Federated Department Stores Corporate in Cincinnati Ohio Análise

A casa de um dos meus chili favoritos da linha Skyline

Horrível - sem atendimento ao cliente. Se houver um problema de envio com um pedido, você é SOL. Não posso falar ou se corresponder com ninguém

Nunca mais vou fazer compras em outra loja de departamentos da Macy's. Eles não conseguiram atualizar corretamente minhas informações e não me enviaram uma declaração ou me ligaram por 5 meses. Quando verifiquei o meu crédito, vi que me denunciaram tarde !!! Eu atualizei minhas informações não uma, mas três vezes no telefone e online. Terrível!!!!

Obrigado Macy's pela maravilhosa experiência da Christmas Fountain Square!

Depois de fazer um pedido online em 3 de janeiro! A final veio em 12 de janeiro! Volte a encomendar 2 vezes! Atendimento ao cliente rude e supervisor # 99133257! Fale com uma senhora no escritório do CEO deve treinar o ato de trabalho semelhante aos funcionários abaixo dela! Ficar com as lojas Belk se Dillard!

macys realmente caiu !!! o cuidado absolutamente nada com o atendimento ao cliente. fiz um pedido por telefone, o senhor colocou a cor errada. Eu imediatamente liguei de volta. Era para eu ter 30 minutos. A jovem se divertiu muito me insultando por mais de uma hora. Dizendo que ela não conseguia me entender, e inglês é minha primeira língua, não a dela !!. Ela me transferiu para a amiga dela, enquanto elas riam e brincavam ao telefone. Ela me disse que estava esperando por um supervisor e que todos estavam ocupados demais para mim. Depois de uma hora e 10 minutos ... Ela disse que já passava da janela de 30 minutos e nada que eu pudesse fazer a respeito. A amiga dela até me disse para ... pare de falar e escute .. É assim que você trata os clientes agora .. Você nunca receberá outro dólar de mim ou de qualquer um da minha família ou amigos. Você não merece ficar no negócio !!!!

HORRIFICANTE atendimento ao cliente! Site com endereço incorreto padronizado, chamado para tentar obter o item redirecionado, depois de gerar um número de rastreamento, eles nem mesmo têm o item que venderam para mim. O atendimento ao cliente offshore no fim de semana não consegue se comunicar e os representantes onshore têm uma atitude séria.

Encomendei dois vestidos para o casamento do filho. Eles eram duas ordens distintas .. Devolvido devido a Corona. Os recibos e o caixa disseram por algum motivo. Não a deixaria devolver um se eles .. Ela disse que iria emitir um crédito que seria enviado para mim. Ele chegou e não consigo fazer o pedido online. Chamado de loja e foi informado que deveria ser usado na loja. Encomendei online e tinha o recibo. Isso é totalmente inaceitável. Não é à toa que a Macy's está fechando as portas.

O pior serviço ao cliente que já experimentei. Encomendei um item para dar como presente de Natal no dia 30 de novembro. Em 10 de dezembro ainda não havia recebido a remessa. Quando liguei para o serviço de atendimento ao cliente para ver se a remessa tinha sido retirada pela UPS, fui informado que sim, ela foi retirada, mas se perdeu na remessa e eles não puderam me enviar outra porque não tinham mais desse item. Não recebi nenhuma notificação deles e nenhum reembolso. Quando solicitei ao agente o reembolso do pagamento em minha conta de débito, ela indicou que levaria 7 dias para que ele chegasse em minha conta. Quando pedi para falar com um supervisor, ela se ofereceu para me encaminhar para outro departamento. Alguns momentos depois, ela estava de volta na linha, dizendo que não havia ninguém naquele departamento disponível para falar comigo. Então, pedi a ela informações sobre para quem eu poderia escrever uma carta. Ela disse "Sinto muito, não tenho essa informação". Esse foi o meu primeiro e último pedido da Macy's.

Uau, Macy's, já ouvi falar de péssimo atendimento ao cliente, mas este realmente acerta o caso. Meu pai contatou sua empresa porque ele não conseguiu descobrir em seu site mal projetado como pagar uma conta de evento especial. Assim que FINALMENTE conseguiu falar com alguém do seu departamento de atendimento ao cliente, ele explicou que minha mãe tinha acabado de falecer, que ele queria pagar a conta cujo pagamento ainda não era devido e a coisa toda não era para ser pagou até dezembro e então ele desejou encerrar esta conta de evento especial. Ele foi informado de que sua empresa teria um consultor de contas especial ou alguém o contataria em 72 horas. BEM, nenhuma ligação veio, imagine isso. Então, meu pai foi a uma de suas lojas, pediu serviço de atendimento, foi informado que você não tinha naquela loja e a menina disse a ele que poderia receber o pagamento, mas não poderia encerrar a conta. Ele fez o pagamento e foi até a loja de móveis onde compraram a cadeira para ver se poderiam ajudá-lo. O senhor ali se ofereceu para entrar em contato com o departamento de crédito do meu pai, depois de esperar cerca de 10 minutos para conseguir um representante do atendimento ao cliente na linha eles informaram ao meu pai que a conta foi encerrada, agora como essa conta foi encerrada quando ninguém podia fazer isso? Ao chegar em casa naquele dia, meu pai recebeu um telefonema de uma conta de cobrança, sério? É assim que você trata seus clientes? A primeira agente com a qual meu pai falou, em vez de alguém ligar para meu pai, porque ela disse que faria, fechou a conta e a entregou para cobrança. Que parte de EU QUERO PAGAR A CONTA DA MINHA ESPOSA (que nem era devido) dá a essa pessoa o direito de entregar uma conta para cobrança? Você realmente acredita que esta é a maneira de tratar um cliente, especialmente durante um momento em que ele está passando por um dos momentos mais difíceis de suas vidas? Você precisa treinar sua equipe para ESCUTAR seus clientes e cumprir o que eles prometem fazer por esse cliente. Você perdeu muitos clientes para a vida devido à incapacidade de seu representante de atendimento ao cliente de realmente cuidar e fornecer um serviço de qualidade, especialmente enquanto estamos de luto pela perda de nossa mãe e não precisamos de nenhum estresse adicional em nossas vidas também pelo fato de que meu Minha mãe sempre teve o crédito perfeito para que isso acontecesse, era um insulto ao seu histórico de crédito.