Eureka Recycling Análise

esta é a pior empresa de todas
eles nem merecem uma estrela as pessoas da empresa pelo atendimento ao cliente são desrespeitosas e rudes e acho que todos precisam ser treinados no atendimento ao cliente porque ela foi muito rude. Este é um dos maiores motivos pelos quais estou me mudando para fora da cidade

Atendimento ao cliente horrível. A reciclagem não é feita há três semanas. Quando liguei para falar com alguém, eles disseram que a tampa estava entreaberta e que a lata não estava a meio metro de distância do contêiner de lixo. Quando eu disse que a lata estava entreaberta por não ter sido recolhida por três semanas, o representante disse: bom, a lata não está espaçada corretamente e nossos trabalhadores nunca saem do caminhão, é tudo automatizado. Você não consegue falar com sua equipe de atendimento ao cliente e é uma perda de tempo tentar fazer algum progresso com esta empresa.

Quando morávamos na Margaret Street, nosso serviço de reciclagem era excelente. Nunca faltou um dia, mesmo que trabalhasse muito tarde. Agora moramos na Minnehaha Ave E. Deixamos nossa reciclagem convenientemente localizada ao lado do beco o tempo todo e não é recolhida há semanas. Está transbordando. Houve ocasiões em que nosso ele e nossos vizinhos foram apenas parcialmente esvaziados. Eu assisti uma vez, e é porque eles não fizeram um despejo completo. Eles rapidamente o levantaram com o braço e você poderia dizer que havia mais na lata antes mesmo de colocá-lo no chão. Espero que algo seja feito sobre isso. Eu li vários comentários de clientes insatisfeitos. A cidade está querendo que comecemos a jogar nossa reciclagem no lixo? Essas empresas, pelo menos, são consistentes!

Tão horrível, se o sol não estiver brilhando na lixeira, eles não vão pegá-lo.

Sem estrelas, que empresa totalmente incompetente contratada pela St. Paul. Não recolhi minha reciclagem em uma semana e estava transbordando na próxima. Então teve a ousadia de me dizer que a lixeira não seria recolhida porque estava transbordando e a tampa estava aberta. Sem brincadeira, você não o pegou e dirigiu na semana anterior. Agora São Paulo quer alugar toda a remoção de lixo? Então podemos ter a mesma incompetência para o lixo? Que erro. Eureka, sua pessoa de suporte ao cliente Lisa conhece todos os motivos pelos quais eles não atendem, mas não consegue explicar por que eles passam direto e não fazem nada. Eu assisti enquanto o escaninho de nossos vizinhos era arrastado para o caminhão com a tampa aberta de quase 2 casas de distância. No entanto, minha reciclagem foi deixada no meio-fio. Por anos tivemos as lixeiras do jeito que estão agora, eles as querem perfeitamente arrumadas com 60 centímetros de distância. Seriamente? Temos 50 centímetros de neve para manobrar. Demita esta empresa, eles fedem.

Acabei de falar ao telefone com um representante. Motivo pelo qual minha reciclagem não foi recolhida em 3 semanas porque está em uma colina e não pode ser automatizada. Ok, acho que vou colocar tudo no lixo, não me importo de qualquer maneira. Obrigado, também quando era recolhido como se sempre o deixassem parado no beco. Obrigado novamente por fazer um ótimo trabalho. Ainda bem que optamos por reciclar porque vamos escolher apenas jogar tudo fora.

Quem sempre pega meus litros de reciclagem minhas coisas por todo o caminho

O cara que dirigiu pela minha rua hoje no extremo norte de St.paul fez mais bagunça do que o que pegou. Ele derrubou minha lata de lixo e a deixou tombada depois que saiu do caminhão para despejar a reciclagem. Minha rua inteira parece latas horríveis derrubadas e deixadas no meio da rua com reciclagem por toda a rua.

Eureka não foi nada além de cortês comigo em cada interação. Eles danificaram meu gramado durante uma coleta, mas cuidaram disso prontamente. Eu esqueci de colocar minha lixeira durante uma semana de férias em que meu dia de coleta foi pressionado, e eles marcaram uma coleta para um dia diferente.

Tem certeza de que é uma empresa de reciclagem? Porque você é um lixo.

Eu moro em St Paul e tive uma experiência perfeita com Eureka fazendo nossas pick ups. Eu prefiro a lata de reciclagem em vez da velha maneira de rebocar as coisas em sacos de papel e as lixeiras menores até o meio-fio. Com certeza, cria um espaço muito mais limpo em casa. Eu também gerencio muitos edifícios em St Paul e acho que Eureka tem sido muito responsiva em seus esforços para colocar o novo sistema em funcionamento no ano passado. A quantidade de reciclagem feita em uma cidade como São Paulo é uma tarefa gigantesca que a maioria dá como certa. Mantenha o bom trabalho!

Confiabilidade terrível com a reciclagem Eureka. Esta é agora a segunda semana consecutiva que a reciclagem não foi coletada para o beco gelado. A coleta de lixo continua sem dificuldade, mas de alguma forma a reciclagem de Eureka não consegue gerenciar a coleta em becos em Minnesota no inverno.

Há semanas que ninguém recolhe reciclagem no nosso quarteirão. Como isso é possível?

Ame! Ame! Amo este lugar! Não só você pode reciclar aqui, mas também pode encontrar ótimas compras! Além disso, a tinta gratuita não pode ser batida! Os trabalhadores são simpáticos e prestativos. Apenas um ótimo lugar ao redor!

Acabei de testemunhar o cara da Reciclagem derrubar dois sacos da reciclagem da minha casa e deixá-los espalhados pela rua. Ele então começou a dirigir para a próxima casa, na qual deixou alguns deles, mas saiu do caminhão para pegá-los. Não está tudo bem. Definitivamente preenchendo um relatório.

Eureka Recycling é um ótimo lugar com pessoas tão qualificadas fazendo o trabalho. Assisti a uma apresentação Eureka! feita, pois estou interessado no desvio de resíduos e fiquei maravilhado com a experiência e a visão que Eureka tinha sobre a reciclagem no contexto atual.

Serviço muito triste. Precisamos de opções adicionais.

Insatisfeitos com a política de atendimento ao cliente é absolutamente terrível, eles não saem de seu caminho para deixar um cliente feliz, especialmente o novo que não tem escolha para usá-los. Espero que eles percam o contrato da cidade

Em vez de simplesmente nos deixarem um aviso de que não podemos reciclar sacolas plásticas, eles esvaziaram a sacola de reciclagem e a deixaram no chão. Eles estavam com preguiça de abrir as malas ou até mesmo deixá-las no lixo. Sou reciclador pela primeira vez e entendo agora que devemos parar de deixar nossos recicláveis ​​em sacos plásticos. Mas realmente? Vocês são muito preguiçosos até para serem respeitosos e simplesmente deixarem a lixeira sozinha, ao invés de colocar tudo no chão? Serviço horrível. Não é de se admirar que você tenha apenas uma classificação de 1.8.

Por que não apoio contratos para toda a cidade. Eles não têm incentivos para fornecer atendimento adequado ao cliente, porque somos obrigados a permanecer clientes. Obrigado Cidade de São Paulo. Lisa passou mais tempo tentando me culpar por não ter reciclado duas semanas consecutivas do que tentando corrigir o problema. 1 semana foi minha culpa, porque claramente nunca li o "manual" que nunca recebi, que afirma explicitamente que os carrinhos devem ser colocados a 60 centímetros de distância. Não discutimos de quem foi a culpa na semana anterior, porque ela desligou na minha cara.

Preguiçoso e não cooperativo. Disseram-me que minha lixeira estava a 40 centímetros da outra lata, em vez de 60 centímetros. O cara conseguiu sair e medir a distância entre as latas, mas se recusou a esvaziar a lata. Disseram-me então que eu deveria trocar de lugar com minha lata de lixo, porque seus caras são exigentes quanto ao posicionamento da lata. Que grande empresa, estou feliz por não ter escolha a não ser pagá-los com meus impostos.

Normalmente, temos ótimas experiências com Eureka. Convoquei uma equipe de sábado para fazer uma limpeza em nosso armazém porque o site dizia que Eureka na Kennedy St estaria aberta das 8-12. A instalação foi fechada e nos deixou em uma situação frustrante. Atualize seu site para refletir o horário real para que as empresas possam planejar com antecedência os dias de reciclagem.

Estou tão cansada de lidar com as desculpas dessas empresas de por que não retiraram ou não puderam recolher a reciclagem como normalmente fazem em qualquer outra época do ano, durante o inverno. É como se seus motoristas fossem alérgicos à neve! "Os pneus do receptáculo estavam cobertos de neve. Por favor, certifique-se de ter um espaço livre com 2 pés de cada lado do receptáculo" foi a resposta desta vez. Seriamente? Além de limpar minha garagem e calçadas? Se a empresa de coleta de lixo pode coletar o lixo regularmente sem problemas no mesmo local, a 2 pés de distância da lixeira Eureka, então não entendo por que você não pode!

P.S. Deus me livre de tentar lançar qualquer coisa extra na próxima semana sem permissão específica por escrito da nave-mãe!

Como todo mundo está dizendo, é uma desculpa diferente a cada semana para explicar por que eles não podem pegar a reciclagem. Estou enojado com o nível de serviço que nos foi prestado. Atendimento ao cliente abaixo da média, não confiável e inconsistente. É por isso que me preocupo cada vez menos com a reciclagem.

Assumiu mais do que eles podem suportar com o contrato de Saint Paul

Eles fornecem serviço de reciclagem para a cidade em que moro de forma inconsistente. Serviço terrível, não apareça ocasionalmente. Cidade nem empresa se recusam a oferecer qualquer dinheiro de volta por coletas falhadas (é praticamente roubo legalizado por fraude!). É difícil conseguir atendimento ao cliente.

Eles regularmente simplesmente não pegam minha reciclagem. Tenho sorte se for recolhido uma vez por mês.

Trabalhei lá por um curto período. Boas pessoas, mas não o trabalho para mim. Se você tem extras que gostaria que um motorista levasse, tente ser gentil com eles. Talvez eles aceitem ou liguem para obter a aprovação dos extras.

Eureka Recycling é uma organização que não entende o que é devido. Primeiro, eles são uma empresa de gerenciamento de resíduos sem fins lucrativos. Isso é raro e, na maior parte, inédito. Em segundo lugar, eles também defendem a redução do desperdício e, essencialmente, a salvação do planeta. Acho que é raro encontrar uma empresa fazendo o trabalho que está fazendo em um nível tão alto. Para defender algo em vários níveis como eles fazem, e ainda fornecer um serviço essencial. Freqüentemente, contratam corporações mais proeminentes, com orçamentos significativamente mais substanciais, na esperança de salvar o meio ambiente. Em muitos dos comentários no Google, vejo reclamações sobre essa origem, mas acho que as pessoas não conseguem entender tudo o que esta empresa faz. Especialmente em tempos como o que estamos enfrentando, seus funcionários ainda arriscam seu bem-estar para servir a comunidade. Eu elogio este lugar pelo trabalho que eles fazem e daria a eles 100 estrelas se eu pudesse fazer isso.

Nunca conheci uma empresa que se esforçasse tanto para não fazer o trabalho para o qual são pagos. A Eureka Recycling é uma empresa de segunda categoria.

Tive meu contêiner de reciclagem a um pé da borda do meio-fio e aprendi que não é permitido e que eles têm preguiça de acomodar essa distância, já faz duas semanas e ainda estou esperando para ser reciclado, hoje está ventando muito por eles, desculpe pela bagunça meus vizinhos, talvez Eureka faça uma limpeza do bairro porque os serviços precisam de melhorias!

Tive que contatá-los muitas vezes sobre pickups perdidos.

Atendimento ao cliente e motoristas horríveis! Esta é a segunda semana consecutiva em que o motorista simplesmente não se preocupa em levar nossa reciclagem. Ligamos para o serviço de atendimento ao cliente (extremamente rude, por sinal, com crianças gritando ao fundo) e recebemos três desculpas diferentes para não atender. TUDO o que não era verdade. Se eu soubesse que este serviço era tão ruim, provavelmente não teria comprado esta casa. :(

Atendimento ao cliente horrível. Sem pick ups por duas semanas. Quando liguei para reclamar, ela disse, você é o culto de quarta-feira. Vocês sempre fazem falta.

Depois de um mês sem pick ups, liguei para saber o porquê. A senhora ao telefone era uma idiota. Peguei meu caso porque eu não tinha certeza se tinha sacolas plásticas na minha lata e simplesmente desliguei na cara.

O compromisso de Eureka com um São Paulo sem resíduos é inspirador. Só tivemos experiências positivas com eles. Até mesmo a transição para carrinhos maiores ocorreu sem problemas - eles não perderam uma única coleta de nossa casa. Além disso, adoro os carrinhos maiores, mal usamos nossa lixeira, pois reutilizamos o máximo possível e tentamos comprar apenas produtos recicláveis. Estou muito feliz por ter Eureka!

Tive uma experiência muito favorável com a reciclagem Eureka.

Eureka não pegou uma grande parte do meu bairro de St. Paul North End por quase 4 semanas. Arlington para Larpentaur, Dale para Lexington, CENTENAS de casas perdidas!

Praticamente o pior de tudo. Eles sabem que você tem que usá-los porque não há outras opções e eles são forçados a você pelo governo. Boa sorte mesmo conversando com alguém no atendimento ao cliente. Já se passaram 4 semanas e minha reciclagem não foi recolhida.

Normalmente não tenho problemas, mas eles ainda não recolheram as minas e a reciclagem dos meus vizinhos da semana passada. Minha reciclagem está se acumulando na minha casa. Eles vão aceitar se eu tiver extra na lateral?

Trocamos nosso contêiner grande por outro pequeno duas vezes agora, quando SEMPRE enchemos demais o contêiner. Temos coleta de quarta-feira e ainda não foi mudado de volta para um contêiner maior.

Serviço terrível. Não pegou uma semana porque havia neve demais e o lixo foi recolhido. Mudei para outro local e eles passam direto. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e, depois de ficar em espera por 10 minutos, acabaram de pedir desculpas, tente na próxima semana. Ridículo

Esta semana, Priscilla Villa-Watt e Kat Lund da Eureka Recycling se juntaram à nossa reunião de classe virtual. Priscilla é a gerente de advocacy e Kat é a diretora de envolvimento com a comunidade. Eureka é uma das quatro recicladoras sem fins lucrativos dos Estados Unidos. Eles coletam materiais recicláveis ​​para St. Paul, Lauderdale, Shoreview e Roseville e têm sete instalações de reciclagem de materiais diferentes. Isso é raro porque em muitas outras cidades, especialmente nas grandes, há apenas uma ou duas instalações de reciclagem de materiais. Eles ficam com cerca de 90% do material que coletam, ou seja, 450 toneladas por dia ou 100.000 toneladas por ano. Eles são apaixonados por responsabilizar os fabricantes pelos produtos que fabricam e por defender leis de responsabilidade ampliada do produtor, como a lei de eliminação da poluição por plásticos e a lei de desperdício zero. Eles também têm um aplicativo para smartphones que possui um índice que informa o que você pode e não pode reciclar, o que eu acho muito útil e conveniente. É benéfico para todos entenderem os procedimentos de reciclagem em sua região e eu acho que a Eureka Recycling está fazendo um trabalho muito importante nas cidades gêmeas.

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Meus recipientes de reciclagem não esvaziam há um mês. Esta é a segunda vez em 2019 que meu bairro fica mais de um mês sem pickup. Meus inquilinos estão tendo que levar sua reciclagem para outro lugar para retirá-la de suas casas. Estarei fazendo uma reclamação com a cidade de São Paulo e não pararei até que tenhamos outra empresa de reciclagem.

Sua desculpa foi não levar duas cargas recicladas completas na semana passada? Está bem embalado extra, por favor, faça o seu trabalho! Você não merece a estrela!

Tive um serviço excelente até que o dia da coleta foi remarcado para sexta-feira. Se coloquei minha lixeira na rua, ela foi perdida. Se eu mudei para colocá-lo no beco, perdi. Finalmente, chegamos a algum tipo de acordo e minha reciclagem era recolhida com bastante regularidade quando a colocava no beco. No mês passado, ela foi perdida duas vezes, apesar de ter sido lançada na noite anterior à coleta. Desta vez, minha lixeira estava cheia, então agora eu tive que colocar um monte de coisas extras no chão, perto da lixeira. Veremos se eles se deram ao trabalho de sair do caminhão para pegar o material extra que caberia na lixeira se eles o tivessem esvaziado na semana passada.

Sempre tive grande experiência com eles. Claro, nunca colocamos sacos plásticos no carrinho e garantimos que a tampa possa sempre fechar. Preferimos o carrinho ao antigo método de lixeiras e sacos de papel, sempre havia coisas soprando pelas ruas com o método antigo.

Há mais de um mês, pedi a Eureka que mudasse de um contêiner grande para um pequeno. Mesmo que eu reciclar tudo, um pequeno recipiente é ótimo para uma casa de uma pessoa. Eles caíram do recipiente pequeno, mas não pegaram o recipiente grande. Desde fevereiro (agora é abril) ligo quase todas as semanas e eles prometem atender, mas ainda está aqui. Eu não tenho um beco, então o grande recipiente fica na frente da minha casa como um grande polegar machucado.
Nesse ínterim, a Aspen Waste também trocou os contêineres enquanto coletava o lixo! Foi feito.
Eu trabalho para o governo, então odeio quando a indústria privada nos supera tão seriamente em eficiência e atendimento ao cliente. São Paulo precisa responsabilizar mais seu empreiteiro por essas travessuras que fazem o governo ficar mal.

Nunca tive problemas com minha coleta de reciclagem em St. Paul. Houve algumas semanas em que eles não conseguiram chegar ao meu lixo por causa de pés de neve. Eu não os culpo e eu tinha espaço no meu carrinho, então pude esperar. Compreendo que eles se concentram em reduzir o desperdício, não apenas na reciclagem. Também gosto de como eles apóiam seus trabalhadores - pagam bem e os deixam entrar em um sindicato.

Tenha o pior serviço de todos os tempos. Os motoristas estão pulando meu contêiner constantemente. Tenho que ligar e relatar. Eles têm preguiça de dirigir, nem precisam descer do caminhão !!!! Basta dirigir e coletar! Eles apenas ganham dinheiro fácil! Sorte deles!

Eu daria zero inícios se pudesse! Nossa coleta estava atrasada. Eles finalmente chegaram hoje. Além de não recolherem as caixas de papelão extras (é sábado depois do Natal e todo mundo parece ter uma reciclagem extra), não esvaziaram completamente nosso contêiner; portanto, ainda está meio cheio e temos que esperar mais uma semana (talvez mais, já que eles não vêm quando deveriam). Estou farto da reciclagem e do lixo da cidade. O serviço é horrível.

Desde que ganhou o monopólio da reciclagem de St. Paul, Eureka praticamente desistiu do atendimento ao cliente

A reciclagem não foi retirada da lixeira, ao lado da garagem no beco, por 3 semanas. Disseram que eles não pegariam a menos que houvesse meio metro de espaço ao redor da caixa e ela fosse toda retirada. Estou me perguntando se eles querem uma fita e flores decorando a maldita coisa também. Isso nunca foi um problema antes das regras atuais da cidade sobre lixo e reciclagem. Os preços sobem e o serviço desce. Horrível.

Serviço altamente não confiável. É um jogo de dados completo se a reciclagem será coletada. Nosso lixo é coletado no mesmo dia de forma confiável, então não entendo qual é o problema. A cidade precisa rescindir o contrato Eurekas e encontrar outro fornecedor