Evoline S.A., Cluj-Napoca Análise

Em vão você se aplica a eles, eles nunca ligam. Arquivos e pilhas entram.

Foi muito sério, mas não reflete a realidade. Aqueles com uma posição melhor entre os subordinados são fortemente abusados ​​e desproporcionais aos benefícios dos empregos lá.

Bom lugar para começar a trabalhar em Cluj. Horas estranhas. Salário exagerado. Posicionamento Crapy na cidade

Então, eles parecem muito pouco profissionais para mim. Eles me ligaram sobre uma estação de língua espanhola. Eu domino 100% a gramática, escrita e conversação. Eu fiz o teste idiota deles. Dois dias depois, uma jovem me ligou para uma conversa em espanhol. Quero dizer que ele falava muito mal a língua, porém me rejeitaram porque meu nível está abaixo de 85%. Trabalhei na Espanha durante muitos anos em relações públicas, se não falarmos do fato de que sou romeno, ninguém sabia. Por fim, acho que é bom para mim não ser aceita em um lugar onde não sou valorizada

Muito descuidado !!!
Eu alugo, mando fazer uns testes que duram 60 minutos, depois te mando um e-mail que dou uma folga na contratação e não dou mais 2 em dinheiro, nem checo os testes ... Perdido Tempo.

A SYKES é uma empresa de outsourcing sediada em Cluj onde como colaborador tem a oportunidade de fazer parte de uma equipa dinâmica, com gente simpática e muitas oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal. A própria sede está localizada em local acessível e oferece equipamentos profissionais e boas condições de trabalho, além de horário flexível.

Se eu pudesse dar 0/5. Vou detalhar minha experiência com esta empresa. Candidatei-me no início de dezembro de 2018, após o que fui marcada para uma entrevista por telefone e foram enviadas três provas de inglês, com duração de 20 minutos cada uma. Duas semanas depois, após duas entrevistas por telefone e esses três testes, fui informado que obtive 98% na entrevista por telefone em inglês e C2 em testes de redação em inglês. Disseram-me que começarei em 7 de janeiro, desejo trabalhar neles e tenho uma discussão final marcada na empresa. Antes de encerrar a ligação, a empregada diz que vai me enviar outro teste de 60 minutos, "um teste de personalidade", e pedir que eu o conclua antes da discussão final.

No dia seguinte, eu estou lá, me sento e há uma senhora, provavelmente uma gerente, e ela me pergunta: "E você sabe o que estamos fazendo aqui? Humm ... Disseram-lhe?" Na minha cabeça eu pense como é possível depois de tantos testes e entrevistas perguntar tal coisa, acho que se refere à especificidade da marca com a qual eu iria trabalhar, ou seja, Panasonic, "Não sei exatamente, mas presumo que os clientes estão em apuros e nós os ajudamos usando o manual do produto Panasonic. "Não diga sim ou não, a resposta é" Sykes é uma empresa que está presente na Romênia há N anos e em Cluj há X anos. Bla bla. " também disse ao telefone mais três vezes, eu sei o que Sykes está fazendo, estava pensando sobre o que a Panasonic vai fazer, ou como funciona para a Panasonic.

Finalmente, depois de ser estupidamente levada dessa forma, ela me perguntou por que eu queria trabalhar aqui, etc. Tenho experiência neste campo, já trabalhei em outro call center no passado também em inglês, mas em vendas e pouco suporte ao cliente , não exclusivamente no suporte ao cliente. Tudo bom e lindo, e depois no final dou mais uma prova, uma oral, um “roleplay”. Ela é a cliente, eu sou o agente de suporte. "Alivie meu problema, embora você ainda não conheça os procedimentos, não importa! Quero ver como você lida com um cliente." eles me ligam. Super, como pode ser difícil, eu digo. Já fiz esse teste, mas por escrito, em um dos testes enviados por eles, para um cliente que foi cobrado incorretamente (um problema comum).

"Eu sou o fotógrafo do casamento da minha irmã e não posso tirar fotos nesta situação!" O casamento começa em DUAS horas e eu tenho que estar lá, tirar fotos, quando chegar o novo quarto? "

Uhhhhh, nossa, que cenário muito comum e totalmente solucionável por quem ainda não passou pelo treinamento da empresa e não sabe se é possível resolver tal situação ou não. Nunca vi um caso assim em minha vida e já trabalhei com milhares de pessoas com problemas eletrônicos. Acho que essa mulher está procurando por alguém que trabalhou em Sykes no projeto Panasonic no passado, não é um idiota habilidoso.

Tento formular uma resposta educada "Lamento muito saber o que aconteceu! O produto ainda está na garantia?" Eu pergunto. "Sim", responde a senhora, então me lembra que ela só tem duas horas. "Não sei se podemos trocar de quarto em 2 horas, mas irei consultar meus superiores e direi em questão de minutos, entretanto, enviarei um crédito de 10 pelos problemas causados ​​e um cupom de 30% para sua próxima aquisição de produto Panasonic! ". Eu coloco em espera imaginária e sussurro para a senhora na minha frente "É possível? Umm, essas coisas vão para a Panasonic?" Dance deu de ombros e sorriu, por favor, obrigado por nada. Estou voltando e dizendo a ele que vai dar certo, tem uma loja ao lado dela e vamos mandar o quarto imediatamente. Fecho a "ligação" e digo: "Bem, então não tenho perguntas para você se não tiver mais perguntas." Nenhum vestígio de feedback, ou dicas ou explicações sobre o procedimento correto. "E quais papéis ou papéis eu tenho que trazer quando eu começar?" "Ah, não, nada, eles entrarão em contato com você no RH"

É 5 de janeiro, ainda não fui chamado. O RH não atende o telefone.

Empresa versátil, colegas de trabalho legais e um ambiente de trabalho caloroso e desafiador

Realmente o melhor lugar para trabalhar, ótimo ambiente, muitas coisas para aprender e maneiras de melhorar

Obrigado pelo panetone oferecido como presente de Natal. Deve ter sido caro. Agradecemos muito !!

Ótimo lugar para trabalhar. Esteja ciente de que você tem um treinamento muito básico, cerca de 15-20% da quantidade de informações que você precisa manejar. O pessoal é de facto muito simpático e o ambiente geral é simpático e acolhedor. Mas depende de você fazer esse trabalho.

O RH está muito lento; o guardião do estacionamento é inútil. O estacionamento é muito mal estruturado. O prédio está muito mal estruturado, pois em alguns andares você não tem acesso porque trabalha em outro andar.

Depende de qual conta você trabalha, mas na conta eu trabalho no seu trabalho basicamente lidar com más notícias para os clientes e ser o saco de pancadas dos clientes porque a empresa (conta) é tão inútil com seus serviços e outras coisas. Os salários são muito baixos, levando em consideração o trabalho e o esforço psicológico que você tem que fazer. Alguns dos líderes de equipe são razoáveis ​​e alguns colegas estão bem, mas não vale a pena ter sua energia e alma comidas por isso.

Pessoal de recursos humanos pouco profissional, eles ficam ofendidos quando você os orienta a fazer seu trabalho para o bem de ambos os lados. Pessoas muito tacanhas de pensamento, na última entrevista tentei explicar um conceito que aplico quando resolvo vários problemas de várias maneiras, mas ela não pareceu compreender a ideia (no que diz respeito ao recrutador australiano com quem eu poderia falar aberto e em uma ampla variedade de assuntos e foi de fácil compreensão). É como falar com uma parede, eles parecem não entender nada. Experiência geral muito ruim!