Fakro GB Ltd Análise

Agora tenho experiência no serviço pós-venda.
Pedido de 11 janelas com acesso estreito para entrega;
Avisado na segunda-feira da semana de entrega algumas peças faltando na Polônia.
Avisado terça-feira que foi um erro.
Na quarta-feira, recebi uma correspondência informando o envio do pedido, mas nenhum produto disponível.
Avisado que foi um erro.
Informado por Fakro de que não pude falar com o mensageiro para combinar o tipo de veículo de entrega ou hora / data; apenas Fakro poderia passar os detalhes ao correio para que eles me contatassem. Esse foi o processo.
Nenhum contato do correio.
Avisou Fakro mais tarde na quarta-feira, sobre a mudança de endereço de entrega e número de contato fornecido; como este estava fora do local e desocupado.
Fakro deveria passar isso ao mensageiro para me ligar e avisar sobre a entrega.
Informado por Fakro, a entrega seria quinta ou sexta-feira.
Aconselhado na quinta-feira por Fakro às 10h15 entrega entre as 11h30 e as 13h30.
Chamada recebida do vizinho às 10h30 caminhão de entrega no endereço alternativo.
Os construtores tiveram que baixar as ferramentas e eu tive que me lançar ao local.
Sem nota de entrega. Tive que desempacotar e manusear os produtos no local para garantir que todos estavam presentes e armazenados.
Os mensageiros da DBL informaram que isso acontecia o tempo todo com Fakro.
Sem aceitação de qualquer responsabilidade.
Os Fakro consideram que isso é um serviço.

lixo. seus representantes mentem sobre seus produtos. nunca mais comprarei de novo
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Faz um mês e nenhum sinal de cotação. Quem quer que você fale pede as mesmas informações extensas, então diz que vai entrar em contato com você, mas nunca o faz.

Ótimo local de trabalho, com pessoas incríveis, o melhor atendimento ao cliente e uma linha de produtos de primeira qualidade. Totalmente recomendado

A pior empresa de todos os tempos, você percebe o quão ruim é uma empresa quando as coisas dão errado e como eles decidem lidar com o problema.

Tive que pedir um tamanho que não estava disponível nos comerciantes de construção e não queria comprar no eBay, então fui em frente e comprei um diretamente da Fakro. Quando recebi a escada do sótão, não havia porta de escotilha. Sim, nenhuma porta de escotilha.

Depois de alguns e-mails e telefonemas, fui acusado de mentir e eles se recusaram a me ajudar.

Recentemente, pedi duas peças de reposição que estão claramente numeradas em seu desenho expandido como peças 36a e 36b, todos eles também têm códigos de estoque / peças claramente definidos que eu dei a eles. A garota das vendas me mandou de volta e disse que também teria que comprar a peça 35 Eu não precisava disso, é também uma parte separada claramente definida em seu desenho com um código de parte separada Ela tentou me dizer que as partes que eu queria estão anexadas à parte que eu não queria, o que claramente não é o caso de quando a caixa foi aberta a parte que eu não queria estava anexada à janela e as partes que eu precisava estavam faltando, o que me diz que elas são como o desenho e não estão anexadas de forma alguma. Estou instalando janelas de telhado e desligando-as há 40 anos e conheço meu trabalho. SÓ VELUX DE AGORA EM ......... Editar. Analisei sua resposta e você disse que a equipe de vendas está certa, dizendo que você deve significar que a parte 35 vem com as partes 36a e 36b, o que deve significar que o desenho está errado, visto que as mostra claramente como separadas ou você está dizendo que o desenho está correto e a equipe de vendas está errada, você não pode ter as duas coisas. Você é como a equipe de vendas e não abordará a questão do desenho mostrando peças separadas claramente definidas ou é porque as peças que eu solicitei dificilmente valem a pena enviar e então você as junta com uma peça mais cara. Estou acostumada a comprar todos os tipos de peças de veículos, passando por toda a gama de peças e sobressalentes de construção e os projetos e desenhos são o que faz o mundo girar. Os seus estão corretos ou não ??

Temos uma escada Fakro Loft, que adquirimos devido à alta qualidade do produto. Agora tenho experiência de seu excelente serviço pós-venda. Depois de alguns anos de uso, alguém quebrou a trava tentando usar o manche para fechá-la (na verdade, ela se fecha com as molas e não é necessário empurrar o manche). Quando entrei em contato com a Fakro para perguntar sobre o pedido de uma nova trava, eles se ofereceram para substituí-la sem nenhum custo no dia seguinte. Esse é um ótimo atendimento ao cliente. Obrigado.