Eve Sleep Análise

Eve Sleep, a meu ver, vende roupas de cama de ótima qualidade, bem costuradas. Eu tenho uma grande variedade de seus itens e honestamente não posso culpá-los. Recomendo e serei um cliente de longo prazo.

Desde a compra da minha véspera, tenho dormido como uma tora e a única coisa que acho que poderia reclamar seria do peso do colchão
Se você pudesse colocar alças, elas tornariam a vida muito melhor. Mas assim é a vida ainda seria
não mude isso. Também estou muito satisfeito com minha roupa de cama véspera

Eu não tinha certeza se iria para um colchão de espuma de memória depois de tantos anos felizes com molas ensacadas, mas agora eu não sei por que demorou tanto. Nesse caso, a grama ficou tão verde quanto parecia do outro lado e estou dormindo melhor do que antes - e minha esposa também. Obrigado véspera

Ótima empresa, ótimos produtos - altamente recomendável.

Mesmo que eu não tenha acabado mantendo a cama muito firme, o processo de coleta e reembolso foi rápido. Vale a pena tentar !

Tenho tentado entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente por e-mail desde 19/08/2020. Queria confirmar o processo de devolução do meu colchão e o produto não é para nós.
Recebi uma resposta inicial 3 dias depois. Em seguida, confirmei os detalhes, mas nada desde então. 24/08/2020.
O número de telefone foi encerrado e a falta de resposta via email é muito preocupante.
Você gasta muito dinheiro em um colchão pensando que está em boas mãos e que é possível voltar se quiser ...
no entanto, é preocupante quando você entra em contato com a equipe de atendimento ao cliente, mas não obtém uma resposta / tem sua devolução / reembolso processado.

Produtos de qualidade fantásticos e atendimento ao cliente excelente e pessoal. Eu originalmente pedi o colchão eve, mas achei um pouco firme demais para o meu gosto. Não houve absolutamente nenhum estresse em devolvê-lo sob o teste de 100 noites, ótima comunicação tanto da véspera quanto de seus motoristas de entrega. Em seguida, comprei uma capa de chuva e um travesseiro que complementam perfeitamente o meu colchão de molas original para dar um nível excepcional de conforto. Eu estava preocupado que a espuma pudesse ficar muito quente, mas isso não aconteceu. Compre com confiança.

Realmente olhei para este item antes de comprar e pensei em dar uma chance, pois ele tinha uma garantia de 10 anos. Infelizmente, depois de cerca de 3 anos, o colchão começou a ficar muito desconfortável, então fui contatado à noite sem sorte. Se esses colchões durarem apenas esse tempo, então será muito caro. Realmente desapontado, tenho estatura mediana e peso 12 pedras e sinto que isso não deveria ter acontecido. Eva não foi nada útil. Eu não recomendaria. NÃO COMPRE

Não se preocupe com Eve. Eles anunciaram alguns produtos de cama que estavam em falta e não se deram ao trabalho de me dizer. Paguei a entrega em um determinado dia e foi só porque levantei porque não havia recebido a entrega que eles começaram a investigar.

Eu amo meu colchão de véspera e meu travesseiro! Eles são perfeitos e, finalmente, posso dormir como um bebê;)

Se eu pudesse revisar esta empresa sem estrelas, eu o faria.
Peça uma cama de boa fé, tire um dia de férias anuais para receber o referido colchão e estrutura .. Receba um e-mail no dia da entrega às 11h para pedir desculpas que a estrutura não está em estoque .. depois um segundo e-mail dizendo AMBOS o colchão e a base da cama não estão em estoque .. nenhuma data clara para nova entrega e nenhuma data clara em estoque além de AGOSTO INICIAL. Além disso, para adicionar um insulto ao meu tempo, porque claramente não tenho um TRABALHO ou nada melhor para fazer do que sentar à espera de camas que não chegam, 'iremos informá-lo um dia antes da entrega quando voltar ao estoque' Porque eu realmente posso me dar ao luxo de dirigir minha vida assim !!!!!! Nenhuma oferta de ação verdadeira, nenhuma compensação e nenhuma clareza de datas ou horários de entrega ... meu conselho NÃO SE PREOCUPE !! FYI Eve sleep, não é assim que você ganha uma base de clientes ou uma boa reputação !!

Excelente serviço simpático. O colchão é incrível. Eu costumava sofrer de problemas nas costas, mas depois de algumas semanas de adaptação, durmo muito melhor e não sinto dores nas costas. Os lençóis se encaixam perfeitamente e são de ótima qualidade. Eu os usaria novamente na próxima vez que eu precisasse de um colchão novo.

GARANTIA SEM VALOR
Comprei um colchão de dormir Eve há 2 anos, fiquei contente com ele no início, agora está bastante afundado, isso é muito perceptível quando você rola para o meio da cama que não costuma dormir.

Nos últimos 6 meses, minha esposa e eu temos lutado para dormir sobre isso, nós dois acordamos com dores nas costas e dores de cabeça todos os dias, às vezes eu preciso de analgésicos. eve sleep não parece interessado em uma reclamação de garantia e pedi a um terceiro para inspecionar este colchão e afirma que a decisão de terceiros é final, não eve sleep how bazar, mas eu tenho que esperar mais 4 semanas por esta consulta. Este colchão está virado corretamente e parece novo, então nada de errado eu fiz!

eve sleep mudou seu colchão original várias vezes, depois de dizer "um serve para todos", claramente não muda! Tendo adicionado mais colchões à gama.

Incapaz de dormir bem neste colchão agora muito desconfortável, eu fui e comprei um colchão Tempur que chegou ontem, nós dois tivemos uma boa noite de sono na noite passada, sem dores de cabeça ou nas costas! o primeiro em muito tempo.

As vésperas do sono não parecem interessados ​​em seu produto e querem desviar seus pedidos de garantia com muitas pessoas dizendo as mesmas coisas. Acabei de me livrar do meu colchão, então não tenho mais direito a garantia. Espero que as pessoas na véspera do sono consigam dormir melhor do que eu e minha esposa com o produto.

Então economize seu dinheiro e compre o melhor "Tempur" que eu gostaria de ter comprado pela primeira vez!

Atendimento ao cliente chocante. Adquirimos uma nova cama 13 semanas antes do dia de entrega planejado para combinar com nossa mudança de casa. 5 dias depois e ainda nenhum sinal disso. Dormindo no chão e eles não parecem nem um pouco incomodados com isso. Felizmente, pegou meu dinheiro há muito tempo, mas não vai honrar seus compromissos de venda. Companhia muito ruim

Amei meu colchão de véspera! Incrivelmente confortável e os lençóis combinando são adoráveis ​​também! Obrigado :)

Fiz meu pedido e fui informado da data de entrega, então o mensageiro deles informou que eles entregariam dois dias antes. Confirmei que a data previamente combinada era conveniente. Eve me informou que eles resolveriam isso. Mais uma mensagem do mensageiro, eles entregariam um dia antes. Tarde demais para mudar, disse Eve. Eles entregaram o pesado pacote a 200 metros estrada acima. Wham bam, obrigado, mãe?

Fiz um pedido no fim de semana de algumas coisas para o quarto da minha filha e usei um código de desconto que haviam anunciado. Bem, agora recebi um e-mail dizendo que afinal meu pedido foi cancelado porque o código de desconto era uma falha. Bem, obrigado agora eu tenho uma garotinha desapontada, preciso esperar meu reembolso, mas tenha certeza de que nunca comprarei de você novamente. Você deve honrar os pedidos de seus clientes, não é culpa que você enviou um código que não deveria ser usado. OBRIGADO.

Absolutamente o pior serviço ao cliente já encontrado de uma empresa que tem um desempenho comercial tão ruim.

Eu tinha encomendado um topper na Amazon que foi ótimo.

Dissemos então que iríamos atualizar um colchão para o híbrido premium (lá o topo de gama) da Eve Direct. Em primeiro lugar, o site Eva continuou esvaziando a cesta quando fomos pagar. Então ele não aceitaria o pagamento. Quando ligamos para o atendimento ao cliente de Eve, eles disseram que enviariam um link de pagamento. Isso também não funcionou. Todo esse processo levou mais de duas horas de espera e espera por links etc.

Por fim, falamos com um gerente que se desculpou e disse que aceitaria o pagamento por telefone e ofereceria um desconto extra pelo problema.

A cama chegou e é tudo menos como anunciado em termos de camada superior flexível. Por causa das molas, são muito evidentes e desconfortáveis. Ligamos para reclamar e fomos informados e também tínhamos uma confirmação por escrito de que poderíamos trocar o colchão por um não híbrido premium e ver se era melhor. A única coisa que teríamos de pagar é uma taxa de entrega de GBP 30. Isso foi escrito por eles e, no que me diz respeito, um contrato no qual confiamos. Disseram-me que receberíamos um link para efetuar o pagamento de GBP 30.

Várias horas depois, liguei para Eva para perguntar onde estava o link e fui informado de que, após análise e análise, parecia que o desconto que recebemos pelo inconveniente de fazer o pedido era muito grande e Eva decidiu que eles só trocariam o colchão se pagamos a diferença para o que eles acreditavam que devíamos ter pago (embora eles nos deram o desconto).

Em nenhum momento eles disseram que o desconto anulou nossos direitos, pois o colchão não é adequado para o propósito devido às molas cavando. Além disso, como nós temos por escrito que eles fariam a troca, então dizendo que eles não violariam contrato.

De qualquer forma, escrevi várias vezes ao CEO James Sturrock sem uma única resposta. Para uma empresa em um mercado tão concorrido e segundo todos os relatos da imprensa financeira poderia muito bem estar contornando o ralo, seu comportamento incrível e se eu fosse um investidor, ficaria preocupado que mais uma vez a liderança e gestão da empresa possam estar contribuindo para sua morte.

Finalmente, esta tarde, recebi um e-mail do serviço de atendimento ao cliente, após ter copiado no atendimento ao cliente. o CEO diretamente, solicitando a cópia de seu presidente, bem como relações com investidores e assessoria de imprensa. O e-mail dizia que seu CEO e também chefe de atendimento ao cliente, Kay, havia sido avaliado sobre o caso e sustentava que, embora tudo estivesse errado, eles ignorariam sua própria oferta aceita de trocar o colchão por uma taxa de entrega e que nenhuma troca iria acontecer, a menos que compensemos a diferença do desconto extra que eles nos deram por seu próprio erro. (a propósito, fomos informados de que o desconto foi porque eles queriam compensar a péssima experiência de compra).

É uma pena e algo tão fácil manter um cliente feliz quando ele está em falta.

Colchão muito desconfortável (portanto, não há comentários), péssimo atendimento ao cliente e péssima propriedade pela gerência.

Se quiserem resolver o assunto, basta dizer "Desculpe, foi um grande erro. Trocaremos o colchão conforme a garantia e a oferta vinculativa por escrito se você pagar o frete de 30 libras".

Qualquer advogado lendo isto e quiser processá-los por violação, eu ficaria feliz em falar com ele e só quer o colchão e você pode ficar com o dinheiro, se houver.

ATUALIZAR
Apenas rcvd uma resposta dizendo que eu não poderia atualizar sem pagar a diferença. Eu já tenho o colchão premium de topo, então não um upgrade, mas mudando para não híbrido porque as molas podem ser sentidas e a parte superior não macia, então eu queria trocar por espuma premium pura que é exatamente o mesmo preço, mas não terá molas cavando. Novamente, eles não leram ou estão tentando ofuscar. Maneira terrível de fazer negócios. As empresas não são julgadas apenas quando as coisas dão errado, mas principalmente pela maneira como resolvem as coisas. É tão fácil resolver

Estou usando o colchão há 72 horas e é muito confortável. Todos terão uma preferência pessoal. Cansamos todos os outros colchões de todos os novos fornecedores, ou seja, Casper, Emma et al e acabamos de descobrir que Eva é do nosso agrado. Teriam comprado na loja, mas não poderiam igualar a oferta disponível na Amazon. No entanto, a Amazon foi realmente uma porcaria no cumprimento do pedido. A título de compensação, eles reduziram 20% depois que eu reclamei. Por algum motivo, o Google parece estar bloqueando comentários na Amazon neste momento. Vou continuar tentando para poder compartilhar os detalhes.

Nunca mais usar esta empresa! Pago a mais para que tudo seja entregue no mesmo dia. No dia da entrega dois dos itens foram remarcados para outra data de entrega sem meu conhecimento! Eu tirei um dia de folga do trabalho para receber esses itens e eles simplesmente não apareceram. Que tipo de experiência do cliente é essa? Uma piada absoluta de uma empresa. Não compre aqui, procure outra empresa com infraestrutura de entrega adequada! Este parece ser um problema comum com Eva - leia os comentários!

Não é nada confortável para nós.
Nós tentamos por 3 meses e foi o sono mais desconfortável de todos os tempos. Eu queria melhorar minhas costas, mas isso fez meu mal piorar.
O parceiro de entrega Arrow XL é um pesadelo. Ele foi coletado após reorganizar a coleta 3 vezes e o motorista de entrega deu informações erradas e são muito rudes.
Para piorar a situação, o processo de reembolso é outra história de terror. Os colchões foram recolhidos na primeira semana de março e só recebemos o reembolso hoje, dia 27 de maio. Usamos um cartão de crédito e pensamos que eles enviaram um reembolso em março, mas ao verificar o extrato recentemente percebemos que o reembolso não foi feito e são cobrados muitos juros sobre o valor e todos nós temos uma desculpa esfarrapada de erros técnicos e um coxo, desculpe.
Pessoalmente, não recomendo este colchão de véspera e não farei mais compras no futuro.

Muito feliz com colchão véspera, entrega rápida e o produto estava muito bem embalado

Tenho osteoartrite nos ombros e pescoço e tentei diferentes almofadas e métodos ao longo dos anos. Freqüentemente, eu acordava e meu pescoço / ombros ficavam doloridos e rígidos. Freqüentemente, também tenho dor de cabeça.
Que bom que não desisti de procurar e encontrei o travesseiro Eve online. Use-o regularmente e reduziu bastante a dor e sem dores de cabeça devido à minha artrite, então tem que ser o travesseiro fazendo a diferença.
Ótimo produto e vale bem o dinheiro.

Recusei meu pedido de devolução de "avaliação gratuita" porque ele foi solicitado apenas algumas horas fora da janela. Ofereceu exatamente zero margem de manobra e não se moveu nem um centímetro.

Atendimento ao cliente doentiamente doce que dizia com muitas outras palavras essencialmente que eles não se importavam. Espere pela resposta doentiamente doce a esta revisão! Vai valer um Oscar.

A janela de devolução é extremamente apertada, tem condições e não estão claros de antemão quando você precisa solicitar sua devolução para que ela seja aceita. Acho que foi projetado para maximizar o número de "pedidos acidentalmente inelegíveis para devolução".

Francamente, uma empresa fraudulenta que vende lixo com um bom marketing. Ah sim, esqueci de dizer: o travesseiro é um lixo absolutamente barato.

Este colchão é lindo e grosso. Muito confortável e me sinto revigorado ao amanhecer.
Muito satisfeito e depois de experimentado você ficará surpreso

Experiência terrível com frete. Eles deveriam conseguir uma empresa de logística melhor. O colchão é bom.

Comprei um colchão híbrido deles depois de ler boas críticas sobre o Which?
Não o uso mais e ele foi para o meu quarto de hóspedes.
A espuma fica muito quente no verão.
Se você é como eu e gosta de rolar de um lado para o outro, vai ouvir um som horrível de algo sendo esmagado quando a espuma viscoelástica se contrai quando você coloca a cabeça no travesseiro. É um som e uma sensação horríveis, muito pouco naturais. Eu também lavei a capa protetora do colchão Eve uma vez e ela encolheu. O suporte de Eva disse que isso era normal! o problema é que ele encolheu tanto um mês depois que o zíper quebrou por estar tão apertado. O atendimento ao cliente é terrível, eles DESLIGARAM O SUPORTE TELEFÔNICO recentemente! ELES SÓ NÃO SE IMPORTAM

Péssimo com remessa, entrega e atendimento, Péssimo com atendimento ao cliente. Acabei cancelando meu pedido antes mesmo de receber. Não recomendo. Você pode obter a mesma qualidade ou melhor pelo mesmo preço ou menor e melhores padrões. 0 estrelas, mas o Google não me dá a opção.

O colchão é muito alto - ou eu sou muito curto. Na verdade é bastante desconfortável

Serviço terrível e sangrento. Pedi cama e colchão e falhou duas vezes na data de entrega combinada. Recuperando dinheiro. Não se preocupe com Eve.

O excelente serviço ao cliente e o colchão curaram a minha dor nas costas matinal, que sentia há 2 anos por mês!

Ficamos com o colchão por cerca de 60 dias. Eu estava dormindo como um bebê recém-nascido, mas minha esposa estava acordando com dores nas costas porque ela prefere um suporte mais macio. O processo de devolução foi conduzido perfeitamente. Após a retirada do colchão 48h após nossa ligação, o reembolso foi processado imediatamente. Atendimento ao cliente de primeira classe.

Amei esse colchão! É tão confortável, e para quem se agita durante o sono, meu parceiro não sente nada (ao contrário de quando é um colchão de molas).

Já estou há 6 semanas na véspera e a diferença tem sido incrível. Para ser justo, meu colchão de mola firme anterior era bom, e eu tive que comprar um novo porque ele começou a rasgar nas laterais. Pensei em dar uma olhada nessas novas empresas de colchões e me deparei com seus vídeos no Facebook. Que bom que comprei um, pois é como dormir em uma nuvem!

Para quem procura um serviço de entrega premium da EVE, reserve um tempo para ler as avaliações aqui. Nós tivemos exatamente a mesma experiência. Pago pelo colchão premium que veio com vantagens para entrega. Foi reprogramado 8 vezes - como muitos mais

Que mundo de diferença. É incrível como você pode passar pela vida ignorando os possíveis luxos disponíveis em algo tão simples como um colchão!
Totalmente satisfeito com nosso colchão Eve. Recomendaria a quem precisa de uma noite de sono decente !!
Muito obrigado jon
PS: Eu sou uma pessoa genuína e de nenhuma maneira conectada com Eva. Apenas um rapaz feliz

Tire as mãos. Não é durável. Serviço horrível. Comprei dois colchões online, um agora tem cerca de dois e o outro tem 1 ano e meio. O segundo (!) Primeiro começou a perder a forma, agora o primeiro começa a mostrar o mesmo. Reclamei pela primeira vez há mais de meio ano. A capacidade de resposta estava entre chocantemente ruim e inexistente. Pediram fotos e mais fotos, atrasando o processo. Enviei a última pix semanas atrás e não recebi nenhuma resposta.

Fiquei feliz no começo, embora a entrega já estivesse "esburacada", mas por um tempo a qualidade foi boa. Agora eu sei que tudo parece um embuste e o pessoal da Eva Mattress não valoriza seus clientes nem as garantias e promessas que eles dão.

Desde que ordenei da Alemanha, agora tenho a opção de ir à Justiça contra uma empresa de outro país, com um sistema jurídico diferente. Não é muito atraente.

Não caia em suas mentiras e conversas doces. Quando algo não sai de acordo com o planejado, essas pessoas mostram que simplesmente pegam seu dinheiro e fogem.

Experiência brilhante. Entregue no prazo, o atendimento ao cliente tem sido ótimo e o colchão é excelente. Ansioso para comprar de Eve sleep novamente. No geral, uma experiência fantástica do cliente.