritante com meu HOA anterior e eu recomendo. Toda a equipe foi aberta e fácil de se comunicar.

É um lugar incrível para trabalhar. Somos uma família, não apenas colegas de trabalho. Meu plano é me aposentar daqui.

Pena que o Google não permite mais de cinco estrelas, porque o serviço de Curtis Barrineau era fora de série! Ele foi ágil, profissional e no final do dia enfrentou nosso desafio de frente e encontrou uma solução. Obrigado, Fieldstone. Obrigado, Curtis.

Estou muito feliz por ter Janelle como minha representante Fieldstone. Janelle fez um excelente trabalho ajudando-me como nova residente. Ela foi muito engenhosa ao fornecer as informações de que eu precisava para começar em minha nova casa e respondeu em tempo hábil.

Entrei em contato com Jennifer em nosso HOA para alertar que estava ouvindo muito barulho de meus novos vizinhos, que são Inquilinos. Depois de não ter nenhuma resolução tentando lidar com isso sozinho, entrei em contato com ela para explicar a situação. Ela foi gentil, simpática e disposta a ir até o fim por mim. Fico feliz em dizer, acredito que sua resposta rápida à situação e sua vontade de entrar em contato com o senhorio ... naquele dia ... funcionou. Obrigado, Jennifer.

Problema de paisagem amigável e corrigido sem aborrecimentos! Obrigado!

Janelle e Sarah são excelentes funcionárias. Sempre que preciso de ajuda, eles resolvem o problema rapidamente. Ao melhor!

Christina Tomlinson, que lida com Chatsworth Manor, é simplesmente incrível, muito rápida em suas respostas e sempre disposta a ajudar. Ela me ajudou no envio de meu pedido de extensão de convés, sugerindo o que colocar no pacote de solicitação. Ainda estou aguardando meu aviso de aprovação, mas ela me mantém informado sobre o status. Ótimo trabalho, continue assim.

A melhor experiência que já tive com uma empresa de gestão. Christina T. foi espetacular de se trabalhar. Não vou entrar em detalhes sobre a interação, a não ser para dizer que ela foi incrivelmente rápida com suas respostas (muitas vezes recebendo e-mails de volta à noite porque sei que ela estava tentando ter certeza de que estava cuidando das pessoas). Eu sei que o trabalho dela é ingrato porque ela lida com pessoas que às vezes estão pedindo coisas que ela tem que fazer parte de dizer não ... mas eu descobri que se você tiver seus patos em uma fileira, o processo é indolor . Eu não faço uma tonelada de avaliações, mas quero reconhecer um excelente serviço quando eu vir isso. Obrigado mais uma vez, Christina, por fazer da mudança para nossa provável casa nos próximos 20 anos uma ótima experiência!

Muito grato por Melanie e sua equipe. Antes, não conseguíamos realizar nada. Foi horrível. Agora, as chamadas são atendidas, os e-mails são respondidos e as coisas são concluídas. Gratos por terem encontrado Melanie para dar forma a este lugar. Espero que a administração perceba o que teve e tem agora.

Curtis foi especialmente útil ajudando-me a adquirir os documentos de convênio necessários quando nosso portal HOA não estava fornecendo as informações de que eu precisava. Apesar de sua agenda lotada, ele se deu ao trabalho de nos arranjar os documentos de que precisávamos. Isso foi muito apreciado.

Ally me forneceu um EXCELENTE atendimento ao cliente mais uma vez. Enviei um pedido para completar meu porão e ela aprovou em poucas horas. Muito obrigado, Ally, por seu maravilhoso atendimento ao cliente.

Mudar-se para uma nova casa é um período estressante. Tivemos a sorte de a Fieldstone ter feito tudo o que estava ao seu alcance para tornar nossa transição o mais suave possível.

Resposta imediata e resolução de um problema com minha propriedade.

É um prazer trabalhar com a Debbie. Ela está sempre receptiva e atenta às suas necessidades como cliente. Vamos enfrentá-lo, Debbie pode ter alguns dias ingratos, mas ela se esforça ao máximo para satisfazer as necessidades de seu cliente. Sem mencionar que às vezes ela está lidando com um público difícil. Trabalhar com pessoas em sua própria casa exige muita paciência e empatia. Obrigado Debbie por todo o apoio da comunidade !!

31/12 - Atualização: Depois de escrever esta revisão, fui contatado prontamente e os problemas foram resolvidos em 1 semana após a expedição.

30/11/2019: Estou editando minha revisão anterior do Fieldstone Association Management; particularmente Janelle Jonas Henderson. No passado, Janelle respondia às minhas perguntas e e-mails; no entanto, em uma solicitação de modificação mais recente, Janelle não responde há meses. Mandei um e-mail e liguei para Janelle desde setembro solicitando atualizações. Eu até pedi um simples e-mail de volta acusando o recebimento dos meus e-mails, mas ainda sem resposta. Certa vez, liguei para o escritório para falar com outra pessoa e me disseram que Janelle era a única pessoa com quem eu poderia falar, avisei que ela estava online e me colocou em sua linha, mas ela não respondeu nem retornou meu correio de voz. Isso é inaceitável; especialmente para ignorar o e-mail de um cliente por meses. Serviço de atendimento ao cliente ruim.

4 meses atrás: Janelle foi muito receptiva e útil para resolver nosso problema de taxa de HOA! Obrigado pelo ótimo serviço!

Janelle Henderson tem sido muito útil e consoladora para minhas necessidades. Comece a se sentir em casa nesta comunidade. A área de avisos também está ficando mais bonita. Para o local, temos vizinhos de alto nível. Com o doce serviço de Janelle e a forma como a HOA cuida da comunidade, fico muito satisfeito. Boas festas e muitas bênçãos para vcs. Misook Harrison

Ally Venable foi designada por Fieldstone para gerenciar o HOA do meu bairro. Recentemente, eu estava tendo problemas com um vizinho que não cumpria nossos convênios, o que estava me afetando diretamente. De acordo com as diretrizes da minha vizinhança, devemos entrar em contato com a Fieldstone para que eles possam gerenciar situações como esta. Ally era muito bom de se lidar - - ela sempre foi muito profissional, sempre responsiva, o resultado final na resolução oportuna de um problema que poderia ter sido contencioso.

Mudamos para uma comunidade gerenciada pela Fieldstone em janeiro de 2018. Qualquer notificação que recebemos está atrasada ou não existe. Tivemos uma reunião e fomos encerrados várias vezes por esta empresa. FIQUE LONGE - Não escolha Fieldstone.

Trabalhei com Michelle Reardon, da Fieldstone Association Management, e tive uma boa experiência. Ela respondeu rapidamente aos meus e-mails, respondeu às minhas perguntas e a empresa cuidou bem da minha vizinhança.

Christine, desde o início, sempre foi muito profissional e ágil. Nunca a conheci, mas sinto que sim, por causa de sua consideração que transparece em seus e-mails. Ela sempre responde diretamente a mim com quaisquer perguntas ou preocupações que eu possa ter, e eu não acho que isso seja verdade com outras empresas de gestão que a Great Sky teve desde que nos mudamos para cá em 2005. É um prazer trabalhar com ela e um ótimo ativo para sua empresa!

Gostaríamos de agradecer a Christina Tomlinson. Trabalhamos com ela em alguns pedidos de projetos de reforma da casa e nas necessidades da vizinhança. Christina tem sido muito atenciosa, rápida e extremamente prestativa. Que bom que ela está aqui para ajudar!

Ally Venable tem sido um prazer TANTO trabalhar e é super responsiva! Por estar no setor imobiliário, a maioria dos gerentes de HOA dificilmente responde. Trabalhar com Ally foi uma lufada de ar fresco. Ela se desdobrou para ajudar a responder a todas as nossas perguntas e, por causa disso, conseguimos fazer uma transação tranquila. Gostaria que todos os gerentes de HOA fossem como Ally! 10/10 !!

Kevin Thurman fez um excelente trabalho nos ajudando a resolver um problema que ele poderia facilmente resolver se quisesse. Em vez disso, ele assumiu a responsabilidade pelo problema e o resolveu de maneira expedita. Kevin realmente se preocupa em ajudar as pessoas, o que é revigorante.

Ally Venable tem sido uma joia para trabalhar, pois tenho navegado para obter a aprovação do HOA para nossa cerca e muro de contenção. Obrigado!!

Ao contrário da dúzia ou mais de outras empresas de administração de propriedades com as quais interagi e recebi uma resposta sem brilho, Curtis Barrineau e Fieldstone Management definiram o padrão de como as pessoas devem ser tratadas. Ele respondeu prontamente e realmente resolveu os problemas. Ele tem sido infalivelmente educado. Ele pesquisou assuntos que eram únicos. Ele se comunica completamente, respondendo não apenas à pergunta que você fez, mas antecipando quais podem ser suas perguntas de acompanhamento, para que você tenha todas as informações em um único e-mail, em vez de uma série de respostas consecutivas. Ele tem profundidade nos tópicos comumente encontrados pelas associações de proprietários de casas e claramente se orgulha do que faz. Foi uma experiência muito gratificante.

É maravilhoso trabalhar com Ally. Ela é muito receptiva e trabalha para manter a vizinhança bem informada.

Até agora, esta empresa assumiu a gestão do nosso bairro da CMA. aparentemente, eles enviaram uma carta de boas-vindas (não me lembro), seguida por um faturamento geral para as anuidades, incluindo o re-faturamento de todos que já pagaram. Eles afirmam que nos notificaram para informar se pagávamos e para provar isso para que não nos cobrassem novamente. Hum, parece que esse não é o trabalho dos residentes. Eles me ligaram de volta no mesmo dia (hoje), mas a maneira como isso começou parece muito mal planejada para mim.

Eu possuo uma casa na cidade em Bridge Hampton. Não tenho certeza do que estou pagando por 215 dólares. Meu quintal não está limpo. Meu número de casa é 1615 Hampton Oaks Dr. Back yard nem mesmo e não está limpo. Muitos arbustos e pequenas árvores. 3 a 4 pés da minha propriedade não é uniforme e não posso usá-lo.

Kevon Oliver em Fieldstone tem sido um parceiro notável para nosso bairro (Woodland Cove). Eu recomendo fortemente a ela e sua equipe. Ela é muito atenciosa e organizada e nos ajudou, como um bairro mais novo, a estabelecer orçamentos e projetos realistas. Sua experiência foi inestimável.

Foi um prazer trabalhar com Janelle, pois ela demonstrou verdadeira preocupação e empatia pela nossa situação. Em vez de lidar com uma pessoa responsável pelas regras do HOA, senti como se estivesse lidando com uma amiga, por isso aprecio seu profissionalismo e cuidado em ajudar a resolver a situação.

Trabalhar com funcionários bons e prestativos faz toda a diferença. Janelle fez com que minha experiência com minha associação fosse boa.

Liguei várias vezes com Ally Veneable, ela respondeu a todas as minhas perguntas e preocupações. Obrigado novamente ...

Como uma construtora que usa o Fieldstone para todos os nossos HOA's comunitários, é sempre um prazer saber que nossas contas estão sendo tratadas de maneira profissional e que nossos proprietários também estão sendo atendidos. Bryan Combs faz um ótimo trabalho para nós!

Michelle Reardon foi muito útil em me ajudar com um pedido de modificação em minha casa. Agradeço o serviço rápido e cortês!

Este lugar é uma piada. Eles coletam seu dinheiro para administrar sua propriedade, aumentam grosseiramente seu orçamento detalhado, não produzem recibos, não retornam ligações sobre questões de segurança, não respondem a e-mails. Fieldstone, não gestão de propriedade

Comunicação absolutamente patética! Não retorne e-mails de chamadas, mesmo após várias tentativas! Ficar longe!!

Falei com Sarah para fazer alterações no código do portão e no número de telefone. Todas as alterações solicitadas foram feitas prontamente e conforme solicitado. Muito obrigado, Sarah!

Jackie finalmente conseguiu cortar uma árvore morta em Havenridge, onde moro ... Ela respondeu ao meu pedido ... Espero que ela se mantenha atualizada com as necessidades de nossa comunidade ... Obrigado Jackie

Austin Krause é incrível! Ele entende de atendimento ao cliente, muito profissional, educado e rápido.

Capaz de ajudar e orientar proprietários de casas no caminho certo para concluir seus projetos dentro das diretrizes.

Estamos trabalhando com Ally Veneable, ela é muito boa está respondendo às nossas dúvidas e preocupações.

Serviço completo e atencioso ... nosso gerente é um prazer absoluto de lidar ... seja o assunto simples ou complexo, temos grande confiança de que será tratado com rapidez, cortesia e profissionalismo

Primeiro .... WOW !!!! Não posso dizer o suficiente sobre o apoio e direção de nossa equipe de gestão e da equipe de comando ... Melanie Ondruska. Somos uma comunidade nova (ish), tentando fazer vida e comunidade juntos e não poderíamos ter uma parceria melhor. Melanie é precisa, é muito experiente e é o pináculo de uma profissional! Tome nota ... a barra foi elevada; as expectativas são altas; ninguém se compara. Eu o desafio a pegar o telefone e falar com ela, você terá o mesmo calor e sentimento que nós tivemos. Estou muito feliz por tê-la conquistado como nossa luz guia durante nossos tempos de crescimento (e às vezes desafiadores).

Nossa Gerente de Associação Comunitária, Ally Venable, tem sido excelente para trabalhar. Ela está prontamente acessível, mas se estiver ausente, ela retornará sua mensagem prontamente. Adoro o facto de os formulários e comunicações poderem ser feitos por email.

Janelle foi muito receptiva e útil com minha pergunta. Excelente atendimento ao cliente!

Devo dizer que Kevin Thurman em Fieldstone é impressionante! Eu temia o processo de aprovação de nosso próximo projeto, temendo que fosse um processo longo e demorado. Para minha surpresa, Kevin foi extremamente receptivo e foi um prazer trabalhar com ele. Ele se comunicou e rapidamente começou a trabalhar em meu pedido. Lidar com Kevin foi rápido e indolor e estou confiante de que ele estará lá para quaisquer perguntas ou preocupações que eu possa ter no futuro! Bom sentimento! Atenciosamente, Ashley Reid, Parkstone

Esta empresa de gestão é de longe a pior organização com a qual já trabalhei no que diz respeito à comunicação. Recebi vários avisos desde janeiro informando que nosso pagamento de HOA por cartão de débito foi devolvido ao nosso banco. Do qual nosso banco ou nós mesmos temos algum registro. Tenho tentado entrar em contato com Curtis Barrineau por telefone, pois as cartas não param de chegar dele. Ele não retornará nenhum telefonema, mas por algum motivo apenas responde a e-mails. Não tenho certeza de quem ele acha que tem tempo para sentar na frente de um computador esperando sua resposta. Piss o pobre exemplo de como você trata os clientes. É uma pena que foi essa a subdivisão da floresta de Guilford que decidiu permitir que manejasse nosso HOA. Não mereça uma avaliação de 1 estrela

Ally Venable, gerente da Field Stone Association, foi realmente ótima e rápida em ajudar a resolver meu problema de HOA!

Curtis é incrível ele sempre prestativo e muito compreensivo e profissional. Ele é o melhor trunfo desta empresa !!!

Um dos melhores HOA com quem trabalhei em 10 anos na GA, John-Michael W. Cook foi nosso gerente de comunidade. Ele é uma pessoa muito legal, ajudou o máximo que pode e respondeu todas as nossas perguntas com mais informações. ele respondeu rapidamente e resolveu muitos problemas e alguns deles realmente precisavam de uma resposta imediata e ele estava sempre disponível para ajudar sempre que precisarmos dele
Obrigado John, continue com o bom trabalho.

Christina é muito oportuna e atenciosa. Ela respondeu e resolveu meu problema em menos de 48 horas. Obrigado por sua atenção e desejo de manter nossa comunidade bonita.

Curtis fez um trabalho maravilhoso coordenando conosco e com o paisagista para resolver problemas na frente da casa

Tinha muitas perguntas para responder e April Hardin foi tão paciente respondendo a todas! Abril é absolutamente o melhor !!

Ally Venable forneceu um serviço excelente nos últimos 3 anos para o Avonleigh HOA. Ela é muito receptiva e está disposta a ajudar com quaisquer problemas que possam surgir, exigindo aprovações do Conselho HOA. Estou muito feliz com o profissionalismo e as habilidades de comunicação de Ally. Continue com o trabalho incrível, Ally!

Ally é ótima! Ela se reúne com os proprietários anualmente e dedica tempo para atender a todas as necessidades. Ela é paciente e atenciosa. Ainda bem que ela está nos apoiando.

Ally é uma ótima fonte a quem recorrer. Ela estava sempre disponível e tinha um ótimo atendimento ao cliente. Ela faz um trabalho maravilhoso. Ela é muito prestativa e sempre responde a você.

Minha experiência com Fieldstone.

Estou envolvido em minha associação comunitária há vários anos, como voluntário e agora como presidente HOA da Nichols View Subdivision em Suwanee. Honestamente, nos primeiros anos, não estávamos recebendo o suporte que esperávamos, por isso, posso me relacionar com algumas das baixas classificações postadas aqui. A falta de comunicação e de resposta imediata às nossas perguntas foi um problema.

No entanto, no início deste ano, a administração fez uma melhoria drástica e começou contratando as pessoas certas / gerentes de propriedades. Nossa comunidade foi abençoada com a atribuição de Ally Venable como nossa administradora de propriedade. Ally tem sido fantástica desde o primeiro dia. É como noite e dia em comparação com o representante anterior que lida com nossa comunidade. Nossa comunidade está muito satisfeita com a Fieldstone e especialmente com Ally por seu compromisso em estar no topo de todos os projetos e nos ajudar rapidamente a resolver os problemas que enfrentamos. Ally demonstrou verdadeiro profissionalismo e atendimento ao cliente ao mais alto nível. Ela até respondeu nosso e-mail depois do expediente, embora não esperemos isso dela.

Mantenha o bom serviço Fieldstone e Ally.

Apenas uma nota rápida para agradecer a Bryan Combs por seu trabalho rápido, cortês e profissional com os residentes de Goulding em Historic Roswell no ano passado. É um prazer trabalhar com um profissional tão justo que está disposto a gastar o tempo extra para entender completamente as preocupações de seu cliente e seguir em frente até uma resolução.

Houve algumas mudanças em minha experiência com o Fieldstone. Ally é uma lufada de ar fresco. Ela respondeu prontamente com minha pergunta e foi além disso para sugerir outra ideia útil. Era tão maravilhoso ser tratado com cortesia e respeito comuns.

Ally sempre foi profissional e prestativa em minhas relações com ela.

A equipe de gerenciamento da Fieldstone Association tem sido ótima desde que nos mudamos para o nosso bairro. As respostas às minhas perguntas ou problemas que surgem são rápidas e confiáveis, e a vizinhança parece estar funcionando bem por causa disso.

Nada na vida é perfeito. Estou em minha casa sob a administração da Fieldstone Association há pouco menos de um ano e qualquer coisa que possa surgir foi tratada e tratada. Ally sempre foi muito receptiva e comunicativa com minhas preocupações individuais e eu agradeço isso.

Quando me mudei para o TH, era divorciado, estava com medo, estava nervoso e não conhecia ninguém. Curtis, de Firldstone, veio até minha casa, deu-me as boas-vindas à comunidade, deu-me uma cópia das bi-leis e de todos os controles remotos e da fauna de que eu precisava e disse se eu precisasse de alguma coisa, basta ligar. Estou aqui há três anos e ele tem me ajudado em tantas circunstâncias em nossa comunidade. Sei que ser administrado por alguns é um livro de regras difícil de seguir, especialmente quando se trata de dinheiro, mas Curtis, da fireldstone, realmente me fez sentir em casa. Por mais ocupado que este homem esteja e quantos e-mails ele deve ter para endereçar e lidar, ele nunca me fez sentir como se estivesse perdendo seu tempo. Jennifer Rakestaw Legacy

Kevon dificilmente retorna ligações. Você deve incluir o gerenciamento antes de receber uma resposta por e-mail.
Nunca acerta os fatos antes de retornar e-mails / dizer coisas diferentes aos proprietários

Jennifer Matthews tem sido incrivelmente útil e é um trunfo definitivo! Sou nova no meu bairro e ela está sempre disponível para me ajudar, respondendo a perguntas e ajudando. Mesmo com a situação de "trabalhar em casa", ela continua disponível e pronta para ajudar. Atendimento ao cliente perfeito e simples, portanto 5 estrelas com certeza!

O serviço da Fieldstone Association Management, e particularmente de Kevon Oliver, tem sido profissional, receptivo e exatamente o que minha família e eu precisávamos para avançar com a adição de uma varanda coberta em nossa casa. Estou grato que nosso bairro está em mãos tão boas! Obrigado, Kevon!

JANELLE FOI MUITO PROMPT EM RESPONDER AO MEU PROBLEMA

Tive um ótimo começo em meu novo bairro - Woodland Preserve e graças à ajuda de Debbie em Fieldstone, eu me inscrevi e fui aprovado para uma nova cerca logo após o fechamento de minha nova casa. Meus dois corgis ficarão felizes com sua nova cerca e foi uma transição tranquila para o novo bairro. Obrigado Fieldstone por toda a orientação e suporte!

Janelle é muito útil. Sempre que tenho uma pergunta ou preciso de ajuda, ela responderá rapidamente com uma resposta ou instrução clara.

Eu moro em uma comunidade administrada pela Fieldstone Association. Temos um portão da frente que precisa de conserto, mas Fieldstone tem negligenciado o problema por várias semanas. Desde então, os proprietários têm feito várias tentativas para entrar em contato com o gerente da propriedade atribuído. Para aumentar o problema, houve mais de 3 eventos relacionados ao crime (arrombamento, roubo de carro) que ocorreram na subdivisão como resultado direto dos portões terem sido deixados abertos em um período de duas semanas. Muito decepcionado com a falta de urgência de Fieldstone.

Christina Tomlinson é um recurso incrível para o escritório de gerenciamento da Lennar Fieldstone, do qual não tenho muitas coisas boas a dizer, exceto que ela é um guardião. SEMPRE informada e, caso não saiba, descubra quem é, sempre educado, profissional e atento na resposta

Depois de ser nossa empresa de gestão HOA por três anos, eles deixaram nosso HOA em uma bagunça. Tendo acabado de ser nomeados para o conselho, a incompetência tornou-se conhecida por mim, e eles deixaram nossa comunidade em um lugar ruim que terá de ser corrigido por uma nova Sociedade Gestora. Tudo, desde não cobrar taxas inadimplentes de HOA, até não pagar contas e incorrer em taxas de atraso para o HOA no final do nosso contrato.