Fastweb Análise

Mau atendimento na sua loja de Palermo !!! E vergonhoso que você mantenha isso pessoal !!!
Estou respeitando tudo e passei para a Vodafone com o staff da EDUCATO e principalmente do HUMANO !!!

Sou cliente Fastweb com um adsl que funciona há dois anos. Fui contactado pelo vendedor para mudar para fastweb móvel com um contrato de 6 com 500 minutos, 500 sms e 3Gb. Eu entrei e ... NUNCA TINHA FEITO !!!!!!!! Estou com o celular bloqueado há 9 (nove) dias e apesar das 14 ligações para o 192193 a situação não sai. As senhoras albanesas continuam a me dizer que dentro de 24/48 horas terei a linha ................ Assim que a situação estiver pronta, eu juro que mudarei de gerente !! !!!

Este imenso edifício abriga racks, servidores, switches, quilômetros de cabos de cobre e fibra.
A única nota é a burocracia na entrada, aliás há aparatos de muitas grandes empresas e órgãos nacionais.

Fastweb só deve falhar !!!!! Eles deixam você entrar em contato com pessoas que nem falam italiano, dois meses para conseguir uma segunda linha !!!!! Vergonha!!!!! Vá ordenhar as vacas que é melhor !!!!!!!!!!!

L'inconpetenza regna sovrana.
Sono cliente fastweb dal 2005 e posso solo dire che il servizio, le competenze, and gli strumenti offerti from Fastweb peggiorano di anno in anno.
Ora stiamo ormai arrivando alla frutta.

ruim, fiz contrato de fibra fastweb, depois de dias que não deu certo, e veio um técnico que distorceu o posicionamento do modelo onde sempre funcionou com adsl, não me preocupou se funcionou ou não, e piorou depois as avarias, apenas uma central telefónica da Albânia responde que quer convencê-lo de que funciona quando não funciona. nunca mais fastweb! fique longe, não é uma empresa séria. também tive o fastweb para ter ip consertado, me falaram que dava para fazer depois mas ninguem esta interessado em resolver meu problema. pior operadora de telefonia, depois de 12 meses eu mudo e não quero saber mais.

uma estrela e muito. contrato que não respeita os parâmetros oferecidos (adsl muito mais lento do que o que 'garante), eficiência na solicitação de má intervenção, grande dificuldade em falar com a operadora. Uma votação estipulou um contrato que o cliente abandonou em meio a vários desserviços ......... então, após vários meses do cancelamento, uma agência de cobrança chega com pedidos de faturas por períodos em que você não tinha trabalhado na 'linha fixa nem adsl. Neste ponto
a operadora não pode ajudá-lo neste atoleiro ...... felizmente existem associações de consumidores e advogados. PESSIMA SOCIETA deixa pra lá ... confia em mim

A conexão à Internet com ADSL não é boa.
A fibra foi trazida para o meu prédio por dois meses e ainda não está disponível com uma fastweb

SERVIZIO PESSIMO EM TUTTI I SENSI, NONCHE 'FATTURAZIONE CON SKY ASSURDA
11/2018 accetto passaggio a fastweb via telefono
01/11/2019 arriva la proposta di abbonamento (contratto)



al oggi 17/07/2019 continuo a ricevere avvisi di pagamento.

De repente, desde 11 de maio de 2017 não consigo mais logar e, consequentemente, usar meu e-mail de trabalho. A situação está a criar-me graves problemas, tenho apelado em vão e inúmeras vezes a um mau serviço que responde da Roménia. Até o momento, passados ​​18 dias completos, o problema persiste e ninguém me informa e acima de tudo é capaz de resolver esse problema, E UMA VERGONHA !!!

Uma das grandes operadoras de telefonia, aqui estão os escritórios centrais, onde ficam as áreas administrativa e operacional. Estes escritórios são utilizados por funcionários, pelo que não existe um acesso real ao público, exceto em situações particulares. O contato dos usuários com a Fastweb é quase sempre via telefone ou e-mail, também para disputas econômicas ou problemas técnicos. Para alguns, pode ser desarmante não conseguir falar fisicamente com os funcionários, mas é uma escolha operacional da Fastweb.

Compagnia di telecomunicazioni tra le migliori in Italia.

Servizio di assistenza telefonica cortese and di aiuto.
Grazie e Complimenti.
I migliori Auguri.

Marco Esposito Procuro o modem a partir de 3 de setembro ... Não consigo fazer o upload das fotos, senão mostraria o ticket aberto no dia 3 de setembro ... licite na consulta, agora no próximo dia 26 de novembro ... mais é uma semana que eu excluo comentários no Facebook

É um escândalo a central de controle de 3 dias é de 2 dias que o técnico deve vir de 19 para 20 e nunca apareceu .. ligo para o atendimento 192193 e continuo me respondendo que vêem o arquivo aberto e vão entrar em contato comigo amanhã uma operadora para marcar uma consulta para a qual o técnico não comparece! Escandaloso!

Um verdadeiro desastre deixa o cliente à mercê das ondas após dezenas de relatos do abismo até que eles mudem de provedor de telefonia após anos

são bestiais mesmo: passo para outra operadora em outubro, mas continuam a faturar. Entrega recomendada em junho com aviso de recebimento, mas continua com a fatura. Você escreve para eles, eles não respondem, você liga para eles, eles não sabem.
ESPERAMOS EM BREVE FALLISCA, a única solução.

Bom serviço quando totalmente operacional, tanto para fixo como móvel. A burocracia preliminar é complexa e enervante.

Assistência louca de Gênova, 31 de dezembro de 2019 quebra a linha, ligo às 13h, contatada por duas equipes técnicas que falaram às 18h a internet era nova. 10 e elogios. Fibra que é fibra real e vai bombar

Fechei o serviço telefônico com a Fastweb em abril passado, mudando para outra operadora. Mesmo assim, o Fasweb continuou a cobrar os custos do serviço telefônico por mais três meses. Em abril abri uma reclamação a pedir reembolso ... hoje, 9 de outubro de 2018, após inúmeros telefonemas para o serviço de apoio ao cliente e inúmeros e-mails enviados para o endereço do PEC da Fastweb, continuo à espera de resposta e ouço constantemente que ninguém pode tratar do assunto e terá de enviar mais uma carta de reclamação. INDINHAMENTO E VERGONHA.

Muito mal !!! Sou cliente há mais de 10 anos e RECOMENDO QUE VOCÊ CONSULTE OUTRO OPERADOR, A FIBRA NÃO TEM APENAS AS SUAS MONTANHAS. Nunca mais com FASTWEB. Tive que rescindir um contrato por um problema técnico que nunca foi resolvido e após 3 cartas registadas continuo a pagar o valor de um serviço que não funciona. Cada vez que me contactam tentam apenas oferecer-me descontos e perco a carta registada anterior. DESASTRE. AGORA A FIBRA NÃO OS TINHA SÓ! SERVIÇO PESSIMO, ASSISTÊNCIA PESSIMA E EU ME LEVANTOU, 3 RECOMENDO E NUNCA SEI NADA .... VAI NOTIFICAR TAMBÉM OUTRO CONTRATO NÃO QUERO VER NUNCA NA PUBLICIDADE.

Lugar sem dúvida superlativo, trabalhei lá alguns meses como outsider. Você se perde no quão grande ele é, gostei muito da estrutura interna e também externamente faz a sua figura.

Ambiente de trabalho agradável, sala de dados organizada.

Ambiente informal, benefícios importantes, tecnologia de ponta

ATENDIMENTO AO CLIENTE NÃO EXISTENTE
Tentei entrar em contato com o call center por uma manhã inteira, mas na hora em que o escritório em Tirana foi passado para mim (depois que a operadora foi designada) a chamada foi suspensa e ninguém atendeu. Em particular, o mesmo operador recusou-se a responder três vezes. Até o momento eu tenho que saber o tempo para a ativação do meu antigo número TIM, em que nenhum atraso foi especificado com relação à ativação dos outros serviços de fastweb, e não há como entrar em contato com eles nem ser atendido por um escritório da União Europeia.

Eles nem respondem aos e-mails do PEC, que vergonha! .. Deve ser evitado absolutamente

Mau Mau Mau. Dei uma estrela para escrever uma crítica, mas eles também não merecem. Para ativar a linha tudo está acontecendo: endereços errados, a operadora avisa que a fibra chega e o técnico diz que não. Comece tudo de novo e até mande o modem para outra cidade. Ter a premissa de que sou um cliente de fastweb. Eles garantem os clientes e depois os abandonam. Você não pode falar com ninguém. As operadoras, da Albânia, ou não sabem o que responder ou colocar em espera o horário, se você pedir para falar com uma operadora na Itália. Estou muito enojado ... se eu não resolver a questão em 2/3 dias, vou tirar o fastweb da minha vida.

O pior do pior, não confiável e desonesto. Afaste-se porque você corre o risco de que eles continuem a cobrar a taxa mesmo após o cancelamento

Fui um dos primeiros assinantes de fibra, em geral me encontrava muito bem, até que com a concorrência eles perderam competitividade, mantendo taxas elevadas. Possuem um call center administrado do exterior de forma absolutamente aproximada e inadequada para solucionar os problemas do usuário italiano. Além disso, relato um número infinito de problemas na migração para outra operadora muito mais conveniente.
Tenho certeza de que me cobraram caro, mas o importante é tê-los estripado.
Nunca mais esse gerente na minha vida.

É UM ESCÂNDALO QUE VOCÊ NÃO PODE CONTATAR DIRETAMENTE NINGUÉM SEMPRE DIZER DA ALBÂNIA O SERVIÇO EM MILÃO PARA PROBLEMAS E ENTRE OS OUTROS A UNIDADE DE CONTROLE E 'EM UMA LOJA QUE SE FECHADA NÃO PERMITE INTERVENÇÃO E A GRAÇA QUE VOCÊ NÃO PODE' FALAR ANTECIPADAMENTE COM O TÉCNICO INDICA ESTE PROBLEMA O NÚMERO 192193 É PARA PAGAMENTO POR CÉLULA E EXISTEM CUSTOS MUITO ALTOS QUE DEVEM SER VÁRIOS MINUTOS NO TELEFONE

Mude para Fastweb e como cometer suicídio a única estrela é para conectividade.
Para o resto é a companhia da campainha que vai de um call center a outro de Tirana na Albânia no número 192.193. Passei da Tiscali para a Fastweb fazendo um contrato via web com o pedido de passagem do meu número. Fiz o contrato em outubro e eles ainda não resolveram o problema. Recebo as contas da operadora antiga e eles mudaram meu número. de FAST tem apenas o nome DO NOT GO TO FASTWEB

O serviço não é confiável. Principalmente no final de semana, e os técnicos não resolvem os problemas no final de semana.

Sono aqui para contatar a minha experiência tristíssima com estes verdadeiros e próprios truffatori de Fastweb!

mi dice che non posso aderire all offerta e che dovrei aprire un nuovo contratto IN SOSTITUZIONE DEL MIO.
malgrado il mio sospetto porto avanti la pratica.






diffidate sono dei ladri belli e buoni!

NENHUMA LINHA POR MAIS DE UM MÊS - A FIBRA NÃO É PARA TODOS COMO ELES FAZEM. Clientes da Fastweb há mais de nove anos, em meados de março uma operadora nos ligou dizendo que nossa área era alcançada por fibra, e para nos oferecer o serviço gratuitamente, e alguns dias depois chegou um novo modem, gratuito. Mesmo sem o ter instalado (estávamos à espera da chamada anunciada e de um email explicativo prometido pela operadora), no dia 04/04/18 constatámos a total falta de linha telefónica e internet. Nossa odisséia começou entre aquele dia entre meandros de operadoras de telefonia italianas e estrangeiras, contatadas pelos EUA por uma taxa (obviamente, não poderíamos ligar da rede fixa que não estava funcionando, mas do telefone móvel full-rate) que neste mês têm dados os mais variados, discordantes e apressados ​​fragmentos de respostas. O técnico que conseguimos chegar em casa nos disse que apesar de declarar a fibra como acessível de nossa casa, a cabine está fisicamente a mais de 1 km de distância e que atualmente não temos acesso à fibra. Moral: de 3 de abril a hoje 9 de maio continuamos sem internet e sem telefone; através de myfastpage não posso ser chamado de volta porque já agendei solicitações de assistência técnica na mesma prática e, portanto, recebo uma mensagem que avisa que já existe uma solicitação semelhante: Não tenho como saber quando planejam consertar a situação. Os mesmos operadores aconselharam-me várias vezes durante algumas das minhas inúmeras chamadas que custavam até agora cerca das 20h00 sem ter uma resposta aceitável, para mudar de operador. Na minha opinião é um absurdo em 2018 ficar mais de um mês sem internet e linha telefônica, mas mais do que qualquer outra coisa é um absurdo entrar em labirintos de comunicação com uma operadora de telefonia para quem a comunicação é um trabalho. Meu sonho é receber uma ligação de uma operadora competente que vai me explicar 1. o que aconteceu 2. por que eles oferecem a fibra quando eu imagino que eles podem controlar a distância que vão das casas 3. quando eles reativam o serviço. O pico da semana passada: UMA CHAMADA DE CORTESIA DE UM OPERADOR ESTRANGEIRO COMPLETO COMIGO POR ACEITAR A FIBRA !!! Para minhas queixas, ele desligou.

bem tudo exceto comunicação, operadoras muito gentis, MUITO, mas pelo que eu posso entender eles não conseguem gerenciar o seu SISTEMA e provavelmente nem vão acessá-lo para alterações solicitadas pelos usuários, pois o chat virtual parece programado para responder qualquer dúvida, convidando o usuário insatisfeito a se expressar melhor porque o robô não entende a pergunta, você percebe que nos tratar ... então não compensa? usuários em vez disso, paguem, até agora ...

cerca de 1 mês liguei para o atendimento fastweb, a operadora que me atendeu não lembro o código e / ou nome dele .... depois de um tempo da ligação ele ficou um grosseiro levantando minha voz e falando umas coisas absurdas .. . no entanto, estou tentando fazer um serviço de mudança .... 1 Tenho que pagar pelo serviço de mudança e 2 tenho que esperar cerca de 60 dias para obter um serviço que não estou usando porque FASTWEB não pode prosseguir imediatamente ... . mas você pode prosseguir com os pagamentos mensais, eles NÃO PODEM evitar isso .... ?????????? !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! absurdo total por parte do serviço ..... neste momento me encontro sem serviço de internet e sky (no começo queria cancelar os serviços mas um funcionário do fasweb me ligou dizendo que deveria cancelar o serviço seria um depósito pagar 600 a 800 euros) para evitar um pagamento absurdo mantive o serviço que não utilizo .... ?????? Eu me pergunto e ainda me pergunto ???? e não encontrei uma resposta .... COMO TODOS DIZEMOS QUE ESTAMOS NA ITÁLIA E ISTO QUE OS ITALIANOS VÊEM E FORA DA ITÁLIA ......
AINDA VOU ESPERAR E CONTINUAR A TENTAR NOS EXPERIMENTAR PARA FAZER O MOVIMENTO VIA ONLINE PORQUE O FUNCIONÁRIO DO OPERADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTÁ MUITO OCUPADO POR FALTAR AS REJEIÇÕES DE CLIENTES QUE NÃO QUEREM TRABALHAR ... PASSEI A CHAMADA PARA UM PAÍS ESTRANGEIRO COMO ESTA ALBÂNIA PARA RESOLVER SEU PROBLEMA .... NÃO ENTENDEM BEM O ITALIANO E SÃO RUDOS OU EU ENCERRO A LIGAÇÃO PARA VOCÊ ....
AINDA ESTOU PROBLEMAS E NÃO POSSO FAZER PORQUE AINDA ESTOU ESPERANDO A DISPONIBILIDADE DA ÁREA HÁ MAIS DE 1 MÊS ... Certamente não vão responder como muitas pessoas que escrevem sobre este serviço ... .Fico indiferente à situação em que cada cliente se ofende, desrespeita .... têm que agradecer a nós clientes que podem vender os seus produtos ....

Infelizmente, minha experiência tem sido ruim. Dois anos de conexão com soluços, às vezes até lenta, problemas nunca resolvidos. Mudei de operadora há quase um ano e agora tudo funciona perfeitamente. A propósito, eles tiveram quatro meses para me pagar um crédito que acumulei para eles, e eles não puderam me fazer 26 de transferência bancária. Já estou 12 dias atrasado após o prazo de pagamento. Eu me pergunto se eu pagasse as contas com 4 meses e meio de atraso o que aconteceria ... Ah, e eles nunca me devolviam todos os dias quando a conexão estava ausente, ou a velocidade de conexão era igual a modems de 56k. Por fim, uma operadora que não era Fastweb me disse que os problemas da minha linha surgiram porque no meu bairro a Fastweb sobrecarregou a linha de usuários e, portanto, necessariamente a velocidade diminuiu proporcionalmente. Seria útil ouvir o que Fastweb tem a dizer sobre isso, por enquanto eu não recomendo nada!

Estranho que uma empresa como a Fastweb lhe envie uma fatura datada de 2018 a 2019 de 1 SMS não pago um total de 0,15 incluindo cêntimos de IVA. Como podem não sentir vergonha de tal quantia. Basta dizer que, para um pagamento com boleto postal, você paga 1,50 e uma transferência bancária 0,70. deixe-me saber um local mais próximo de mim aqui em Catania, onde posso entregar esta soma de 0,15 cent. à mão, com o recebimento relativo do pagamento (gastarão mais de um quilate) economizaria até 1000%. VERGONHA

Estou à espera de 2 semanas por uma nova activação e não tenho contacto com ninguém, apesar de já ter feito um contrato. Não há informação na página pessoal, atendimento ruim no momento que tenho uma urgência e quando tinha velocidade garantida.

começaram bem ... aí se perdem em um copo d'água feito de descortesia e incapacidade de atendimento. Fiz um contrato de mobile associado à minha linha home e após um mês de pedidos de suporte cancelei o contrato de mobile porque não conseguia fazer uma portabilidade trivial ... adios.

são os escritórios da empresa, não uma loja. não acessível ao público

Ci hanno provado de entrare nella mia posta eletronica ma non ci sono riusciti. Meu e-mail recebido com loro endereço IP 93.39.186.51. Lo controllato e appartiene a loro.

Com base no meu julgamento, na relação qualidade / preço das ofertas e na disponibilidade e simpatia do pessoal, considero-a a melhor companhia telefónica.

Todos os dias, durante duas semanas, esses cavalheiros têm me importunado com seus telefonemas. Agora estou farto disso e decidi que vou processá-lo por roubo

Dou uma estrela porque menos não pode ser feito, a empresa de golpistas entra em ofertas falsas para comprar os clientes, depois altera as condições do contrato ... Dizem também que o serviço de ativação é imediato mas vários dias vai de!

A sede da operadora TLC mais inovadora de todos os tempos.

Enviei uma carta pelo correio certificado PEC com cancelamento para casa e agora vou explicar melhor:
Durante a mudança, solicitei a mudança da linha para a nova casa indicando que a partir de 1º de agosto a nova casa passaria a um novo apartamento.
Nesse ínterim, a Fastweb considera bom adicionar um aumento à taxa do contrato e, portanto, enviar um e-mail com o pec, anexar um documento de identidade e cancelar o contrato.
Vejo que não desativam o contrato e peço a conciliação com a Corecom.
A Fastweb declara que não tendo assinado a carta mesmo que enviada por um PEC, eles não podem ter certeza da minha intenção de encerrar a linha.
Afirmo que a conta bancária era a mesma para a empresa e para casa e já havíamos enviado os documentos para o meu e-mail.
Uma experiência vergonhosa ficará em espelhos enquanto leva dinheiro ou consumidores HAI.

Assitenza ruim e pobre, o vergonhoso site oficial nem dá para assinar uma oferta que está sendo feita.

péssimo serviço. Eles não ligam de volta, mesmo que prometam. Há meses estou esperando uma mensagem de texto com os dados para acessar o aplicativo MyFastweb. nunca chegou. Eles informam que, para qualquer assistência, entre em contato conosco através de "seus pedidos" da sua área de cliente MyFastweb. Nós entraremos em contato com você. Mas o que diabos eu faço se você não me envia uma mensagem. Mande-me um email, estamos em 2020 e ainda enviamos sms. VOCÊ DEVIA SE ENVERGONHAR!!!!

Eu terminei meu contrato Fastweb em maio de 2020, mas ainda assim continuei recebendo taxas até a data. Tenho pedido um reembolso, mas continuo a receber promessas não cumpridas. Serviço ao cliente muito ruim e nenhum representante que fala inglês. Foi uma má escolha usar o serviço deles.

Há alguns anos a Fastweb era um fornecedor de confiança (para negócios) e infelizmente com o passar dos anos foi piorando: sem atualização técnica, os serviços prestados não evoluíram com o mercado e tornaram-se obsoletos e de baixa qualidade, o serviço aí é assistencial mas é muito burocratizado e ineficiente, não há cobertura efetiva de todo o território; só evoluiu no telemarketing, tornando-se odioso e insuportável.
Por enquanto, apenas aqui.

Empresa técnica ruim de atendimento ao cliente ruim