ČEZ Análise

Não vá de manhã. Há muitos aposentados que preciso conversar. Senão fiz tudo o que precisava

Bem-vindo: Olá, me desculpe, mas hoje não atendemos mais você, pois tem 8 pessoas na sua frente e apenas 4 contadores (de 14?) Trabalho.

Realmente ... Já experimentei muitas coisas na minha vida, mas NUNCA, NUNCA repito NUNCA, não daria as boas-vindas ao meu cliente / cliente com as palavras "NÃO TE USO". Eu poderia ter chegado mais cedo e lamento ter detido o funcionário após o horário de trabalho, mas é importante perceber que o oligopólio não significa que você apague um e-mail comigo. Eu tenho meu próprio trabalho, e se um homem que não sabe nada na minha linha telefônica não resolver nada com ele, então eu tenho que lidar com isso pessoalmente.

Finalmente pronto, então dou mais uma estrela.

Tirando o fato de que apenas quatro das doze anteparas estavam funcionando e eu tinha me deparado com uma mariposa desagradável, na verdade estava tudo bem.

Sim, tive medo de visitar este monstro tcheco da energia, mas fiquei agradavelmente surpreendido, tudo foi feito em poucos minutos, agradeço os clientes, não quero sobrecarregar, mas este foi um nível.

Zakaznicke centrum apenas para CEZ. A filial da CEZ Distribuce era o centro de clientes mais próximo de Praga e seus arredores em Kladno

Centro do Cliente ... ... dezesseis olhos mágicos, dois trabalhadores desesperadamente lentos. "O turno da manhã acabou e o turno da tarde é nós dois." Depois de vinte minutos, nenhum dos clientes havia sido processado ainda, nesse ritmo estava esperando o dia inteiro, eu saí. Estou feliz por ter vendido ações da CEZ anos atrás, isso é uma tragédia.

O centro de atendimento ao cliente é moderno e confortável. Mas eu estava sozinho lá, e os três balcões estavam "abertos", então sinto que passar meia hora ali era um pouco demais. [EDITAR: Pela segunda vez, isso é um desastre total, o pior centro de atendimento ao cliente que já vi voando em anos Dois dezesseis contadores abrem e o tempo de espera subiu para 2 horas. E havia cinco números antes de nós. Ninguém quer fazer isso, talvez o diretor deva pensar no porquê.]

Já estive aqui 3 vezes no total e nunca esperei mais do que 5 minutos e sempre fiz tudo o que precisava

Inacreditável, o único escritório em Praga. Existem cerca de 20 locais de trabalho, mas apenas cerca de 3 trabalhadores.Nic nefunguje.Na lidando com uma transferência Eu estava lá 3x.Po mês perguntei se está tudo bem.Divili ao que eu pergunto, eles não sabem nada sobre a transferência. Tenho em mãos os contratos do segundo cliente que os forneci, mas nada é válido. Diz-se que é tudo tempo de inatividade e mudança para outro programa. Então já 3 meses se convertem e nada. Eu estava lá desnecessariamente.

Horário de abertura como em um banco, aproximando-se de urade. A linha personalizada ou outro ramo é uma escolha melhor para mim.

Vendedor muito ruim, tivemos que ligar para a central de atendimento

Agradeço a ajuda e disponibilidade. Tudo bem, por mim. Tonda

Único contact center em Praga e ainda com mau horário de funcionamento.

CEZ center boa localização com fácil acesso ao metrô

Muito agradável assim que você entrar e oferecer um café e como eles podem te ajudar

Absolutamente fútil, trazer gás, não sabe nada, não confirma nada, trabalhadores sem crachás

Atendimento ao cliente muito lento, as operadoras após cada cliente fazem uma pausa para checar o celular, escrever sms, beber, morder alguma coisa boa e só então convidar outro cliente. Muitas pessoas estão esperando desnecessariamente aqui. É difícil estacionar em frente ao centro.

Sem fila, disponibilidade, estacionamento / perto do metrô.

Disseram-me ao telefone para ir ao quarto dia e quando cheguei disseram que não me serviriam mais.

Havia dois trabalhadores no corredor. Só consegui solicitar o medidor de energia elétrica graças à negociação assertiva de longo prazo. Só então o balconista olhou para o PC ...

O centro é bem acessível e agradável por dentro. Demorei um pouco para chegar a minha vez, mas como estava tudo pronto, terminei em 5 minutos. O pessoal foi amigável.

Horrível, impor outros produtos quando um trabalhador não é suficiente para o outro ... a única vantagem é um tempo de espera relativamente curto, cerca de 10 minutos ....

Apenas a chegada é bastante escondida e não é reconhecida de outros lados

Super abordagem, negociações rápidas, satisfação total ...

Um pouco mais de espera, mas você pode sentar aqui e comprar café, então não importa.

Um ambiente agradável e uma solução sensata. Quando recebi o pedido para o décimo segundo, fui doze seguidos - apreciaria se tivesse ido antes, quando estava um pouco mais cedo, e ninguém estivesse em mais balcões abertos, mas não esperava mais do que o combinado Tempo.

Excelente acesso de trabalhador do cliente. Tudo é feito acima das expectativas. Obrigado.

14 dias fechado no centro do cliente? E a única agência com escritório central em Praga? Uma pessoa que precisa lidar com tarefas administrativas a esse respeito dirá ... Talvez não, você não quer: ((gostaria de saber quanto tempo você vai ter fechado o centro de atendimento ao cliente?

Longa espera antes que uma pessoa obtenha as informações de que precisa. Eu não estava feliz lá. E as senhoras atrás dos contadores não podem ajudar.

Moderno e relativamente grande, mas com tempos de espera longos

Para os clientes que venho aqui com frequência - recomendo aceitar para transcrição somente com moções completas e transferência protocolar, se você tiver preenchido os formulários dos contratos com antecedência, não irei traduzir no local, mas irei estabelecer e fazer em dois dias . Se você vier apenas com plenos poderes para os clientes, os contratos serão feitos enquanto você espera. O centro de atendimento ao cliente aguardará cerca de 20 a 40 minutos.

Super operacional. Sra. Satisfeita com sua disposição. Tem cantinho para crianças, wi-fi, banheiros, à primeira vista o galho parece sólido. Porém, quando cheguei lá às 9h (aberto às 8h) e após o recebimento do tíquete, esperei mais 5 minutos em cerca de 12 mesas de trabalho e nunca tive um cliente. Eu não sei para que eles existem. Atraso desnecessário.

Pior. Eu estarei lá, primeiro a agir, em todas as filiais vazias. Mesmo assim, esperei 30 minutos. Em seguida, vinha um funcionário extremamente desagradável, e havia uma espécie de gerente com um celular no ouvido, que apenas sorria.

Depois da reconstrução do lindo, arejado e moderno ... gente feliz e descolada, pra mim polegar para cima

A velocidade do check-in é terrível, você espera 2 horas.

Espera curta, processamento rápido de pedidos, interior agradável, Wi-Fi grátis, bebedouro

A Grande Frente. O atendimento é lento. Nada acontece após cada cliente por 15 minutos. O estacionamento é na área paga.

Um tempo de espera terrivelmente longo. Se você pode fazer isso eletronicamente, nem vá lá.

Tive medo de ir lá, mas foi tão fácil! A linha B do metrô, a estação Invalidovna e a CEZ ficavam bem ao lado. Depois que eu terminei, fui verificar algumas bicicletas na loja de bicicletas. Eu tive um tempo agradável.

Como CEZ eu só tenho um cartão SIM móvel, há tarifas decentes, caso contrário, gás e eletricidade não são os mais baratos lá mudamos para a concorrência, não devemos depender de clientes regulares e não para descontá-los, mudamos para o fornecedor de gás e eletricidade de cez e rwe to Estamos muito satisfeitos com o vencedor do D-test e, acima de tudo, com a economia. Talvez chez como o maior player no mercado mais barato quando estivermos mais e não dependeremos de compradores regulares e tentaremos conseguir preços baratos e novos clientes.

em essência, a abordagem pró-clientes é semelhante à dos varejistas de potes

Falta de gente, fui 7my no pedido e esperei 45 minutos. Pessoal de Mily, mas uma empresa absolutamente incompetente. Pior agindo como um pequeno varejista.

Ambiente agradável e moderno, mas o sistema de desenvolvimento não funcionou. Tive que visitar este centro de atendimento ao cliente 3 vezes em uma semana e após três visitas não agüentei o que precisava ... Cada visita exigiu cerca de 2 horas de espera.

Estamos aguardando conexão 1,5 meses !!!!! E ainda nada!

Uma pena estrela, ligo e ainda nada, como um querido cliente posso conseguir 35 CZK para descobrir quanto tenho de pagar a mais ou a menos, mas provavelmente tentando não incomodá-los e depois de meia hora provavelmente desiste de todos, então eu ligo por uma fortuna, economizei 35 CZK em um serviço realmente excelente e nele uma música horrível que ruge

Super negociações. Na sexta-feira às 15:00 sem esperar. Estacionamento previsto para clientes na frente.

Quarta-feira à tarde, aberto até às 17 horas. Cheguei um pouco depois das 16 horas, todos os lugares ocupados por pessoas à espera, cerca de 15 pessoas. O sistema de espera não funcionou, aguarde o sinal. Após 10 minutos de espera pela passagem desisti. Pavor. Da próxima vez, apenas na parte da manhã, ou seja. para tirar um dia de folga :-(