Europcar (Ireland Division) Análise

Os funcionários foram muito simpáticos e tudo correu bem. Certamente usarei Europcar novamente no futuro

Pensando em alugar ou fazer leasing de longo prazo, evite europcar ireland.i alugo atualmente na filial de Sligo três dias por semana e a única razão de ser gerente da filial é amigável, com excelentes habilidades pessoais e é um prazer fazer negócios com ele. Eu queria alugar por longo prazo como seria mais barato, a longo prazo, eu teria que fazer aluguéis de longo prazo na sede. Eu converso com três membros da equipe, todos os três me deram orçamentos diferentes, etc. eles foram incompetentes hostis e me fizeram sentir que era apenas um número. Eu entreguei em dois anos e15000 para alugar com a europcar e o negócio que eles me deram era o mesmo se eu simplesmente cruzasse as portas hoje. sem atendimento ao cliente ou satisfação.

carros de qualidade, baixo custo, ótimo atendimento ao cliente

Fui enganado pelo nosso representante de aluguel de automóveis Peter, no início fiquei muito feliz com minha experiência, sabia que ele estava me vendendo pacotes para o nosso carro alugado, mas parecia que ele estava procurando o nosso para o melhor interesse do cliente, então foi bem. Mas quando chegou a hora de devolver o carro alugado, fomos informados de que poderíamos deixar o carro no aeroporto, desde que ligássemos no dia anterior à entrega física do carro (no aeroporto). Liguei um dia antes da hora de deixar o carro, e disse a eles que gostaria de deixar o carro no aeroporto e não na locadora, a mulher do telefone disse que eu não poderia Não deixe no aeroporto, que agora eu não tinha essa opção porque tinha esperado muito tempo para contar a eles. Expliquei a ela que o homem (Peter) de quem aluguei o carro me disse que eu poderia deixar o carro no aeroporto desde que ligasse no dia anterior, ela me explicou que eu não poderia fazer isso, e que eu precisaria ligar antes do dia anterior para que eles pudessem providenciar alguém para buscá-lo; basicamente que me disseram informações incorretas. Acabei deixando o carro no escritório da Eroupcar e tive que pagar um táxi ~ 25 euros por um táxi até o aeroporto ... foi realmente frustrante depois de viajar por tanto tempo e pensar que poderia deixar o carro convenientemente no aeroporto , quando eu não pude. Muito frustrante. Vou alugar em uma locadora de automóveis diferente na próxima vez.

O pior serviço que já experimentei, fiquei esperando 4 horas no pátio em menos 3 até 1:30 da manhã porque o segurança não conseguia abrir os portões e o gerente de plantão não atendia o telefone, voltou às 20 : 15 na noite seguinte com hora marcada apenas para receber uma oferta de van Este é um add on, recebi um email fob off de volta da resposta usual da matriz, Encaminhamos seu e-mail para a filial do limerick, O que eu queria era a sede para lidar com a minha reclamação E como você pode ver no e-mail abaixo nenhuma menção às reclamações que eu fiz apenas não somos um depósito, do qual eu estava plenamente ciente

Pessoal muito útil e sempre amigável. Nunca houve problemas

Absolutamente não recomendado.
O mais puro roubo.
No início os funcionários são amigáveis, mas depois querem lhe vender algum tipo de seguro adicional que não é necessário porque você já está 100% coberto pelo operador turístico. Assim que este seguro (300) for recusado, a simpatia acaba (atrevido e pessoalmente ofendido). Você não dirige pelo país com um bom sentimento (os funcionários aparentemente recebem comissões).
Portanto, tenha cuidado ao alugar um carro na Europcar (a mesma experiência já teve na Espanha)

Eles vão enganar você. Leia tudo que você assina. Ainda estou lutando por 600 que foram tirados sem meu consentimento.

Bom serviço e coleta e entrega oportuna, o que significa muito em estadias curtas

Esta empresa deve ser fechada! O cliente deles danificou meu carro e eu gastei um mês (!) Para receber a indenização. Serviço muito ruim.

Amplamente relatado como uma empresa de aluguel que aproveita taxas de devolução duvidosas por danos, até mesmo pagando bônus de funcionários por danos.

Tive uma experiência muito ruim com essa empresa. Golpistas!

Cuidado com esses golpistas. Os agentes da Europcar são incentivados a ferrar com os seus clientes .. Leia os comentários, foi avisado!
Recebi um carro com 5 arranhões e 2 amassados, alguns deles grandes. Então, inspecionei o carro cuidadosamente e identifiquei os danos. Na frente havia um arranhão visível no para-choque listado. Mas na volta fui cobrado 500 euros por este pequeno arranhão, porque espere: havia outro arranhão logo abaixo na parte inferior do pára-choque, quase invisível. Ambos estavam lá antes, mas agora ele foi apresentado como "novo" arranhão, pois apenas um estava listado para o pára-choque dianteiro, logo acima do arranhão existente, que bela coincidência para o agente. Ele me disse que eles vão reter os 500 agora até que avaliem quanto custará o 'conserto'. Como se eles consertassem qualquer coisa .. Houve vários danos 6 no carro, que a europcar de bom grado deixa sem conserto e depois faz alguns dos danos desapareça para enganar mais alguns clientes. Cuidado com esses caras, eles são altamente profissionais em enganar as pessoas.

Os funcionários do balcão do aeroporto de Dublin são genuinamente prestativos, profissionais e muito simpáticos!

Você deve informar seus clientes sobre as taxas de pedágio no M50 que devem ser pagas pessoalmente. Anteriormente, era deduzido do cartão de crédito

Europcar Ireland alugou um carro defeituoso, não forneceu assistência na estrada e mentiu

- A Europcar alugou-nos um veículo com um sistema de segurança inoperante que deveriam saber que estava com defeito.
- Europcar falhou em fornecer assistência rodoviária que havia prometido repetidamente.
- Europcar não honrou o seu acordo (quebra de contrato da Europcar)
- A Europcar não respondeu a uma carta que receberam de mim sobre estas falhas.
- A Europcar recusou-se a fazer a coisa certa depois que comuniquei essas questões pessoalmente e por escrito.
- A Europcar mentiu repetidamente para nós e para terceiros.

10 de setembro de 2017, a Europcar alugou-nos um veículo em Dublin, Irlanda com um importante sistema de segurança de pneus em estado inoperante. Dada a experiência da Europcar no negócio de aluguer de automóveis, a Europcar deveria ter visto aquele indicador de falha do sistema de segurança e não nos alugado esse veículo. Em 14 de setembro, aquele sistema de segurança inoperante acabou por colocar em risco nossas vidas quando tivemos dois pneus furados e o sistema não nos alertou sobre a pressão baixa dos pneus enquanto estávamos dirigindo. O sistema de segurança inoperante que a Europcar nos alugou resultou na perda de controle do veículo, do qual mal consegui evitar um acidente, parando imediatamente na entrada da estrada de uma empresa que estava fechada naquele dia. Se o sistema de monitoramento da pressão dos pneus estivesse funcionando, teria me dado muito mais tempo para sair da rodovia em um local mais seguro, como uma estação de serviço, onde o veículo poderia ter sido reparado com muito mais facilidade.

A segunda violação de contrato por parte da Europcar foi a falha em fornecer assistência na estrada que havia prometido repetidamente. Depois de não obter resposta em nenhum dos números de telefone da Europcar que eles nos forneceram, consegui entrar em contato com AA no número que a Europcar havia listado na literatura do contrato de locação. Expliquei ao AA que precisávamos de ajuda porque tínhamos dois pneus furados e dei a eles nossa localização. Demorou mais de uma hora para uma van AA chegar. O motorista então nos disse que não poderia ajudar porque tínhamos dois pneus furados em vez de um, algo que eu deixei claro quando liguei para eles pedindo ajuda mais de uma hora antes! Então, o motorista da AA apenas nos deixou na estrada ao cair da noite, sem prestar qualquer tipo de assistência. Portanto, esta segunda quebra de contrato pela Europcar resultou em ficarmos encalhados na estrada à noite em uma cidade desconhecida.

Com a ajuda de um funcionário muito prestativo do Hotel Woodstock em Ennis, onde tínhamos uma reserva para aquela noite, finalmente consegui encontrar um número de telefone atendido pela Europcar. Mas mesmo depois de explicar a nossa situação perigosa, a Europcar recusou-se a fornecer qualquer assistência ou substituição do veículo até ao dia seguinte, algo que obviamente não era viável dado a localização do seu carro bloqueando uma entrada comercial como resultado direto do sistema de monitorização da pressão dos pneus inoperante A Europcar nos alugou. Portanto, tivemos que encontrar ajuda por conta própria, o que fizemos com a ajuda de bons samaritanos locais. Então, às nossas próprias custas, trocamos os dois pneus e tivemos que continuar dirigindo o veículo pelo resto da viagem com muito cuidado.

Em 15 de setembro, tirando um tempo precioso de nossas férias, escrevi e enviei uma carta à Europcar detalhando suas múltiplas violações de contrato e incluindo uma cópia do recibo de troca do pneu. A Europcar nunca respondeu. Então, em 21 de setembro, conversei sobre isso cara a cara com sua equipe no aeroporto de Dublin, quando devolvemos o carro defeituoso a eles e solicitamos um reembolso parcial. E entreguei-lhes uma cópia em papel da carta que enviei e à qual a Europcar nunca respondeu. Embora nossos danos reais tenham sido muito maiores do que o valor de reembolso que solicitamos, a Europcar não nos concedeu nem mesmo esse reembolso parcial.

E para piorar as coisas, a Europcar mentiu repetidamente sobre o incidente para nós e para a nossa empresa de cartão de crédito, afirmando falsamente que nossas "reivindicações são totalmente fictícias".

Uma semana e meia depois de deixar o carro alugado no aeroporto de Dublin, recebi outra cobrança de 36,00 mais taxas de transação no exterior. Não tenho ideia de para que serve a cobrança.
Aparentemente, os US $ 500 não eram suficientes para seu aparente gosto ganancioso por dinheiro.
Muito decepcionado, pois esta é a minha primeira (e última) experiência com a Europcar.

Muito boa equipa simpática. Eles forneceram o novo Renault Megane. A entrega do veículo foi rápida, bem como a devolução

Só o negativo, que é prática adotada por todos os fornecedores, é cobrar o cartão Euro 78 para garantia da gasolina e o posterior reembolso da gasolina é integralmente fornecido
Eles podem bloquear o cartão em vez da cobrança real e reembolsar

O processo foi rápido, eficiente e fácil, a equipe muito prestativa

Sou um cliente regular da europcar (cartão funway) e posso dizer que a europcar em Dublin é uma armadilha. É uma massa total no aeroporto e no final tentam cobrar por todos os caminhos. Um conselho: fuja!

Experiência horrível com um trabalhador desta empresa no Aeroporto de Dublin. Éramos três pessoas (todos europeus, mas não irlandeses) e alugamos um carro pela Internet sem nenhum problema, quando fomos buscar o carro a senhora que nos fez o check-out se recusou a nos dar o carro sem um visto irlandês e comprovante de irlandês residência, por Mais do que insistimos que o carro o reservasse sob a opção da web de justificativa de viagem. Impossível, atendeu-nos com desprezo, pouca vontade de cumprir a sua obra e sem atender aos seus próprios regulamentos. Mais tarde, depois de voltar à empresa para perguntar se era uma empresa exclusiva para irlandeses, fomos recebidos por um cara que finalmente nos deixou alugar o carro sem nenhum problema, pois, conforme apontado na reserva, o motorista tinha o comprovante de vôo. Depois de corrigir a situação, não recebemos um único pedido de desculpas. Experiência com o segundo trabalhador muito boa mas prejudicial para a empresa, não recomendada.

Coleta e entrega do terminal uma ótima ideia que vale o preço extra.

Foi uma experiência terrível alugar um carro na Eurocar Dublin. Foi a minha pior experiência de sempre!

Os problemas com o Euocar Dublin foram:

uma. Forneceu-me um VM Golf manual com problema de embreagem pré-existente e esperou que eu pegasse o carro, herdasse o problema e relatasse a falha e então segurei meu dinheiro como resgate e cobrou de mim o excesso do seguro como se o dano foi causado por mim mesmo para financiar sua conta de conserto

b. Me cobrou o dispositivo de navegação na coleta do aeroporto e depois me cobrou novamente com outra fatura. A Eurocar ignorou meu pedido de reembolso do dinheiro cobrado em dobro

c. Não forneceu ou relatou progresso e tratamento deste incidente de volta para mim na hora combinada durante o segundo e terceiro dias da minha visita, eles prometeram. Assim, arruinando minha visita de 3 dias em Dublin, deixando-me completamente sem carro e sem ajuda para viajar contra meu plano de férias

c. Não cumpri o acordo verbal contra o meu pedido de cancelamento do contrato de aluguer de automóveis para o dia não utilizado em que o meu carro alugado foi tributado no primeiro dia. Eles ignoraram meu pedido de reembolso dos dias não utilizados

Como turista de Sydney, aluguei o manual VW Golf

Rego 161D39625

do aeroporto de Dublin em 11 de junho de 2016 por 3 dias. Também aluguei um dispositivo de navegação (GPS) deles (mas pago separadamente) depois que percebi que não tinha um cartão SIM local para meu iPhone 6 para navegação quando cheguei ao aeroporto.

Tive problemas logo no início para mobilizar o Golf no aeroporto Eurocar pick up point por volta das 13h30. Na marcha 1, o carro não avançou com força de transmissão fraca, o que geralmente não é o comportamento. Mas, como um experiente motorista de carro manual, consegui tirar o carro da área do aeroporto, mas sempre tendo problemas para mobilizar o carro após cada parada no semáforo no caminho para o hotel. Não consegui ligar para a Eurocar para obter ajuda porque ainda não tenho um cartão SIM local para o meu telefone. Depois de mobilizar o carro a 30 + KM do aeroporto, o Golf não pôde ser movido mais por volta das 16h30. Uma chamada de emergência foi finalmente feita para a Eurocar pedindo ajuda antes das 18h (depois que consegui comprar um cartão SIM local para pedir ajuda).

O golfe VM foi finalmente rebocado pela AA, organizado pela Eurocar, por volta das 20h00 do mesmo dia. Mas a Eurocar se recusou a fornecer o carro de substituição sem que eu pagasse por outro pagamento excedente de A $ 2.000, com o qual discordei e questionei o acordo.

Deve-se notar que o sistema de embreagem do carro que aluguei já tinha problema de embreagem (estava prestes a queimar e falhar). Quando dei a partida no carro, a embreagem já tinha dificuldade para engatar nas marchas baixas. Tentativas adicionais de engatar a embreagem podem ter causado deslizamento e superaquecimento da embreagem sob o problema de embreagem pré-existente (ou seja, a embreagem queimou e está prestes a falhar). O problema de superaquecimento era um resultado esperado à espera de qualquer cliente que estivesse pegando o carro para relatar o mesmo problema que relatei no dia.

Apesar do fato de ter solicitado a Eurpocar ​​Dublin para que eu demonstrasse minha capacidade de dirigir carro manual com 30 anos de experiência, eles simplificaram me ignorando e me acusaram de causar danos à embreagem.

Contatou a Irish Car Rental online, que de alguma forma é cobrada pela Europcar. Eu tinha feito minha pesquisa e adicionado todos os seguros e reservado um tamanho médio para a nossa viagem. Eles mais do que DOBRARAM o valor cotado para o valor de cobrança real por taxas de UPGRADE e malarkey! Disseram-me que o combustível seria reembolsado e eles reduziram esse reembolso. PRECISA ASSISTIR TODAS AS COBRANÇAS no seu cartão e NÃO precisa verificar com eles jet lag porque eles não honram a cotação inicial e adicionam cobranças que não são claras e enganosas. CAPITALIZE na confusão!

Eles estão procurando por pequenos arranhões para arrancar você de forma muito pouco profissional

Pior serviço ao cliente de todos os tempos. Enviei 3 emails e acabo de receber uma resposta automática de agradecimento por nos contactar ... terá uma resposta nossa dentro de 5 dias úteis. Já se passaram muito mais de 5 dias úteis. Mês e meio desde o primeiro e-mail e ainda nada. Realmente decepcionado!!!

A primeira vez não fiz a reserva como de costume no adac, mas sim na publicidade raynair .... Fatos: Local: Dublin / Irlanda - europcar
Reservado por 12 dias, inacreditáveis ​​100, - Euro, seguro adicional via AXA (online) outros 40, - Euro. Preço máximo até agora, no seguro também foi, está no local tentando vender seguro, isso deve ser rejeitado. Exatamente por isso são 22h00 quando pegar o carro também vier. Recusei e um MA hostil me deu as chaves. Infelizmente, não verifiquei tudo novamente no dia seguinte. Foi então que caí de pé ... No aeroporto, o MA receptor olhou exatamente para o ponto onde um arranhão tinha 4cm de comprimento. Esse foi o único que não foi gravado, é claro. Parece muito com trapaça. Eram 600, - deduzidos do meu depósito. Devo então esperar a factura e fazer valer o meu seguro ... Uma semana depois, a factura ainda não está aí, a europcar tem o meu dinheiro e não posso submeter nada ao meu seguro para saldar: / nunca mais a europcar!

O carro que eles forneceram tinha 3 amassados ​​que não estavam listados em seu documento. O entregador disse que eu precisava tirar fotos e enviar fotos por e-mail para o atendimento ao cliente em 12 horas ou poderia ser culpado.

Então se esqueceu de pegar o carro de mim! Liguei para eles 3 horas depois do horário designado. 2 horas no telefone teying para levá-los ao carro. Disseram que não conseguiriam receber, desperdiçando meu dia de férias anuais. Eles pediram para recolhê-lo no dia seguinte. Cada filial / departamento continua culpando o outro. Então, 2 semanas depois, eles mantiveram 12 euros do meu depósito.

PARA SER EVITADO. Esta empresa vai tentar enganá-lo encontrando "amassados ​​e arranhões", mesmo que já tenham sido marcados no relatório original do veículo. Pode cobrar até EUR 600 por nada. Desgaste regular e desgaste qualificado como dano. Tratamento muito injusto de clientes

Todo o processo de contratação foi rápido e fácil. Usarei a Europcar novamente quando eu voltar para a Irlanda no final do ano.

Absolutamente não recomendado. As cláusulas que não foram originalmente acordadas (por meio de carros de aluguel) estão escritas no contrato de aluguel.

Usei esta empresa por mais de 4 anos e sempre considerei 4/5 * até que eu fui seriamente decepcionada uma noite enquanto viajava tarde com meu filho. Meu vôo estava atrasado e às 1h30 da manhã percebi que nenhum ônibus viria nos buscar em uma noite fria. Ficamos abandonados no aeroporto sem carro. Felizmente, Hertz veio ao resgate e até me ajudou a instalar o assento do carro às 2 da manhã. Da Europcar tinha acabado de colocar uma placa na mesa para dizer que os serviços estavam fechados até 5/6 da manhã, desculpe o inconveniente que teria ajudado um pouco. Ainda abandonado, mas pelo menos não ficaríamos parados no frio por 30mins. Além disso, enviei um e-mail para o atendimento ao cliente há uma semana e ninguém respondeu. Muito Insatisfeito.

No início querem recorrer a um seguro desnecessário, no final reclamam de defeitos já existentes no carro.

EXPERIÊNCIA TERRÍVEL com a Europcar Dublin. Se você está procurando alugar um carro, NÃO ALUGUE NA EUROPCAR. Eles farão de tudo para tentar arrancar dinheiro extra de você. Eles arruinaram minhas férias e seguraram meu dinheiro como resgate por uma semana. SÉRIO, ALUGUE DE QUALQUER MAIS!

Devolvemos um Toyota Corolla antiquado e sem acessórios, dirigido com todo o cuidado que podíamos, apenas para sermos ameaçados com uma multa de 100 euros porque o funcionário inspecionador podia sentir o cheiro de fumaça, enquanto ninguém fumava dentro do carro ... Modo terrível de tratando pessoas, nunca, nunca mais alugaremos da Europcar novamente, foi a primeira e a última vez.